用心做事，爭(zhēng)做優(yōu)秀后勤員工

摘 要：高校后勤主要是為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的，后勤員工從事的是平凡而瑣碎的工作，要在平凡的崗位上成為優(yōu)秀員工，需要有拒絕平庸的心態(tài)，具備良好的敬業(yè)精神，增強(qiáng)歸屬感和忠誠(chéng)度，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，努力進(jìn)取。努力營(yíng)造和諧的后勤工作氛圍是形成人人愿意做事、人人做成事，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工的重要原因。

關(guān)鍵詞：高校后勤 優(yōu)秀員工 用心 悟性 和諧

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2007)10-119-02

高校后勤工作是平凡而瑣碎的，怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的員工呢？則在于用心去工作，在自己的崗位上努力做到更好。所謂“用心”，主要包括兩個(gè)方面的含義，一是要有認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心做事、努力進(jìn)取的工作態(tài)度；二是指要有悟性，即要據(jù)勢(shì)應(yīng)變、創(chuàng)新高效地完成工作，不斷追求卓越。

一、用心做事，拒絕平庸

1.我們要善于普通和平凡，但絕不能消沉和平庸。也許有的員工認(rèn)為，我只是一個(gè)普通員工，我的工作微不足道，只要每天按時(shí)上、下班，不犯錯(cuò)誤就行了，我只想做一個(gè)平凡的人，優(yōu)秀員工只是少數(shù)，讓別人做去吧。誠(chéng)然，后勤工作沒(méi)有轟轟烈烈的大事，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，也許一輩子都會(huì)默默無(wú)聞，我們確實(shí)很平凡。善于普通和平凡正是一個(gè)優(yōu)秀員工的健康心態(tài)。但平凡并不等于平庸，平凡與平庸，反映了工作的兩種狀態(tài)，其本質(zhì)區(qū)別在于有沒(méi)有用心去工作。

后勤工作是由眾多平凡的崗位組成的，我們要保持一顆平凡的心，安于平凡，樂(lè)于平凡，在平凡的崗位上發(fā)揮自己的光和熱。作為一名廚師，就是要將菜炒好，讓每一樣菜都具備可吃性，做到菜品的性價(jià)比（質(zhì)量與成本之比）合理，讓師生吃出花樣、吃出營(yíng)養(yǎng)；作為一名環(huán)衛(wèi)工人，就是要保證自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔，注意清潔工具的愛(ài)護(hù)和節(jié)約，有人路過(guò)時(shí)稍等一下，待行人走過(guò)之后再清掃，發(fā)現(xiàn)了公共設(shè)施有所損壞及時(shí)報(bào)修等，若打掃家屬區(qū)時(shí)遇見(jiàn)了老師，再很有禮貌地問(wèn)聲好，將會(huì)給人留下很好的印象；作為一名司機(jī)，就是要在保證行車安全前提下，注意節(jié)約油料，愛(ài)護(hù)車輛，服務(wù)態(tài)度熱情，提高客人乘車的寬松感、舒適度等。只要我們摒棄不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的平庸心態(tài)，用心做事，把事做好，我們就不是一個(gè)消沉和平庸的人，而是一顆在整個(gè)后勤機(jī)器系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中必不可少的螺絲釘，是一個(gè)在真正實(shí)現(xiàn)著自己價(jià)值的人，盡管我們很平凡，但是我們依然是優(yōu)秀的。

2.具備良好的敬業(yè)精神。敬業(yè)，就是全心全意、盡職盡責(zé)地對(duì)待本職工作，是一個(gè)優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)。無(wú)論從事何種職業(yè)，處在什么崗位，都應(yīng)盡自己最大努力，專心致力于事業(yè)。這不僅僅是對(duì)一名優(yōu)秀員工工作的要求，也是做人的原則，更是每個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。美國(guó)西點(diǎn)軍校有一條重要的軍規(guī)：“敬業(yè)為魂”。一個(gè)人沒(méi)有敬業(yè)精神便不會(huì)熱愛(ài)自己的工作，就不會(huì)滿懷熱忱地投入工作，就會(huì)缺乏在工作上盡心去做的原動(dòng)力，久而久之便會(huì)造成懈怠。一個(gè)馬虎懶惰不負(fù)責(zé)任的人不可能獲得上司和同事的首肯，也就不可能找到滿意的工作。我們?cè)鯓硬拍茏龅骄礃I(yè)呢？一是要喜歡自己的工作，對(duì)工作充滿熱忱；二是要認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，全力以赴地做好每一件事情；三是要將敬業(yè)精神體現(xiàn)在細(xì)微之處。

