梁平：一個(gè)人一間酒店

每天早上，身為重慶江北區(qū)圖蘭特商務(wù)酒店（TONIGHT HOTEL）總經(jīng)理的梁平上班的第一件事就是在酒店巡視。踩在厚厚的絲絨地毯上，軟軟地像走在云端。走廊兩邊有著精致的掛件和擺設(shè)，每一件都是他走了很多地方淘來(lái)的，說(shuō)得出每一件的典故和出處。盡管每天都有服務(wù)員去打掃和擦拭，但他有時(shí)候還是會(huì)習(xí)慣性地用手拂去上面的“灰塵”，或是扶一扶“歪”了的壁掛。

沿著酒店迂回的走廊前行，“希望在轉(zhuǎn)角”的字樣清晰可見(jiàn)。他溫和地跟過(guò)往的服務(wù)員和客人點(diǎn)頭致意。每一天的工作就在酒店優(yōu)美的背景音樂(lè)中開(kāi)始，對(duì)這樣的生活方式，梁平很滿(mǎn)意。累并快樂(lè)著，30出頭的梁平靜靜地享受著創(chuàng)業(yè)帶給他的喜怒哀樂(lè)。

頓悟 從哪里摔倒就從哪里爬起

梁平一直以文化人自詡，大學(xué)畢業(yè)后，他如愿進(jìn)入重慶某報(bào)社，系統(tǒng)的文化知識(shí)和相比于同齡人更為豐富的社會(huì)閱歷讓他在記者崗位上如魚(yú)得水。盡管報(bào)社的工作干得風(fēng)生水起，但那種平淡卻逐漸消磨著梁平的創(chuàng)造力和激情。他知道，自己的最終位置不在這里，只有投入商海，去沉浮搏擊，才符合梁平快意恩仇的性格。

也許“失敗是成功之母”的確是一種真理，一個(gè)猛子扎進(jìn)商海后，梁平同樣不能幸免地嗆了幾口水。多年打拼積累下來(lái)的財(cái)富在幾番生意漲落之后，又從終點(diǎn)回到了起點(diǎn)。如果說(shuō)事業(yè)的興衰尚可接受的話(huà)，那么情感的挫折則給了他最沉重的打擊，“禍不單行”的梁平進(jìn)入到了人生的最底谷時(shí)期。

“現(xiàn)在看來(lái)，那一切都不算什么！年輕時(shí)如果總一帆風(fēng)順，其實(shí)并不是什么好事。苦難其實(shí)是人生的一種常態(tài)！”對(duì)命運(yùn)的安排，梁平甚至有一種感恩的心態(tài)：“正是過(guò)去的經(jīng)歷成就了現(xiàn)在的我們，所以，努力拼搏并坦然面對(duì)一切來(lái)自命運(yùn)的安排應(yīng)該是我們最應(yīng)該有的態(tài)度。”

梁平是這樣說(shuō)也這樣去做。在他停止一切生意好好梳理自己的心情，為自己的下一步規(guī)劃的時(shí)候，多年的商業(yè)生涯留下的職業(yè)口碑又點(diǎn)亮了他人生的希望。四川一家文化傳播公司向他伸出了橄欖枝，開(kāi)出數(shù)十萬(wàn)年薪聘其擔(dān)任高管。

從重慶到成都，300多公里的路程不算遠(yuǎn)，但兩座城市卻有著不同的性格。他是那種做事風(fēng)風(fēng)火火的人，喜歡快節(jié)奏的工作和生活，成都的舒緩閑適讓梁平很不適應(yīng)。他沒(méi)有當(dāng)即回應(yīng)要不要到成都工作，他的內(nèi)心有很多不舍和不甘。

