虛擬培訓組織的比較優勢與培訓模式

一#65380;虛擬培訓組織的含義及特點

虛擬培訓組織(VTO)是在知識經濟背景下為虛擬企業提供培訓服務的學習型組織，將接受培訓的員工視為內部顧客#65377;培訓工作以內部顧客為核心，側重于學習和培訓的有效性，通過遠程網絡#65380;信息共享等技術支持，根據企業目標和內部顧客需求來提供培訓，提高虛擬企業的核心競爭力#65377;虛擬培訓組織相對于傳統培訓部門在培訓目標#65380;培訓過程等方面都有不同的特點，概括起來主要有以下三方面特點#65377;

1.培訓目標具有“戰略導向”#65377;虛擬培訓組織闡明并宣傳企業的目標#65380;使命和組織文化，把組織發展的目標與員工的職業生涯設計相結合，使員工個人成長與組織需求#65380;客戶的需求相匹配，讓全體成員了解企業目前狀況和將來走勢，使他們看到企業發展的前途，并愿意為之共同努力，以加強責任感和歸屬感，因此虛擬組織培訓工作是一項把企業愿景#65377;發展目標和價值觀相結合的戰略培訓計劃#65377;

2.培訓過程的“自我驅動”#65377;虛擬培訓組織注重“自我驅動”，以企業目標為導向，以員工為中心，根據企業目標和員工需要進行培訓選擇，培訓方式從“推送”式培訓轉變為“拉動”式學習，這個過程中管理者扮演著教練的角色，而員工接受培訓成為持續的學習者，培訓活動也就成為了一種學習的機會#65377;以前的培訓場所被虛擬培訓組織營造成為持續學習的環境#65377;虛擬培訓最重要的是如何獲取正確答案的過程，而不僅僅是知道正確答案的結果#65377;教練指導職工使用各種學習和培訓工具對自己進行反思，對照特定標準進行自我評價，并對自己“做了什么”#65380;“學到什么”進行總結，員工之間相互給予評價和反饋#65377;

3.培訓結果的“責任承擔”#65377;虛擬培訓組織相信員工個人會對自己的成長負責#65377;培訓是一種福利而不是一種任務，認為企業管理者是支持學習的關鍵人物，參與學習，關注學習#65377;對于培訓的效果評價方面，注重戰略效果和短期效果相結合，戰略效果包括:對企業文化的認同#65380;對企業發展的推動以及在變革環境中的組織創新等;短期效果包括:技能的提高#65380;管理水平的增進#65380;協作和創新能力得到挖掘等#65377;虛擬培訓組織要找出員工需要改進的方面，使知識和技能在組織成員之間共享#65377;同時，與其他專業領域的培訓和學習機構保持聯系，促使企業與時俱進的更新培訓策略#65377;

二#65380;虛擬培訓組織比較優勢分析

1.良好的培訓環境#65377;傳統培訓環境較為封閉，培訓方式單一，而虛擬培訓組織運用現代通訊技術和手段縮小了地域的界線，創造了跨國界#65380;跨文化的學習環境，營造了合作培訓的氛圍，不同國界#65380;不同年齡的人共同協作學習，學習培訓過程輕松活潑，在互動中學習知識#65377;培訓隨著知識經濟的發展在不斷更新變化，使最新的培訓知識#65380;理念#65380;技能得到即時的共享#65377;

2.節約大量培訓成本#65377;借助于虛擬培訓組織的專業性，企業一方面可以提高培訓質量，謀求企業外部發展機會，提高企業創新能力;另一方面，企業不必花費過多的精力和財力去建立內容繁多的培訓體系，以降低企業培訓負擔#65377;如安達信財務公司在培訓過程中，與外界的培訓和學習機構保持聯系，抓住各種內部#65380;外部的機會來設計和開設新的培訓方案，通過增進個人#65380;項目團隊和其他核心人員之間的知識轉移來激發團隊思考#65377;虛擬培訓組織為學員提供了關于教育實踐的戰略依據，實時的更新培訓策略，同時降低了大量培訓成本#65377;

3.“量體裁衣”的自助式培訓#65377;虛擬培訓組織為員工提供了可供選擇的培訓課程，以員工為核心，可以根據企業的發展目標和自身需要從各種工具和資源中選擇#65377;培訓的目標之一就是使用各種評估工具對自己進行反思，對照特定的標準進行自我評價#65377;找出自己的不足，量體裁衣，根據自己的需求進行“自助式”學習#65377;虛擬培訓組織幫助員工確立學習目標，制定學習計劃，為員工提供自我培訓力所能及的幫助#65377;在美國，大多數企業培訓學員可直接在網上提問題，再由專家在網上提供答疑#65377;學員可以在學習過程中隨時與培訓機構的教師進行對話和交流，提高了培訓的有效性#65377;

