堅持以人為本是思想政治工作的新境界

　　很長一段時期，人們一直在探討思想政治工作缺乏有效性、針對性的根本原因，其中當(dāng)然有思想政治工作外部環(huán)境變化的因素，越來越多地面對從來沒有遇到過的新情況新問題。但是，不可否認(rèn)，思想政治工作缺乏有效性、針對性，與長期缺乏對人本身全面的研究、了解、把握和應(yīng)對不夠有關(guān)。思想政治工作必須以人為本，這是當(dāng)前新形勢下做好思想政治工作的一個極其重要的理念。
　　
　　一、提高思想政治工作有效性的關(guān)鍵在于樹立以人為本理念
　　
　　胡錦濤總書記指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！边@就深化了對思想政治工作重要性的認(rèn)識，指出了新形勢下思想政治工作必須遵循的重要原則。
　　1、堅持以人為本是對新時期思想政治工作提出的新要求
　　思想政治工作是一門關(guān)于人的科學(xué)。思想政治工作堅持以人為本，是由其工作的性質(zhì)、對象、價值、內(nèi)容和方法決定的。新形勢下，人作為思想政治工作的對象，其思想活動的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性正在明顯加大，獲取信息接受教育的渠道也大大拓寬，思想觀念和思維方式發(fā)生了很大的變化，民主意識、個性意識、效益意識、法制意識大大增強(qiáng)，必然對思想政治工作的開展提出新的要求。但以往在思想政治工作開展過程中，卻經(jīng)常免不了定位上“唯上”、“唯我”，定調(diào)上“大一統(tǒng)”、“高八度”，定局上“一刀切”、“一鍋煮”。堅持以人為本，意味著必須打破陳舊觀念，超越習(xí)慣性思維，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，使思想政治工作的方針、原則、內(nèi)容、形式、體制、機(jī)制等，都能把人放到第一位去考慮，使思想政治工作復(fù)歸本義。
　　2、切實(shí)把握以人為本做好思想政治工作的內(nèi)涵
　　以人為本，就是要在工作方針上，以尊重人、關(guān)心人、幫助人為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)人的綜合素質(zhì)提高和全面發(fā)展，既要做好理想信念、思想道德等方面的教育，也要做好知識技能、身心健康方面的工作，總之要圍繞人的成長發(fā)展拓展思想政治工作內(nèi)容。要在價值取向上，把人們的利益作為一切工作的落腳點(diǎn)，以人們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題為切入點(diǎn)，誠心誠意地為他們做好事，辦實(shí)事，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、保障好人們的切身利益。要在對象把握上，立足社會生活和人們的思想實(shí)際，區(qū)分人群層次，尊重個體差異，有的放矢，采取相應(yīng)的教育內(nèi)容和方法。要在形式手段上，克服傳統(tǒng)的“我說你聽”的居高臨下、單向灌輸模式，建立“對話”、“探討”的雙向平等互動的關(guān)系，在交流中引導(dǎo)，在引導(dǎo)中提升，積極采用文化熏陶、人格感召、行為引導(dǎo)、典型示范、心理疏導(dǎo)、寓教于樂等方法，滲透到人們各種活動的方方面面。要在隊(duì)伍建設(shè)上，保持思想政治工作全員化的格局，強(qiáng)化思想政治工作者自身對于時代發(fā)展敏銳的感知力和接受新事物，獲取新知識的能力，增強(qiáng)思想政治工作的時代感。要在學(xué)科內(nèi)涵上，摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，把許多與做人的工作相關(guān)的學(xué)科，如社會學(xué)、組織學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等運(yùn)用到思想政治工作中去，努力提高思想政治工作的科學(xué)含量和知識含量。
　　3、思想政治工作堅持以人為本需要處理好幾個方面關(guān)系
