小人物之重

近日，我讀到這樣一則故事，從19世紀末到20世紀40年代，臺維先生一直在劍橋大學(xué)擺書攤。因為價格便宜，書樣豐富，有許多教授和學(xué)生曾光顧過這個書攤。臺維去世后，劍橋人為他出版了《劍橋的書攤》一書。在臺維生前，學(xué)校還專門為他舉行過一個盛大的午餐會，師生們把他敬為上賓，感謝他提供的“永恒而偉大的知識”。在劍橋，還有兩個小人物被劍橋大學(xué)授予了榮譽學(xué)位，一位是普普通通的石匠，他把一生的心血花在雕刻和管理學(xué)校的石頭上；另一位是打字員，負責大學(xué)打字室工作五十多年，從沒有出現(xiàn)過差錯。我為劍橋人的做法深深感動。

一所學(xué)校，不管是大學(xué)還是中小學(xué)，它取得的每一點進步，發(fā)展的每一個臺階，鑄就的每一次輝煌，除了要靠一些杰出人物——包括杰出的領(lǐng)導(dǎo)和教師的支撐外，更多的是靠許許多多無名的小人物全心全意的服務(wù)與貢獻。在一所學(xué)校，這樣的小人物很多，如辦公室里的教務(wù)員、實驗室里的實驗員、圖書館里的圖書管理員、醫(yī)務(wù)室里的衛(wèi)生員、保衛(wèi)科里的保安員、花圃里的園丁、校園里的清潔工、食堂里的炊事員等。如何對待這些小人物，不同的學(xué)校就有不同的做法，甚至有天壤之別。劍橋大學(xué)在這里也為我們展示了它之所以享譽世界的原因和細節(jié)。

在許多學(xué)校，情況并不是這樣。因為這些小人物從事的都是服務(wù)工作，為教學(xué)工作服務(wù)，為管理工作服務(wù)。在許多人眼里，包括一些領(lǐng)導(dǎo)人眼里，他們的工作是無足輕重、沒有地位的，享受他們的服務(wù)是理所當然、完全應(yīng)該的。當學(xué)校有了成績時，首先想到的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，其次是廣大教師的無私奉獻，再是學(xué)生的積極進取，就是沒有想到小人物的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而一旦學(xué)校工作的任何一個環(huán)節(jié)出了問題，他們首先想到的不是自己的工作失誤，而是小人物工作的不到位，是小人物的失職。除了認識和地位外，還可以從學(xué)校的很多方面表現(xiàn)出來，在工作量的計算上，小人物沒有普通教師多；在獎金的發(fā)放上，小人物沒有普通教師高；在各種先進的評選上，小人物沒有普通教師的比例大。學(xué)校以教學(xué)為中心，這固然沒錯，但是，在學(xué)校里，如果這些小人物沒有應(yīng)有的地位，不能受到應(yīng)有的尊重，長此下去，他們的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也可想而知。而他們工作質(zhì)量的高低，在一定程度上也將直接影響教學(xué)工作的開展，影響其他工作的順利進行，進而影響學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)聲譽。

當然，在中國也有能夠尊重、正確對待小人物的學(xué)校管理者。李希貴局長在《學(xué)生第二》里給我們講了這樣一件事。學(xué)校圖書館里有一位資歷很深的老同志，他在這個崗位上已足足干了30年，而且干得非常出色，年齡大一點的教師都非常尊重他。但時間一長，學(xué)校的老教師大都退休了，青年教師對這位老教師的過去不了解，把他僅僅當作一位普通的圖書管理員看待，他感到有點被冷落，心情變得很不好，于是，他開始帶著情緒工作，態(tài)度自然就顯得不夠“和藹可親”了。針對這種情況，李校長把臨近的教師節(jié)的主題定為“尊重默默無聞的勞動”，其中一項內(nèi)容就是請全市最好的書法家給30年教齡的老師贈字。工會的老師為那位圖書管理員贈的字是“三朝元老”，并請全市最好的裝裱師裝裱起來，以此說明他在學(xué)校里的獨特地位。他對裝裱的條幅格外珍重，平時就把他掛在辦公室的顯要位置，放假就把條幅拿回家掛在家中的顯要位置。他心里充滿陽光，變得 “和藹可親”了。

沒有小人物就沒有大人物，沒有小人物的精心服務(wù)，大人物就不可能集中精力干大事，大人物的所謂大事就干不好，干不成。教書育人，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人是一個整體，如果只有大人物的管理育人、教書育人，沒有小人物的服務(wù)育人、環(huán)境育人，那么我們就不是完全的育人，我們的育人質(zhì)量就要大打折扣。從這個意義上說，在管理學(xué)校的過程中，管理者不僅要重視大人物的作用，發(fā)揮大人物的作用，也要重視小人物的作用，發(fā)揮小人物的作用。

（作者單位：四川廣安市教育局）