教師管理的語(yǔ)言藝術(shù)

一、校長(zhǎng)應(yīng)多站在教師的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)

案例1：一位青年教師一氣之下體罰了一位后進(jìn)生。

A校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后輕輕拍了拍他的肩膀說(shuō)：“唉，你真是好心辦了錯(cuò)事啊！這道理你自己都懂。當(dāng)然，我當(dāng)校長(zhǎng)的也有責(zé)任，平時(shí)對(duì)你要求不嚴(yán)，以后讓我們一起注意吧。”這位青年教師聽(tīng)后很是感動(dòng)，認(rèn)真地接受了批評(píng)，主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，并保證引以為戒。事后還進(jìn)行了家訪(fǎng)，向?qū)W生和家長(zhǎng)表達(dá)了歉意。

B校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后卻態(tài)度強(qiáng)硬地說(shuō)：“你是不是體罰了學(xué)生？你知不知道體罰學(xué)生是犯法的？你這樣做嚴(yán)重玷污了教師的形象！自己好好想想，給我添麻煩……”青年教師聽(tīng)后頓覺(jué)滿(mǎn)肚子委屈，卻懾于校長(zhǎng)權(quán)威不敢申訴，結(jié)果不但不接受教訓(xùn)，反而對(duì)后進(jìn)生更加厭棄了。

同是批評(píng)，但相信絕大部分教師都會(huì)認(rèn)可A校長(zhǎng)的說(shuō)話(huà)藝術(shù)。原因在于，教師作為典型的知識(shí)分子群體，極為厭煩高高在上的官話(huà)和虛情假意的套話(huà)。A校長(zhǎng)的高明之處就在于和教師站在了同一個(gè)角度看問(wèn)題，批評(píng)中帶有肯定，責(zé)怪中帶有自責(zé)，讓教師感受到了對(duì)方的真誠(chéng)，從而取得了很好的批評(píng)效果。而B(niǎo)校長(zhǎng)居高臨下、推卸責(zé)任的批評(píng)，勢(shì)必導(dǎo)致更糟的結(jié)果。由此看來(lái)，校長(zhǎng)要批評(píng)一位教師，切忌裝腔作勢(shì)繞圈子，或小題大做扣帽子，宜開(kāi)誠(chéng)布公，直截了當(dāng)指出其錯(cuò)誤所在，提出改進(jìn)意見(jiàn)，說(shuō)出能夠使教師信服的心里話(huà)。

二、校長(zhǎng)應(yīng)多說(shuō)一些和教學(xué)有關(guān)的內(nèi)行話(huà)

案例2：聽(tīng)了一位教學(xué)水平一般的教師的一節(jié)課后，校長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

A校長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)：“你這堂課有四個(gè)閃光點(diǎn)……欠缺之處在于……是不是以后可以這樣改正……”句句評(píng)在點(diǎn)子上，讓教師感到自己的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的理解和認(rèn)可。

B校長(zhǎng)評(píng)課不著邊際，外行話(huà)連篇，不知所云，令這位老師感覺(jué)一頭霧水。結(jié)果B校長(zhǎng)的威信大為降低，該教師的教學(xué)水平也沒(méi)有得到質(zhì)的提高。

作為一校之長(zhǎng)，首先應(yīng)該是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是教育行政管理上的領(lǐng)導(dǎo)。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)，校長(zhǎng)是教師的教師。為此，校長(zhǎng)應(yīng)刻苦學(xué)習(xí)，更要不恥下問(wèn)，虛心向教師學(xué)習(xí)，努力做教學(xué)上的專(zhuān)家，才能說(shuō)出內(nèi)行話(huà)，用“專(zhuān)業(yè)權(quán)威”讓教師心服，切忌不懂裝懂。A校長(zhǎng)的課后評(píng)價(jià)之所以能夠使教師倍感信服、真心接受，除了A校長(zhǎng)能充分考慮教師的心理、反話(huà)正說(shuō)、力求讓教師接受外，更重要的在于其向教師說(shuō)出了地道的內(nèi)行話(huà)，尊重了教師的勞動(dòng)。而B(niǎo)校長(zhǎng)的“外行話(huà)”，不僅使自己身處窘境，暴露了自己知識(shí)底蘊(yùn)的蒼白，且令教師毫無(wú)收獲。因此，校長(zhǎng)平時(shí)要努力充實(shí)自己，對(duì)于教師的教學(xué)要說(shuō)出有價(jià)值的內(nèi)行話(huà)。