3.增強(qiáng)歸屬感，融入到后勤大家庭中。員工的自身利益與后勤發(fā)展休戚相關(guān)，為后勤做事就是為自己做事，歸屬感強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的員工能夠?qū)崿F(xiàn)公司和個(gè)人的雙贏。高校后勤員工來(lái)自全國(guó)各地，能夠聚在一起工作是一種緣分。我們通過(guò)提供服務(wù)來(lái)保障學(xué)校教學(xué)科研的順利進(jìn)行，通過(guò)提供服務(wù)產(chǎn)品來(lái)獲得我們的生存空間和勞動(dòng)報(bào)酬，通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值。員工與后勤的關(guān)系不能定位為簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，雙方有著共同的利益與目標(biāo)。一方面，后勤的生存和發(fā)展需要緊緊依靠全體員工的共同努力；另一方面，員工個(gè)人利益與事業(yè)發(fā)展的落腳點(diǎn)在后勤，只有后勤發(fā)展了，員工的根本利益才能得到保障。后勤與員工就好比池塘和魚(yú)兒，沒(méi)有魚(yú)兒的池塘是一灘死水，魚(yú)兒離開(kāi)了池塘，就沒(méi)有了遨游的空間。員工要滿足自身的需要，實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人的抱負(fù)和理想，就必須融入到后勤大家庭中。

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，很多高校都打破了正式工和臨時(shí)工的界限，實(shí)行長(zhǎng)期員工和短期員工的員工制度，基本實(shí)現(xiàn)了同工同酬、按勞分配的分配制度，在人事制度改革上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，在后勤的各項(xiàng)政策、福利中，已很少看到事業(yè)編制員工和招聘員工區(qū)分的痕跡，只存在因崗位不同、所提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量的差異而造成的薪資上的高低。以西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)總公司為例。去年西南財(cái)經(jīng)大學(xué)獲得了“全國(guó)綠化模范單位”稱號(hào)，無(wú)論是總經(jīng)理還是一線員工，每個(gè)人都一視同仁地發(fā)了等額的獎(jiǎng)金。在學(xué)校新校區(qū)購(gòu)房過(guò)程中，后勤招聘員工也獲得了參與購(gòu)房的機(jī)會(huì)，不少招聘員工享受的優(yōu)惠條件比部分事業(yè)編制的員工還多。同時(shí)，逐步完善的崗位競(jìng)聘機(jī)制為所有員工提供了平等的發(fā)展平臺(tái)，不少招聘員工已經(jīng)聘上了部門(mén)經(jīng)理崗位，還有大量招聘員工分布在后勤各個(gè)重要的管理、業(yè)務(wù)崗位上，企業(yè)機(jī)制招聘員工已成為高校后勤建設(shè)發(fā)展的主力軍，在后勤改革中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。可見(jiàn)，無(wú)論是事業(yè)編制員工還是招聘員工，無(wú)論是長(zhǎng)期員工還是短期員工，每一個(gè)員工都是這個(gè)大家庭的成員，都應(yīng)該互相包容，群策群力。

一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)有很強(qiáng)的歸屬感和忠誠(chéng)度。有人說(shuō)，智慧和經(jīng)驗(yàn)是金子，比金子還珍貴的是忠誠(chéng)。忠誠(chéng)不是叫你從一而終，而是對(duì)職業(yè)的責(zé)任感，它是一種自始至終的責(zé)任，是對(duì)公司的責(zé)任，哪怕你明天就要另謀高就，今天也一定要盡心盡力地把工作完成。忠誠(chéng)是一個(gè)員工的立身之本，也是為人之道，只有擁有忠誠(chéng)，才能獲得信任，才可能成為優(yōu)秀員工。一個(gè)人做到忠誠(chéng)，其實(shí)最大的受益者是自己。每個(gè)人都喜歡和忠誠(chéng)的人打交道，上下級(jí)之間需要彼此以誠(chéng)相待，家庭成員之間需要忠誠(chéng)，每個(gè)人也都渴望有忠誠(chéng)的朋友。忠誠(chéng)能讓你自己成為最有責(zé)任感也更值得信任的人。失去忠誠(chéng)，失去的是人格、信念和機(jī)遇，不忠誠(chéng)的人，是不受公司和同事的歡迎的，哪怕他擁有很強(qiáng)的工作能力。只要你懷著一顆忠誠(chéng)的心，以主人翁態(tài)度，用心、踏實(shí)地為后勤服務(wù)，你就一定能獲得回報(bào)，成功就屬于你。

