不同批次大學(xué)生生活滿意度影響因素的調(diào)查研究

摘 要：抽取四所不同批次大學(xué)共360名學(xué)生填寫大學(xué)生生活滿意度情況調(diào)查表，對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)：（１）不同批次大學(xué)生普遍認(rèn)為學(xué)校和自我是影響其生活滿意度的最主要因素；（２）學(xué)校因素中的師資和學(xué)校條件，自我因素中的人際關(guān)系是影響生活滿意度的主要因子，自我因素中的政治要求和外貌則是次要影響因子；（３）不同批次大學(xué)生對(duì)家庭的認(rèn)可程度基本一致，對(duì)學(xué)校和自我的認(rèn)可程度存在顯著差異；（４）對(duì)校園文化生活、學(xué)校辦學(xué)條件、學(xué)校的嚴(yán)格管理和服務(wù)態(tài)度四個(gè)學(xué)校因子的認(rèn)可程度存在顯著差異。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 生活滿意度 認(rèn)可度

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2007)10-132-02

一、引言

生活滿意度是心理幸福感的認(rèn)知成分，是一個(gè)人根據(jù)自己選擇的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量所做的總體評(píng)價(jià)。生活滿意度可以分為兩種，一般生活滿意度是對(duì)個(gè)人生活質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)；特殊生活滿意是對(duì)不同生活領(lǐng)域的具體評(píng)價(jià)，家庭滿意度、學(xué)校滿意度和自我身體滿意度等。這類主觀評(píng)價(jià)又會(huì)影響個(gè)體的情緒體驗(yàn)，從而影響到個(gè)體生活目標(biāo)的定位和行為追求的取向，對(duì)個(gè)體乃至社會(huì)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。

已有研究對(duì)大學(xué)生一般生活滿意度的影響因素進(jìn)行了探討，如自尊、宗教信仰等；也有研究對(duì)大學(xué)生的某種特殊生活滿意度進(jìn)行了調(diào)查分析，如宿舍滿意度等。本研究旨在結(jié)合中國(guó)高校不同批次分類的特點(diǎn)，了解不同批次大學(xué)生生活滿意度的主要影響因素（學(xué)校、家庭和自我因素），以及他們的學(xué)校滿意度、家庭滿意度和自我滿意度的現(xiàn)狀和主要影響因子，以協(xié)助不同批次大學(xué)的學(xué)生管理工作。

二、研究方法

1.樣本。根據(jù)隨機(jī)整群抽樣的原則，于2004年11月在寧波市四所不同批次的大學(xué)中各抽取８０名大學(xué)生，其中第一批次80人，第二批次80人，第三批次80人，第四批次80人，共360人次，男女比例和文理科比例都為1∶1。

2.調(diào)查方法。采用自編“大學(xué)生生活滿意度情況調(diào)查表\"進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)查表分為2個(gè)部分，第一部分要求學(xué)生在20個(gè)可能影響生活滿意度的因素中根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇，可以多選；第二部分要求學(xué)生在20個(gè)可能影響生活滿意度的因素中根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇，可以多選；第二部分要求學(xué)生對(duì)各個(gè)影響因素進(jìn)行認(rèn)可程度的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)均采用５級(jí)等分制。５級(jí)程度由高到低分別為：非常認(rèn)可、比較認(rèn)可、沒感覺／無(wú)所謂、比較不認(rèn)可和很不認(rèn)可。將學(xué)生分班級(jí)集中起來(lái)，教師先詳細(xì)講解填表內(nèi)容和注意事項(xiàng)，學(xué)生認(rèn)真如實(shí)填寫后當(dāng)場(chǎng)交表。

3.調(diào)查項(xiàng)目。20 個(gè)可能影響生活滿意度的因素分別是師資、校園文化、學(xué)校條件、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)思想、學(xué)校管理、政治要求、道德修養(yǎng)、心理健康、社會(huì)適應(yīng)、學(xué)校聲譽(yù)、家庭和睦、愛情感受、物資生活、學(xué)習(xí)狀況、理想抱負(fù)、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)能力、外貌和學(xué)習(xí)壓力。

4.分析方法。在計(jì)算機(jī)上采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)全部資料進(jìn)行頻率、百分比和卡方檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)分析。

