外資企業與供應鏈上的社會責任

孫瑞哲：CSC9000T：首個行業社會責任管理體系

周子明：社會責任與企業供應鏈管理——全球整合的IBM采購

關志華：“蜜蜂效應”傳播企業社會責任

車克燾：在供應鏈體系中貫徹企業社會責任

KeIIy lau：責任競爭力——通過提升人力資源管理創造系統性改變

中國紡織工業協會副會長孫瑞哲：CSC9000T，首個行業社會責任管理體系

紡織行業的發展趨勢表現在三個轉化：勞動密集型向技術、資本密集型產業轉變；產品創新向產業鏈集成創新轉變，也就是現在要共同建造一個價值鏈；價格因素競爭向非價格因素競爭(質量、環保、知識產權、企業社會責任)轉化。

通過調查，在所有社會責任要素方面，國內企業的弱項表現在管理體系、勞動合同、工作時間、薪酬與福利、職業健康與安全方面。由此，協會將推進行業社會責任能力的工作定位于管理體系的建設，從機制上去徹底地促進企業持續地改進。這不同于以往國外在中國的驗廠和認證，協會將通過查找問題和培訓，促進企業的持續改進，同時依靠企業自覺自愿機制的建立達到企業社會責任徹底改善。

社會責任不是一家企業能完成的。一個企業處于社會氛圍中，處于供應鏈中，一定要供應鏈上所有利益相關者，通過共同建立默契來完善社會責任的落實。由此，中國紡織工業協會研究制定國內首個行業的企業社會責任管理體系標準csc9000T，以此來改進制造企業的企業社會責任，促進負責任供應鏈建設。

在CSC9000T執行過程中，我們從管理體系建設方面傾注了力量。首先派出專家進行初始評估，來確定企業的問題所在，之后針對性地進行培訓，幫助企業建立管理體系，然后運行一段時間，再次進行評估，之后再進行持續地改進。同時與相關政府部門合作探討，將社會責任的要素納入到行業“十一五”發展綱要中通過產業政策去推廣。另外在全球供應鏈角度，鼓勵企業主動自覺自愿落實社會責任行為，為此協會跟國際上相關的品牌和有關機構進行這方面的合作，跟歐洲外貿協會簽署了戰略合作協議，進行聯合培訓，之后還要建立CSC9000T企業之間進行互認，以此簡化操作程序，減少交易成本。

目前，協會于2006年完成了十家試點企業工作，2007年開展“10+100+1000推廣項目”，即在十個產業聚集地作為CSC9000T試點地區，針對百家骨干企業建立CSC9000T社會責任管理體系；把基礎培訓工作普及到上千家中小企業。

可口可樂公司：帶動利益相關者共同參與社區建設

可口可樂公司在中國開展業務的同時，如何與利益相關者保持良好的關系，并讓利益相關者也能積極參與由公司發起的運動中來?

可口可樂公司的解決方案是：

1、公司先示范各方齊參與

可口可樂發起了“E學一生”項目，在全國偏遠地區建立30個網絡中心和55個多媒體中心，希望提早讓中國農村地區實現網絡教育。看到可口可樂公司為農村網絡教育率先做出的行動，四川省成都蒲江縣政府認為此舉對當地教育事業起到了促進和提高的作用，政府部門經過商議，也積極參與到活動中來，為蒲江小學主動捐贈了多臺電腦，并幫助學校建立了電子閱覽室。

2、加強溝通利益相關者為公司活動提出新構想

可口可樂公司與中國青少年發展基金會(青基會)進行農村教育合作的過程中發現，廣大居住在經濟落后的農村地區兒童飲食嚴重缺乏營養。通過與青基會的多次溝通后，可口可樂公司決定向其裝瓶廠所在地的小學師生免費提供適合他們營養需求的豆奶粉。 通過上述活動，可口可樂公司與利益相關者關系更加融洽。在社區開展的活動因為利益相關者的參與而更為有效，同時提升了可口可樂品牌價值。

IBM(中國)有限公司大中華區采購部總經理周子明：社會責任與企業供應鏈管理——全球整合的IBM采購

IBM公司時刻堅守社會責任，公司認為讓客戶滿意、不斷創新、誠信與責任是IBM的價值所在，在任何一個歷史時期，IBM都在堅定不移地實現著自己的價值，并希望和它的合作伙伴一起實現各自的價值。

