努力構建和諧的企業責任文化

經濟學家理查德·帕斯卡爾說：“逐漸地，國家的強盛將由該國公司的競爭力決定。”企業在社會生活中扮演著日益重要的角色，因而企業生命體（社會的一個細胞）還肩負一定的社會責任，即“超越利潤之上的目標”。

“企業社會責任”概念起源于歐洲，是對西方企業的競爭模式和牟利思想的深刻反思，近年來開始流行。《財富》和《福布斯》等商業雜志在企業排名評比時加上了“社會責任”標準；聯合國甚至成為推動企業發揮社會責任的重要機構，在2000年7月正式啟動的“全球協議”中，秘書長安南呼吁企業約束自己自私的牟利行為，并擔負起更多的社會責任。

一、企業責任的轉型

在經濟全球化、參與國際競爭和經濟體制轉型期的今天，企業與國家、與社會關系都發生了巨大的變化。在市場機制的作用下，國家與企業合二為一的現象開始消失，國家權力開始從企業逐步退出，后者因而獲得了越來越多的自由。國家職能從對企業的直接控制轉向致力于公共設施的提供、宏觀經濟的調控、構建有利于公平競爭的制度、營造良好的發展環境等方面轉變。企業從國家單向命令下服從的客體轉向社會主義市場經濟下經營的主體，導致企業的各種責任和義務發生重大轉變。與之相聯系，企業與社會的關系也發生了深刻變化。在計劃經濟體制下，大而全、小而全的企業其本身就是一個小社會。隨著社會保障體系的不斷完善和國家企業分離辦社會職能政策的實施，一方面為企業減輕包袱，使企業集中精力、集中優勢、輕裝上陣參與國內外市場競爭，另一方面企業與職工之間從過去的以血緣、地緣關系的“家族群體”和終生受聘的“企業人”轉變為以社會為基礎的企業員工。企業在分離辦社會職能的同時，更大程度上融入了社會。單一的企業內部文化、價值觀念、倫理道德受到來自社會各方面的沖擊。企業與社會的關系在突破傳統的“隔離”模式的基礎上變得更健康、更緊密了，企業在構建和諧社會方面的作用變得更加重要。

現代企業制度的建立使得企業職工從“單位人”向“契約人”的轉變，對轉型期的企業來說，它要面對比過去更多、更復雜的群體。企業計劃經濟時期的“國有職工”群體、市場經濟體制下的“市場用工”群體、企業內部實行產權制度改革后企業仍不同比例持股的改制企業人員群體、正在走向但未完全走入社會的有償解除勞動合同人員群體、尚未完全與企業脫鉤的傳統集體企業群體、歷史原因形成的不同時期的家屬用工群體、已移交社會尚未完全進入社會的企業離退休人員等等。這種企業內部利益群體的多元化增加了企業加快改革的難度和保持穩定的艱巨性，給構建和諧企業帶來巨大的挑戰，成為構建和諧社會的重要因素。企業“職工”從過去對企業領導的單向命令無條件服從轉變為企業“契約人”在企業中追求自主性、個性能力的極大發揮和更加廣闊的自由發展空間，企業與個人有著更多的對等權利和義務：作為企業，它只有在提供其勞動機會并根據勞動機會給予相對合理的勞動報酬并承擔相關的責任的前提下才能享有支配勞動力的權力，作為“契約人”在根據個人的喜好、能力在一定的規范之內，履行相應義務的前提下享有較為廣泛的自由。

二、構建和諧的企業內部關系

要構建和諧的企業內部關系，必須堅持在企業管理和企業文化的建設中貫徹以人為本的原則。馬克思主義認為，社會發展的動力來源于人自身，社會發展的目的是為了實現人的自由而全面的發展。實踐證明，無論是社會發展還是現代企業管理，人的因素是最重要的，人的價值理念和整體素質直接影響著企業的發展和社會進步。企業以人為本就是要把企業和員工的利益作為一切工作的出發點和落腳點，用企業發展來不斷滿足多方面的需求，為實現人的自由而全面的發展提供條件。而要做到以人為本，就要實行人性化管理，在企業管理充分考慮員工的個人需求、個性特點、能力大小，使人與崗相適應，各得其崗，人盡其才，才盡其用。這樣的話，企業不僅可以因為員工的積極性的調動，人力資本效能的充分發揮而實現它的效益的最大化，而且會因為創造出了和諧的企業內部關系而使企業所承擔的社會效益和社會責任內部化。要真正尊重企業員工的人格。只有企業切實體現出對員工保持不變的尊重，才能贏得員工對企業的忠誠。在企業決策過程中，管理者要充分信賴自己的員工，為員工參與企業決策提供渠道，充分吸納員工提出的合理化建議。在企業管理過程中，企業要創造出一種以民主為特征的環境機制，強調溝通與協調，避免由于內部競爭導致的人才內耗。為了調動員工的積極性、主動性、創造性，企業內部應始終保持一定的競爭壓力。同時，應打破論資排輩，“公平、公正、公開”選拔人才，讓優秀人才脫穎而出。這樣就有效地將員工個人的發展與企業的發展統一起來，從而使企業與員工的關系更加和諧。

