現代學校管理向企業管理學什么

編者按

教育管理＋企業管理＝現代學校管理，這是我國著名經濟學家鐘朋榮教授提出的一個公式，意在指明現代學校要做好管理文章所不可或缺的因素。學校管理者需要學習的不是企業管理中的一些具體做法，而是要從企業管理的理論、觀念、思路、原則、方法中獲得有益的啟發。我們的學習是批判性地吸收，創造性地應用。本期《管理視窗》欄目所編發的這兩篇文章就集中闡明了這樣的觀點，希望廣大教育管理者能從中受益。

傳統的學校管理過分重視學校工作的靜態性，導致學校工作形成統一、封閉的管理系統，嚴重阻礙了學校管理工作的創新。為了適應素質教育的需要，學校管理者必須建立新的學校觀、管理觀，從傳統的控制管理轉向教育管理，從行政管理轉向校本管理，從封閉管理轉向開放管理，從而保障新課程的深入推進，促進學校的持續發展。

在企業界一直倡導向軍隊學管理，其實，現代學校同樣應該向企業學管理。中國本土的企業在長期的發展過程中已經積淀了不少先進的管理文化，建立現代學校制度沒有必要“零起步”，而應該站在企業文化的“肩上”去探索學校管理文化。雖然企業與學校有很多不同的地方，但是，兩者也有相似的地方，即都需要通過調整內部要素的組合來完成各自的使命。

實際上，近年來，發端于企業的很多新的管理理論和方法越來越得到教育領域研究者的認可和關注。應用企業精神于學校管理實踐，在不少學校已逐步展開，許多新的管理課題應運而生：應用戰略管理思想，制定學校發展規劃；應用全面質量管理思想，樹立教育服務理念；應用CI設計理論，進行學校形象設計；應用ISO9000標準，編制學校質量管理體系；應用企業文化思想，探討學校文化建設，等等。

現代學校向企業學管理，旨在通過合理的嫁接，在學校引進企業管理的先進思想，培養校長的創業精神、經營意識，幫助學校建立起新競爭條件下的現代管理模式，從而達到降低辦學成本、提高辦學效益的目的。

■向企業學習精致管理

在企業界，有一個概念叫“精致企業”。“精致企業”旨在全方位優化現代企業運作機制，強化企業家創業觀念的更新和倡導企業本身的可持續發展理論，精化管理環節，打造“精致文化”。

在20世紀70年代，凱瑪特是美國零售業的老大，與凱瑪特同一年創立的沃爾瑪還只是凱瑪特的1/45。但是，沃爾瑪配貨平均每天一次，凱瑪特平均5天一次；沃爾瑪嚴格控制各方面開支，凱瑪特卻因為與沃爾瑪較勁“大出血”；沃爾瑪專注于商品經營，做“小買賣”，凱瑪特卻搞多元化，大肆收購……正是由于細節上凱瑪特略遜于沃爾瑪，最終導致了凱瑪特申請破產保護，而做小商品買賣的沃爾瑪卻敢與做軟件的微軟一決雌雄，終于躋身全球500強第一把交椅，成為世界公認的零售業老大。

沃爾瑪的卓越正是以其特有的精細化管理，培育了企業的核心競爭能力，具備了持續的競爭優勢。光是被偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，除此之外，沃爾瑪還利用統一采購、集中發貨、每天提供低價商品，以及建立全國衛星聯網的管理資訊系統加強貨品傳遞與管理，等等。沃爾瑪就是以這些看似平淡無奇的管理方法，創造出全球最大的零售企業的。在過去的40年中，沒有任何零售公司能成功地模仿和超越沃爾瑪。

著名學者、“細節管理專家”汪中求先生在《細節決定成敗》一書中提示企業乃至社會各界：精細化管理時代已經到來，一定要注重細節，把小事做細?？匆豢磳W校的傳統管理就會發現，粗放型管理是現代學校制度建設的一大硬傷。

“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高?！本禄芾硎强茖W精神與人文精神相互交融的管理，是追求卓越、精益求精、周到細致、精雕細刻的管理，是既注重細節、過程，又注重結果的管理，是質量與效益同步提高，教育投入與教育產出均衡的管理。今天的學校應該以精致化思想為指導，圍繞學生的發展精心設計，精心安排，精心組織，才能使學生受到潛移默化的教育。

精致成就卓越。學校管理從粗放走向精致是一種必然趨勢，也是學校走向卓越的關鍵所在。

■向企業學習用人之道

有一家外資企業在《員工手冊》的扉頁上這樣寫道：“進入我們的體制，你就具備了成為我們最高領導的可能。但是，這必須循序漸進，而且永遠是不進則退?！痹谶@本手冊里，從每個崗位的試用人員開始，都可以很明確地找到自己目前所處的位置，以及相應的要求、職責和報酬，也注明了他下一步可能謀取到的職位和發展前景，包括什么時候轉正，什么時候調資，什么時候出國進修以及什么時候享受什么樣的休假待遇等，都一一登錄在案，從而使公司的每一個在職人員都明顯地感到了壓力與動力的存在，形成了企業特定的凝聚力和積極的作用力。

