中國人旅游消費的８大新趨勢

中國很早就有“讀萬卷書、行萬里路”之說，實際上，近年來，中國消費結構的變化之一，就是旅游成了城市消費者日常生活的一個重要組成部分，特別是從雙休日、黃金周實施以來，人們的休閑時間越來越多，日常生活內容也越來越豐富，于是，外出旅游的機會也越來越多。但是，隨著生活節奏的加快和都市生活壓力的加劇，目前人們的旅游消費和過去的旅游消費不論是在目的、形式和內容上都有了很大的差別。在以和訊網為平臺，盛世指標數據管理有限公司全程研究的關于中國都市新中間階層的旅游消費調查中發現，人們的旅游消費行為的變化，同時也帶來了旅游產業在旅游服務和營銷上面的挑戰。一些新的旅游趨勢值得關注。

趨勢1：旅游不再走馬觀花，而是休閑放松

過去人們很少有機會和時間出游，因此，一次出游，總是希望能夠將萬千風景都能盡收眼底，因此，“走馬觀花”式的游覽成為了旅游的主要方式。但是，隨著都市生活者日常生活越來越緊張，工作壓力越來越大，導致當前的城市消費者更多通過旅游來弛緩神經和釋放壓力，調查顯示，有88.5%的人外出旅游的主要目的是休閑度假。這對于旅游市場來說，風景數量的多少已經不是問題，而能夠給人們長時間放松的特色景點才能更好滿足人們的需求，如何對旅游景點在休閑氛圍的營造上、旅游景點的主題上下功夫，是旅游市場需要給予關注的。比如麗江這兩年成為了中國旅游休閑的品牌典范，就在于麗江營造了一個“讀書，睡覺，發呆，做夢”的放松的氛圍，加上各類結合納西族的東巴文化的少數民族文化的挖掘，讓麗江不僅是放松之城，也是文化之城。如何讓旅游景點帶給游客“柔軟時光”，是當前旅游市場需要面對的問題。

附圖旅游目的

數據來源：以和訊網為平臺，由盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國城市新中間階層旅游消費調查”，共有來自北京、上海、廣州等全國20多個城市的居民參與了調查。

趨勢2：互聯網成為旅游信息的重要渠道

由于休閑放松和深度旅游成為人們的旅游需求，于是，人們在外出旅游之前，總是希望了解更加全面準確的旅游信息，于是互聯網的優勢就得到了發揮，調查顯示，八成以上的消費者通過互聯網查找旅游信息，因此，一個旅游景區的口碑是不是足夠好，在網上就會一覽無余，而圍繞網絡滋生出來的各種類似驢友會、戶外探險組織等的興起與發展，使得互聯網不僅成為信息平臺，也是重要的互動和溝通平臺，因此，圍繞互聯網的旅游目的地營銷將是非常有效的營銷手段，旅游企業可以采取網絡軟文，體驗營銷，視覺營銷等方式傳遞快捷直觀的旅游信息。

附圖獲取旅游信息的渠道

數據來源：以和訊網為平臺，由盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國城市新中間階層旅游消費調查”，共有來自北京、上海、廣州等全國20多個城市的居民參與了調查。

同時，旅游網站對人們了解旅游信息越來越重要，調查顯示，75.2%的公眾會去旅游目的地/風景區的網站查詢旅游信息，68.3%的公眾會去專業的旅游網站，48.5%的會去門戶網站的旅游頻道。因此，旅游行業加大旅游目的地的網站建設，利用旅游專業網站和門戶網站旅游頻道來傳遞信息，提高旅游信息傳遞的有效性，對于引導人們的旅游消費非常重要。

趨勢3：回歸自然，桃花源式的景觀受寵

由于人們長期生活在擁擠嘈雜、空氣污濁的工業化都市中，因此，向往清新、恬靜的自然生活就成為了大都市生活者旅游的主要需求。清新的空氣、有山有水、悠閑自在是城市人群對于景區的要求，而一些原生態的自然景觀就變成了香餑餑。這兩年非常火爆的九寨溝、香格里拉、西藏游，就是這種向往自然的體現，而那些擁有著原生態的省市和區域，只要具備一定的基礎和特色，開發出更多自然風景區是完全可能的，并且，一定會有較大的市場，浙江一帶開發的很多景點比如“小九寨溝”等就引來了源源客流，值得借鑒。

附圖心目中理想休閑度假地的特征

數據來源：以和訊網為平臺，由盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國城市新中間階層旅游消費調查”，共有來自北京、上海、廣州等全國20多個城市的居民參與了調查。

趨勢4：自然資源豐富有文化內涵的旅游區將會人滿為患

中國的旅游景點非常多，要“游遍中國”也不是一件簡單的事情。調查顯示，一些擁有優美自然風光和文化內涵的旅游景點受到了人們的極大偏愛。調查顯示，西藏是城市生活者最向往的國內旅游地點（46.4%），其次是云南（24.5%）、九寨溝（18.2%）和海南（17.3%）。這些地方的共同特點不僅在于自然資源豐富，擁有色彩繽紛的風俗民情，還在于這些地方在人們心目中的“旅游品牌”的地位較為突出。而這些區域如何能夠滿足“人滿為患”的旅游大軍的需求，同時國內其他的旅游風景區如何打造強有力的品牌，都是值得思考的。