　　一是社會整體利益與個人利益的關(guān)系。長期以來，在思想政治工作的立足點(diǎn)上較多考慮的是抽象的社會整體利益，忽略或較少考慮公民個人的合理需要和利益。思想政治工作堅持以人為本，就是要尊重、維護(hù)公民個人利益，承認(rèn)個人利益和社會整體利益的依存性、一致性和共生性，尤其是在實(shí)際的利益矛盾和沖突面前，改變簡單的“服從”、“犧牲”等思維和說教，引導(dǎo)人們自覺地把權(quán)利和義務(wù)、奉獻(xiàn)和索取、個人利益和社會整體利益結(jié)合起來。二是主體與客體的關(guān)系。思想政治工作的效果和質(zhì)量不完全取決于教育者的教育，而主要取決于被教育者的接受，這是實(shí)現(xiàn)思想政治教育功能的關(guān)鍵。在教育者與被教育者的關(guān)系上，要改變傳統(tǒng)思想政治教育活動中片面以教育者為主體、以被教育者為客體的原則，把思想政治工作的對象既作為客體、作為被教育者，同時又作為主體、作為教育者，實(shí)現(xiàn)自我教育。三是顯性教育與隱性教育的關(guān)系。顯性教育注重理論宣傳和方針政策的解說甚至灌輸，是一種明示引導(dǎo)的方式，往往缺少人文關(guān)懷，而隱性教育則強(qiáng)調(diào)暗示和無意識熏陶，大多以活動為載體，生活化地出現(xiàn)在人們周圍，寓思想教育于不經(jīng)意之中，把文化熏陶、媒體影響、英雄激勵、道德吸引等結(jié)合起來，溫和而不張揚(yáng)，實(shí)在而不失崇高，通過“潤物細(xì)無聲”的方式達(dá)到了思想政治工作所追求的目標(biāo)。
　　
　　二、以人為本是提高思想政治工作有效性的著力點(diǎn)
　　
　　以人為本，要求我們在理論上重新審視思想政治工作的目標(biāo)、任務(wù)和原則，同時把以人為本貫穿于思想政治工作的始終，著力創(chuàng)新工作手段、工作內(nèi)容和工作方式，不斷提升思想政治工作的有效性。
　　1、思想政治工作在手段上要強(qiáng)調(diào)差別度
　　思想政治工作是做人的工作，每個人所受的教育、所處的生活工作環(huán)境以及經(jīng)歷等不同，在思想問題上必然存在差異。這就要求思想政治工作必須注意區(qū)分差別層次，以不同方法，確保思想政治工作目標(biāo)的落實(shí)。
　　整體思想政治工作需要借助文化學(xué)。文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)思想政治工作結(jié)合起來，通過大力開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，不斷提升文化力，進(jìn)而提高思想政治工作的成效已經(jīng)被實(shí)踐充分證明。尤其是與企業(yè)實(shí)際緊密地聯(lián)系的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神與經(jīng)營管理哲學(xué)、職工的價值取向和行為道德規(guī)范等融為一體，目標(biāo)具體，生動形象，體現(xiàn)了企業(yè)的個性特征，實(shí)現(xiàn)了思想政治工作目標(biāo)、內(nèi)容的嫁接和轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，企業(yè)文化內(nèi)涵較廣，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)突出重點(diǎn)，要在物質(zhì)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，把重心放在人性化的精神文化建設(shè)這一層面，如“尊重職工自我價值的實(shí)現(xiàn)”、“客戶是上帝”、“質(zhì)量是生命”、“團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”等，從而形成由企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、目標(biāo)愿景組成的企業(yè)理念體系。同時，重在理念向行為的轉(zhuǎn)化，通過制度規(guī)范、價值共識和行為規(guī)范，激勵人們立足崗位，積極奉獻(xiàn)，推動企業(yè)發(fā)展。相類似的還包括校園文化、社區(qū)文化、軍營文化等。
