高職電子商務專業教學中的問題及對策

　　摘要：高職院校電子商務專業發展很快，但學生畢業后的綜合能力普遍與用人單位需求存在差距，這就有必要對現行的專業教學計劃進行改革及師資力量的進一步提高，從而培養出符合用人單位需求的人才。
　　關鍵詞：電子商務；專業教學計劃；綜合能力；訂單式教育
　　
　　電子商務的迅速發展和應用領域的不斷擴大，對教學改革提出了直接和緊迫的要求。許多同學對電子商務專業的前途感到茫然，一方面大量的學生找不到就業崗位，另一方面大量的企業也找不到合適的電子商務人才。阿里巴巴的首席運營官馬云認為，現在每年都有大批電子商務專業的學生畢業，但這些人根本不符合阿里巴巴的要求。
　　目前很多國內的高職院校大多設置了電子商務專業，但很多情況下由于專業并未與企業掛鉤，有“閉門造車”的發展趨勢，造成學生完成學業之后不能很好地與企業對人才的需求相融合，形成了一定的就業困難。要解決上述問題，除了大專院校要盡量與企業掛鉤，形成“訂單式”教育，還應該在專業教學計劃的制定過程中考慮學生的學習能力及未來工作崗位的要求，有一定側重性地進行專業教學，獲得良好的教學效果，培養出符合企業需求的電子商務專業人才。
　　
　　一、培養目標的定位問題及對策
　　
　　由于受到各種因素的制約，許多高職院校不能清晰地界定其培養的電子商務人才將來的就業方向，多數培養機構提出的培養目標寬泛。目前，比較常見的分類把電子商務人才分為三類：第一類為技術型人才，第二類為商務型人才，第三類為綜合管理型人才。但是對于各種類型人才的技術和商務究竟要掌握到什么程度，在教學實踐中是很難把握的。導致電子商務專業培養的“人才”在管理上比不過管理專業的學生，在技術上遠遠落后于計算機系的同學。這種“綜合型人才”并不是目前社會需要的。
　　復合型人才的確是當今社會最需要的人才，但是這并不符合我國企業目前對電子商務人才在專業和實用方面的需求。各高職院校應當根據企業的實際需求為電子商務學科設計專業方向，對傳統行業進行細分，圍繞特定行業的企業對電子商務的需求來設計專業方向。比如國際貿易方向的電子商務專業、市場營銷方向的電子商務專業、客戶服務方向的電子商務專業、供應鏈管理方向的電子商務專業等等。就拿客戶服務方向來說，目前客戶服務工作對創造企業利潤的巨大貢獻，傳統企業不論行業，不論性質，都將越來越重視客戶服務，電子化手段的使用將大大提高服務的質量和效率。因此，除了具備傳統意義上的客戶服務知識與技能，客戶服務方向的電子商務專業學生在面對這個人才需求量極大的崗位時，將會突顯競爭力。這種專業素質將會為企業打造服務方面制勝的核心競爭力。現在的國際貿易、商務活動越來越依賴網絡技術開展，目前我國有10萬左右國際貿易從業人員，大部分已經程度不一的利用電子化工具，但基本沒有接受過系統的電子商務培訓。今后5年，我國至少需要200萬外貿人才，然而，中國每年經濟類大學畢業生才13萬，所以，有效利用網絡技術的復合型外貿人才非常緊缺。我國目前擁有大量從事國內貿易的生產型企業和服務型企業，統計顯示：1100萬中小企業中，已經有近1/4的企業開始嘗試并越來越熟練運用電子商務工具。從與不同職位專業知識的結合來看，未來我國將缺乏能夠結合市場營銷、客戶服務、生產管理、行政財務等多個領域的復合型電子商務人才。也就是說，擅長利用電子化工具的各專業人才，必定會受到招聘企業的青睞。
　　
　　二、電子商務的師資實踐問題及對策
　　
　　電子商務交叉性、實踐性很強，但電子商務專業教師往往只具有單一的專業背景，缺乏社會實踐經驗，教師與企業和其他同行之間交流有限，不能有效地實行資源共享，教學中往往有紙上談兵的感覺，無法給學生扎實的幫助。教師本身很少參與商業企業的實際運作管理，案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制。
