愛普生：以創(chuàng)新和實(shí)干繼續(xù)領(lǐng)航國內(nèi)投影市場

　　2006年，愛普生（EPSON）繼續(xù)保持了自己在投影機(jī)行業(yè)領(lǐng)域的龍頭地位：愛普生投影機(jī)在市場上連續(xù)九年囊括銷量冠軍，市場占有率第一。由于目前行業(yè)市場依然還是中國投影市場的主角，因此在2006年愛普生的市場重點(diǎn)是深耕教育市場，整合資源到渠道末端以擴(kuò)大商務(wù)市場，培育家用市場。
　　一年來，愛普生秉承挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的理念，依托以用戶為核心的經(jīng)營策略，不斷推出投影機(jī)領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品。從具有革命意義的第六代液晶面板，到緊湊的高光效燈泡，再到無機(jī)液晶取像技術(shù)，以及防塵、耐高溫、即時(shí)開關(guān)機(jī)等人性化的設(shè)計(jì)，愛普生的技術(shù)與產(chǎn)品推動了投影機(jī)產(chǎn)品逐步走進(jìn)人們工作、生活中的各個(gè)角落，改變了人們的工作與生活方式。
　　對于教育行業(yè)用戶來說，由于教育投影機(jī)大多被安裝在經(jīng)常使用粉筆的教室中，而教育用投影機(jī)尤其是3000流明以上的教育用投影機(jī)，有80％是采用吊裝方式進(jìn)行安裝的，所以防塵功能就顯得尤為重要。針對這種實(shí)際應(yīng)用情況，愛普生開發(fā)出EMP-6100和EMP-6000。這兩款產(chǎn)品就是為適應(yīng)中國實(shí)際教育場所環(huán)境所設(shè)計(jì)的。產(chǎn)品特別加強(qiáng)了密封防煙塵裝置，這樣的特殊裝置可有效解決中國教育環(huán)境中普遍存在的煙塵等污染物顆粒使投影機(jī)的使用壽命普遍縮短的問題，而且非常易于用戶清理維護(hù)，填補(bǔ)了防塵領(lǐng)域技術(shù)的空白。經(jīng)測試，愛普生EMP-6100和EMP-6000的防塵效果是普通投影機(jī)的5倍，其防煙、防塵效果也優(yōu)于其他同類防塵防煙產(chǎn)品。愛普生EMP-6100和EMP-6000之所以能免受各種環(huán)境下污染物的損害，是因?yàn)樗鼈兣鋫淞颂厥獾姆缐m裝置，其箱體及鏡頭全部采用封閉式的設(shè)計(jì)，箱體結(jié)構(gòu)則采用了“無空隙”設(shè)計(jì)。為防止灰塵進(jìn)入投影機(jī)內(nèi)，該機(jī)進(jìn)氣口特別裝載一組大尺寸的靜電型過濾器，配合防塵網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)高效防塵，同時(shí)更可以外加細(xì)小煙粒子過濾器，甚至可以應(yīng)付香煙的煙霧，非常適合粉塵較大的教室或者會議室。
　　2006年的投影機(jī)市場逐漸成熟，用戶更加關(guān)心產(chǎn)品的最終使用情況，這對于服務(wù)提出了更多的要求，不僅僅是要簡單的負(fù)責(zé)維修了，因?yàn)橛脩魰媾R很多問題。比如，山區(qū)學(xué)校使用機(jī)器可能會落下很多粉塵，嚴(yán)重?fù)p耗燈泡的使用壽命等。所以，那里面對的主要問題是清塵，怎樣及時(shí)把灰塵清掉成了主要“課題”。
　　在教育采購的服務(wù)上，愛普生主要通過兩個(gè)層面來完善：一個(gè)是廠商層面，愛普生會去跟用戶溝通、講解、培訓(xùn)，讓用戶合理使用投影機(jī)。愛普生也會定期地給用戶統(tǒng)一清塵，進(jìn)行光度調(diào)試等；另一個(gè)是經(jīng)銷商層面，會針對一些特殊行業(yè)，提供備機(jī)服務(wù)，并使用愛普生的800售后電話，提供技術(shù)上的熱線支持。
　　完善的售后服務(wù)體系，讓經(jīng)銷商賣得安心，用戶使得放心。2006年，愛普生進(jìn)一步完善了自己的投影機(jī)售后服務(wù)支持體系：全國28個(gè)城市，有近43個(gè)授權(quán)服務(wù)中心，并建立了4個(gè)投影機(jī)備件庫。針對行業(yè)用戶提供一系列的服務(wù)政策，包括提供維修備用機(jī)、備用燈泡、定期上門維護(hù)，上門巡檢，培訓(xùn)等政策。
　　好的產(chǎn)品、好的服務(wù)從來就是大品牌的核心內(nèi)涵。新的一年，愛普生將更好地推動投影技術(shù)和投影產(chǎn)品的進(jìn)步，設(shè)計(jì)、創(chuàng)造出更多的投影精品，為廣大中國消費(fèi)者帶來最好的感官體驗(yàn)。