被誤讀的Ｍ型社會

如果你是從本地化的角度思考，會發(fā)現(xiàn)自己面對的市場被切割地更小，挑戰(zhàn)更大；但是從全球角度思考，許多同類的小市場有結(jié)合起來的可能，但要這么做挑戰(zhàn)更大。

日本趨勢專家大前研一的“M型社會”理論，是最近一年最常被引用的財經(jīng)概念之一，但卻總被斷章取義，簡化為市場只有高價和低價兩種，沒有中間價位空間，衍生為產(chǎn)品開發(fā)走向最貴和最便宜兩端。

事實上，M型是一種全球化的結(jié)果，而不是地方化的現(xiàn)象。以美國職籃NBA為例，20年前還是純美國球員的運動，球員薪資最高以百萬美元為單位。20年來，NBA大舉向海外銷售轉(zhuǎn)播權(quán)，并引進(jìn)頂尖外籍球員，以提高比賽水平并擴大海外觀眾基礎(chǔ)，如今的球員薪資動輒以千萬美元為單位，結(jié)果是一流的美國球員領(lǐng)到比前輩高十倍的待遇，但二流以下的球員甚至連板凳機會都沒有，只能打次級聯(lián)盟，因為工作被外國球員拿走了。

除了球場之外，職場和市場也一樣。有能力的工作者和熱門商品，不再受單一地區(qū)限制，能到更大范圍的地區(qū)實現(xiàn)價值，薪資和營收可以再提高。缺少這種條件的工作者和商品，即便想守住自己地盤也不可能，面臨來自其它地區(qū)的工作者和商品登門挑戰(zhàn)，只有把價格再往下壓，或讓出市場。

這件事對產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的意義，不在于價格的M型化，而是功能的M型化。最近上市的幾款4000元人民幣以下的平價筆記本電腦，是很有趣的概念。他們體積小又輕，具備簡單文書處理功能，可以無線上網(wǎng)，很適合學(xué)生和平常只用電腦來上網(wǎng)的人。我也想買一臺來試試，因為背著原先的電腦到處出差太重，很不方便。但等到發(fā)現(xiàn)光驅(qū)和鏡頭都要外接時，我決定放棄，因為讀光盤數(shù)據(jù)和做視頻會議很麻煩。

并不是這款電腦不對，而是我并非它的對的用戶。我經(jīng)常往來上海和臺北之間，所有檔案都在電腦里，需要用它來做簡報、視頻會議和看光盤。約莫同一時間，直接內(nèi)建鏡頭和各種商務(wù)功能的新款筆記本電腦推出，雖然價格貴至少1倍，但符合我的需求。

手機也一樣。平常只用它來講話和發(fā)短消息，但每次出去采訪或出差，就希望手機能上網(wǎng)收發(fā)郵件，甚至傳送又檔，最好還是高畫質(zhì)的數(shù)碼相機和攝影機，可以直接拍照和錄像。但是對我母親這樣的60歲以上使用者來說，手機功能越簡單越好，連收發(fā)短消息都不用，唯一要求是屏幕和字體夠大能看清楚。

產(chǎn)品規(guī)格的M型化，對應(yīng)的不必然是客戶的消費力，而是客戶需求的分眾化。幾年前，諾基亞投資做兩萬美元以上的手機Vertu，并配備全球秘書幫用戶訂機位、飯店和餐廳，但同時也跨入生產(chǎn)平民手機（我不稱為低價，以免誤導(dǎo)）；最近三星找來意大利時尚大師亞曼尼設(shè)計高端手機，但同時也考慮跨入生產(chǎn)平民手機領(lǐng)域，進(jìn)入新市場。

M型化是一種全球與地方對應(yīng)下形成的現(xiàn)象，價格兩極只是結(jié)果之一，需求分眾以及隨之而來的產(chǎn)品開發(fā)、營銷和服務(wù)，是更值得注意的變化。

一方面，因為全球化的關(guān)系，市場范圍擴大，可以把很多散落在不同地區(qū)的分眾，結(jié)合起來，成為新的大眾，這主要拜近年通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，大幅降低信息的傳播成本；另一方面，由半導(dǎo)體的摩爾定律帶頭，引發(fā)新技術(shù)汰舊換新腳步加快，技術(shù)跌價周期縮短，仍然堪用但賬面上已不具價值的技術(shù)，得以用極低的成本普及到金字塔底層市場。

全球化加上摩爾定律，會繼續(xù)拉大M型社會的差距（再強調(diào)一次，未必是所得差距，而是信息工具的應(yīng)用程度差距，工作范圍的大小差距……），但我認(rèn)為社會不會因此兩極化，而是在兩極之間產(chǎn)生很多新的空間，等著被填補。如果你是從本地化的角度思考，會發(fā)現(xiàn)自己面對的市場被切割地更小，挑戰(zhàn)更大；但是從全球角度思考，許多同類的小市場有結(jié)合起來的可能，但要這么做挑戰(zhàn)更大。

這是一個市場和營銷規(guī)則重新定義的過程，無法逆轉(zhuǎn)，樂觀的人從里頭找到“藍(lán)?！焙汀伴L尾”，悲觀的人看到的是“下流社會”（日本作家三浦展寫的書，意指中產(chǎn)階層逐漸消失，并向下層流動）。對于那些無法調(diào)整并找到對應(yīng)之道的企業(yè)，獲利將和同業(yè)越拉越大，并成為下一本暢銷書“M型企業(yè)”的素材。