三、結(jié)果與分析

1.影響生活滿意度的學(xué)校、家庭和自我因素。在20個(gè)可能影響生活滿意度的因素中，學(xué)校因素包括師資、校園文化、學(xué)校條件、服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)格管理、學(xué)校聲譽(yù)和政治要求7個(gè)因子；家庭因素包括家庭和睦及物資生活2個(gè)因子；自我因素包括專業(yè)思想、學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)壓力、道德修養(yǎng)、心理健康、社會(huì)適應(yīng)、理想抱負(fù)、人際關(guān)系、愛情感受和外貌11個(gè)因子。從平均反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)來(lái)看，不同批次大學(xué)生普遍選擇學(xué)校和自我為生活滿意度的主要影響因素。第一和第四批次的大學(xué)生認(rèn)為自我是影響生活滿意度的最主要因素，平均反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)分別為23.0(38.9%)和18.9(39.3%)；第二和第三批次的學(xué)生則認(rèn)為學(xué)校是影響生活滿意度的最主要因素，平均反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)分別為15.1(36.3%)和18.1(37.0%)。不同批次大學(xué)生對(duì)學(xué)校因素、家庭因素和自我因素的選擇沒有達(dá)到顯著差異（X2=6.956，DF=6，P=0.325＞0.01）(參見表1)。

2.學(xué)校因素、家庭因子和自我因子的比較。在7個(gè)學(xué)校因子中，第一、三和四批次的學(xué)生認(rèn)為師資是生活滿意度最主要的影響因子，反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)分別為25（19.2%），23(18.1%)和28(25.5%)；第二批次的學(xué)生則認(rèn)為學(xué)校條件是生活滿意度最主要的影響因子，反應(yīng)頻數(shù)為24和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)為22.6%。學(xué)生一致認(rèn)為政治要求是生活滿意度最次要的影響因子，反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)分別為6（4.6%）、3(2.8%)、11(8.7%)和4(3.6%)。不同批次大學(xué)生對(duì)7個(gè)學(xué)校因子的選擇沒有達(dá)到顯著差異（X2=19.042，DF=18，P=0.389＞0.01）。在2個(gè)家庭因子中，第一、三和四批次更多的學(xué)生選擇家庭和睦為生活滿意的影響因子，反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)分別為21（60.0%）、15(53.6%)和16（59.3%）；第二批次更多的學(xué)生則選擇物資生活為生活滿意度的影響因子，反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)為14（53.8%）。但不同批次大學(xué)生對(duì)2個(gè)家庭因子的選擇沒有達(dá)到顯著差異（X²=1.396，DF=6，P=0.706＞0.01）。

在11個(gè)自我因子中，不同批次大學(xué)生一致認(rèn)為人際關(guān)系是生活滿意度最主要的影響因子，反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)分別為35（13.8%）、23（15.5%）、26(14.1%)和31（14.9%）。第一、三和四批次的學(xué)生認(rèn)為外貌是生活滿意度最次要的影響因子，反應(yīng)頻數(shù)和反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)分別為10（4.0%）、3(1.6%)和5（2.4%）；第二批次大學(xué)生則認(rèn)為專業(yè)思想和學(xué)習(xí)壓力是生活滿意度的次要影響因子，反應(yīng)頻數(shù)都為7，反應(yīng)變量百分?jǐn)?shù)都為4.7%。不同批次大學(xué)生對(duì)11個(gè)自我因子的選擇也沒有達(dá)到顯著差異（X²=22.162，DF=30，P=0.848＞0.01）。

學(xué)校、家庭和自我因素卡方值：X²=6.956，DF=6，P=0.325＞0.01

學(xué)校因子卡方值：X²=19.042，DF=18，P=0.389＞0.01

家庭因子卡方值：X²=1.396，DF=6，P=0.706＞0.01

自我因子卡方值：X²=22.162，DF=30，P=0.848＞0.01

3.對(duì)學(xué)校、家庭和自我的認(rèn)可程度。不同批次大學(xué)生對(duì)學(xué)校和自我的認(rèn)可程度有顯著差異（P值均為0.00＜0.001），對(duì)家庭的認(rèn)可程度則沒有顯著差異（P=0.113＞0.01)。四所大學(xué)學(xué)生最認(rèn)可的都是家庭因素（分別為87.3%、82.1％、77.5%和80.0%）。最不認(rèn)可的都是學(xué)校因素（不認(rèn)可度分別為9.1%，12.1%，21.1%和11.9%），其中第三批次大學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度最低（58.5%）。第一批次大學(xué)生對(duì)自我的認(rèn)可度最高（86.3%），其他三所大學(xué)生分別為78.2%、74.5%和75.2%。

