隨著20世紀末網絡和信息技術的出現和迅猛發展,智慧資本取代金融資本成為推動社會進步的最主要動力。人類社會已從工業經濟時代跨入知識經濟時代。
一、知識經濟的特征
知識經濟與傳統經濟形態相比較,它具有如下特征:首先,知識經濟是一種可持續性經濟,它以網絡和信息技術為依托,以知識、信息的生產、存儲、使用和消費為投入的主要資源,與其他稀缺資源不同,知識和信息可以被人們共享,并且在使用中不會被消耗反而能增加。第二,知識產品呈爆炸性增長。據統計,目前世界上每小時就有20項發明誕生,每年增加的信息量達800億條,而且基礎研究向應用轉化的周期日趨縮短。信息尤其是知識,正日益廣泛和深刻地影響現代企業的管理模式。第三,知識經濟是全球一體化的經濟,地域對其影響逐漸減小,資源、產品、服務乃至市場日趨全球化。知識經濟時代的生產方式是以通過計算機網絡,采取小批量、多品種、高效率的分散性生產為主。第四,知識創造的價值大小依賴其使用環境,同樣一則信息給不同人在不同時間帶來不同的價值。因此,知識經濟更強調人力資源的作用。在企業間商業競爭越來越激烈的今天,如何實現企業員工最大限度的經驗交流和知識共享,如何將隱性知識挖掘出來為決策服務,已成為企業研究的一個重要課題。
二、傳統信息管理存在的問題
傳統的信息管理是通過資源的配置來有效滿足信息需求,它側重對編碼信息的管理,而忽視對非編碼信息載體——人的管理。信息(如實踐經驗)的很大一部分都存儲在員工的頭腦中,而這些能夠提供決策支持的有用信息,即知識對現代企業的發展尤為重要。同時,傳統信息管理偏重于對信息進行收集、存儲、管理和傳遞等機械管理,忽視對信息的深層次加工以提供決策支持。知識經濟時代是信息急劇膨脹的時代,如何從海量信息中獲取知識才是現代企業信息管理的目標。另外,傳統信息管理重視信息的提供而忽視信息的流動與共享,導致企業中大量信息都分散保存在員工頭腦中,形成一個個分散的“信息孤島”。總之,傳統信息管理模式的不足之處已日趨顯露,現代網絡和信息技術對企業信息管理提出新挑戰。
三、企業現代管理新模式
企業知識管理作為信息管理的延伸和發展,是20世紀90年代末興起的。企業知識管理是以計算機、網絡和信息技術為依托,運用集體的智慧提高應變和創新能力,使企業最大程度實現顯性知識和隱性知識共享,為企業的決策支持提供新途徑。知識管理的目標就是力圖將最恰當的信息,在最恰當的時間傳遞給最恰當的人,以便他們作出最恰當的決策。現代企業知識管理的基本職能可以概括為以下三個方面:
1、知識發現(Knowledge Discovery in Databases,KDD)。隨著網絡和信息技術的發展,大規模數據庫不斷增加,人們對數據庫的應用已不滿足于對數據庫的檢索,因為海量的信息勢必超過人們的處理能力,反而使人們感到知識匱乏。而充分挖掘數據庫中帶有結論性的有用信息,才是現代企業在瞬息萬變的信息時代立于不敗之地的有力保障。知識發現過程一般可分為三個步驟:數據選取、知識提取和解釋評價。首先按照一定的目標在數據庫或數據倉庫中選取目標數據,并考慮樣本數據的充分性和自由度,然后對所選取的目標數據進行進一步整理和