附圖最向往的國內旅游地區

數據來源：以和訊網為平臺，由盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國城市新中間階層旅游消費調查”，共有來自北京、上海、廣州等全國20多個城市的居民參與了調查。

趨勢5：告別黃金周，夢想白金假期

黃金周帶動了都市人的旅游熱，但是經過很多年之后，黃金周的出行不便、人潮擁擠以及價格高漲的局面，也讓黃金周不再“黃金”，假日經濟正在遭遇前所未有的“寒流”，對于這些關注旅游出行的季節和時間的城市人群來說，每年能夠有年假成為了他們對于旅游時間的最佳安排。調查顯示，雖然有一半左右人會選擇在國家規定的節假日期間外出旅游，但是“公司年假”的中選率已經緊隨其后，相對國家規定的節假日，公司年假時間較長，可以自由選擇休假時間，這樣可以避開出游高峰，提高旅游的質量。因此，平時努力工作，等待屬于自己的放松假期，成為都市人生活方式的一個重要組成部分。當然，這也提醒旅游市場，如果把寶全部都押在黃金周，可能是賺了吆喝但是收益不見得可觀了，如何抓住人們的白金假期來設計產品和服務，對于旅游市場也值得思考。而且，出行的方便性（25.3%）是人們在黃金周期間出游時最關注的方面。在出行的方便性中，有44.7%的新中間階層關注旅游車票是否容易購買，34.4%的關注交通的通暢性，20.9%在乎景區游客的數量。總體來看，由于黃金周旅游人群過于集中，導致車票緊張、交通不暢等現象已經成為影黃金周出游的主要因素。

附圖黃金周期間出游的考慮因素

數據來源：以和訊網為平臺，由盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國城市新中間階層旅游消費調查”，共有來自北京、上海、廣州等全國20多個城市的居民參與了調查。

趨勢6：要能自助游，一定不找旅行社

現在人們只要提到旅行社，對其服務質量常常大為不滿，原因在于旅行社的服務并不盡如人意。于是，很多城市消費者只是在出境游這樣涉及到語言、護照、簽證等問題的旅游上不得不選擇旅行社，而自助游憑借其靈活性、自助性、臨時性、體驗性較強的特點逐漸受到青睞，圍繞這些服務的商家也在這兩年贏得了商機，比如攜程旅行網就成為了當前自助游解決票務、酒店的重要平臺，戶外運動裝備和各種自助游圖書也賺到了大把的鈔票。當然，這是旅行社最不愿看到的，那么旅行社如何開發有特色的、多樣化的自助游、自由行旅游產品，讓游客在旅游時能真正做到“自由”，也是擺在前面的棘手問題。

附圖新中間階層對各旅游服務部門的服務滿意度評價

數據來源：以和訊網為平臺，由盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國城市新中間階層旅游消費調查”，共有來自北京、上海、廣州等全國20多個城市的居民參與了調查。

趨勢7：酒店不能住得太差，但是也不能太浪費錢財

旅游中，住宿是一個非常重要的問題，住不好自然也無法旅游得好，而對于都市生活者來說，住得太差，影響旅游質量，住得太好，又不能接受高昂的價格。調查顯示，外出旅游時，選擇住宿地點最重要的三個因素分別是“安全”（43.5%）、“衛生”（25.2%）和“舒適性”（19.1%）。而接近6成的人能夠接受的酒店都在300元以內。因此，酒店服務的空間依然很大，雖然現在有如家這樣的連鎖經濟型酒店，但是像很多地方的客棧一樣的酒店依然會很有市場，酒店服務如何降低成本、提升質量，這是一個還可以努力的方向。

附圖 選擇住宿地點時，最重要的因素

附圖 選擇賓館住宿時，能夠接受的價格

數據來源：以和訊網為平臺，由盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國城市新中間階層旅游消費調查”，共有來自北京、上海、廣州等全國20多個城市的居民參與了調查。

趨勢8：人們的旅游意向依然強烈，旅游市場潛力巨大

有大部分的城市消費者表示未來一年內會有外出旅游計劃，而在旅游支出方面他們也會舍得投入，因此中國的旅游消費市場還是非常可觀的，中國如此大的疆域，人們要想玩遍中國，是需要花很多時間的，因此，中國的旅游業一定會繼續飄紅，當然，對于旅游市場來說，如何面對當前變化的市場進行有針對性的產品和服務開發，以及提升服務品質和質量，那對于能不能抓住商機，才是關鍵。

附圖新中間階層未來一年是否有外出旅游計劃

附圖新中間階層在未來一年內的旅游支出變化

數據來源：以和訊網為平臺，由盛世指標數據管理有限公司全程研究的“中國城市新中間階層旅游消費調查”，共有來自北京、上海、廣州等全國20多個城市的居民參與了調查。

總的來說，如何在正確引導消費者的同時，了解游客的需求，把握旅游消費的趨勢，更好地為旅游者提供他們既消費得起又稱心的服務，對于中國旅游業的發展，是一個不容忽視的問題。