管理精英話說企業(yè)社會責(zé)任

在業(yè)內(nèi)早已聲名鵲起的中國管理100年會上，來自中國管理、財富領(lǐng)域的領(lǐng)跑者在此共同談?wù)摻陙碜顭岬囊粋€話題，那就是企業(yè)社會責(zé)任。仁者見仁，智者見智，太陽能行業(yè)、投資行業(yè)、牛奶行業(yè)等不同行業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的闡述都有不同，同樣，國有企業(yè)與民營企業(yè)的掌門人表達(dá)又是另一番風(fēng)味，但核心的東西其實沒有絲毫改變。

太陽能行業(yè)搶得風(fēng)頭

在一場名為“原創(chuàng)與責(zé)任：民營企業(yè)軟件競爭力論壇上”，主辦方特意邀請了八位嘉賓上臺，共同探討企業(yè)社會責(zé)任，在這八位嘉賓里面，有兩位就是來自太陽能行業(yè)，包括今年曾榮登首富榜的無錫尚德太陽能的施正榮和今年上半年在聯(lián)大開講的山東皇明太陽能總裁黃鳴，無疑，他們兩位代表了當(dāng)今太陽能行業(yè)的最高水平。在企業(yè)社會責(zé)任的范疇里，環(huán)保是一項重要的指標(biāo)。

施正榮用比較嚴(yán)肅的口氣表示，社會責(zé)任是一個企業(yè)的職責(zé)，首先一個企業(yè)要雇傭大量的員工，在雇傭員工的過程中，就已經(jīng)為社會承擔(dān)了責(zé)任，盡管這是很基本的責(zé)任，這種責(zé)任是幫助社會解決就業(yè)問題。同時納稅是每一個企業(yè)最起碼的責(zé)任。“我為什么講‘起碼’，起碼是每個個人收入都要納稅，那企業(yè)更應(yīng)該納稅，其實企業(yè)是一個小社會，我們招聘那么多員工，我們?yōu)榱颂嵘髽I(yè)的能力必須對員工進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)員工、培養(yǎng)人才的過程中，實際上也是在為社會培養(yǎng)人才。還有一點，我們是在制造產(chǎn)品、創(chuàng)造價值，是為社會提供物質(zhì)的一種財富和產(chǎn)品。”

施正榮認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任不是講在嘴上，而是在行動上，是在企業(yè)發(fā)展過程中，當(dāng)經(jīng)濟利益與社會責(zé)任發(fā)生沖突的時候該怎么選擇所表現(xiàn)出來的實際行動。“你說我是從事一個紙制造的產(chǎn)品，有大量的污水要排放，你是很自愿地按照要求甚至是超標(biāo)把水處理好？還是偷偷摸摸放，為了降低投資成本，為了企業(yè)盈利更多，可能會成為一個兩難選擇，在這樣的情況下，企業(yè)應(yīng)該以主人公的態(tài)度，應(yīng)該以社會的責(zé)任為己任來處理好這個問題。”施正榮認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該時刻自覺遵守環(huán)保。

相比之下，曾被特邀去聯(lián)合國開講，推廣中國太陽能，隨后被媒體爭相報道的黃鳴似乎更善于在公眾場合表述自已的觀點，臺上的黃鳴，神態(tài)悠然地表示，企業(yè)責(zé)任只能是能力之下、能力之內(nèi)的事情。他認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任概括起來是八方面：

第一，為用戶添快樂。第二，為員工謀福利。第三，為社會創(chuàng)財富，包括慈善。第四，為行業(yè)立標(biāo)桿，這是領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)應(yīng)該做的。第五，為國家爭光彩。在國外或者是國內(nèi)，除了企業(yè)基本責(zé)任，還有人民健康等等。第六，傳承民族文化。第七，為人類保環(huán)境、保資源。第八，為股東賺利潤。

“我覺得為股東這塊的責(zé)任做得很不好，其實投資者擔(dān)了很多風(fēng)險，一方面如果企業(yè)破產(chǎn)了，先是家破人亡，然后身敗名裂，再然后是上市公司的股民，影響成千上萬人，影響到社會安定。”黃鳴認(rèn)為，為股東謀利益應(yīng)該是非常重要的，因為投資者承擔(dān)了很大的風(fēng)險，把企業(yè)做好是最重要的，如果一旦企業(yè)虧損，成為社會的累贅，還談何企業(yè)社會責(zé)任。

八位嘉賓中，北京英才房地產(chǎn)公司董事長藍(lán)春的亮相著實讓臺下吃了一驚，在這個房產(chǎn)行業(yè)人人“喊打”的時候，在一般民眾心目中，房產(chǎn)業(yè)似乎無企業(yè)社會責(zé)任可言。

但藍(lán)春并不這么認(rèn)為，他抱怨經(jīng)常在網(wǎng)上挨罵，他所在的行業(yè)正在受到不公正的待遇。

他認(rèn)為，中國的房地產(chǎn)走到今天很不容易，對中國的經(jīng)濟發(fā)展，做出了不可磨滅的貢獻，解決了大量剩余勞動力就業(yè)的問題。近兩年因為房地產(chǎn)在轉(zhuǎn)型期，原來是放開土地到現(xiàn)在收緊土地，土地資源稀缺帶來了房地產(chǎn)價格的提高。近幾年來，房地產(chǎn)行業(yè)是賺了，但以前也有虧的時候，虧的時候沒人管，當(dāng)然，他也認(rèn)為，因為住房與老百姓的生活息息相關(guān)，所以房價的提高，老百姓有意見，也是在所難免，作為房產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任，就是高標(biāo)準(zhǔn)要求自已，多建些好房子，為社會創(chuàng)造更多的財富。