二、提高悟性，追求卓越

工作質(zhì)量和效率＝責(zé)任心＋悟性。一個(gè)優(yōu)秀的員工，除了具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力進(jìn)取的工作態(tài)度之外，還需要提高自己的悟性，創(chuàng)新有效地完成工作，有想法，更有辦法，不斷追求卓越。

1.做一個(gè)有心人，自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷提高。人的悟性有一定的先天差異，但更重要的是后天的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，勤能補(bǔ)拙，我們要做一個(gè)有心人，不斷學(xué)習(xí)提高。俗話說(shuō)：刀不磨要生銹，人不學(xué)習(xí)要落后。在這里借用一下海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粜逼虑蝮w理論的比喻，人就像斜坡上的球體，學(xué)習(xí)是推動(dòng)球體在斜坡上往上走的動(dòng)力，若不學(xué)習(xí)，或者說(shuō)學(xué)習(xí)得不夠，球體就會(huì)下滑，人就會(huì)落后。特別是在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新?lián)Q代太快，可以說(shuō)，你一個(gè)星期不到電腦城，一個(gè)月不到書(shū)城，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己又落伍了。而社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展更是日新月異，高水平、快速多樣化的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式層出不窮，無(wú)論是各級(jí)管理人員還是一線員工，都要不斷地學(xué)習(xí)，這樣我們的后勤服務(wù)水平才能跟上第三產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的潮流，才能滿足師生日益提高的服務(wù)需求。

2.遇到問(wèn)題多找辦法，不找借口。優(yōu)秀員工的核心素質(zhì)是：當(dāng)遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候，他們總是能夠主動(dòng)去找方法解決，而不是找借口回避責(zé)任，找理由為失敗辯解。在后勤管理服務(wù)工作中，我們常常聽(tīng)到各種各樣的借口。有的人抱怨工作不好做，關(guān)系不好處，師生理解不夠，常受到委屈；或者說(shuō)是別人的工作出了問(wèn)題，導(dǎo)致自己的工作不能完成；或者說(shuō)是外界的條件不夠成熟，自己已經(jīng)盡力。反正一句話，不是自己的責(zé)任。但是工作需要的不是借口，需要的是解決問(wèn)題的方法，需要的是結(jié)果。吳甘霖先生在清華大學(xué)高級(jí)總裁班進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，最受歡迎的5種員工中有一種是“找方法提升業(yè)績(jī)的員工”，而最不受歡迎的5種員工中有一種是“找借口的員工”。可見(jiàn)，大家都喜歡找方法解決問(wèn)題的員工，而不希望每次得到回答總是借口。只要大家都用心一點(diǎn)，解決問(wèn)題的方法總是有的，在我們的工作中還沒(méi)有不能解決的問(wèn)題，關(guān)鍵是有沒(méi)有開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)去想辦法。

3.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。后勤服務(wù)質(zhì)量的高低，在很大程度上取決于我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)決定了我們?cè)诤笄诠ぷ髦械奈蛐浴?/p>

一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)：“世上并沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但是我們可以用100％的服務(wù)讓我們的顧客滿意。”作為后勤員工，我們需要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)自內(nèi)心的去為師生服務(wù)。同樣一件事情，都應(yīng)該由我們?nèi)プ觯绻覀冎鲃?dòng)去做，我們就會(huì)贏得主動(dòng)，受到師生的好評(píng)；若師生提出要求后我們才去做，我們就會(huì)始終跟不上節(jié)奏，導(dǎo)致服務(wù)形象受到影響。比如，郵政營(yíng)業(yè)廳收到了一個(gè)同學(xué)的包裹，按照規(guī)定的程序?qū)ㄖ獑伟l(fā)到了學(xué)生公寓樓下，但是過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間該同學(xué)都沒(méi)有來(lái)領(lǐng)取包裹。這個(gè)時(shí)候，我們是該按照規(guī)定將包裹退回原處，還是多方打聽(tīng)一下，采用各種渠道通知該同學(xué)來(lái)領(lǐng)取包裹呢？應(yīng)該是后者，盡管這不是我們的義務(wù)，但是如果我們主動(dòng)去服務(wù)了，就會(huì)取得良好的服務(wù)效果。

