２１世紀企業(yè)管理的創(chuàng)新

[摘要]本文著重從理論方面探討企業(yè)管理的創(chuàng)新問題。分析了人類社會進入21世紀企業(yè)管理創(chuàng)新出現(xiàn)的新趨勢；論述了在這種大潮影響下，我國的企業(yè)管理工作應該做到的“四新”，從而說明企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和重要性。

[關鍵詞]企業(yè)管理 經(jīng)營 創(chuàng)新 改革

[中圖分類號]F27 [文獻標識碼]A [文章編號]l009-5489(2007)02-0049-02

21世紀知識經(jīng)濟蓬勃興起，人類由工業(yè)社會進入知識社會，各國企業(yè)所面I臨的市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)競爭愈演愈烈。知識裂變、科技進步、網(wǎng)絡革命、時空壓縮等，迫使企業(yè)在管理方面不斷創(chuàng)新，新的管理理論和成功的管理經(jīng)驗層出不窮，企業(yè)管理出現(xiàn)了新趨勢，其中，管理文化兼容化、經(jīng)營決策知識化和管理行為人性化是最重要的方面。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新出現(xiàn)的新趨勢

1 經(jīng)營決策知識化

企業(yè)的發(fā)展壯大，不再僅僅依靠投入生產(chǎn)過程中的各種有形生產(chǎn)要素，而取決于企業(yè)將知識融入產(chǎn)品、服務和經(jīng)營決策的能力。因此，企業(yè)要從注重資本擴張的粗放型決策轉(zhuǎn)向體現(xiàn)知識化要求的集約型決策。

知識社會客觀上要求經(jīng)營決策知識化，其決策的過程就是知識資源的收集、處理和利用的過程，企業(yè)經(jīng)營活動的成敗，關鍵取決于科學、準確、快速的知識化決策。西方發(fā)達國家許多先進的企業(yè)已設立知識主管(CKO)，其主要任務是：負責企業(yè)信息和知識的收集、處理、存儲和利用，并向企業(yè)最高決策層提供咨詢；負責對企業(yè)員工的培訓，不斷擴大知識面和增加知識量，提高企業(yè)員工的科技文化素質(zhì)。

知識化決策還表現(xiàn)在：

基于網(wǎng)絡技術(shù)和知識資源的快捷傳遞，把最新知識有效地運用于經(jīng)營決策之中；企業(yè)的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，個人的知識轉(zhuǎn)化為組織知識，從而極大地提高企業(yè)積累和運用知識的能力；企業(yè)的領導層不僅把知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的根本，而且把知識積累列入企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃，追求“知識資本”給企業(yè)帶來的巨大效益；各企業(yè)充分利用決策支持系統(tǒng)、信息庫、專家和知識的“生產(chǎn)與創(chuàng)新”的無限性，獲取新的競爭優(yōu)勢。

2 管理行為人性化

企業(yè)管理更加重視知識和知識的載體——擁有科學知識和學習能力的高素質(zhì)人才。他們是企業(yè)生產(chǎn)力中的最具活力、最富有創(chuàng)造性和增值潛力的要素，是企業(yè)最重要的資源。這就要求企業(yè)管理者在工作中主動關心員工的個體利益，實施人性化管理。在實際工作中，企業(yè)員工往往更多地優(yōu)先考慮個人在企業(yè)中的地位、利益、價值和尊嚴，最為關心的是自己的才能有沒有施展的機會，人生的價值能不能得到充分實現(xiàn)。所以，企業(yè)的領導者務必把人作為管理的起點和終點，不僅要滿足個人的物質(zhì)要求，而且要滿足個人的精神需求，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，讓企業(yè)每位員工都能真正感受到濃郁的人性味。

企業(yè)實現(xiàn)人性化管理，并不排斥集體主義、團體合作和共同創(chuàng)新的精神。團體是由個體所組成，只要個體的智慧得到充分發(fā)揮，就一定能促進團體“智商”的提高，就能使企業(yè)更具有創(chuàng)造力和競爭力。

