送你一張巧嘴

　　【活動目標】
　　讓學生了解善于表達對于人際溝通的作用和價值，讓學生掌握表達技巧，營造良好人際關系。
　　【活動方式】講述、討論、角色扮演、錄像法、表演法
　　【活動準備】將桌子擺成6個小圓形，學生分別就坐，準備好相關物件。
　　【活動過程】
　　一、熱身活動
　　（一） 兩人一組，聽數字抓與逃，幫學生放松心情，讓學生有高漲熱情參與課程。
　　（二）看圖測驗——分析測試結果。（4分鐘）
　　《你如何說明白》
　　右圖中有箭頭標志的樓前，是你和一個人約會見面的地點。現在需要你在電話中用簡短的話把樓的位置說清楚，以便對方容易找到。你準備如何說？從1~4中選一項。
　　1. 最大的三層樓房。
　　2. 有“光明樓”字樣的白色樓房。
　　3. 牙科診所和面包店之間的樓房。
　　4. 街口郵筒西側的第三座樓房。
　　解說：用語言向人傳達，實際不容易。選擇1、3、4的人，固然分析了事物，但卻弱于客觀地考慮事物相關聯的關系，而選擇2的人，則具有較好的表達能力，善于溝通他人。
　　引入：我們與他人交流，既需要聽，也需要表達。表達也大有技巧，否則達不到溝通的效果。同學之間的表達缺乏技巧，可能導致誤解和隔閡；師生之間的表達不暢通，學生得不到應有的指導，老師也難得到好的教學反饋；親子之間缺乏有效的表達，可能導致親子關系緊張。我們會表達嗎？讓我們來看一個身邊的故事，體會良好有效的表達在我們學習生活中的重要作用。
　　（三） 錄像：《筆記本不見了》（2分鐘）
　　A：你看見我的數學筆記本了嗎？
　　B：有啊，你昨天沒帶回家吧，我幫你放回抽屜里了。
　　A：沒有嘛！你當真放進去了嗎？
　　B：嘿，我說你這人怎么這么多疑呀！
　　A：只不過問一問罷了，這么兇干嘛！再說，既然你碰了我的本子，就該負責到底嘛！
　　B：真是的，好心告訴你已經很不錯咧，你想怎么樣啦！對了，前天借你的CD片還沒還我吧，今天怕是又沒帶吧！
　　A：明天還你就是了，從沒見過像你這么小氣的人！
　　B：神經病，今天你吃錯藥了吧，一早上來就找茬。
　　A：跟你這人說話真沒意思。只會啰里啰嗦一大堆。
　　B：你咧？算了，算了，不跟你一般見識。大白癡！
　　A：你說什么？
　　B：沒什么。出操了，我先走一步了！你慢慢磨吧！
　　兩人不歡而散……導致同學關系緊張、心情郁郁寡歡，影響兩人的學習生活。
　　小結：語言是人們溝通時候最常用的方式，如果象錄像中那樣出言不遜，也容易引起別人的誤會，引起人際矛盾。因此，同學們在說話的時候，注意表達要清楚、恰當、禮貌。下面我們來看有效表達的初步技巧。
　　二、情境表演
　　直接、即時、清楚：有效表達的首要條件是知道什么時候該說什么，表達要準確反映你的思想、情緒情感、需要和觀察。（14分鐘，討論3分鐘，表演各2分鐘，分析5分鐘）
　　代入角色練習：每組一個，先圍繞教師提出的情境討論如何克服語言表達失敗，再推選學生出來代入角色，進行現場演練。
　　情境1 ：一向溫柔的媽媽今天下班回來，愁眉苦臉的，脾氣很暴躁，因為一點小事就對著小明發火。小明很苦惱很委屈，選科的事情已經夠煩的了，媽媽還這樣，恐怕購買MP3聽英語的事情又要泡湯了，媽媽肯定會覺得我是買來聽歌的……想象你是小明，要怎樣表達才能夠妥善處理好媽媽的情緒，并能表達好自己的意愿？（情感、需要、觀察）
　　小組討論：
　　1.小明應該觀察到的是什么？
　　2.小明的需要是什么？
　　3.表達時候要妥善處理媽媽的情緒，還需要將自己的需要講出來。
　　4.在與長輩溝通發生沖突的時候，該怎么辦才好？