在7個(gè)學(xué)校因子中，不同批次大學(xué)生對(duì)師資、政治上要求進(jìn)步和學(xué)校聲譽(yù)3個(gè)因子的認(rèn)可程度沒有顯著差異（P值分別為0.073、0.183和0.263＞0.01），對(duì)校園文化生活、學(xué)校辦學(xué)條件、學(xué)校的嚴(yán)格管理和服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可度則存在顯著差異（P值分別為0.00、0.00、0.01和0.006≤0.01）。第一、三批次大學(xué)生最認(rèn)可的都是政治上要求進(jìn)步（分別為89.1%和76.3%），最不認(rèn)可的都是學(xué)校條件（分別為30.8%和41.5%）；第二批次大學(xué)生最認(rèn)可的服務(wù)態(tài)度（84.2%），最不認(rèn)可的是學(xué)校的嚴(yán)格管理（38.5%）；第四批次大學(xué)生最認(rèn)可的是學(xué)校條件（82.5%），最不認(rèn)可的是學(xué)校的嚴(yán)格管理（22.5%）。不同批次大學(xué)生對(duì)2個(gè)家庭因子的認(rèn)可程度沒有顯著差異（P值分別為0.747和0.177＞0.01）。其中大學(xué)生對(duì)家庭和睦因子的認(rèn)可程度都相當(dāng)高（分別為92.35、89.7%、95.0%和90.0%），普遍高于對(duì)物資生活的認(rèn)可程度（分別為82.5%、74.4%、60.0%和70.0%）。對(duì)以上因子的認(rèn)可度進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)和T檢驗(yàn)（F值為3.230，sig=0.122＞0.05)，得到T值為4.132，sig值為0.006，P＜0.05。所以不同批次大學(xué)生對(duì)家庭和睦的認(rèn)可程度顯著高于物資生活(參見表2）。不同批次大學(xué)生對(duì)11個(gè)自我因子的認(rèn)可程度沒有顯著差異（P值均大于0.01）。四所大學(xué)學(xué)生普遍比較認(rèn)可人際關(guān)系和心理健康：第一和第三批次的大學(xué)生最認(rèn)可人際關(guān)系（分別為100%和87.5%）；第二和第四批次的大學(xué)生最認(rèn)可心理健康（分別為89.7%和95.0%）。第二批次大學(xué)生最不認(rèn)可的是社會(huì)適應(yīng)（15.4%）；第一、三和四批次大學(xué)生最不認(rèn)可的都是學(xué)習(xí)狀況（分別為7.5%、18.0%和16.2%）。（表略）

學(xué)校因素X²=47.073，DF=6，P=0.00＜0.01

家庭因素X²=10.301，DF=6，P=0.113＞0.01

校園文化X²=24.360，DF=6，P=0.00＜0.01

學(xué)校條件X²=26.152，DF=6，P=0.00＜0.01

嚴(yán)格管理X²=21.858，DF=6，P=0.01＜0.01

服務(wù)態(tài)度X²=18.186，DF=6，P=0.006＜0.01

自我因素X²=30.455，DF=6，P=0.00＜0.01

四、討論

雖然不同批次大學(xué)在辦學(xué)條件和辦學(xué)風(fēng)格上各有其特點(diǎn)，大學(xué)生的特點(diǎn)也不盡相同，但調(diào)查結(jié)果顯示四所大學(xué)學(xué)生對(duì)于生活滿意度影響因素的選擇存在很高的一致性。比如大學(xué)生普遍認(rèn)為學(xué)校和自我是影響生活滿意度的主要因素，這在一定程度上說明大學(xué)生的滿意度同時(shí)受到外部條件和自我觀念的影響。

在7個(gè)學(xué)校因子中，第一、三和四批次的大學(xué)生認(rèn)為師資是生活滿意度最主要的影響因子，第二批次的大學(xué)生則認(rèn)為學(xué)校條件是生活滿意度最主要的影響因子，可見大學(xué)的軟件和硬件條件仍是大學(xué)生普遍關(guān)注的問題；四所大學(xué)的學(xué)生都認(rèn)為政治要求是生活滿意度最次要的影響因子，這表明當(dāng)前大學(xué)生的政治教育可能是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)該引起各個(gè)高校的關(guān)注。