企業的發展是構建和諧企業的基礎性條件。企業的和諧是在發展中實現的和諧。如果企業面臨破產，它的和諧也就無從談起了。企業的發展能力，也稱企業的成長能力，或增長能力，是指企業在追求自我生存和持續發展的過程中，既要考慮企業經營目標的實現，提高企業市場競爭的地位，又要鞏固企業已占有的競爭領域，使企業能在未來擴張的經營環境中始終保持持續的盈利增長能力。

三、做踐行社會責任的旗桿

在經濟全球化的今天，強調履行公司社會責任，日益成為企業提升自身品牌和形象、開拓國際國內市場的一個重要手段，日益為社會各界廣泛關注，這也是構建和諧社會不可回避的重要話題。一個重視并切實履行社會責任的企業，同時也是對自己前途命運負責任的企業；企業履行社會責任的過程，同時也是樹立自身良好公眾形象、增強市場競爭力的過程。努力建設具有國際競爭力、擁有知名品牌的大公司大企業集團，本身也是與國際通行規則接軌、全面履行公司社會責任的過程，體現了國家的要求、社會的需要、人民的希望、企業自身的利益。

談到企業的社會責任，首當其沖的必然是環保問題，大型跨國公司的企業活動遍及全球，其生產經營活動與地球環境有著密切的聯系。在愛普生，保護自然環境已經成為其生產經營中長期貫徹的重要工作之一，已經融入到愛普生的企業文化之中。愛普生認為：“建立與外部利益相關者良好的信賴機制對企業的長遠發展至關重要。”為了實現這一目標，愛普生設立了企業社會責任（CSR）推進部，在世界任何地方按照相同的標準，樹立統一的目標，以一名優秀企業公民的標準要求自己為減少企業活動所增加的環境負荷做出最大限度的努力。

全球契約有3個環境原則：采用預防性措施應對環境保護的挑戰；主動行動、承擔責任；開發和推廣環境友好技術。利用創新方法減少消耗、保護環境，是當今企業不得不思考的問題。戴姆勒·克萊斯勒公司總裁羅曼·費徹認為，環境責任意識對現代企業至關重要，如今供應商在合作中已經引用了環境指導原則，這成為重要的參考標準，一個對自然環境不負責任的企業很難贏得合作伙伴的信任。

企業是經濟和社會屬性的統一體。企業是在一定的社會環境中從事生產經營活動的，其行為必然會對社會產生各種影響。企業的社會性決定了企業在同社會的其他成員進行經濟交往時，既要受自然規律的支配，同時又要遵守法律和社會道德，承擔相應的社會責任。與社會一道解決就業、社會保障、環境保護、資源短缺等方面的社會問題，并積極主動地贊助社會公益事業。

在一些發達國家，企業的社會責任是一種普遍現象，有完善的機制和體系，如果企業不負責任的話，可能就有倒閉的危險。雖然中國企業在承擔社會責任方面與國外跨國公司相比還有差距，但中國企業已經認識到只有勇于承擔社會責任的企業在國際競爭中才能贏得尊重。張瑞敏曾在《海爾是海》中說：“海爾應像大海，為社會、為人類做出應有的貢獻。只有我們對社會和人類真誠到永遠，社會也會承認海爾到永遠。海爾將像海一樣永遠的存在，而生活于其間的每一個人都將在為企業創一流效益、為社會做卓越貢獻的同時得到豐厚的回報。海爾將和整個社會融為一個整體。”張瑞敏和他的海爾集團曾經獲得過世界性慈善組織——國際聯合勸募協會“全球杰出企業領袖獎”和“最佳捐贈者獎”兩項大獎，張瑞敏和他的海爾集團不愧為中國企業踐行社會責任的旗桿。

（作者單位系湖南岳陽市委黨校）