在后勤服務(wù)工作中，我們需要的正是這種為師生服務(wù)的精神，只有增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)自內(nèi)心地去服務(wù)，我們才能夠像以愉快的心情投入到工作中，做好后勤服務(wù)工作。

4.注重服務(wù)技巧。注重服務(wù)技巧，提高悟性，能收到事半功倍的效果，能讓我們的后勤服務(wù)工作游刃有余。后勤工作是繁雜、瑣碎的，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)疏漏之處，如何進(jìn)行有效地彌補(bǔ)，就需要我們改進(jìn)服務(wù)技巧，靈活處理。有時(shí)候，一個(gè)懇切的微笑，一個(gè)站立的姿勢(shì)，一句誠(chéng)懇的話語(yǔ)，一個(gè)熱情的手勢(shì)，能夠化解很多矛盾和問(wèn)題。比如，一個(gè)同學(xué)在食堂打菜，發(fā)現(xiàn)了有一條青蟲(chóng)，氣憤地質(zhì)問(wèn)食堂打菜的工作人員，工作人員應(yīng)該怎樣做呢？是態(tài)度誠(chéng)懇地道歉、換菜，還是直接對(duì)同學(xué)說(shuō)，我只負(fù)責(zé)打菜，不關(guān)我的事，你自己去問(wèn)炒菜的師傅。顯然應(yīng)該選擇前者，若選擇后者，將會(huì)給同學(xué)留下極不好的印象，甚至激化矛盾。大家在處理這類問(wèn)題的時(shí)候，一定要有責(zé)任心，一定要有后勤服務(wù)的整體意識(shí)，靜下心來(lái)想一下，應(yīng)該采用怎樣的方式處理才是最好的。當(dāng)我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn)服務(wù)技巧的同時(shí)，我們的悟性也就得到了提高。

5.創(chuàng)新有效地完成工作。后勤的發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新來(lái)自有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的員工。員工通過(guò)創(chuàng)新讓公司和同事認(rèn)識(shí)到他的價(jià)值和潛力，善于創(chuàng)新，你就會(huì)在職場(chǎng)領(lǐng)先于別人，超越別人，就能獲得更好的業(yè)績(jī)和更多升值的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新是成為優(yōu)秀員工的法寶，墨守成規(guī)是員工成長(zhǎng)的大忌。

“問(wèn)渠哪得清如許？為有源頭活水來(lái)”，創(chuàng)新是不斷提高后勤服務(wù)水平的“源頭活水”。由于高校后勤服務(wù)的特殊性，再加上社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，我們不創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，不創(chuàng)新服務(wù)方式，后勤服務(wù)就會(huì)止步不前，甚至?xí)鸩绞ヒ延械氖袌?chǎng)。比如說(shuō)食堂餐廳，你若總是那幾個(gè)菜，再加上我們的客人很多都是回頭客，就算是“山珍海味”客人也吃膩了，需要不斷推陳出新。在其他工作中，每個(gè)人也要積極主動(dòng)、創(chuàng)新高效地去完成工作，這才是真正的優(yōu)秀員工。可能有員工要說(shuō)，我只是一個(gè)清潔工、只是一個(gè)打字員，我能創(chuàng)出什么新來(lái)？恰恰相反，創(chuàng)新的源泉真正在員工，特別是與師生直接打交道的一線員工，因?yàn)槟銈兡軌蛑苯印?zhǔn)確地把握師生的需求，你們才是后勤服務(wù)工作中創(chuàng)新的前沿力量。其實(shí)創(chuàng)新落到實(shí)處很簡(jiǎn)單，筆者認(rèn)為，主要包括以下三個(gè)方面：一是要勤于思考，主動(dòng)提出合理化的建議；二是要勇于承擔(dān)責(zé)任，不怕犯錯(cuò)誤；三是要不斷學(xué)習(xí)。

6.淡泊明志，追求卓越。淡泊明志是優(yōu)秀員工的一種良好的心態(tài)，非淡泊無(wú)以明志；卓越是優(yōu)秀員工的一種精神，非卓越無(wú)以輝煌。在后勤工作中，我們要學(xué)會(huì)淡泊明志，心平氣和、從容自如地去開(kāi)展工作，更要具備追求卓越的精神，把工作做到最好。是否具備追求卓越的精神，是一個(gè)人責(zé)任心強(qiáng)弱的另一個(gè)重要標(biāo)志，也是決定一個(gè)人人生成就的重要因素。