夏天是四川地區(qū)的雷雨高發(fā)季，上午還是艷陽(yáng)高照，未到中午便下起了瓢潑大雨。獨(dú)自驅(qū)車(chē)行駛在高速公路上，想著自己這么多年一路走來(lái)的酸甜苦辣，他的思維不自覺(jué)地游離出了體外，天馬行空地不知在想些啥。雨點(diǎn)打在玻璃上的聲音讓周?chē)@得更加寂靜，腳下的油門(mén)越踩越重，時(shí)速表也迅速的攀升，一輛輛車(chē)被他飛快地甩在了身后。然而，梁平對(duì)這一切視而不見(jiàn)，他的心里，只裝著痛苦的過(guò)去和迷茫的將來(lái)，惟獨(dú)沒(méi)有現(xiàn)在。

一切都來(lái)得那么突然，就在梁平準(zhǔn)備再次超過(guò)前方右側(cè)一輛也在高速行駛的雪鐵龍時(shí)，那輛雪鐵龍突然壓到一灘路面的積水上，“嘩”，混濁的積水鋪天蓋地的淋到了梁平的前窗玻璃上，完全遮住了他的視線(xiàn)。而此時(shí)，兩車(chē)已經(jīng)開(kāi)始首尾錯(cuò)車(chē)了。那一瞬，梁平的腦子里“嗡”的一下，轉(zhuǎn)了無(wú)數(shù)個(gè)念頭：猛踩油門(mén)沖過(guò)去，或者是輕踩剎車(chē)慢下來(lái)！“依我原來(lái)的脾氣，肯定是一踩油門(mén)，超車(chē)！”事后，梁平如是說(shuō)。但當(dāng)時(shí)的梁平，選擇了后者：將腳緩緩地放在剎車(chē)上，手死死地握緊方向盤(pán)、使勁的按雨刮……大約持續(xù)了兩三秒鐘，前窗玻璃終于清晰起來(lái)。天，兩車(chē)首尾交錯(cuò)，距離不到1米！原來(lái)，雪鐵龍也因?yàn)閴旱搅朔e水輪胎側(cè)滑滑向了超車(chē)道。

很多道理，有的人活了一輩子也未必能明白，但也許在一剎那，就會(huì)頓悟。把車(chē)停在路邊，回想起剛才的一幕，梁平一陣后怕：如果當(dāng)時(shí)選擇猛踩油門(mén)沖過(guò)去，后果必是兩車(chē)相撞車(chē)毀人亡！仿佛從鬼門(mén)關(guān)里走了一遭出來(lái)，跟生與死相比，一切挫折都微不足道。而在面對(duì)人生重大選擇的時(shí)候，沖動(dòng)一定就是魔鬼！“人生似水，生命如棋，水行順勢(shì)，棋行應(yīng)智”，在哪里摔倒就從哪里爬起來(lái)，梁平馬上便做出了決定，回到重慶繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。

涅槃 一個(gè)人的圖蘭特

當(dāng)梁平發(fā)現(xiàn)了江北區(qū)紅旗河溝中信銀行大廈這塊絕佳的風(fēng)水寶地時(shí)，“經(jīng)濟(jì)型酒店”這幾個(gè)字眼一下子就從他的腦海深處蹦了出來(lái)。這里交通極為便利，距江北機(jī)場(chǎng)和重慶火車(chē)北站、火車(chē)站都只有10余分鐘車(chē)程，與汽車(chē)北站僅數(shù)百步之遙，是外地客人進(jìn)入重慶主城的必經(jīng)之路，再加上重慶向北發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，區(qū)位優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯。

一確定下發(fā)展方向，梁平就立即投入到酒店的實(shí)際運(yùn)作中。租下場(chǎng)地，就必須馬上進(jìn)行審批裝修，每耽擱一天，就是數(shù)千元的成本啊。因?yàn)楹献鞯钠渌锇槎加袆e的生意在忙著，所有酒店的籌備工作都落到了梁平一個(gè)人身上。

