直截了當提出問題

在很多人的工作中，交流方法不僅決定著為人處世的心態，也決定著人際關系的成敗

在演講會上“提問”也有講究

有一次，我在廣州新東方老師培訓會上演講，結束后接受老師提問。一個老師站起來提問，在他說了一段時間之后，我打斷他說：“我已經知道你要問的問題了，我來回答你，你請坐。”

但這個當時還在大學三年級讀書，卻優秀到可以在新東方教書的老師不肯坐下來，他說：“徐老師，我發現你有一個問題（缺點），你經常打斷向你提問的同學的話，我覺得這樣子不夠禮貌……”

這是2005年1月份發生的一件事，我至今不能忘懷。

打斷提問同學講話的問題，有時候成了我演講時一種最出奇制勝搞笑的手段。一般同學不會覺得被我冒犯，我無非是表達了一種“迫不及待”想回答你問題的心態，而從來不會是制止你提問。幾乎在百分之百的情況下，聽眾都會哄堂大笑，真誠為我熱烈鼓掌。

但廣州新東方這個老師的批評，使我思考到如今。因為，我是以演講吃飯的人，如果我的演講有這樣那樣的毛病，甚至有“冒犯聽眾”的嫌疑的話，聽眾很快就會厭煩我，把我趕出講臺的。不過，我思考的結果卻有一個重大發現，愿意和大家分享——這就是在演講會上提問的藝術或方法。

在演講會上向演講者提問唯一的正確方法，是直接了當向演講者提出你的問題。簡單一句話，或者簡單幾句話，把你想了解的問題提出來，達到引發演講者闡述觀點、調動聽眾積極關注的目的，而千萬千萬不要借機表達、闡述你自己的什么觀點。

“提問”，ask your question，說出你想從演講者那里知道什么。

提問，而不是“闡述”，不是表達你的觀點，present your opinion。

表達觀點非常重要，但在演講會上千萬不要這么做。這是演講會的性質決定的。因為，演講會總有一個（或幾個）大家為他而來的“演講”嘉賓，嘉賓的觀點和思想，是參與者最想聽到的，而不是提問者。提問者的最高藝術，是問一個與主體相關的問題，問一個在座的參與者們共同感興趣的問題，從而深化、強化，甚至離間演講者的觀點。

假如你不同意演講者的觀點，你也不應該在演講會上反駁他——這依然是演講會的性質決定的。你可以通過提問，把演講者問倒，逼迫他講出更深的東西，或者露出破綻來。

比如，這樣的問題我最喜歡——這是我在西安電子科技大學演講時一個學生的提問：

“徐老師，你的演講總是講就業、生存、掙錢，可是難道當代大學生不應該志存高遠，追求理想嗎？”

當時全體學生被這個提問者對我的刁難性問題引得很開心，哄堂大笑?？杀奈覅s因為音響系統的問題，并沒有聽清楚這個女生的問題，所以當時的回答并不精彩，至今引為遺憾。

這個問題，反映了這個同學的迷茫，反映了這個同學想通過我澄清的疑問，也反映了這個同學并不贊同我的觀點的她的觀點（這是一個偉大的女生的提問）。

同時，這個問題也逼迫我必須把我的觀點說得更加透徹，更加全面，更加完整，以達到和在場上千學生老師交流、向大家傳播我所認為的正確人生目標之目的。事實上，我至今還在思考這個問題，許多學生已經根深蒂固地擁有了自己的、和我不盡相同的人生價值觀。我的演講或文字，必須考慮到這些學生，更加有效地向這些朋友傳遞我的信息……而不是僅僅在臺上高談闊論，說幾個橙色段子搞搞笑就好了。

這是使我終身難忘的一個非常好的演講提問。

從這個角度可以看到，提問本身也是可以表達自己觀點的。通過自己的思想鋒芒，激發受問者的思想運動，才是“提問”的最高藝術。

中國學生最糟糕的習慣，是在演講會上利用提問的機會，滔滔不絕地表達自己的觀點。無論你是反駁或贊同演講者，都同樣糟糕。因為，當你占用寶貴演講會時間在長篇大論時，實際上剝奪了其他聽眾希望多聽主講者觀點的權利和期待，也剝奪了主講者完成自己演講使命的時間，也剝奪了主辦者希望多給聽眾機會的目的……這是一種基本交流意識，是我們需要補上的交流常識課。

不要誤解：我這里講的，僅僅限于在演講會上聽眾提問的方法。

什么信最能引人注意？

我天天收到不少來信。我努力盡自己最大精力和時間給同學們回復。雖然我永遠不可能給每一個人回信。

什么信最能夠引起我的注意？什么信最容易引發我的回答？

那種開門見山，用簡潔的語言，把你的麻煩trouble，problem and confusion說清楚的人。

我最怕的信，是從幼兒園寫起，看了半天，才寫到初中，又看了半天，剛寫到高考……等到他寫到大學畢業面臨的困境時，我已經退休了……

最好的信，應該符合下列幾個原則：

1、時間順序，用倒述形式。Reversed chronic order.從現在寫起，你現在有什么問題。雖然你目前的問題往往植根于你的童年，但至少你要把現在的問題說清楚，我們才能遙想當年無知時，什么事情摧毀了你未來的正常。順便說一句，最經典的個人簡歷，也應該使用這個時間方式，從現在到過去，反過來寫。

2、用疑問句開始。第一段落，用提問的形式，用疑問句開始，把你最想咨詢的問題問出來，迫使閱讀者順著你的思路繼續下去。

3、在拒絕濫情的同時，要有真情，表達真實情感。什么是濫情——徐老師，我已經不能活了，我恐怕等不到你見我的那一天了……表達沒有事實在內的情感是濫情。什么是真實情感——徐老師，多少天來，我一直有一個無法克制的自殺傾向，因為我最愛的女友背叛了我……表達某種事實引發的情感，是真實情感。

4、盡量不要太長，不要超過兩頁紙。如果非要長不可，可以作為附件。收件者如果感興趣，自然會繼續閱讀。當然，如果你想通過寫作來宣泄自己的郁悶，越長越好。等你想自殺時，發現已經累了——洗洗睡吧！明天再殺！

上述幾點，是我個人的期待。但毫無疑問，也是寫求助信、咨詢信的一種規范。

任何事情都有規范。沒有規范，不能成事。接受這個時代對人才期待的種種規范，是人生成功的起點之一。

不要因舊國情，拒絕新國情

“我一向認為你的文章基本不是很適合中國國情，你接待的人都是實力很好的人，我覺得都是個案，沒有普遍性。”這是“西風玉樹”博友對我文章的評論。

不過，什么是國情？中國的改革開放從無到有，“無”是中國國情，“有”是對這個國情的改變。無是可悲的舊國情，有是值得慶賀的新國情。

思想和方法領域，中國沒有的東西太多太多。我在這里做一個文化小販，為同學、讀者叫賣一點新觀念、新方法，自得其樂，并且樂此不疲。我要做的，就是要針對教育和職業領域內落后的國情，狠狠博客一把。

觀念落后方法落后是舊國情，正在引進的新觀念，新方法，是符合中國發展、青年發展需要的新國情。哪怕今天不存在，依然是我們需要創造的新國情。