三、共創(chuàng)和諧工作氛圍

“和”，指創(chuàng)造一種內(nèi)部氛圍，使系統(tǒng)成員有良好的感受（主觀行為和心理現(xiàn)象）；“諧”，指體制、機(jī)制、規(guī)則等方面的科學(xué)配置；二者有機(jī)結(jié)合和互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)和諧。要提高責(zé)任心，爭(zhēng)做優(yōu)秀的后勤員工，員工用心去工作是內(nèi)因，占主導(dǎo)因素。但是，要形成一種人人爭(zhēng)做優(yōu)秀的局面，還需要營(yíng)造和諧的后勤工作氛圍，這是提高員工責(zé)任心、爭(zhēng)做優(yōu)秀后勤員工的重要外部條件。

1.營(yíng)造和諧的工作氛圍，作為管理者應(yīng)該怎么做？一是和諧不等于和稀泥。建設(shè)和諧社會(huì)已成為時(shí)代的主旋律，和諧校園、和諧后勤是我們所追求的目標(biāo)。但現(xiàn)在有少數(shù)人誤解了和諧的真正內(nèi)涵，將和諧等同于和稀泥，認(rèn)為和諧就是你好我好大家好，不得罪人，回避問(wèn)題和矛盾，一團(tuán)和氣。和稀泥只會(huì)造成一種表面上和睦的假相，損害的是公平和和大家的利益，損害的是后勤的改革與發(fā)展。真正的和諧，是在后勤改革不斷向前發(fā)展中的和諧，維護(hù)絕大多數(shù)人利益的和諧。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。首先，要不斷建立和完善規(guī)章制度，使公司和員工的行為有章可循。其次，要加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。三是堅(jiān)持“以人為本”。作為管理者，要尊重每一位員工，員工受到了尊重，才會(huì)真正感到被重視，做事情才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心，才會(huì)主動(dòng)去開(kāi)展工作；作為管理者，要關(guān)心員工，解決員工的實(shí)際困難，為員工辦實(shí)事；作為管理者，對(duì)員工要以誠(chéng)相待，公平公正地對(duì)待每一位員工；作為管理者，要為想做事的員工創(chuàng)造能夠做事的氛圍，搭建施展能力才華的平臺(tái)，讓員工看到個(gè)人發(fā)展的空間和希望。

2.營(yíng)造和諧的工作氛圍，員工應(yīng)該怎么做？一是懷著感恩的心。感恩，不是提著禮品去送禮，而是一種對(duì)恩惠心存感激的表示，是一種處世哲學(xué)，是一個(gè)員工品質(zhì)優(yōu)良的重要體現(xiàn)。學(xué)會(huì)感恩，是一個(gè)員工做好工作的精神動(dòng)力，這樣的人才能成為優(yōu)秀員工。二是懷著團(tuán)結(jié)的心。團(tuán)結(jié)精神是衡量一名優(yōu)秀員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的員工，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，也不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。公司需要精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)，需要有著良好協(xié)作精神的員工。因?yàn)橹挥写蠹覉F(tuán)結(jié)一致，從大局出發(fā)，為公司著想，才能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，才能建立和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。而猜忌、排斥、內(nèi)耗則會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部不和諧音符的出現(xiàn)，最終影響的將是公司的發(fā)展與員工個(gè)人的利益。作為后勤員工，我們要懷著一顆團(tuán)結(jié)的心，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做；要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，擰成一股繩，勁往一處使，促進(jìn)上下級(jí)之間的和諧，促進(jìn)與同事之間的和諧，促進(jìn)后勤服務(wù)工作與學(xué)校師生之間的和諧。

讓我們從自身做起，從現(xiàn)在做起，從每一件平凡的小事做起，自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，懷著一顆感恩的心、團(tuán)結(jié)的心，實(shí)現(xiàn)從平庸到平凡、從平凡到卓越的飛躍，做一個(gè)優(yōu)秀的高校后勤員工。

參考文獻(xiàn)：

1.劉興旺.可以平凡，不能平庸.新華出版社，2006

2.楊立軍編譯.西點(diǎn)軍校的經(jīng)典法則.學(xué)林出版社，2006

3.吳甘霖.方法總比問(wèn)題多.機(jī)械工業(yè)出版社，2006

（第一作者為西南財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)助理、后勤服務(wù)總公司總經(jīng)理，第二作者工作單位為西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)總公司人力資源部 四川成都 610000)

(責(zé)編：若佳)