淺談用《綜合績效標準》考核護理工作

摘要：根據護理工作的客觀規律應用護理管理的基本理論、方法，用《綜合績效標準》考核護理工作，對各科每年的各項護理工作質控檢查合格率，結合護士長績效考核及科室的工作量、搶救人次、收減支出純結余、病床使用率、周圍率及中醫護理操作等7項綜合績效考核標準，進行科學的評定護理工作，來評選出先進科室的名次。對調動科室的積極性，增強說服力，提高醫院的社會效益、經濟效益及提高護理管理，以推動護理專業的發展有重要的意義。

關鍵詞：綜合績效標準；考核；護理工作。

中圖分類號：R248

文獻標識碼：A

文章編號：1007—2349(2007)05—0056—02

隨著醫學及科學技術的迅速發展，醫學模式的轉變、護理服務對象、內容、觀念的變化，給現代化護理管理賦予了新的內涵，也給護理發展帶來了新的機遇，面對全球性衛生保健服務的挑戰及護理隊伍自身中存在的種種困難，從1998年開始，我院每年年終都要求護理部評選出年度護理綜合考核先進前三名，每年底護理部就按每年1月～11月檢查的各項質控合格率的平均分，哪個科室高就評選哪個科，通過4年評下來，總覺得說服力不強，存在科室與科室不服的觀點，調動不了科室的積極性，怎樣使之合理，一直是我們護理管理者思考的問題，為探索一種較為科學又可行的方法，我院用《綜合績效標準》考核護理工作的研究再進一步完善護理管理，提高自身管理水平的同時，重新調整管理思路，“以人為本”，增強說服力，調動各科護理人員的積極性，以適應時代的需求，提高護理管理水平，以推動護理專業的發展。

市場經濟中的現代化護理管理模式下的護理管理工作，挑戰與機遇并存。作為護理管理工作者，在正確的價值觀及高尚的職業道德觀指導下，要真正轉變“以病人為中心”的服務觀念，全身心的投入到整體護理建設工作中，積極探索用《綜合績效標準》考核護理工作的研究意義，以便廣泛推廣應用于臨床護理管理工作中。我院于2003年1月～2005年12月，對19個臨床科室用《綜合績效標準》考核護理工作，科學的評定護理工作，評選出先進科室的名次，達到了科學、公平、公正的管理目標。現將結果及體會介紹如下。

1、資料與方法

1.1 臨床資料全院19個臨床科室護士長中，年齡最大40歲，最小的32歲，平均擔任護士長年限為3年。

1.2 研究目標為了使《綜合績效標準》考核護理工作的研究科學化、規范化，本研究大體分為四個階段性目標，第一階段目標：制定：基礎護理、五種表格、消毒隔離標準、護士長管理、急救藥品、整體護理等各項質控標準；第二階段目標：將各科每年工作量的時間核算出來(每項操作需要的時間)，將各項工作量相加并乘每項所需的時間算出總的工作量的時間；第三階段目標：將各種搶救人數、經濟收入(收減支純結余)、病床使用率、周圍率等客觀資料定出加分的分值；第四階段目標：制定護士長績效考核標準及各科系數，見表1。

最終目標：2003年～2005年根據以上四個階段的分值相加乘各科系數，科學的評選出護理綜合前三名先進科室進行表彰，全院護理工作者無任何意見。故在完善護理管理，提高自身管理水平的同時，重新調整管理思路，“以人為本”，以增強說服力，調動各科室護理人員的積極性，適應時代的需求，推進護理學科的發展。

2、結果

以護理理論為依據，績效的個體能力在一定環境中表現的程度和效果。護理人員績效是護理人員在護理活動中所做出的成績和貢獻。因此在各科每年各項護理工作質控檢查合格率的基礎上，結合護士長績效考核及科室的工作量、搶救人次、收減支出純結余、病床使用率、周圍率及中醫護理操作等進行科學的考核先進科室的名次。加強了護理管理，提高了護理質量，調動了各科護理人員的積極性，更好地“以病人為中心”做好各項護理工作，使病人滿意。

3、體會

用《綜合績效標準》考核護理工作的研究根據護理工作的客觀規律，應用管理的基本理論、方法，對調動科室的護理人員的積極性，提高醫院的社會效益和經濟效益有著重要意義。最終達到完善護理管理，提高護理管理水平。更好地“以病人為中心”，做好各項護理工作，使病人從入院到了出院住得安心、治得放心、走得舒心。將弗洛倫斯南丁格爾的護理事業發揚光大，真正體現出白衣天使的價值。故值得推廣應用。