亞馬遜戰略之道

自1995年創建以來，亞馬遜網上書店的經營與專家們曾經預期的失敗結果大相徑庭，它的大膽舉措一直讓觀察家們百思不得其解。為什么要開放一個有效的自有零售平臺引來第三方賣家與自己競爭？為什么將自己研發使用的工具提供給其他網站開發者？為什么貼出對自己商品負面的評論？兩位《哈佛商業評論》的編輯采訪了創辦人兼首席執行官的Bezos，探求亞馬遜獨特的戰略方式。

最終他們獲知公司的戰略和文化是根源于創建者堅定的樂觀信念，以及基于“什么更利于消費者”這一簡單的自我命題。Bezos 認為自己是“天生的以顧客為中心”。他相信亞馬遜的顧客們“選擇多樣，價格便宜，送貨迅速”的需求不會變。

競爭對手核心型公司成為行業的領頭羊之后往往就安于維持現狀。Bezos說：“我希望當人們回首亞馬遜的發展歷史時會評論說，亞馬遜在整個商界樹起了以顧客為中心的大旗。”亞馬遜曾犯過戰略失誤，如今，當機會來臨時，Bezos會問“為什么不呢？”這個態度引領著全公司去進行更多的嘗試與創新，這是得益于制度上的成功。