“其實太陽能價格再高一點沒有人罵他說是暴利，但是住房和老百姓息息相關(guān)，所以就會有意見，這個問題也很正常，政府現(xiàn)在對房地產(chǎn)提出了更高的要求，我們作為開發(fā)企業(yè)，也能夠接受，也能夠盡量給社會創(chuàng)造更多的財富，盡社會責(zé)任。”藍(lán)春一不小心將話題引向了太陽能。

藍(lán)春的講話引起了黃鳴的共鳴，“第一，咱們倆是穿一條褲子的，結(jié)果你把那一條褲腿割斷了，都活不了。因為現(xiàn)在世界上沒有太陽能的房子賣不出去，你知道嗎？我?guī)湍忝Γ悴粠臀颐Α５诙l買得起房子？我告訴你，我們這些人可能沒有問題，現(xiàn)在讓那些買不起房子的學(xué)生或者是民工能夠買得起房子，全靠我們這些企業(yè)家辦廠，這些企業(yè)發(fā)展壯大以后，讓更多的人能買房子。所以，我覺得這兩點都連在一起，你千萬不要拆我們的臺。”他不忘揶揄地說。

國企與民企的對決

除了不同行業(yè)之間理解不同外，企業(yè)性質(zhì)不同，理解和表述也不一樣，于是，在一場名為“大國企對話大民企：能力越大責(zé)任越大”的論壇上，以中海油公司總經(jīng)理傅成玉，招商銀行行長馬蔚華等為代表的國企與以新希望集團總裁劉永好為代表的民企展開了對話。

傅成玉認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是一種態(tài)度也是價值觀念，首先是領(lǐng)導(dǎo)人和管理層、員工的一種價值和生活態(tài)度，也是一個經(jīng)營理念。他認(rèn)為捐錢只是企業(yè)社會責(zé)任的一部分，而且是非常小的一部分，企業(yè)的社會責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些。

“企業(yè)道德是什么？就是首先要依法經(jīng)營。第二，你不能生產(chǎn)任何傷害社會、傷害顧客的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們的假藥、假酒、假食品、蘇丹紅，這都是基本的沒有道德。一個企業(yè)的經(jīng)營，最基礎(chǔ)的東西是企業(yè)的道德，這個缺乏。第二，你在這個建立企業(yè)道德的基礎(chǔ)之上來開始考慮你的產(chǎn)品。第三個方面，一個企業(yè)的社會責(zé)任，最根本的責(zé)任是要發(fā)展，企業(yè)不發(fā)展你是沒有辦法盡任何社會責(zé)任的，不僅對股東不能盡責(zé)任，對你的員工都不能盡責(zé)任。所以，對社會責(zé)任的理解要全方位，然后在你經(jīng)濟發(fā)展的同時，你要盡可能給社會多一些回報。比如說我們有一些自然災(zāi)害，有一些我們的貧困地區(qū)，我們上不起學(xué)的一些學(xué)生，這個都需要我們?nèi)鐣P(guān)注，但條件是你得有能力去關(guān)注。但是這個能力一定是建立在你自己發(fā)展的基礎(chǔ)上。發(fā)展是最大的社會責(zé)任，為什么呢？我們現(xiàn)在多發(fā)展，不僅僅是自己多拿利潤，我們會給政府多交稅。”他從大型國有企業(yè)的角度發(fā)表了看法。

劉永好則從民營的角度認(rèn)為，社會責(zé)任是全社會的事，每一個工人、農(nóng)民、官員、國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)都應(yīng)該有。

據(jù)悉，現(xiàn)在全國430萬私營企業(yè)，2300萬戶個體企業(yè)，他們解決了可能超過2億人的就業(yè)，這是對國家最大的責(zé)任，對社會最大的責(zé)任。

“剛才我們的國企老大哥談到國企有這種責(zé)任，我們感覺民營企業(yè)也有這個責(zé)任。我們的民營企業(yè)倡導(dǎo)發(fā)起了扶貧的‘光彩事業(yè)’，現(xiàn)在已經(jīng)十多年頭了，12年以來有上萬戶民營企業(yè)到西部去，到農(nóng)村去，到貧困地方去，在那兒投資，在那兒建工廠，在那兒解決就業(yè)，在那兒為貧困地區(qū)的人，通過生產(chǎn)的發(fā)展讓他們逐步富裕起來，我覺得這就是企業(yè)社會責(zé)任。”劉永好補充道。

殊途同歸

其實，無論是在太陽能行業(yè)還是房產(chǎn)行業(yè)，無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，所理解的企業(yè)社會責(zé)任在具體層面上縱然有很多不同，但結(jié)合起來，其實也是殊途同歸，都離不開企業(yè)社會責(zé)任的核心。

那就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。企業(yè)實際操作無非是以下三件事情。

第一，公司認(rèn)識到，其經(jīng)營活動對其所處的社會將產(chǎn)生很大影響；而社會發(fā)展同樣也會影響公司追求企業(yè)成功的能力；

第二，作為響應(yīng)，公司積極管理其世界范圍內(nèi)的經(jīng)營活動在經(jīng)濟、社會、環(huán)境等方面的影響，不僅使其為公司的業(yè)務(wù)運作和企業(yè)聲譽帶來好處，而且還使其造福于企業(yè)所在地區(qū)的社會團體；

第三，公司通過與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作，來實現(xiàn)這些利益。

在采訪中，盡管眾說紛蕓，還存在很多不如意，但令人欣慰的是，企業(yè)在發(fā)展的同時越來越注重企業(yè)社會責(zé)任，注意樹立企業(yè)公眾形象。