總之，新世紀企業(yè)只有不斷地加強人性化管理，才能創(chuàng)造和保持一種寬松的環(huán)境，才能讓每位員工都有施展才華的機會，才能使員工樹立與企業(yè)同命運、共呼吸、共存共榮的堅強信念。也只有具備這樣環(huán)境的企業(yè)，才能在21世紀的市場競爭中立于不敗之地。

3 管理文化兼容化

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，必然形成知識化、信息化和一體化的趨勢，單純依靠本土文化管理模式和管理技巧，就很難使企業(yè)獲得成功。由于地理區(qū)域的差異，必然造成文化的巨大差異，當管理活動與不同文化相互融合的時候，就能夠形成不同的管理哲學和管理風格，最終創(chuàng)造出一種嶄新的文化——“第三管理文化”。在美國是以“法”為重心的管理，在日本是以“理”為中心的管理，而中國是以“情”為特征的管理。以法為重心的管理，強調(diào)的是尊重規(guī)則和秩序，追求卓越的特性，必然使它始終處于創(chuàng)新管理的領先地位；以理為中心的管理，注重后來者居上，善于把別人成功的管理模式加以改進，并為我所用，同時追求功利而舍棄道義，維護群體利益而犧牲個人利益；而以情為特征的管理，則注重激發(fā)人的內(nèi)在潛力和調(diào)動人的積極性，強調(diào)管理的“人和”效應，側(cè)重于人生價值的實現(xiàn)，但對規(guī)章制度管理比較放松，在處理人事關系方面，體現(xiàn)理性精神不足，而體現(xiàn)人性本質(zhì)有余。世界已經(jīng)變?yōu)橐粋€“地球村”，再也不存在“老死不相往來”的世外桃源，各國的企業(yè)管理文化彼此交流、取長補短、互相融合的世界潮流勢不可擋。

4 生產(chǎn)模式柔性化

計算機通訊、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、傳感技術(shù)、仿真技術(shù)等的發(fā)展，為企業(yè)實現(xiàn)多品種、個性化、柔性化生產(chǎn)提供了技術(shù)條件；顧客追求個性化需要的欲望越來越強烈，同時以顧客為中心的市場競爭愈演愈烈。所以，傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式必須向柔性化生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變。

最具代表性的柔性生產(chǎn)模式是定制生產(chǎn)。它是以提高勞動生產(chǎn)率為前提，以最大限度地滿足顧客需求為目標的全新生產(chǎn)模式。這種生產(chǎn)模式充分發(fā)揮了大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)的優(yōu)勢，以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品。例如，GM公司提供一種計算機終端汽車服務系統(tǒng)，根據(jù)顧客要求所定制的汽車，其價格并不高于批量生產(chǎn)的汽車。在新的世紀里，只有對顧客的需求能夠做出快速反應的企業(yè)，才能在競爭中求得生存。

二、我國企業(yè)將如何應對挑戰(zhàn)

在這種大潮影響下，在社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下，我國的企業(yè)管理工作要做到“四新”，即企業(yè)管理觀念要更新、管理機制要立新、管理思路要創(chuàng)新、生產(chǎn)技術(shù)要出新。

