創造一個可持續發展的未來

“企業社會責任的前景一片光明， 同時企業社會責任將成為企業業務發展的關鍵戰略因素。” ——商務社會責任國際協會（Business for Social Responsibility，簡稱 BSR）2007年年會于近期在美國召開，與會者達成上述一致看法。

BSR成立于1992年，是一家專門從事企業社會責任工作的非盈利機構。自1997年起舉辦企業社會責任年會，成為企業社會責任領域里的年度盛會之一。今年的主題“創造一個可持續發展的未來”更是吸引了來自全球50多個國家的企業代表、政府官員、非政府組織人士和學者專家，參會人數達1350名，創下歷史新高。這顯示出企業社會責任已經得到各界的高度重視，并從一種趨勢轉變成一種現象，成為全球經濟活動重要的一環。

企業社會責任未來發展方向展望

從今年的6個主會場演講中，我們可看出今后企業社會責任未來發展的大方向：

一是協同合作

世界知名礦業集團英美資源集團的全球總裁Cynthia Carroll 以英美資源集團在社區發展方面的總體政策及在巴西的實踐為例，強調企業與其利益相關方的合作是社區發展項目成功的關鍵。只有透過溝通與合作，企業才能真正掌握社區發展的需要，保證項目執行的成功。綠色和平組織執行總監Gerd Leipold， 也在其演講中再三指出伙伴關系的重要性。他以綠色和平組織與麥當勞的關系演變為例，正因為雙方從針鋒相對到伙伴關系的建立，促使麥當勞的供應商的環保問題得到改善。

二是可持續發展與營運戰略的整合

公司的可持續發展政策不能自立于公司營運政策之外。Mattel 全球總裁Robert Ickert 以Mattel公司在處理產品從市場上召回的事件為例，向與會聽眾介紹了一個大型跨國公司將可持續發展整合入集團的營運戰略的必要性。在透明和誠信的原則下進行整合，不但有助于公司度過公關危機，同時也造就了一個公司的特性。

另外，畢馬威的全球主席呼吁，不論是從公司聲譽、消費者忠誠度或滿意度，或是員工的生產力來審視企業社會責任，現在都是必須將理論付諸行動的時候了。而美國前勞工部長Robert B. Reich， 則從另一個角度出發，拋出了令人深思的問題：如何消除我們同時作為一個公民、消費者和員工，在面對企業社會責任時的矛盾。作為公民，我們要求可持續發展；作為消費者，我們希望價格低廉；作為員工，我們則處于一種抗爭的狀態。我們同時擁有的多重身份有時會造成我們自身與企業社會責任價值的分歧。他又以企業為例，指出有些企業一方面積極參與企業所在地的地方建設，另一方面卻要求地方政府對企業減稅作為繼續留在當地經營的條件。這些“分歧”則容易造成企業社會責任的實踐停滯不前。

中國行動吸引全球目光

除了每天兩場的主會場外，主題各異的眾多分會場是BSR 每年年會的一大亮點。今年共有35個分會場，討論主題包括大氣變化，企業的節水政策，超越審核，“綠色人權”，博弈行業與可持續發展，可持續的消費行為，生物燃料在可持續發展中的角色，公司治理，企業社會責任報告的審核，社會責任投資等。值得一提的是，與中國相關的分會場共有四場，場場座無虛席，顯示了中國的企業社會責任已經緊緊吸引了全球的目光。

的確，從本次年會對與會者所作的一份問卷調查顯示，69% 的受訪者認為中國作為新興市場在未來的五年中對企業社會責任產生的影響將會是巨大的。

中國企業與非洲

在“中國企業在非洲的影響：企業社會責任是否有發展的空間？”的分會場討論中，五個主講者一致認為中國和美國在非洲的投資有助于非洲重新站到國際舞臺的聚光燈下。中國在非洲的企業社會責任問題理所當然也是大家關注的焦點。南非中國研究中心Corkin小姐率先指出，在她參與過的一些媒體調查當中，極少有非洲人民對中國投資者舉得出負面的具體案例。媒體對中國在非企業的負面報道中，其實忽略了積極正面的事實。但她并不否認中國在非企業在參與投資地發展方面，需要更遵守與人權、本土化以及環保相關的法令法規。中非商會副會長胡先生以其在非洲生活經商30多年的經驗，有感而發：“企業所有人和經營者必須與當地居民有愈來愈好的關系，才能創造企業的價值。”洛克菲勒基金會聯合主席Bugg-Levine 也提出中肯的看法：“中國自身的企業文化應該要改變，在更好地理解企業社會責任的基礎上，提高對非政府組織的認識并增加雙方的合作。”蘇利文基金會資深顧問Schneidman 認為中國在非洲的投資企業應該加入與其他捐贈企業的對話，如果無法加入或不愿加入，則必須找出原因。