在11個(gè)自我因子中，學(xué)生普遍認(rèn)為人際關(guān)系是生活滿意度最主要的影響因子，而外貌則是次要因子。這就說明除了學(xué)業(yè)成績(jī)以外，當(dāng)代大學(xué)生非常關(guān)注人際交往。而且與身體條件相比，大學(xué)生更加關(guān)注自我能力的培養(yǎng)，特別是社交能力的培養(yǎng)，這也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生在社會(huì)迅猛發(fā)展的大背景下發(fā)生的新變化。

不同批次大學(xué)生對(duì)家庭和睦、人際關(guān)系、道德修養(yǎng)和心理健康的認(rèn)可程度都比較高，表面上這似乎表明大學(xué)生對(duì)自己的家庭、人際交往、心理健康和道德存在較高的自信，但根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)家庭背景、人際交往和心理健康等往往都是大學(xué)生頻繁出現(xiàn)問題的方面，所以對(duì)于這些方面還應(yīng)該進(jìn)行更加深入地探討。另外也有部分學(xué)生對(duì)自我的學(xué)習(xí)狀況和社會(huì)適應(yīng)能力不太滿意，這可能也是大學(xué)生面對(duì)社會(huì)，面對(duì)就業(yè)的主要壓力源。了解大學(xué)生的主要壓力來(lái)源，進(jìn)而探討有效的干預(yù)策略，對(duì)各個(gè)高校的學(xué)生管理工作具有積極的意義。

調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生不認(rèn)可的方面主要來(lái)自學(xué)校。比如第一和第三批次各有30.8%和41.5%的學(xué)生不認(rèn)可學(xué)校的辦學(xué)條件；第二和第三批次各有38.5%和22.5%的學(xué)生不認(rèn)可學(xué)校的嚴(yán)格管理?？梢姼鱾€(gè)學(xué)校各有優(yōu)勢(shì)，也各有不足，學(xué)校的硬件設(shè)施和管理工作仍是改進(jìn)的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

1.陳紅，黃希庭，郭成.中學(xué)生身體自我滿意度與自我價(jià)值感的相關(guān)研究，心理科學(xué)，２００４.２７（４）

2.陳麗娜，張建新.大學(xué)生一般生活滿意度及其與自尊的關(guān)系.中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，２００４.１８（４）

3.金盛華，田麗麗.中學(xué)生價(jià)值觀、自我概念與生活滿意度的關(guān)系研究.心理發(fā)展與教育，２００３（２）

4.蔣建輝.“學(xué)在杭州\"——在杭大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告.浙江統(tǒng)計(jì)，２００３.１０

5.林珍，羅家洪等.中醫(yī)學(xué)院成教高職辦學(xué)條件學(xué)生滿意度研究.中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，２００４，１１（１）

6.孫寶芝.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者滿意度調(diào)查研究.開放教育研究，２００３（３）

7.楊清明，稅國(guó)洪，李志，游濱.重慶高校學(xué)生“滿意度\"的調(diào)查.探索，２００３（１）

8.Ｂeltyukova SA，Stone GE.Fox CM.Equating student satisfaction measures .Appl Meas.2004;5(1)

9.Debourgh GA.Predictors of student satisfaction in distance-delivered graduate nursing courses:what matters most?Prof Nurs.2003 May-Jun;19(3)

10.Robins LS，Gruppen LD，Alexander GL，et al.A predictive model of student satisfaction with the medical school learning environmet.Acad Mad.1997 Feb;72(2)

11.Barris R.Kielhofner G，Bauer D.Learning preferences.values，and student satisfaction.Allied Health.1985 Feb;14(1)

12.House，J Daniel.The effect of entreingcharacteristics and instructionsl experiences on student satisfaction and degree complection and degree complection:An application….International Journal of Instructional Media，1999.

13.Brown，Tamara L.gender differences in African American students'satisfaction with college .Journal of College Student Development，Sep/Oct 2000.

14.Shih MY，Kubo C.Body shape preference and body satisfaction of Taiwanese and Japanese female college students.Psychiatry Res.2005 Feb 28;133(2-3)

(作者單位：浙江大學(xué)，寧波紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 310000)

（責(zé)編：芝榮）