　　群體思想政治工作需要借助系統(tǒng)學(xué)。改革過程中，群體性思想問題正日益增多，原因是利益的調(diào)整往往涉及一個或多個群體，盡管群體內(nèi)每個人的思想問題不盡相同，但作為群體而言，有其一致性。因此既不能像過去那樣籠統(tǒng)地去做工作，也不能單純?nèi)プ鲆蝗艘皇碌乃枷牍ぷ?。開展群體性的思想政治工作，一方面要用系統(tǒng)決策程序進(jìn)行優(yōu)化，找到一個整體和各個群體利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，對涉及到群體利益的重大決策和決定，特別是那些有代表性、傾向性的問題，或協(xié)商解決，或分別作解釋說明工作，最后達(dá)成認(rèn)識一致。另一方面要把整體作為一個系統(tǒng)來考慮，把其中的各個群體看作一個個子系統(tǒng)，研究它們的層次性、相關(guān)性等，在制度和規(guī)定的設(shè)計和調(diào)整時，都能對涉及到的群體利益作周全考慮，統(tǒng)籌兼顧，尋求系統(tǒng)最優(yōu)化的方案。
　　個體思想政治工作需要借助心理學(xué)。思想政治工作和心理咨詢是兩種不同學(xué)科的專業(yè)性工作，但是兩者理論和方法卻具有相關(guān)性。現(xiàn)代社會的人們，一般都會感受到方方面面、各種各樣的心理壓力和心理問題，這些心理壓力和心理問題滲透、貫穿在人們的事業(yè)生活的過程中，甚至個別出現(xiàn)了心理憂郁癥、焦躁癥、幻想癥和逆反心理癥，在一定范圍中產(chǎn)生不良的作用和影響。思想政治工作向心理咨詢拓展，目標(biāo)是防止和克服被教育者的消極情緒、偏見和逆反心理。學(xué)習(xí)和借鑒心理咨詢的理論和方法，不僅是必要的，也是可能的。如有的大型國有企業(yè)、外資企業(yè)配備了心理咨詢師、建立心理檔案、設(shè)立“出氣室”，一些社區(qū)開設(shè)心理輔導(dǎo)討論或心理咨詢熱線，創(chuàng)造傾訴溝通的機(jī)會，建立宣泄緩釋機(jī)制。心理咨詢固然不能代替日常的思想政治工作，但思想政治工作者確實(shí)應(yīng)成為一個優(yōu)秀的心理咨詢師，善于傾聽，在傾聽中了解情況，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，當(dāng)然也可以不失時機(jī)地進(jìn)行解釋，將心比心地講些道理，調(diào)適、平衡和安撫人們的心理。
　　
　　2、思想政治工作在內(nèi)容上要體現(xiàn)利益相關(guān)度
　　人們許多的思想問題是由于實(shí)際利益問題引起的，堅持以人為本開展思想政治工作，就是要把關(guān)心人們利益、保護(hù)人們利益作為出發(fā)點(diǎn)，堅持辦實(shí)事解難題，這是思想政治工作是不是吸引人，有沒有親和力的關(guān)鍵。
　　思想政治工作要貼近實(shí)際生活。思想政治工作是以解決人們的思想問題為主要目的的。在社會大變革和對外開放的新的歷史條件下，人們在現(xiàn)實(shí)生活中遇到的矛盾比過去增多了，經(jīng)常面對著大量感到看不清、想不通、道不明的社會現(xiàn)象、矛盾和問題，思想上產(chǎn)生了許多前所未有的迷茫困惑和疑問。因此做好思想政治工作，首先要善于從人們最關(guān)心與人們關(guān)系最密切為社會關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題出發(fā)，進(jìn)行深入思考和研究，摒棄“空對空”的口頭說教，或死板教條的分析與辯論，從理論與實(shí)際的結(jié)合上做出有說服力的回答，幫助人們釋疑解惑，排憂解難，疏通思想，理順情緒，引導(dǎo)方向和增強(qiáng)工作、生活動力?？傊枷胝喂ぷ鞯膬?nèi)容只有貼近現(xiàn)實(shí)，貼近生活，貼近人心，才能得到人們的認(rèn)同。