　　在與家長溝通時，由于兩代人的生活經歷、思維方式、價值觀念等方面的不同，導致在溝通中產生了困難，即我們常說的代溝。分享一則笑話：媽媽要到另一個城市去，臨行前問女兒，“我想給你買件衣服，可不知你喜歡什么樣的。”女兒回答：“您只要把服裝店里您瞧著最不順眼的衣服買回來就行。”由于代溝的存在，產生溝通上的困難是正常的，而消除代溝的最好方法就是加強彼此間的溝通，在溝通的過程中學會寬容別人，理解他人，只有這樣才能與長輩建立起和諧、融洽、相互關心的親情。
　　情境2：同學約你看電影，居然遲到了半個小時，你有點生氣，在電影院外你們就開始吵起來了……假如要心平氣和地討論這個問題，你該怎么合理表達情緒？你們該如何解決問題？ （情感、需要、觀察）
　　小組討論：
　　1.你對同學遲到抱怎樣的態度？
　　2.你會不會當面把負面的情緒表達出來？該怎么表達為好？
　　3.你們的需要是什么？
　　4.在與同輩的相處中，你善于表達正面或負面的情緒情感嗎？例如贊美或批評。
　　情境3：同學叫你放學后一起去打羽毛球，可你正擔心后天的考試而猶豫不決，同學有點不高興，覺得你不夠意思……你可以這樣說：（思想、情感、需要、觀察）
　　小組討論：
　　1.你主要關注的是什么？
　　2.對于你不想做的事情，你需要做的是什么？
　　3.同學聽到你的拒絕時，你可能觀察到的是什么？
　　4.說“不”的時候，你會怎樣說才能照顧到同學的情緒？
　　——說不“五”法
　　婉拒法：哦，是這樣，可是我還沒有想好，考慮一下再說吧。
　　幽默法：啊！對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。
　　緩沖法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，過幾天再決定好嗎？
　　回避法：今天咱們先不談這個，還是說說你關心的另一件事吧……
　　補償法：真對不起，這件事我實在愛莫能助了，不過，我可幫你做另一件事！
　　學會拒絕的藝術，既可減少許多心理上的緊張和壓力，又可表現出自己人格的獨特性，也不至使自己在人際交往中陷于被動，生活就會變得輕松、瀟灑些。
　　演練完畢，請幾位學生分享表達暢順、溝通成功的感受。
　　三、活動：啞劇明星（4分鐘表演+4分鐘競猜）
　　1.輪流表演不同場景，每表演一個請所有學生競猜他所表達的意思。
　　情境如下：用拳頭敲擊桌子，露出生氣的表情；用拳頭敲打自己的另一個手掌，露出愁苦的表情；把頭低下來，露出悲傷的表情；用雙手摩擦他的雙肩表示他很冷；用雙手摩擦他的手臂表示他很痛。
　　活動小結：在上述情境中，他不用說話，我們就已經知道他的意思了。與別人交流的時候，我們不但可以用語言表達我們的意思，還可以用身體語言來表達。我們善用肢體語言嗎？我們會用肢體語言表達嗎？下面一起來試一下。
　　請四人上臺用肢體語言表達：好奇、暴怒、觀察、疑惑。表演完畢請全體起立看大屏幕模仿來學幾個典型肢體語言。
　　小結：當我們與別人交談的時候，一定要眼睛看著對方，要學會察言觀色，從對方的表情和動作來了解對方的感覺，同時，與別人交談時，要注意身體語言要與所表達意思一致，才能與對方進行有效的人際溝通。你向同學祝賀他得獎，如果你的聲音、面部表情和所說的話都表現出高興，他就會感到高興。
　　2.適當運用體態語言：用身體語言傳達你的真實意思，注意保持信息的一致性。
　　3.恰當的自我表露：自愿、有意、有選擇地把自己的真實情況告訴別人。