設(shè)計(jì)、裝修、材料他要一家家去比較，水電、燃?xì)?、消防、工商、稅?wù)他要一家家去接洽，客房文化的設(shè)計(jì)、制作，開(kāi)業(yè)前夕的宣傳策劃（甚至連DM單的設(shè)計(jì)）、內(nèi)部管理制度的擬定、人員的招聘和培訓(xùn)等等，他都要親歷親為。也就是說(shuō)，一家酒店從籌備到開(kāi)業(yè)的所有工作（本來(lái)該由一個(gè)4－5人的酒店籌備組共同去做的），幾乎全部由他一個(gè)人頂過(guò)來(lái)了！“其實(shí)我本是一個(gè)相當(dāng)懂得授權(quán)的人，但沒(méi)辦法呀，為了節(jié)約成本??！”梁平很感慨的說(shuō)。

“開(kāi)一家酒店的過(guò)程是相當(dāng)復(fù)雜的，即使是小酒店！其實(shí)真正復(fù)雜的不是事情本身，而是事情之外的種種魔鬼般的現(xiàn)實(shí)！”即使是現(xiàn)在，說(shuō)起當(dāng)時(shí)一個(gè)人去辦理酒店籌建中的大小事務(wù)時(shí)，梁平還心有余悸：“有一次在裝修的時(shí)候，我站在樓板邊，看著大樓外面的藍(lán)天白天，突然有一種徑直走出去的沖動(dòng)，那一瞬，仿佛覺(jué)得從這高樓上跳下，會(huì)比面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)更容易！太累了！所有的壓力都在一個(gè)人肩上。如果早知道有那么麻煩，我也許就不會(huì)開(kāi)這個(gè)酒店了。但是現(xiàn)在知道了，如果條件具備了，我也會(huì)毫不猶豫地不停地開(kāi)連鎖店。我已經(jīng)喜歡上了這種生活方式。”

“那時(shí)，內(nèi)心有股勁，一股向生命挑戰(zhàn)、越挫越勇的勁！”雖然經(jīng)歷了常人難以想見(jiàn)的痛苦與挫折，但滄桑之后的梁平卻表達(dá)得很平靜：“其實(shí)，那個(gè)過(guò)程，就是在‘孤獨(dú)、失敗與屈辱的廢墟中重新挺立’的過(guò)程！是在經(jīng)歷人生的極度深寒和徹骨之痛后的‘艱難突圍’的過(guò)程！呵呵，甘苦寸心知?。　?/p>

幾個(gè)月的籌建，梁平也從一個(gè)酒店的門(mén)外漢變成了營(yíng)造專(zhuān)家。無(wú)時(shí)不刻不存在的挑戰(zhàn)讓梁平對(duì)一切都充滿(mǎn)了興趣。他是一個(gè)不甘寂寞的人，已經(jīng)習(xí)慣了跟命運(yùn)抗?fàn)?。世事練達(dá)是一種境界，梁平如今的淡定從容來(lái)自于浴火的涅槃。

文化 圖蘭特不羈的靈魂

圖蘭特開(kāi)門(mén)迎客的時(shí)候，其面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境并不好。有來(lái)自外地的錦江之星、如家快捷、莫泰168等管理成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店巨頭，也有本土天鵝之星等財(cái)大氣粗的行業(yè)新貴。既要與星級(jí)酒店比設(shè)施，又要與經(jīng)濟(jì)酒店比價(jià)格，實(shí)力并不強(qiáng)大的圖蘭特似乎從一開(kāi)始就處于這樣一種競(jìng)爭(zhēng)上的劣勢(shì)。

這時(shí)候，梁平身上厚重的文化底蘊(yùn)再一次幫助了他事業(yè)的起飛。他權(quán)衡了重慶市場(chǎng)上各類(lèi)酒店的優(yōu)劣勢(shì)，最后確定了圖蘭特商務(wù)酒店的定位。按四星級(jí)酒店硬件水平裝修，比一般經(jīng)濟(jì)型酒店要豪華，但價(jià)格卻與其相當(dāng)。

