網絡輔導員：如何游走在虛擬空間

　　4月5日，借全民營造“新北京新奧運”環境文明工程的契機，北京市委教育工委、北京市教委、北京市互聯網宣傳管理辦公室在清華大學主樓舉辦了“首都大學生網絡文明行為論壇”。論壇上，“2007年北京高校網絡輔導員培訓班開班典禮”引來了眾人關注的目光。之后，來自北京70所高校的200余名網絡輔導員將走馬上任，在虛擬世界展開工作。
　　這個由虛擬世界衍生出的現實職業，從無到有，由小到大，是網絡時代造就的產兒，同樣也是迎著時代前進的沖浪兒。
　　
　　網絡，不可規避的“雙刃劍”
　　
　　上世紀80年代，網絡誕生并以驚人的速度席卷了全球。網絡的盛行，對現存思想政治、經濟文化、社會行為以及生產方式產生的沖擊力，大大地突破了其本身的含義，開啟了一個嶄新的時代。
　　接受新生事物最快的學生，一直是互聯網的“常客”，同時也是網絡企業高度關注的熱點人群。據中國互聯網絡中心(CNNIC)發布的第17次中國互聯網絡發展狀況調查顯示，中國內地網民總人數為1.1l億。網民中18～24歲的年輕人所占比例最高，達到35.1％，網民在結構上仍然呈現低齡化的態勢，包括大學生在內的青年群體已成為網絡世界的主力軍。據統計，中國大學生上網率為84％，北京高校師生上網率更是高達97.6％，而且，上網大學生中56.4％的人以網絡為獲取信息的主要渠道。
　　網絡的出現，打破了校園生活的“溫室”狀態，拆掉了學生和社會之間的圍墻，通過它，學生進入了一個前所未聞的廣闊空間，在最短的時間里了解到了大千世界的千姿百態。可以說，網絡的繁華，架起了大學生與外部社會溝通的橋梁。
　　網絡對學生成長的積極作用不可抹殺。在一個比以往更加開闊的網絡空間里，學生用獨特的姿態接觸社會、了解社會、感悟社會。這些摸索，為他們以后參與社會生活做了前期培訓。“大學生們通過網絡擁有比較寬廣的國際視野，他們身處校園卻能了解到全球化背景下發展著的世界”，南開大學團委副書記王鳳說。
　　不僅如此，網絡早已成為一種新的教育手段，它不僅豐富了教育內容，拓寬了教育途徑，而且有利于學生在廣闊的環境中學習和積累知識。在傳統的教育方式下，學生學習主要通過老師講授和個人閱讀資料，而互聯網增加了學生信息來源的渠道。通過對武漢原華中理工大學等五所高校的調查發現，有63.9％的上網大學生認為網絡對自己影響最大的是增加了學習資料的來源。可以這樣說，互聯網為廣大學生求知創造了一個新的平臺，開辟了一個新的空間。
　　然而，網絡在誕生之初，便是一把“雙刃劍”。“網絡過去是點綴生活，現在是干預生活”，中國社會科學院新聞與傳播研究所網絡與數字傳媒研究室主任閔大洪說。
　　廣大學生紛紛“觸網”，上網的熱情空前高漲，自由度也大大增加。缺乏自制力的學生，則會無節制地在網上花費時間和精力。武漢市原華中理工大學等5所高校發放的一份調查問卷顯示，在60％以上上過網的學生中，有近二成的學生利用上課時間上過網。又如湖南某高校已將網絡引進學生宿舍，學生上網的積極性驟增，常常造成校園“信息公路”塞車。而在這些上網的學生中，40％左右的學生學習成績有明顯下降，有的以前成績較好的學生甚至出現一學期有部分功課不及格的現象。
　　浩如煙海的互聯網，不時帶來“人性異化”和出現“數字化人”的現象。在網絡這個虛擬世界中，學生逐慚遠離集體，形成消極處世的態度或逃避現實，對他人漠不關心。“網絡性心理障礙”也是上網學生中比較常見的一種網絡職業病，由于無節制地在網上聊天，以致出現了行為異常、心理障礙等問題，也損害了身體健康。而且，很多學生在撲面而來的各種信息中，迷失了方向，掉進了網絡的“溫柔陷阱”。
　　而且，作為網絡的衍生物，網絡犯罪已經成為一個嚴重的社會問題。網絡進入學生宿舍后，使學生上網缺少了相應的監督，為一些“心理失竊”或有好奇心理的學生利用網絡犯罪提供了一定的條件，在網上進行誹謗恐嚇、傳播非法作品、從事色情販賣、電腦情報、經濟盜竊以及進行電子賭博等，使他們在不知不覺中走上了犯罪的道路。
　　網絡上，似乎每天都在進行著“沒有硝煙的戰爭”。在此背景下，網絡輔導員應運而生。網絡確實需要規范，但是絕不能“一關了之”。中國青年政治學院黨委書記陸士楨說，解決由網絡帶來的問題要真正進入到青少年中去，“網絡道德決不產生于學者的書齋中，它一定產生于每天接觸網絡的青少年中”。因此，陸士楨認為網絡輔導員的做法是一個有益的嘗試。