企業(yè)管理觀念更新的關鍵是要擺脫計劃經(jīng)濟模式遺留下來的企業(yè)管理工作的弊端，樹立適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)管理觀念；企業(yè)管理機制要立新不僅是觀念問題，而且是機制問題。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就要從實際出發(fā)，逐步建立企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理的新機制。企業(yè)內(nèi)部管理新機制的方向要面向市場，結(jié)構(gòu)要系統(tǒng)，功能要適應，內(nèi)容要全面；企業(yè)管理思路要創(chuàng)新，過去的加強管理總是講加強基礎工作管理、專業(yè)管理和現(xiàn)場管理等，在管理路子上總是沿著“人管人、人看人”的思路進行。現(xiàn)在管理思路要創(chuàng)新，就是要拓寬管理的內(nèi)容和重點，不能僅限于生產(chǎn)的過程管理，管理的范疇要擴展到從企業(yè)的決策到產(chǎn)品售后服務等所有影響效益的各個環(huán)節(jié)，要從過去局限于生產(chǎn)過程或某一個領域擴大到生產(chǎn)建設、技術(shù)改造全過程。在方式方法上要采取系統(tǒng)管理、綜合管理、交叉管理的思路，重在配套，不能單打一；在方法和手段上要積極推進現(xiàn)代化管理。總之，要結(jié)合企業(yè)的實際，抓住焦點，突出重點，主攻難點，把企業(yè)的素質(zhì)提高到一個新水平。同時企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)要出新。隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)的廣泛應用，如計算機的廣泛應用，系統(tǒng)軟件的積極開發(fā)，信息網(wǎng)絡的建立，信息處理能力的提高等使得企業(yè)的技術(shù)范式和生產(chǎn)范式產(chǎn)生了巨大變化，傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新管理與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須進行相應的變革，其核心就是實現(xiàn)功能組織一體化。作為一個發(fā)展中國家，中國正面臨著當代信息技術(shù)高速發(fā)展所帶來的巨大挑戰(zhàn)，但是與之同時，信息技術(shù)的迅速發(fā)展也為我國提供了更好地發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢的條件。現(xiàn)代信息技術(shù)使我們能在盡可能短的時間里，獲得盡可能新的技術(shù)知識和經(jīng)驗，并及時地利用這些發(fā)達國家用多年的時間和巨大的投資所積累起來的知識，積極開展技術(shù)創(chuàng)新——二次創(chuàng)新。因此，根據(jù)新技術(shù)范式的特點和規(guī)律積極主動地改進目前企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，加強各部門間的聯(lián)系，主動實現(xiàn)技術(shù)范式和管理范式的革命性轉(zhuǎn)變，促進技術(shù)創(chuàng)新決策過程的變革乃是我國企業(yè)界，尤其是大型企業(yè)集團所面臨的當務之急。

需要進一步指出的是，企業(yè)管理的核心是人的管理。伴隨著新時代的到來，人力資源的開發(fā)和利用起著舉足輕重的作用，人力資本已超過物質(zhì)資本和自然資本，成為最主要的生產(chǎn)要素和社會財富，成為經(jīng)濟、財富增長的源泉。人力資源的創(chuàng)新，人才的培養(yǎng)成為當今各類企業(yè)及社會組織關注的重心。因此，只有厲行改革，實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新，才能使人才迅速成長和才盡其用，從而促進企業(yè)管理工作和其他工作順利進行和創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的不斷發(fā)展。

人力資源管理的改革與創(chuàng)新要落實到制度的建設，根據(jù)形勢的變化，同時也要從我國的國情與單位的現(xiàn)實狀況出發(fā)。要把完善用工制度和塑造企業(yè)(組織)的新型勞動關系結(jié)合起來，建立一種靈活的引進人才和推動人才成長的機制；要完善工作績效評價系統(tǒng)，將定性考核與定量考核結(jié)合起來，結(jié)合用工制度，建立起有效的晉升制度與靈活的激勵機制，體現(xiàn)公平與公正原則，使獎勵、晉升有助于激勵員工勤奮工作與創(chuàng)新精神和團隊精神，盡可能降低其負面影響。建立健全先培訓后上崗和培訓終身化相結(jié)合的制度，不斷地提高員工素質(zhì)，增強創(chuàng)新能力。

如果我們國家的企業(yè)能在這新時代的大潮中，在社會主義市場經(jīng)濟體制下，在以上眾多方面積極創(chuàng)新，深化改革，企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平就能提高，企業(yè)的經(jīng)營決策正確率就高，組織指揮就靈敏，職工群眾的勞動積極性就高漲，企業(yè)就能穩(wěn)定發(fā)展，經(jīng)濟效益和社會效益就會不斷提高。總之企業(yè)加強管理，積極創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，是個牽扯到各個方面的問題，既有外部因素的影響，也有內(nèi)在的原因，只有不斷進行改造和完善，才能使企業(yè)走向健康發(fā)展的道路。

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