對(duì)基層行電子銀行業(yè)務(wù)營銷的實(shí)踐與思考

基層銀行電子銀行產(chǎn)品在區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)品種類發(fā)展上顯示出了不平衡性，具體表現(xiàn)在城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展的不均勻，ATM和手機(jī)短信的使用率相對(duì)其他高出許多，特別是網(wǎng)上銀行發(fā)展較慢。

當(dāng)前制約電子銀行產(chǎn)品營銷的主要因素有：一是員工營銷能力不強(qiáng)；二是基層網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)不合理；三是電子產(chǎn)品宣傳力度不夠。

由于以上的制約因素，因此如何開展電子銀行產(chǎn)品營銷成為了基層行的重中之重。一是更新觀念。電子銀行能為客戶提供更加個(gè)性化的金融服務(wù)，應(yīng)將加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)作為減輕柜面壓力的關(guān)鍵。基層行要提高對(duì)電子銀行的重視，充分調(diào)動(dòng)員工的營銷積極性，將營銷電子產(chǎn)品與辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同等對(duì)待，從而有效推動(dòng)電子銀行的發(fā)展。二是強(qiáng)化服務(wù)。基層行要充分利用網(wǎng)點(diǎn)，電子銀行，臨柜人員的力量，開展電子銀行個(gè)性化服務(wù)，采取舉辦電子銀行的宣傳活動(dòng)，向客戶介紹電子銀行產(chǎn)品的功能和具體使用方法，為客戶答疑解惑，為客戶帶來便捷。三是強(qiáng)勢(shì)營銷。臨柜員工要積極向客戶推介各種類型的電子銀行產(chǎn)品，在營業(yè)場(chǎng)外拉橫幅，利用電視媒介大量宣傳電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)越性以及給客戶帶來的便利性。

(作者單位：浙江省溫嶺市農(nóng)業(yè)銀行 浙江溫嶺 317500)

(責(zé)編：若佳)