　　
　　網絡輔導員，行走在虛擬世界
　　
　　所謂網絡輔導員，就是能夠以網絡為載體，充分利用網絡的功能優勢而開展有特色的思想政治教育工作的思想政治工作者(即思想政治輔導員)。這一隊伍的出現，是高校思想政治教育適應現代化科技發展的要求，也是思想政治教育現代化的重要體現，更是思想政治工作創新的需要。
　　網絡輔導員與普通輔導員的最大不同，在于載體的不同。傳統意義上的輔導員，之所以被人稱之為“保姆”、“媽咪”，正是因為他們滲透在學生生活、學習的各個方面，通過上課或者面對面的交流來展開思想教育工作。而網絡輔導員主要通過網絡這個媒介與學生進行思想交流、溝通和引導。
　　王想平，于北京交通大學從事網絡輔導員工作已有數年。在網絡這塊陣地上做德育工作，王想平有更多的感悟。
　　根據王想平的介紹，網絡輔導員日常所作的工作主要有四個方面。一是把思想教育的信息資源，包括黨的基本理論、基本思路、方針、政策以及相關著作、新聞報道、經驗介紹等等，通過專門的網站、網頁、欄目或信息報道等形式鏈接到互聯網上，供大學生網民們來瀏覽、閱讀，從而實現思想教育的目的；二是針對收集、發現、捕捉社會生括(包括網上、網下)中出現的一些消極、片面或不正確、不真實的輿論傾向或熱點問題，有意識地通過在網上發布正面引導信息，包括答疑、解釋、評論、披露或澄清事實等方式來幫助和引導大學生網民形成積極的思想意識；三是充分利用互聯網及時交互的特性，通過在線論壇、在線聊天或BBS等信息即時交流的方式，與大學生網民進行思想溝通和交流；四是依托網絡管理的相關法律、規章和制度，通過網上的法律知識宣傳、管理措施和技術規范明示，網下的跟蹤懲戒和處理等措施，來教育、約束和引導大學生網民們的思想行為。
　　要成為一名合格的網絡輔導員，必須站在思想戰線的前沿，具備行走網絡的本領。在王想平看來，要做好網絡德育工作，首先要具備的素質就是要有堅定的政治責任感，也就是輔導員本身要有“主心骨”，“教育者先受教育”。面對形形色色的網民，網絡輔導員必須在各種思想觀點中站穩腳跟，堅定信念，不能人云亦云。
　　另外，作為網絡輔導員，掌握網絡傳播的特點也是工作成功與否的關鍵。網絡表達有其獨特的風格，掌握能引起學生注意和理解的語言技巧，是一個網絡輔導員的基本功之一。同樣的觀點，如果用學生感興趣的語言說出來，學生會欣然接受，如果用“老生常談”的口氣，學生很可能會起逆反心理。平等而又不失親和力的交際方式，在吸引學生靠近的同時，對贏得學生認同也有很大作用。北京師范大學多年從事學生德育工作的王老師說，在與學生交往的過程中，越是擺出“老資格”，以強制的姿態讓學生接受，實際上越難達到效果，反而朋友般的老師更能引導學生的思想動向。
　　網絡輔導員，是近幾年才誕生的職業，相對于目前的學生數量來說，專職從事這一職業的人很少，真正做到實質性地介入學生網上空間的人員更少，這一現狀給目前的網絡輔導員提出了更高的目標和要求。王想平在網上的名字，便是WXP。他說，如何實質性地介入學生的網絡空間，是目前工作的一個難點。從工作實踐上看，大家都用匿名登陸，在這種情況下，學生非常希望看到真實的人或信息，這正是網絡德育工作一個非常有利的切入點。在北京交通大學的BBS上，如果出現了WXP這個網友發布的消息，學生們會很信任，王想平如此說。
　　任何一個新興起的職業，在成長過程中總要遇到各種各樣的困難，網絡輔導員的成長歷程也不例外。網絡輔導員的執行者是獨立的人，如何在浩如煙海的信息中掌握信息鑒別、篩選以及解釋的主動權，是每個網絡輔導員不得不面臨的問題。比如，當媒體炒作某一事件的時候，各種觀點林立于網絡平臺。這個時候，如何在繽紛的言論和觀點中抓住主流，便是對網絡輔導員的挑戰，只有施教者本身站穩了立場，才能正確地施教于人。
　　比如說，近日對楊麗娟事件的各種評論不絕于耳，追星熱再次受到各界關注。在這個背景下，作為網絡輔導員就應該抓住這一大好時機，展開思想教育工作，幫助學生培養起正確的偶像追求方式。