三、校長(zhǎng)應(yīng)多說(shuō)一些令人信服平和的話(huà)

案例3：某校教師評(píng)優(yōu)結(jié)束后，兩位教師感覺(jué)“不公平”，前來(lái)與校長(zhǎng)交流意見(jiàn)。

A校長(zhǎng)先是耐心地傾聽(tīng)了他們的想法，繼而語(yǔ)氣平和地對(duì)他們說(shuō)：“你們的想法有一定道理，但學(xué)校的規(guī)章制度對(duì)每位老師都是公平的，而且從綜合能力方面考慮，我想這幾位被評(píng)上優(yōu)秀的老師也許在這次評(píng)優(yōu)中確實(shí)更強(qiáng)一些，不過(guò)你們也取得了很大的進(jìn)步。相信你們下次肯定更有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)……”如此一番推心置腹的傾心交談，使兩位老師心悅誠(chéng)服，對(duì)校長(zhǎng)的人品和處理問(wèn)題的方式也很是贊賞。后來(lái)，在教學(xué)工作中，這兩位老師更為辛勤努力，終于在下次評(píng)優(yōu)時(shí)也獲得了優(yōu)秀教師的光榮稱(chēng)號(hào)。

B校長(zhǎng)則一見(jiàn)有教師“上訪(fǎng)”，就表現(xiàn)得極不耐煩，不容他們多說(shuō)，便大發(fā)雷霆地拍著桌子大聲說(shuō)：“你們不要無(wú)理取鬧！這次評(píng)優(yōu)無(wú)論從哪個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)都是公平的，而且這幾位優(yōu)秀老師各個(gè)方面確實(shí)比你們強(qiáng)一大截。想想你們平常的表現(xiàn)，你們自己認(rèn)為配‘優(yōu)秀教師’的稱(chēng)號(hào)嗎？”兩位老師見(jiàn)校長(zhǎng)不說(shuō)理，還揭他們的“短”，也“火”了，隨著校長(zhǎng)也拍起了桌子。結(jié)果，不僅問(wèn)題沒(méi)有得到解決，校長(zhǎng)的自身形象也受到了極大影響，兩位老師在以后的教學(xué)中也常常帶著情緒，從而影響了學(xué)校的總體教學(xué)質(zhì)量。

教師對(duì)學(xué)校的一些事情有意見(jiàn)不“服氣”，這是正常的。當(dāng)有教師向校長(zhǎng)討要“說(shuō)法”時(shí)，校長(zhǎng)應(yīng)該心平氣和地解釋原因、說(shuō)服教師，而不是一有教師來(lái)“上訪(fǎng)”，就表現(xiàn)得不耐煩，甚至“暴跳如雷”，不尊重教師的意見(jiàn)，還念念不忘這些教師以前的“短處”。這不僅不能服人，還有損自己的形象。A校長(zhǎng)的成功就在于，和有意見(jiàn)的教師站在了平等的位置，以拉家常的語(yǔ)氣慢慢消除了他們的不同觀(guān)點(diǎn)。而B(niǎo)校長(zhǎng)之所以取得了極差的效果，主要原因就在于以自己高人一等的權(quán)威地位去和教師交談，時(shí)時(shí)以盛氣凌人的語(yǔ)氣斥責(zé)教師，而不是心平氣和地交流。故此，校長(zhǎng)應(yīng)該用自己高尚的人格修養(yǎng)引領(lǐng)學(xué)校的發(fā)展，充分尊重教師，對(duì)于教師的不同意見(jiàn)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，說(shuō)出讓其信服的話(huà)。

（作者單位：河北大學(xué)教育學(xué)院 浙江科技學(xué)院）