　　思想政治工作要尊重利益需求。胡錦濤總書記指出：“我們黨從來就是靠實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益，而不是靠空洞的說教來贏得人民群眾的擁護(hù)和愛戴的。為群眾排憂解難，多辦實(shí)事好事，就是最直接、最生動、最有說服力的思想政治工作。”思想政治工作離開人們的切身利益，侈談理想信念，很難為人們所接受。要尊重人們正當(dāng)?shù)睦嬉?，注重回答和解決人們關(guān)心的利益問題，幫助人們實(shí)現(xiàn)利益，維護(hù)利益，而不能總以無私奉獻(xiàn)為由勸人們放棄個人利益。只有這樣才能使思想政治工作取得教育說理的感情基礎(chǔ)。比如在企業(yè)中，要真誠地聽取員工對報酬實(shí)現(xiàn)的條件、途徑和方法的意見，建立合理的利益分享、風(fēng)險分擔(dān)制度；要開展職業(yè)生涯管理，注重個人生涯計劃和組織生涯管理的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織人力資源需求與個人生涯需求之間的平衡，使員工作實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想收獲更大的職業(yè)價值等等。
　　思想政治工作要善于作利益引導(dǎo)。思想政治工作的一個極其重要的內(nèi)容就是對人們進(jìn)行利益引導(dǎo)，最基本的內(nèi)容和最大量的工作就是幫助人們分析各種利益關(guān)系，確立正確的利益觀，克服各種錯誤觀念和行動上的盲目性，通過整合和引導(dǎo)，使人們對自身利益在各方利益的有效實(shí)現(xiàn)過程中得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，正確處理好個人利益、集體利益、國家利益和他人利益的關(guān)系，正確處理好眼前利益、局部利益、長遠(yuǎn)利益、全局利益和根本利益的關(guān)系。
　　3、思想政治工作在方式上要注重交互度
　　思想政治工作過程中注重主體與對象之間平等交往、雙向互動，表明思想政治工作者與對象之間不再是改造與被改造的關(guān)系，思想政治工作已經(jīng)把開發(fā)對象的主體教育能力，作為一個更高的層次加以落實(shí)。
　　交互的基礎(chǔ)是平等和民主。以往的經(jīng)驗(yàn)表明，在思想政治工作中，嚴(yán)格地區(qū)分主體和客體、教育者和被教育者，很容易誘發(fā)逆反心理和抵觸情緒。因?yàn)轭A(yù)設(shè)了被教育者的被動性、服從性和落后性，這本身就是對被教育者的貶低。以人為本的思想政治工作，必須堅持教育的平等性、民主性，通過討論、啟發(fā)、示范、交流、對話、互教互學(xué)平臺和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教育效果的反饋、教育內(nèi)容的完善。網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展告訴我們，當(dāng)前的思想政治工作，一方面要注意借鑒網(wǎng)絡(luò)交互性的特點(diǎn)和手段，另一方面要把利用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治工作作為今后一個重大課題去研究。只有把方向性、民主性和交互性有機(jī)結(jié)合起來，才能增強(qiáng)思想政治教育的可接受性，才能最終達(dá)到思想政治工作教育的目的。
　　交互的目的在于自我教育的實(shí)現(xiàn)。教育者和被教育者都具有社會人和自然人的雙重性，在開展思想政治工作中，尊重被教育者的主體地位，使之以客體和主體的雙重身份參與思想政治教育工作過程，不僅培養(yǎng)被教育者的主體能力和接受能力，更培養(yǎng)被教育者的自我教育能力。人的教育是長期的過程，把社會發(fā)展需要的理想信念、思想道德融入個人的人生觀、世界觀和價值觀的塑造之中，從而通過主觀的能動作用，進(jìn)行自我教育和自我修正，解決個人的實(shí)際問題、思想問題以適應(yīng)社會發(fā)展，這種思想政治工作的價值取向，在較高層面上體現(xiàn)了以人為本的原則，比居高臨下地強(qiáng)加于人，效果會更加明顯。
　　總之，思想政治工作樹立以人為本的理念，不僅體現(xiàn)了對個體地位的尊重，較好地滿足個人利益、實(shí)現(xiàn)個人價值，而且，更重要的是它開辟了新時期思想政治工作的新境界，隨著不斷深入的理論和實(shí)踐探索，將有力地促進(jìn)社會主義和諧社會的建設(shè)。
　　
　　作者單位：上海醫(yī)藥工業(yè)研究院黨務(wù)工作部
　　■ 責(zé)任編輯：王亞侖