IBM是全球最大的IT供應商，提供的是服務器和軟件，表現在公司的供應鏈上，公司在全球包括各類生產性和非生產性采購，采購相應的零部件、處理器、內存，下游的供應商是上千家，IBM同樣重視供應鏈管理中的社會責任。IBM對自身的定位是一家全球整合的公司，當今經濟發展已經使跨國企業需要將全球的資源和能力整合起來，提高自己的能力。IBM已經把全球的支付中心挪到上海，把全球的采購中心從紐約移到深圳，把全球人事資源支持中心遷移到了菲律賓，把全球的會計管理中心轉移到了馬來西亞的首都。你在你運行的每一個社會中，被認為是有責任的公司，才能整體地提高你的能力。這是全球大趨勢的結果。

IBM公司三個價值中最重要的一條就是誠信和責任。這個誠信和責任包括對社會，對我們的員工和對我們供應商。

在IBM龐大的供應鏈，也需要核心供應商能夠以誠信和責任對待他們的員工，或者說他們也應該對國家和社會盡到自己應盡的社會責任。IBM的供應商審查計劃體現“一切以人為本”，在公司官方網站上公布包括中文在內的多語言版本的供應商行為準則；于2005年、2006年對全球200家供應商進行了審查，在公司官方網站上發布審查報告，2007年繼續該項審查工作；同時為在電子行業的全球供應鏈中，建立標準化的社會責任感行為規范，2004年，IBM同HP、DELL等公司共同發表電子產業行為準則(EICC)。此外IBM積極推行供應商多元化計劃，在中國IBM為少數民族人士控股的企業、殘疾人創辦／運作的企業、婦女創辦／運作的企業等成為其供應商提供幫助，IBM認為供應商多元化計劃不是慈善活動，它幫助更多的企業獲得利潤，而IBM也從供應商那里獲得創新的思想，這是共同發展，構筑和諧穩定市場的途徑。

愛普生：做節能減排的先鋒企業

在國家提倡“節能減排”建立節約型社會的同時，制造企業如何能推行清潔生產工藝，并且為企業創造效益?

愛普生的解決方案是：

1、蘇州愛普生公司的食堂清潔用水以前是使用燃燒柴油進行加熱的，在燃燒柴油的時候會對環境造成污染，同時公司每年還要購買約50噸的柴油。通過技術改造與更新，現在食堂清潔用水采用的是太陽能熱水供應系統。

2、愛普生華山工廠在男女更衣室、衛生間都分別安裝了日光燈人體感應探頭。這種感應頭能在有人的時候控制燈亮，在無人的時候控制燈滅。

愛普生取得了如下成效：

1、太陽能加熱系統的投資為100萬元人民幣，項目投資的回收年限僅為3.8年。對公司而言，經濟效益與社會效益得到了完美的平衡。

2、安裝了人體以及光線感應探頭設備之后，每年因此可以節省約25％的照明用電，光節電這一項就可以為公司帶來15538.176元的節約收益。

愛普生始終將“與自然為友”牢記在心，并在“保護地球環境，尋求區域共存”的前提下積極展開企業環境活動。為了減少生產經營活動給環境帶來的不良影響，推動整個社會對自然資源的循環利用。

巴斯夫大中華區董事長關志華：“蜜蜂效應”傳播企業社會責任

巴斯夫是在中國投資最大的化學企業之一，在中國的業務遍布國內整個版圖。這更代表我們有責任在平衡經濟發展的同時，注重對環境、對生態的保護，對社會擔負起企業的責任。

巴斯夫在全球10000多名員工都清楚認識公司長期發展的四個大戰略，其中之一就是確保可持續發展。在可持續發展方面，巴斯夫在公司里面確保可持續發展成為企業的DNA，運用科學管理的方法去推進企業可持續發展。公司對每一位入職的員工都要進行教育培訓，學習公司的紀律、價值觀及行為準則。同時依靠科學的管理方法來規范公司的各種業務。

在化學界有一項自發的自律行為準則叫“責任關懷”，怎么樣對待員工的健康和安全，廠區里面的工藝安全，廠區以外的物流安全，如何與社區對話，遇到緊急事故的溝通，如何監管化學品等產品，都有一系列的準則。

目前，巴斯夫將公司最好的經驗，包括巴斯夫一體化網絡的理念帶到中國，公司在南京跟中石化下屬機構合作完成了總金額達29億美元的投資案。它從源頭到下游幾個工廠都連合在一起，能夠適當使用原材料和能源供應，這是化學界實現循環經濟的代表。

