企業(yè)文化與企業(yè)管理之我見

企業(yè)文化

文化，是人類在長期生活中形成的一種傳統(tǒng)習(xí)慣和方式，是在人們頭腦中已升華為一種意識理念，是與人們生活息息相關(guān)不可分割的一部分，是人類文明發(fā)展過程的結(jié)晶。同樣，企業(yè)文化也是在漫長的企業(yè)管理成長過程中所形成的一種管理模式模式，把這種模式和企業(yè)管理的思想升華為一種具有群體性的、讓人們?nèi)菀捉邮艿囊庾R理念，而這種“意識理念”又反過來指導(dǎo)我們管理的行為。所以，我們稱“在企業(yè)管理中能夠起到積極作用的、代表企業(yè)先進(jìn)理念的、能激勵(lì)人們工作熱情的工作模式及指導(dǎo)思想——即：企業(yè)文化”。

它是“人，不僅是‘經(jīng)濟(jì)人’而是‘社會人’”理論的再現(xiàn)和延續(xù)。那么，為什么說企業(yè)文化是“人，不僅是‘經(jīng)濟(jì)人’而是‘社會人’”理論的再現(xiàn)和延續(xù)呢？因?yàn)槲覀兯诖钠髽I(yè)是要希望營造一個(gè)“參與性、價(jià)值性、生活性”的“和諧”氣氛環(huán)境，而這個(gè)“和諧”是建立在管理者與被管理者雙方的“契約”之上。這個(gè)契約內(nèi)涵不單單是勞資合同，公司的激勵(lì)制度、操作規(guī)程、運(yùn)作程序等一切管理的規(guī)章制度，都可以視為“契約”的內(nèi)容。21世紀(jì)是一個(gè)契約時(shí)代。例如企業(yè)作ISO2000質(zhì)量認(rèn)證，其ISO2000質(zhì)量程序就是一個(gè)質(zhì)量方面的契約書，這個(gè)契約式的實(shí)施，徹底擺脫了企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)人”管理、“個(gè)性化”這種人為的個(gè)性化管理模式，使工作融為合作化、使管理制度為程序化，其管理模式是公開化的，這使企業(yè)的每一個(gè)人都知道自己應(yīng)該做什么、怎么做、而且怎樣做的更好。其目標(biāo)明確，程序清楚，在操作過程中可充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，展現(xiàn)出自己的潛能。這種在“契約”的基礎(chǔ)上，營造了“和諧”工作氣氛，人們又在這種氣氛和契約的“激勵(lì)制度”的鼓勵(lì)下，勇于“參與”，欣慰的展現(xiàn)自我價(jià)值，是自我人生與企業(yè)輝煌共存——這也是“人，是社會人”理論的再次輝煌。

提起企業(yè)文化人們可能更多地想起本單位內(nèi)的文藝活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、旅游活動(dòng)以及產(chǎn)品形象地宣傳活動(dòng)，等等。這些活動(dòng)雖然是有助于輕松人們的思想，有助于促進(jìn)人們的溝通，有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，但是單單通過這樣的方法來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和生命力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。開展企業(yè)文化的目的是為了溝通人們的思想，激發(fā)人們的工作熱情，調(diào)動(dòng)人們“參與”的積極性，在工作中是自己的價(jià)值得到升華，在工作中體現(xiàn)出自己的價(jià)值感。這樣，才使人們得到最大的“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺”，這種感覺是使“我”和工作緊緊的融合在一起了，沒有了或者說是淺化了企業(yè)與員工的雇傭關(guān)系，工作好像“我”是在扮演決策者角色，工作成績好與壞的其中一部分既是“我”自身價(jià)值和體現(xiàn)。這種的參與性、價(jià)值性、生活性的管理方式，就是我們所期待的“企業(yè)文化”的內(nèi)涵。

怎樣運(yùn)作企業(yè)文化，用來創(chuàng)造我們企業(yè)的效益呢？這關(guān)鍵是怎樣看待“參與”和“管理”的關(guān)系問題。

企業(yè)文化的“參與性”與“企業(yè)管理”

提到“管理”我們自然想到了“人”及“行為”這個(gè)管理的核心部分。“參與”是人們實(shí)施管理的行為表現(xiàn)：“價(jià)值”是參與所欲實(shí)現(xiàn)的愿望。而這種參與行為和價(jià)值欲望又是怎樣在人的思想中相互作用的呢？早期科學(xué)家的“霍桑實(shí)驗(yàn)”已驗(yàn)證了這一點(diǎn)：“工人作為集體的一員，不但追求最大限度工資收入，而且追求多方面需求的滿足，還要受到社會和心理等多種因素的影響，因而是‘社會人’而不僅是‘經(jīng)濟(jì)人’。影響工人積極性的有經(jīng)濟(jì)的一方面，而且還有社會和心理的因素。”所以說工人不單單是工資性的“經(jīng)濟(jì)人”還帶有價(jià)值性的“社會人”的一面。“人”不會僅僅滿足于溫飽狀態(tài)，他還有一個(gè)“參與”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的需求心理。早期的行為學(xué)家代表人物馬斯洛先生的“需求層次理論”，闡明了人類五種需求是由低到高，依次發(fā)展的過程：①生理的需求；②安全的需求；③社會交往的需求；④尊重的需求；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需求。可見，當(dāng)人們得到了溫飽、有了生活的安全保障、獲得了家庭和社會交往的需求后，仍然有追求更高的需求，即：別人對自己的尊重，更希望自己在社會上做出一些能體現(xiàn)自己存在價(jià)值的行為，以表現(xiàn)出自己的才能。

因此，對于如何去挖掘、開發(fā)人的這種潛在的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的潛能，仍是我們當(dāng)今如何做好企業(yè)管理的主要課題，而這個(gè)課題的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)怎樣將一種帶有“行政命令式”的管理方式，轉(zhuǎn)換成讓人們?nèi)菀捉邮艿囊环N理念性“文化”方式。因此文化是使大多數(shù)人最容易接受的、壓力最小的、最生活化的具有群眾性的意識理念。