　　而且，網絡輔導員不能成為孤軍奮戰的小團體，臺前幕后大量的協調工作執行起來也頗具難度。德育工作者，不管是網上的，還是現實生活中的，施教的平臺是不同的，然而其任務卻都是一樣的。網絡上學生面臨的問題形形色色，網下的協調工作顯得尤為重要。如果失去了現實生活的“照應”，網絡教育總歸是要失敗的。用王想平的話說，就是要保持“前后口吻一致，慢慢進行說服和心理疏導”。
　　
　　思想政治教育，走上網絡新平臺
　　
　　思想政治教育是高校工作的重中之重，思想政治輔導員也在教育事業的成長過程中慢慢演變成思想政治教育的主力軍。學校的思想政治教育主要是確立學生的價值取向、人生態度和理想信念的教育，根本目的是培養學生熱愛生活的情懷和積極進取、樂于奉獻的精神。
　　近幾年來，思想政治教育的主力軍——輔導員開始專職化，不再是兼職的思想政治工作者。2006年的《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治素質的意見》規定，“輔導員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量，輔導員按照黨委的部署有針對性地開展思想政治教育活動”；高校配備輔導員的數量應該與學生數量的比例達到1：200。在這一文件的號召下，各大高校開始大批量地招聘專職輔導員，把輔導員培養成專門從事思想政治教育的教師，并不斷向思想政治教育專家的方向發展。
　　專職輔導員的出現，給高校整個思想政治教育帶來了春天般的活力。“有人說，幸福的人生有三個標準，有目標、有事做、能愛人；而我認為，幸福的老師也有三個標準，以學識激勵人、以道德教化人、以愛心感染人。如果這三點都能夠做到，我相信他一定能成為世界上最幸福和快樂的人……”這段發自肺腑的文字出自北京工業大學新招聘的一位學生輔導員，透過字里行間可以讀出他對未來工作的信心和熱心。
　　然而，專職輔導員的誕生，其中一個重要的歷史背景便是網絡的繁榮。網絡開辟了學生接受思想教育的新天地。長期以來，高校開展思想教育的途徑、方式比較單一，主要依靠“灌輸式”、“說教式”的傳統模式。互聯網的普及，把社會、家庭與學校對學生的思想教育聯為一體，形成教育合力，給思想教育創造了一個全新的環境，教育手段也實現了由“灌輸式”為主向“交互式”與“灌輸式”交互的轉變。
　　在專職輔導員隊伍擴大與網絡教育盛行的雙重背景下，網絡輔導員日益成為學校思想政治工作者研究的熱點。上海電力學院從2001年9月開始設置了專職的網絡輔導員，通過校園網傳遞政府和地方的重大決策和信息，通過校園的BBs加強對學生的引導，通過輔導員信箱和學生進行交流，明顯提高了思想政治工作的成效。上海電力學院的這一做法起到了示范作用，顯示出網絡輔導員在高校思想政治工作中的潛在價值。
　　雖然網絡輔導員的工作方式不同于傳統意義上的輔導員，但是仍然屬于思想政治輔導員的范疇，是順應網絡時代而衍生出的輔導員隊伍的分支。因此，網絡造就了網絡輔導員這一特殊職業的同時，也成了思想政治教育不可忽視的平臺。
　　網絡、網絡輔導員開辟了思想政治教育的新空間。湖北省三峽職業技術學院專門設立了一個思想政治教育網站。在網站上始終掛著這樣一個表，表上明確標有值班網絡輔導員的姓名和值班時間，值班網絡輔導員的QQ、電話、郵箱等，以及值班輔導員的工作要求：認真回復網絡留言，熱情接待來訪者，耐心細致的做好跟蹤回訪，發現重大問題及時向學院相關部門反映，協助處理等等。通過這個值班表，同學們可以清楚地知道和他們進行交流的輔導員是誰，同時也可以有目的地選擇他們想表露心聲的輔導員。
　　思想政治教育，跳上了網絡這個空間無限的平臺，其面前便展開了一幅無盡的畫卷。現在，在網絡上開展思想政治教育工作，比在任何地方開展都現實得多。清華大學法學院的碩士楊春說，現在高校學生沒有誰不上網，沒有誰不受網絡的影響，而且這個影響還不是一般意義上的影響，學生的價值觀、人生觀都因為網絡的影響而發生變化了，如果放棄了網絡，思想政治工作者就是丟掉了大半個陣地。
　　思想政治教育緊緊抓住網絡這一抓手，通過網絡輔導員的獨特作用，不但可以發揮輔導員在大學生科學理論武裝、思想政治教育、心理健康教育、校園文化建設等重點工作中的作用，而且還使思想政治工作的舞臺更加廣