關于企業文化建設的思考

　　優秀企業文化是企業或組織的領導者有意識地加以培育和長期建設的結果。西方有些學者把這個建設過程叫做“文化匹配”。在我國社會主義市場經濟環境中，企業文化顯得尤為重要，建設優良企業文化才能使得企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　
　　一、企業文化建設的誤區
　　
　　隨著改革開放不斷深入，國外先進管理理念以及企業文化理念的大量涌入，使許多企業在借鑒國外企業管理經驗的同時，掀起了建設企業文化的熱潮。但是在實際操作過程中，有些企業模仿國外企業管理和企業文化的一些形式，熱衷于搞文藝活動、喊口號、統一服裝、統一標志，或者注重廠貌、廠徽、廠歌、產品形象、職工風貌，有些企業還直接請廣告公司做形象設計，認為這樣就是塑造企業文化。這是中國企業文化建設過程中所存在的普遍共性問題，即盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵和本質。企業文化是指在長期生存發展中所形成的，為企業多數成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規范，它是理念形態文化、物質形態文化以及制度形態文化的復合體。正確理解企業文化的概念，是我們建設企業文化的前提條件。
　　
　　二、企業文化建設的原則
　　
　　在全面貫徹落實科學發展觀、努力構建和諧社會的總體要求下，企業文化建設的原則是堅持“以人為本”，把人看作生產經營中的第一要素，應該成為經營管理者的共識。企業改革、制度創新、科技創新、產品開發、經營管理、營銷服務創新、企業形象塑造等，哪一項能離開企業文化？企業文化作為一種無形資源，就是塑造具有共同的理想信念、明確的價值指向、高尚的道德境界的企業工作群體。企業發展的關鍵取決于“人”，離不開人的積極性、主動性和創造性。企業文化的關鍵即是要研究人、抓住人、教育人、尊重人、愛護人，盡可能發揮人的才智和潛能，重視人的價值并努力創造條件促成人的價值實現，并通過人的價值實現來達到企業的價值實現，這是企業文化的中心任務。要真正做到“以人為本”，必須把人作為企業管理的根本出發點，在制定決策時優先考慮人的因素，充分重視人的價值，把人放在積極主動的位置上，承認人的主觀能動性，最大限度地關心人、依靠人、培養人和造就人，才能充分激發員工的熱情和進取心，使之從內心深處產生對企業強烈的歸屬感和責任感，并真正把個人的前途和企業的命運聯系在一起。
　　
　　三、企業文化建設的策略
　　
　　一般認為，企業中都存在著兩種文化：個人文化和企業文化。個人文化是指一個人帶入工作的行為規范、態度、價值觀和信念，它們可以因一個人的工作哲學、愿意承擔風險的程度以及對權利和控制欲望的不同而不同，個人文化與企業文化相互作用、相互制約、共同發展。有能力的領導者善于選擇與企業文化相一致的人作為自己的員工，也善于使與企業不一致的員工改變初衷，最終與企業文化相協調。
　　1、運用心理定勢。人的心理活動具有定勢規律，前面一個比較強烈的心理活動，對隨后進行的心理活動的反應內容及反應趨勢有明顯的影響。特別是對新的企業成員的培訓，心理定勢的作用十分突出。企業提倡什么？反對什么？企業所欣賞的干部、職工是什么樣的？企業成員應該具備什么樣的思想、情感和作風？剛錄用的員工就急于找到這些問題的答案。通過培訓，使他們在這些問題上形成有利于企業的心理定勢，對其今后的行為起到指導和制約作用。企業進行變革時相應地要更新和改造原有的組織文化，要打破已有的傳統心理定勢，這是十分艱巨的任務，會遇到文化惰性的頑強抵抗。
　　2、強化企業文化。強化是指使某種品質變得更加牢固的手段。使人的行為重復發生的稱為正強化，阻止人的行為重復發生的稱為負強化。把強化應用到企業文化建設上，就是及時表揚或獎勵與企業文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業文化相背離的思想或行為，使物質獎勵或懲罰盡量成為企業精神的載體，使企業文化變成可見的、可感的現實因素。