在許多企業中，“晉升”對絕大多數的管理者和職員來說，實在是一個極“奢侈”的字眼。有人說，面對成功，企業的絕大多數人如果表露的只是一種旁觀，而不是最起源的參與心態，那么企業的向心力必然是極弱的。為企業中的每一分子提供“晉升”的機會和途徑，為其展示現有基礎上的努力前景和方向，不但是現代企業的基本職責，也是保障企業組織機制有效順暢運轉的必要前提。

現代學校又何嘗不是如此。一所學校里，教師發展的機會越多，發展的前景越寬，就越具活力，進取感越強，學校的發展速度也就越快，組織機制的運轉就越趨良性、通暢。

被稱為“現代管理學之父”的著名企業管理大師德魯克認為，組織的精髓有兩個，一是要看重員工能做什么，而不是不能做什么；二是要幫助員工做得更好。這兩點都是說給組織領導者聽的。當然，只是領導自己知道還不行，還需要在組織制度中加以體現，使其成為組織文化。這在學校組織中尤其顯得重要。

在學校組織中，每個教師都是一個重要的“節點”。教師在面對課堂、面對學生時，沒有人可以代替他。因此，校長要了解每一位教師能夠“做什么”，將他放到合適的地方。校長更要從組織精髓的第二點著手，鼓勵、幫助教師不斷超越自我，讓每一位教師都演繹精彩，追求卓越。

■向企業學習“執行力”

美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5%在戰略，95%在執行?！焙柤瘓F首席執行官張瑞敏也曾說過：“一個企業的領導要有將一件事從頭抓到底的韌性。”這些話道出了執行力對于企業管理和企業發展的重要性。在企業內部出臺一個制度或布置一項任務，我們會時常發現有時候并不能得到很好的執行，或者執行落實起來有些折扣，這反映出了企業在執行力上還存在著一些問題。

現代學校的管理同樣離不開嚴格的規章制度，離不開有令必行、有禁必止的“執行力”。制度是靠人來執行的，如果執行總是打折扣，再健全再完善的制度也只是墻上畫虎，成為擺設。有人說，管理的靈活或許是一種藝術，而制度的靈活則肯定是一種災難?！坝弥贫日f話”，直接取決于制度制定和實施的“剛性化”程度，其最直接的操作方法就是“量化處理”。量化處理得越精確、越刻板、越沒有彈性，即剛性化的程度越高，企業的組織機制就可能越順，良性化運行的可能性就越大。把數字化管理引入管理制度，可能是“剛性化”最具體的支撐。

麥當勞經營的只是大眾快餐，但其管理制度的制定和實施卻極具剛性。比如，規定炸薯條在暖箱中不能超過7分鐘，以防止返潮；泡菜端出來時必須保持某種圖案，以防止滑落。其他如凍肉餅的大小輕重、在烤箱中轉動的次數等，都有詳盡而明確的規定，從而所產生的獎勵與懲罰措施當然也就無須爭議了。

由此，具有剛性化的制度和出色的執行力，是一所學校走向成功和卓越的重要通行證。好的管理理念能否走進學校、走進課堂，很大程度上取決于校長對理念的理解、認同以及執行能力。而一所學校的核心競爭力就在于其整個團隊所具有的執行力。一個優秀的校長需要用獨特的眼光詮釋“執行”，需要以一種強大的監督措施和獎懲制度，促使每一位教職工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為，最終使教師團隊形成一種注重現實、目標明確、簡捷高效、監督有力、團結緊張、嚴肅活潑的執行力文化。

實際上，學校可以向企業學習的東西還有很多。香港開為聯合國際教育集團公司首席執行官王耀先生認為，導入學校的經營管理理念涉及用人方略、卓越團隊建設、職工職業精神、人力資源管理系統、成本管理、超越競爭戰略、績效管理體系和學校文化構建等?，F代學校管理中面臨的種種問題，如辦學定位、戰略規劃、精細管理、校際競爭、品牌經營、執行力、績效考評、制度建設、員工忠誠、授權與激勵等，都可以在企業管理中找到答案。

世界著名質量管理大師朱蘭博士指出：“21世紀質量運動的重點將從制造業轉移到教育、醫療保健和政府管理?！甭摵蠂炭莆慕M織1972年出版的《學會生存》中也有這樣的話：“最近的各種實驗表明：許多工業體系中的新管理程序，都可以實際應用于教育?！?/p>

江蘇翔宇教育集團總校長盧志文認為，一些校長不屑于向企業或企業家學管理，這是一種偏見，也反映出“教”教育管理的人和“做”教育管理的人多少有一些“封閉”“落后”與“無知”。

企業領域一個流行的說法是，不學習先進的管理經驗是等死，全盤照抄別人的做法是找死。只有理論聯系實際，踏踏實實地尋找適合自己的道路，才是現代學校持續發展的生存之道。在交融與學習、借鑒的過程中，更重要的是不迷失自我。

學校向企業學管理，校長向企業家學管理，這會給現代學校的變革與創新提供有益的啟示。