4.全新的培訓觀#65377;虛擬培訓組織具有全新的培訓觀，要使接受培訓的員工了解企業未來的發展方向，提升對公司的戰略理解力和領悟能力，加強員工的人際溝通能力，培養員工的大局觀念和整體協作能力，注重對員工創新意識和創

新思維的培養#65377;VTO中的培訓者要樹立自我負責的培訓觀念，提高成果轉化為績效的水平#65377;

三#65380;虛擬培訓組織模式選擇

在知識經濟時代，虛擬培訓模式比傳統培訓模式更加靈活主動，更加注重員工的參與，不同企業可以根據自身具體情況選擇不同的虛擬培訓模式#65377;根據培訓過程的不同，我們把虛擬培訓模式分為以下三種#65377;

1.知識分享型培訓模式#65377;該培訓模式以學習型理論為指導，注意將個人學習和團隊學習相結合，“善于持續不斷的學習”是此類培訓模式的基本特征#65377;培訓應從解決組織的學習障礙，改善成員心智模式開始#65377;在培訓過程中，培訓師和員工是教練和學員的關系，培訓前首先確定學員現有技能知識與需要之間的差距，提出培訓目標和實現目標計劃#65377;培訓過程中，教練要為學員提供指導，為學員提供必要的承擔風險和學習的機會，學員要做的是應用獲得的知識和技能，對當前學習進行反省#65377;在培訓階段結束后，教練和學員要反省學到的經驗和教訓，并確定這些經驗和教訓如何應用到日后的工作中，找出需要改進的方面，與需要這些知識和技能的人分享自己所學#65377;如安達信財務公司(Anderson Financial)就采取知識分享型培訓模式，把工作場所營造為持續學習的環境，管理者扮演著教練的角色，接受培訓者成為持續學習者，分析知識技能，深刻理解組織文化，取得了很好的培訓效果#65377;

2.企業聯合型培訓模式#65377;企業聯合型培訓是通過兄弟企業互派員工進行實地考察#65380;學習，或互派專家進行實地技術指導完成，也可以通過企業間共同聘請培訓師進行遠程培訓，這種培訓可以節省大量培訓成本，也可以資源共享取長補短#65377;企業和企業之間的學習培訓主要依靠人員流動與溝通#65380;企業間合作兩種形式#65377;企業員工的流動，特別是企業管理人才和技術人才的流動必然會將原企業的知識#65380;經驗帶到新的企業當中#65377;企業之間的相互學習與相互借鑒就發生在這個過程中#65377;此外，不同企業員工面對面的溝通也是企業相互學習的重要渠道#65377;企業間的另一個學習渠道就是企業間的合作#65377;企業間的合作培訓是多種形式的，它們之間通過各領域的合作達到相互學習的目的#65377;可以將企業間的學習擴展到同一產業集群中，不同產業鏈企業集團也可以互相借鑒，協調發展#65377;

3.外包型培訓模式#65377;外包型培訓就是將自身的培訓業務委托給專門的培訓公司和管理顧問機構，包括大中專院校和各種職業院校，這是虛擬培訓最主要的方式之一#65377;通過把培訓計劃交給專業的培訓公司，可以帶來全新的理念和方法，為企業員工提供更廣泛的交流機會，對于自身智力資源和信息資源有限的中小企業有著十分重要的意義#65377;國外通過專業管理培訓咨詢公司達到了很好的培訓目的#65377;例如美國偉信顧問公司，美國Alamo公司等#65377;作為我國首個國家級服務外包實訓基地，張江創新學院積極加強與跨國公司戰略合作，共同組建服務外包國際聯盟，已先后迎來“IBM軟件人才實訓中心”#65380;“賽靈思可編程IC人才實訓基地”和“英特爾創新培訓中心”落戶，為我國引進培訓軟件人才的先進課程#65380;課件和教學設施，引進一流軟件開發技術，培養了滿足最新軟件技術開發需求和國際水準的培訓師資，已為花旗#65380;金仕達#65380;新致等培訓軟件外包人才800多人，為企業培養了大批高質量的人才#65377;

(作者單位:北京師范大學管理學院)