　　3、讓員工參與企業文化建設。企業文化是全體員工認同和共有的企業核心價值觀念、價值取向以及行為等外在表現形式，由管理作風、管理制度和管理觀念構成的管理氛圍，它規定了人們的基本思維模式和行為方式。因此在建立企業文化時，必須要得到員工的認同。很多企業在引入組織變革或再造時，由于忽略了對本企業文化的考慮，缺乏員工的認同感，盡管很多變革的方案很科學，但由于文化不能融合，結果一敗涂地。要得到員工的認同，首先要征求意見。企業高層管理者應該創造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討公司的文化，然后在各個層面征求意見，取得對原有文化的認知，最后采取揚棄的辦法，保留原有企業文化的精華部分，并廣泛進行宣揚，讓全體員工都知道公司的企業文化是怎么產生的。
　　4、通過制度化的管理進行深入塑造。企業文化不能僅僅停留在理念宣傳階段，要把它制度化。良好的企業文化應該體現出一種優質管理。具體表現為企業內部規范的管理制度、領導層的先進管理理念、員工的科學行為方式等等，從而實現企業運作的最高效率，最大限度地降低企業生產經營成本，提高企業經營效益。良好的企業文化最終要塑造出優秀的企業品牌，通過企業品牌的輻射力和感召力，吸引更大范圍內資源的聚合，企業得以滾動式發展，實現良性循環。制度化的管理應該從點滴做起，很多企業在進行企業文化塑造時，喜歡大張旗鼓地開展一些活動、培訓和研討，其實企業文化的精髓更集中在企業日常管理的點點滴滴上。作為企業管理者，不管是高層還是中層，都應該從自己的工作出發，從小事做起，從身邊做起。比如GE公司，他有一個價值觀的卡片，要求每個人必須隨身攜帶，就連總裁也隨時都拿出這個卡片，對員工進行宣傳，對顧客進行講解，這是我們國內的許多公司高層管理者所不具備的理念和作風。在企業文化的長期建設中，先進人物的評選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對先進的人物和事跡進行提煉，對符合企業文化的人物和事跡進行宣傳報道。全體員工都知道為什么他們是先進，他們做的哪些事是符合公司的企業文化的，這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時也使企業文化的推廣變得具體而生動。
　　5、發揮企業高層的作用。任何先進的意識和行為總是先在少數人身上表現出來，然后通過他們帶動基層的職工，逐漸成為大家自覺的意識和行為規則。有很多優秀企業文化的誕生都緣于一位杰出的企業創始人或高層管理者。高層管理者，尤其是在企業里眾人仰慕的企業家，他的行為、能力和領導藝術對企業文化影響力的發揮起著重要的作用，他的風格、精神會影響著其下屬和員工，所以他首先要作為企業文化的身體力行者。同時，企業文化離不開企業高層領導的積極倡導和精心培育。企業文化的建立和重塑，關系到整個組織系統的運行和發展。
　　企業文化建設是一個長久以來大家都關注的熱點話題，對于如何建設一個優良的企業文化每個企業都應該有其各自的想法。每個企業對于各自情況的分析與理解也會使得他們建立的企業文化具有各自的特點。以人為本，發揮員工的主觀能動性，積極參與到企業文化的建設中來是我們建設企業文化的捷徑。從某種意義上講，企業文化是企業的大腦和潛意識，是企業凝聚力和活力的源泉。沒有企業文化做支撐，中小企業將很難長大，大家都朝眼前利益看，一旦遇到困難便會成一盤散沙；沒有形成一種積極的企業文化，大企業對內將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升企業形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力。試想，是什么造就了微軟、GE？又是什么使HP、IBM在長達半個世紀以上的歲月中一次次重新煥發青春？當然不是資本，不是規模，也不是技術，不是某一群特定的優秀員工。這些因素每天都在變化，而優秀的企業文化使這些因素做到了有機結合，發揮了最大的作用。優秀的企業文化之所以能做到這一點，是因為它始終堅持了以人為本的理念。中國企業如能從中得到啟示，并得以有效的應用，企業做大做強，與國際知名企業同臺競技便會指日可待了。
　　
　　（作者單位：大慶石油管理局鉆探集團運輸公司）