校長的語言藝術

場景１：經常遲到的小張老師又遲到了

Ａ校長大發雷霆：“真是太不像話了，像你這樣今天遲到明天也遲到，還怎么干工作？你這是無視學校的規章制度，是典型的明知故犯。以后再抓住你遲到，就扣發50元的績效工資。”小張老師不等校長把話說完，就氣呼呼地轉身進了辦公室，把一臉怒容的校長晾在了一邊。

Ｂ校長拍拍小張老師的肩膀笑瞇瞇地說：“小張怎么來晚了？是不是家里有什么事情脫不開身呀？如果有什么困難，以后盡管和我說，但不要耽誤了上課呀！”小張老師不好意思地對校長說：“家里沒有什么事的，是我睡懶覺造成的，下次一定改正。”雙方又寒暄了幾句，各自愉快地回了辦公室。

場景２：年輕的王老師給了犯錯誤的學生一個耳光

Ａ校長盛氣凌人地訓斥王老師：“你是怎么搞的？難道你不知道體罰學生是違法的嗎？你這樣做嚴重玷污了教師的形象，敗壞學校的名聲。如果學生家長將這件事情鬧大了，我看你怎么收拾……”年輕的王老師臉紅脖子粗地不知道該怎么辦才好。

Ｂ校長把張老師叫到一邊，對他說：“你呀，怎么這么沖動？你盼望學生健康成長的心情是可以理解的，但好心不能做錯事。我們是教師，就要遵守教師行為準則，任何情況下都不能體罰學生。這件事情，也怪我對你要求不嚴，以后一定注意啊。”隨后，校長和學生進行了交流，并向學生表達了歉意。

場景３：學校聽了物理學科劉老師的一節推門課，教學效果不很理想

Ａ校長面對整個物理備課組的老師評論說：“劉老師這節課非常失敗，課前準備不充分，課堂上雙邊活動不活躍，還出現知識性錯誤。學校三令五申一定要充分備課，提高課堂教學質量，可劉老師你是怎么落實的？”一席話，讓年過三十的劉老師坐也不是，站也不是，尷尬地愣在了那里。

Ｂ校長在評課時謙虛地說：“對物理教學我也不太懂，我只是談談個人的一點意見，我認為劉老師這節課有三個優點：一是課堂教學環節緊湊；二是語言干脆利落，不拖泥帶水；三是板書設計美觀，重點突出。但我感覺似乎師生雙邊活動少了些，是不是多啟發學生自己解決問題更好一些呢？”說得劉老師頻頻點頭。

看了上面三個場景中Ａ校長和Ｂ校長的表現，相信大多數教師都會認可Ｂ校長的說話藝術，都接受和佩服Ｂ校長的批評；而對Ａ校長的“官僚”做派都比較厭煩。教師作為一個特殊的知識分子群體，普遍都具有極強的自尊心和榮譽感。這就要求校長在管理教師時，一定要學會說話，要盡量站在教師的立場上心平氣和地說話，否則很難起到良好的管理效果。

在長期的教育教學管理實踐中，我們認識到，校長說話一定要注意以下三點：

一是要謙虛和藹，和教師站在同一角度看問題，切忌高高在上，得理不饒人。像上面場景２中的Ａ校長這樣裝腔作勢，小題大做扣帽子的說話方式，不僅讓犯錯教師滿腹委屈無處訴說，更使教師對后進生產生厭棄心理，影響以后教育教學工作的順利進行。

二是要開誠布公，說話得體，盡量用幽默、寬容、智慧的語言。大多數教師是極愛面子的，他們厭棄校長的嚴厲斥責，喜歡與校長坦誠溝通，如果他們的工作出現了失誤，希望校長能夠顧及他們的內心感受，不要急風暴雨、鋪天蓋地的批評。上述場景１中Ａ校長就因為批評過于直白、話語強硬，而引起了小張老師的反感，也把校長自己弄得下不來臺。

三是要推心置腹，說地道的內行話。教育教學是專業性很強的工作，特別是在聽完課評課時，校長要說到點子上，不能不著邊際，亂說一氣。像場景３中的Ｂ校長對劉老師的講課先是給予必要的肯定，一二三條句句都是內行話，分析不足也用商量式，點到了問題的實質，就容易讓劉老師接受了。

校長的語言是學校管理的重要載體，不同的語言方式體現著不同的管理理念，體現著校長的不同內涵和素養。校長應努力在工作中錘煉管理語言，管好自己的嘴，讓充滿溫情、智慧的話語給學校管理工作增添一道靚麗、溫馨的風景。

（作者單位：山東臨朐新華中學 山東臨朐一中）