　　毫無疑問，在人際交往中，雙方的自我表露是非常重要的。有的學生在人際交往中常把自己包得緊緊的，別人沖不進來，自己也出不去，非常孤獨，常感覺不快樂。研究表明，不善于自我表露的人很難與別人建立起深厚的友誼。當我們向別人表露自己時，就給了對方一個了解自己的機會，我們也得到一個被理解的機會。當別人向我們表露時，我們也得到了了解別人內心世界的機會，被信任的機會。不難發現，在不斷深化的友誼中，雙方的自我表露是相互的，不斷深化的。隨著相互認可和信任的增加，表露信息的隱私性也在增加。自我表露有三個層次。第一層次是純粹資料性的：談談你的學習，你最近的情況，有趣的經歷等。進一步深入接觸，就會把自己的思想、情感、需要等包括進去——但只涉及過去或將來。包括：你所持有的信念或主張、讓人覺得你很傻的經歷、兒時經歷的情感風波、你曾有過的恐懼或對未來的擔憂、你對未來的希望、一般的偏好和趣味、故舊親朋問題。你所透露的有關你自己的每一件事情，對方都會因走進你的個人世界而感到受寵若驚。自我表露第三個層次涉及你對談話對象的感受：說出對方什么地方吸引你、說出你如何被對方此刻的行為所感染。（4分鐘講解+分組訓練3分鐘+分享2分鐘）
　　
　　分組訓練：自我表露。（兩人一組）
　　如果你談論自己覺得有困難，不妨回想一下你生活中的重要事件，集中于那些能夠使別人更好了解你的信息：請選擇2~3項跟同桌交流一下。（3分鐘）
　　1.你小時候所發生的重要的、影響你性格的事件
　　2.你心目中的學校
　　3.你最喜歡的老師
　　4.你感興趣的事情
　　5.你所熱愛和關心的人
　　6.曾讓你出丑的事情
　　7.你最美妙的時光
　　8.你最大的成就
　　9.你的愛好
　　10.你過得愉快的假日
　　11.你近期覺得開心的事情
　　12.加上任何你認為重要和合適的事情。
　　四、總結（7分鐘）
　　小結過渡：在日常生活中與周圍人交往難免會產生磨擦、沖突，處理不好容易兩敗俱傷。我們能否用一種雙贏的表達方法，將心比心，換位思考，多從別人的立場想問題，增加自己的寬容性，幫助自己更好地與各種角色的人交往。我們來看看，具體說話技巧指導演示：《話要這么說》（多人表演）
　　急事，慢慢地說；
　　大事，清楚地說；
　　小事，幽默地說；
　　沒把握的事，謹慎的說；
　　沒發生的事，不要胡說；
　　做不到的事，別亂說；
　　傷害人的事，不能說；
　　討厭的事，對事不對人地說；
　　開心的事，看場合說；
　　傷心的事，不要見人就說；
　　別人的事，小心地說；
　　自己的事，聽聽自己的心怎么說；
　　現在的事，做了再說；
　　未來的事，未來再說；
　　話要這么說，話要這么說，溝通說話技巧多！
　　其實生活中我們在解決問題時，通常是多種技巧的綜合運用。無論我們運用何種方式、何種技巧進行人際溝通，最為關鍵的是要記住下面的話：要有與人為善的心靈、真誠待人的情感、將心比心的交流，這樣才能架起心靈的橋梁。
　　[觀看FLASH《溝通》3分鐘]小結：俗話說，理解是溝通的基礎，表達是溝通的紐帶。愿我們在今后的生活中，運用我們的巧嘴，多一些交流，少一些隔閡；多一些溝通，少一些誤會；多一些快樂，少一些煩惱。
　　【點評】
　　本活動課在中山市首屆中學心理健康活動課比賽中獲得一等獎。從課程設計上來講，本課符合心理活動課的設計原理，始終把學生的需要放在首位，圍繞住宿性高中常見的溝通問題展開討論、代入練習并進行相關技巧的訓練。在課程當中，學生參與度高，氣氛活躍。在老師的引導下，能夠通過反思自身行為，演練成熟的說話技巧獲得溝通技巧的提高。活學活用、學完即用是本課的特色。
　　點評人：李海文（廣東省中山市心理健康指導中心主任）
　　（作者單位：廣東省中山紀念中學）
　　編輯/李益倩