對(duì)圖蘭特的認(rèn)識(shí)從顧客進(jìn)入電梯的那一刻已經(jīng)開(kāi)始了，“放下即快樂(lè)”、“放下在路上”的廣告組畫(huà)里，那水天相映的綠色、飽含人生寓意的故事，讓旅途的勞頓一掃而光。這時(shí)候，很多人的內(nèi)心里仿佛受到一種心理暗示，已經(jīng)期待著放下行囊好好休息的時(shí)光了。而走出電梯，迎面來(lái)的是一面“博客墻”，這里既有天下大事的剪報(bào)，也有酒店員工與客人的交流溝通。記者在圖蘭特采訪(fǎng)時(shí)，正是酒店“雙城記”文化周，重慶直轄10年與香港回歸10年的歷程在博客墻上完美再現(xiàn)，很多客人紛紛在上面留言，表達(dá)其作為中國(guó)人的自豪。許多細(xì)節(jié)匯在一起，客人們對(duì)重慶、對(duì)這家并不大的酒店便產(chǎn)生了許多好感，也是他們，只要再到重慶來(lái)，很多人會(huì)再選擇圖蘭特。

如果說(shuō)電梯里的公益廣告和博客墻，乃至前臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更多地表現(xiàn)為一種形式的話(huà)，那么作為酒店的核心——客房所表現(xiàn)出的差異化，才是圖蘭特最不同于其他酒店的地方。與其它經(jīng)濟(jì)型酒店相比，別人用一般的床墊，圖蘭特卻花重金定做加厚加固型的名牌床墊；別人用一般的密度板家具，圖蘭特卻用別墅才用的高檔家具；別人用木地板、地磚或者一般的地毯甚至地板膠，圖蘭特卻用五星酒店才用的高檔地毯……

在圖蘭特的文化宣傳地圖上，記者看到“入住圖蘭特十件事”：一、徜徉客房，懷舊經(jīng)典文化；二、仰躺搖椅，心隨云卷云舒；三、落地大窗，倚看山城夕照；四、貼心馬桶，順手讀取快樂(lè)；五、慵臥大床，安享舒適睡眠；六、一卷閑書(shū)，品讀人生百味；七、免費(fèi)尊享，擦去足下風(fēng)塵；八、花瓣木桶，享受浪漫暖浴；九、輕拈機(jī)麻，運(yùn)籌圍城人生；十、Tonight TV，罕見(jiàn)電視專(zhuān)題。圖蘭特傾力打造的客房文化可見(jiàn)一斑。

當(dāng)然，這其中最具特色的是“徜徉客房，懷舊經(jīng)典文化”：數(shù)十間客房都以經(jīng)典的文學(xué)名著和影視作品名稱(chēng)命名，其裝修風(fēng)格也以作品所描述的背景為主。如“羅馬假日”營(yíng)造的浪漫情調(diào)，木桶花瓣浴、豪華大圓床、休閑搖椅是其標(biāo)準(zhǔn)配置，令入住客人盡享歐陸風(fēng)情；“廣島之戀”則突出日式風(fēng)格，全房盡是和式設(shè)施，榻榻米上矮幾橫陳，香爐、日本民歌，不用東渡扶桑，便可置身其中；“甜蜜蜜”、“再別康橋”、“亂世佳人”、“拉斯維加斯”、“布拉格之戀”等莫不如此。所以，在圖蘭特經(jīng)常會(huì)有一種怪現(xiàn)象發(fā)生，連續(xù)在店里住幾天的客人，會(huì)住一天換一個(gè)房間，完全是為了體驗(yàn)不同的情調(diào)和風(fēng)格。也正是這種獨(dú)具特色的客房文化，吸引了眾多媒體的報(bào)道與追捧，甚至電視臺(tái)的也不停地到酒店來(lái)拍戲。說(shuō)到這里，梁平開(kāi)心地笑了，他要的，不就是這種效果嘛。記者也才明白，為什么在其他酒店門(mén)可羅雀的淡季，圖蘭特還會(huì)有相當(dāng)高的入住率。

圖蘭特（TONIGHT），商旅如家，今晚好夢(mèng)！■

編輯：舒歌 E-mail:cqshuge@sohu.com