作為一個跨國公司，巴斯夫還利用“蜜蜂效應”傳播企業社會責任理念和經驗。國內99％的企業都是中小企業，而大公司，包括外資企業、國有企業，僅僅靠這些公司推動企業社會責任是不夠的，我們一定要聯手，我們有責任去幫助中小企業。因此，巴斯夫提出推動“1+3”，即一個企業帶動最少三個企業，包括上游供應商、運輸服務商或其他服務商，以及客戶，共同在行業里面去推動我們面對的企業社會責任。項目在2006年年底啟動，巴斯夫邀請了三家企業參加CBCSD的會議并發言，立即獲得了在場的很多民營企業的認可。

目前巴斯夫已經帶動了6家企業，培訓中小企業老總，與企業溝通，根據不同情況抓不同項目。未來巴斯夫希望能夠推動每一家公司能夠建立自己的管理機制長期發展。巴斯夫希望未來把“1+3”項目推廣下去，三家公司再帶動三家公司，1+3=9，這個“9”。慢慢變成長長久久的久。

巴斯夫(中國)：“1+3”打造責任供應鏈

巴斯夫率先發起“1+3”項目，通過“1家CBCSD會員公司+1家供應商+1個客戶+1個承包商”的模式，在供應鏈傳遞企業社會責任(CSR)的理念，并以最佳范例、專業知識以及度身定制的解決方案指導合作伙伴，這三個受益的公司再分別將此模式復制到他們各自的另外三家商業合作伙伴身上，1+3=9，以致無窮。

巴斯夫“1+3”項目的參與企業從三家迅速發展為六家，它們普遍歡迎項目的開展，它們學到巴斯夫這樣的大型跨國公司的先進管理經驗，提升自身的可持續發展能力，同時巴斯夫通過項目與合作伙伴建立了共同的價值觀，拓展了與合作伙伴對話的平臺，嘗試了創新的客戶關系實踐，建立了與合作伙伴雙方的信任，不僅增加了公司內部跨部門的合作，而且降低了供應鏈的風險，與合作伙伴建立了長期戰略伙伴關系。

溢達集團副主席兼首席營運官車克燾：在供應鏈體系中貫徹企業社會責任

紡織服裝行業在中國占有很重要的地位，擁有超過2000萬的工人，目前外商投資在中國的紡織服裝行業已經占了接近40％。

在紡織服裝供應鏈中，制衣廠的工人很多，因此勞工是企業社會責任的重要方面。同時環境、教育、社區等也很重要。在員工方面，現代化的制衣廠非常重視員工，不僅遵守法律，同時也做提升工人素質、收入的努力，為他們提供健康、安全的環境，給員工做培訓。員工的宿舍、飯堂的環境都非常好，這不是因為怕人來查廠，而是公司感覺對員工有這個責任。溢達在制衣廠車縫線上采用單件流生產系統，使產量和員工收入平均增長20-30％。

在供應鏈前端，種棉花、織布如何處理化學原料、污水，如何節省能源、節約用水非常重要。溢達在紗廠和布廠中有效處理化工物料和污染物質，采用先進工藝節水節電，進行污水治理。公司還研發特別的環保棉紗技術，實現減少水消耗約20％、電消耗約7％，減少化工物料使用約10％。在最源頭種植棉花方面，溢達選擇在新疆種植棉田，充分尊重農業可持續發展的需要，對農民進行教育和培訓，開展公平和透明的采購行為，發展有機種植，不用化學肥料、殺蟲劑，保證土地的可持續使用。最后就是采取滴灌技術，有效減少水消耗20％，清除溝渠后的棉田可耕面積增加5％，化學肥料的用量和勞動力成本都降低10％，棉田產量平均上升20％，使得農民收入較過去增加達20％。同時看到西部的落后，溢達還開展大量的社區項目，包括重建學校，建立圖書館，在西部組織第一次國際環保論壇，并有創意地開展“少年環保萬里行”。目前，公司成為中國CSC9000T體系的首批執行企業之

溢達還注重與供應鏈各環節的合作伙伴一同實施社會責任，因為社會責任是需要互相支持，共同發展的。公司在整個供應鏈開展培訓，提高CSR意識，在采購決策中考慮CSR因素，與合作伙伴相互交流CSR履行情況，選擇對CSR有共識的合作伙伴。