總之，盡管中國在非洲的投資者有國有企業也有中小企業，但是共同點是這些企業必須從中國的角度來理解企業社會責任，與企業營運的所在地達到良好的互動關系。正如烏干達前駐華大使Idor先生所說，中國企業與西方國家及國際組織合作，才能為非洲國家的經濟發展帶來積極正面的影響。“與歐美國家比較起來，中國有更多的經驗可以與非洲國家分享，因為非洲目前的情況與中國過去的情況較類似。”

亞洲價值的反思

然而，企業社會責任或可持續發展對中國企業果真是一個新的概念嗎？在“亞洲價值：新世紀新模式？”的分會場討論中，我們得到的結論是企業社會責任或可持續發展對大多數亞洲國家而言只是新名詞，而非新概念。

主講人之一的美國日立公司Akiyama先生指出，日本文化一向強調企業必須對社區做出貢獻。除此之外，雇主與員工之間的忠誠與誠實關系，其實也可視作企業社會責任的一部分。在日本，一般提到企業時，會想到三個關鍵元素：買方， 賣方，社會大眾。從這個角度延伸出來的， 便是企業的社會責任。這與原定的主講人之一、北大中國持續發展研究中心葉文虎教授的看法不謀而合。 葉教授臨時有事不能參會，但在其事先準備好的講稿中也指出，其實企業社會責任對中國企業而言不應該是“舶來品 ”。 在中國文化中有根深蒂固的可持續發展的說法，所謂“前人種樹，后人乘涼”。若將企業的經營道德與企業可持續發展掛鉤，則古人早有真知灼見：“君子愛財，取之有道 ”。如果將可持續發展擴大到整個社會的層面，則是“君子愛財，取之有道，用之有度”。

當然，我們也必須實事求是地指出，并非亞洲文化中的所有元素都有利于企業社會責任在亞洲的發展。“為善不欲人知”的觀念容易導致企業在企業經營管理上不夠公開透明，因而容易造成企業有些時候無法對自身的所作所為向社會大眾交代清楚。同時，在亞洲談企業社會責任，必須面面俱到。每個國家的政治和經濟背景、社會文化的差異、行業類別的特性，公司規模大小 （如在中國的中小企業可能有上千人的員工）也都是考慮企業社會責任必須兼顧的要素。

除了上述兩個與中國直接相關的討論主題，在諸多議題當中另有一個主題突顯了中國作為世界工廠所面臨的切身問題：新一代的供應鏈管理模式。

超越審核：新一代的供應鏈管理模式

眾所皆知，供應鏈管理是企業社會責任極為重要的一個環節，許多國際品牌都將供應鏈管理作為其企業社會責任工作的重心之一。盡管過去十年來世界知名品牌商都致力于改善其供應商的勞動環境，幫助其提高勞動條件，然而平心而論，目前并沒有達到預期的顯著成效。因此，BSR與其會員企業攜手合作，共同探討從改變現階段對供應商的管理模式與方法入手，提出了“超越審核”的新模式，希望借此幫助并鼓勵供應商朝可持續發展的方向繼續邁進。

超越審核主要有四個核心理論：供應商的主動權；世界品牌客戶采購部門與社會責任部門的目標協調；相關公共政策的支持；工廠員工的能力建設。

所謂供應商的主動權，強調的是供應商應該從防御的、被動的模式轉變成積極主動地將企業社會責任融入企業的總體戰略中。具體做法是，改變過去被動地應付品牌客戶的查廠及審核，主動建立工廠自身的企業社會責任戰略和管理體系，并將其融入工廠的經營戰略中。從主導的地位，主動掌握自身企業社會責任的實施日程表。

為了工廠能夠主導自身企業社會責任的實施，工廠員工的能力建設與加強是不容忽視的。透過對員工包括權益和工作技能的培訓，建立并完善員工與管理層的溝通管道和員工投訴機制，如此培養出來的工廠團隊才有利于工廠實行“主動型企業社會責任”。

相關的公共政策的支持與企業社會責任的實踐，其重要關系不言而喻。而品牌客戶對其供應商積極主動實踐企業社會責任的激勵，則是“超越審核”模式成功的重要因素。國際品牌買家應當透過內部整合，將供應商在企業社會責任方面的表現作為采購、下單的考慮條件，實質鼓勵供應商主動實施其社會責任。

結語

根據調查，82%的與會者認為企業社會責任將是未來五年企業經營戰略的核心。這個數據清楚表明了社會公眾對企業實行其社會責任的模式有了新的認識和期待。

的確，盡管目前企業社會責任并沒有一個全球公認、統一的定義，企業必須遵守并履行其社會責任則早已成為不爭的事實。同時，企業社會責任的內容涵蓋面之廣，對企業自身與整個社會的影響之深，致使許多大型企業致力將其社會責任策略融入企業的整體經營戰略之中。除了勞工問題以外，整個環保問題如大氣變化，用水政策，廢水處理， 各種污染的預防和控制，能源安全與有效使用，與所有利益相關方的關系處理與合作，公司的透明管理等等，都是企業在整體經營運作當中必須重視和處理的議題。可以預見，企業社會責任戰略與公司營運戰略的整合，將成為未來企業經營的大方向。

（作者系BSR 中國對外聯絡主任）