　　電子商務是實踐性很強的綜合性學科，現有高職電子商務教育的現狀是:教師以說為主，學生以聽為主，而教學內容建設，大多為傳統的管理加技術的堆砌，而且知識更新慢。舉例說，關于電子商務的技術工具，大多數課本都在講如何使用“新聞組”開展營銷，這顯然是從國外書籍照搬過來。因為，新聞組只是在國外流行，而國內的新聞組服務器屈指可數，而國內絕大多數網站都有BBS論壇，幾乎是網站不可或缺的功能。可見我們的教師并沒有真正了解我國電子商務的實踐。
　　當然造成這些現象有著一些客觀原因，學校對教育的投入不夠，教師超負荷承擔教學任務，自然沒有精力去更新知識。
　　電子商務教學的成功，需要一支高素質的教師隊伍。教師要給學生一滴水，自己要有一桶水。電子商務是新技術密集的學科，且變化快。對此，學校應加大對師資隊伍建設的力度，讓教師不斷“充電”提高自身實力，如參加進修培訓、校企合作、同行交流等。
　　目前各高職普遍采取學生對教師滿意度打分等一系列評估機制，加強對教學環節的管理，但不能簡單地以“評”代“建”，教學質量的關鍵還在于教師隊伍的素質。只有建設高素質的教師隊伍，才能帶動教學實踐的開展。
　　對此，一方面，學校應采取各種有效措施加大對教育活動的服務、扶持和激勵，創造一個有利于教師成長的環境，在財政經費上、制度上給予實實在在的支持；另一方面，教師應當注重自身能力的提高，跟蹤學科發展動態，用先進的教學理念指導學生開展電子商務實踐，并注意科研成果和教學的結合，使學生學以致用。
　　
　　三、高職學生的學習能力問題及對策
　　
　　大多數高職學院由于錄取分數線較低，學生大多學習理論知識的能力較差，按傳統的教學方式進行教學往往是一個教室只有30％－65％左右的學生較為能夠接受教師傳授的書本知識，整體教學效果較差。而國家統招高職學院的電子商務專業的教學計劃在制定時一般參考本科相關專業的教學計劃，特別是第一學年理論課較多，學生一般難于接受，以至失去學習的興趣。這樣，即使到了第二學年實踐課比重加大，一部分學生早已失去了學習的動力，最終不能掌握相應的技能。
　　針對這一問題，可從幾個方面來考慮制定相應的補救措施。首先，文化課一定要分層次進行教學，并取消某些學習難度較大的文化課。例如：進行一年級學生大學英語教學前可進行一次摸底考試，按成績分班分層次進行教學，制定難易程度不同的教學計劃，對基礎不同的學生按不同的方式進行教學以便獲得良好的效果，還能使得絕大多數學生對文化課的學習有一定的興趣；其次，在進行實踐性教學活動時以組為單位組織學生進行作業設計，這樣，即能發揮各個學生的長處，又能培養團隊協作精神，以便學生畢業后能很快融入相應的企業活動中去。最后，學生在校的每個學期盡量組織學生到校外相應企業進行一次生產實習，使其感受學校的學習與其將來可能從事的工作的必然聯系，樹立起學習的信心和恒心。
　　
　　四、總結
　　
　　我國電子商務發展的關鍵問題是電子商務人才的培養，這就需要為電子商務人才培養營造一個好的環境。相信通過廣大從事電子商務專業教學的教師們的共同努力，高職電子商務專業教學中的存在的問題會越來越少，高職電子商務專業學生的就業前景會越來越好，高職電子商務專業會得到持續、穩步地發展。
　　
　　參考文獻：
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　　2、胡燕燕.淺談高職課程體系的構建原則[J].中國職業技術教育，2005(1).
　　3、黃益.關于高職電子商務教育的幾點思考[J].機械職業教育，2003(11).
　　
　　（作者單位：江西旅游商貿職業學院）