溢達集團：打造負責任生產鏈條

溢達集團探索出一條縱向一體化(即“一條龍”)的運作模式，同時依托公司“五E”的文化理念，道德操守(Ethics)塑造負責任的員工團隊，環境意識(Environment)確保良好的環保表現，開拓求新(Exploration)扎實技術基礎，卓越理念(Excellence)完善管理水平，學習精神(Education)為社區發展做出貢獻。生產線的開端從中國西北部的新疆開始，集團在當地種植棉花品種中最優良的長絨棉。公司采用先進的技術、完善的管理手段和優秀的員工確保原料的品質，同時關心當地社區的發展，為當地人提供更多的教育機會，促進當地貧困狀況的改善。在紡、織、染、整等生產步驟，和成衣制造、面料輔料、包裝和零售服務的過程中，公司也勇于創新，以強勁的產品研發能力作后盾，并堅守嚴格的道德操守，充分考慮對環境的影響，集最先進的科技，配合卓越的管理策略、嚴密監控的生產過程，確保公司的品牌，并始終保持公司是成衣及紡織工業改革的先鋒。

耐克(體育)中國有限公司企業社會責任總監KelIy lau：責任競爭力——通過提升人力資源管理創造系統性改變

如何改善供應鏈，公司承擔怎樣的責任?耐克認為最重要的是合作，包括品牌的合作以及與合作廠家、競爭對手的合作。

耐克公司總裁Mark Parker指出，“我們將企業社會責任視為公司發展和創新的催化劑，是我們如何發揮品牌影響力、員工的精神和熱情，以及衡量我們的業務如何創造有意義的未來的重要組成部分。”因此實施企業社會責任已經不僅是風險和公司聲譽的管理，公司對CSR的認識已經轉變為其是增長和創新的催化劑，企業必須積極地促進企業和社會的發展。

耐克公司的責任競爭力主要體現在四個方面：對員工的保護；對環境的保護，促進可持續發展的創新；如何應對氣候變化，減少溫室氣體；社區投資來推動社會的轉變和發展。耐克非常重視與利益相關者進行各種方式的互動，不論是媒體、非政府組織、政府機構等，通過與他們密切合作，來尋找解決方案。分析當今行業所面臨的各種挑戰，包括工作超時、員工代表、反饋意見系統以及工資和福利等方面。在生產方面耐克知道如果自身做得不好，就會給供應商帶來很多壓力，耐克努力地和供應商合作，來保證它們達到企業社會責任標準。

耐克在全球有800多個廠，有很多的員工，耐克的供應鏈一直在不斷變化，公司創造了各種工具來管理供應鏈，有很多解決問題的機制，但是問題還在不斷發生。耐克認為從根本上來說，必須提高人力資源管理的技術，讓員工可以在安全、健康的工作環境下有效率地工作，因為只有員工具有競爭力，工廠才會有更多的競爭力。為此要加強與員工的對話。員工掌握更高的技能，能夠隨時找到生產過程中出現的問題，想出解決方案，極大地提高了生產效率，為工廠帶來效益，同時耐克發現通過這種人力資源管理可以獲得更好的客戶，獲得更多的資源。

利用人力資源管理促進生產力的提高，耐克認為提高生產力的目標是為了使消費者可以享用更多更好的產品，同時耐克也為中國做出貢獻。

聯邦快遞公司：關愛兒童安全成長

每年中國有超過3萬的兒童因道路交通意外而死亡或受傷，每天有19名兒童步行者因道路交通意外而死亡。

2004年起，一項以降低兒童步行者道路交通傷害為目標的活動——“兒童安全步行”項目由聯邦快遞和全球兒童安全網絡聯合在中國發起。這項兒童交通安全教育活動同時在全世界范圍內開展。這是一個集調研、教育和促進法規的建立和加強為一體的活動。

“兒童安全步行”的活動形式是聯邦快遞招募和組織員工志愿者走進小學和老師一起向小同學講授安全步行知識。與此同時，一項由聯邦快遞志愿者和4000多名學生一起參與的“兒童安全步行調研”在上海、北京、廣州等地開展。

目前，該活動已經覆蓋了2000多所學校的超過100萬名兒童。同時，有超過400名聯邦快遞員工參與這個項目。“兒童安全步行調研”結果向社會公布后，引起了媒體的關注和有關部門的重視。同時，該項目推動了活動舉辦城市有關部門在2007年出臺一系列改進道路環境的措施。

該項目幫助公司樹立了良好的公民形象，同時也連續三年榮膺由光明日報主辦的“光明公益獎”。同時，該項目也增進了員工對聯邦快遞的向心力。