對(duì)于職業(yè)學(xué)院外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)引入案例教學(xué)法的思考

[摘要] 外貿(mào)英語(yǔ)函電是一門外貿(mào)業(yè)務(wù)與英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)相結(jié)合的實(shí)用性英語(yǔ)課程，本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)和函電課程現(xiàn)狀的探討，并在此基礎(chǔ)上著重分析了函電案例教學(xué)的意義和方法，最后給出函電案例教學(xué)的建議。

[關(guān)鍵詞] 外貿(mào)函電案例教學(xué)外貿(mào)實(shí)踐操作

一、外貿(mào)函電課程簡(jiǎn)析

1.中職函電課程簡(jiǎn)析

當(dāng)前， 傳真、電子郵件以其更為迅速快捷，方便經(jīng)濟(jì)的通訊成本等優(yōu)勢(shì)，取代了傳統(tǒng)意義上的信函、電報(bào)、電傳在國(guó)際貿(mào)易交流中獲得了主導(dǎo)地位，但其基本格式和表達(dá)方式并沒(méi)有太大的變化， 可以說(shuō)外貿(mào)函電就是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函，是一門外貿(mào)業(yè)務(wù)與英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)相結(jié)合的實(shí)用英語(yǔ)課程。它根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際程序，用實(shí)例系統(tǒng)地展示函電往來(lái)的內(nèi)容、語(yǔ)言特點(diǎn)和表達(dá)方式。外貿(mào)函電本身具有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)性質(zhì)。

2.目前外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)現(xiàn)狀

目前外貿(mào)英語(yǔ)函電教材和書(shū)籍種類繁多，但大部分教材的內(nèi)容陳舊。一些再版教材，內(nèi)容基本沿襲舊版，有的只是做了簡(jiǎn)單修改。比如，外貿(mào)英語(yǔ)函電教材仍是大篇幅介紹電報(bào)和電傳，但是事實(shí)上外貿(mào)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)已經(jīng)通過(guò)電子郵件和傳真進(jìn)行；內(nèi)容模塊還是沿襲以往的介紹，報(bào)盤(pán)，還盤(pán)，訂單，裝運(yùn)，保險(xiǎn)，爭(zhēng)議和解決，代理業(yè)務(wù)等模塊，忽視了實(shí)踐應(yīng)對(duì)。如果按照教材照本宣科是不能達(dá)到本門課程的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的。

3.外貿(mào)函電教學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義分析

隨著我國(guó)各個(gè)行業(yè)的全面開(kāi)放，中國(guó)未來(lái)近幾年需要有一大批具備外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和外語(yǔ)本領(lǐng)的復(fù)合型人才，結(jié)合這種外在環(huán)境和教育現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為中職外貿(mào)函電應(yīng)以培養(yǎng)磋商業(yè)務(wù)和撰寫(xiě)業(yè)務(wù)函電的綜合應(yīng)用性人才為目標(biāo)。因此建議在外貿(mào)函電教學(xué)上盡量結(jié)合當(dāng)今商貿(mào)的實(shí)際需求及其核心問(wèn)題，在信函的體例設(shè)計(jì)上更注重實(shí)際應(yīng)對(duì)，在課堂教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)法。

二、案例教學(xué)的建設(shè)性建議

1.案例教學(xué)的引入的必要性分析

以往的課文教材主要突顯整個(gè)函電體例的流程性但較寬泛性。通過(guò)向?qū)W生交待外貿(mào)流程中的函電操作，主要是以使學(xué)生掌握商務(wù)函電的起草，書(shū)寫(xiě)，并且相應(yīng)了解國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)為目的，這種教學(xué)因沒(méi)有照顧到實(shí)際情況的復(fù)雜性而缺乏實(shí)踐針對(duì)性。而隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織后外貿(mào)的逐步深入，日新月異的外貿(mào)操作方式，以及爭(zhēng)端的不斷出現(xiàn)，都把從業(yè)者的要求從原先語(yǔ)言的一元提高到包括語(yǔ)言、流程操作能力、實(shí)踐應(yīng)對(duì)能力的多元化要求上來(lái)。那么這就從客觀的角度上要求我們的外貿(mào)函電課程教學(xué)要結(jié)合國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)，進(jìn)行案例教學(xué)模式能夠較好地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

2.案例教學(xué)分析

開(kāi)設(shè)外貿(mào)函電的案例教學(xué)模式，案例教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)的要求，教師在教學(xué)過(guò)程中，以案例為基本素材，把學(xué)生帶入特定的事件情境中進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)并形成技能技巧的一種教學(xué)方法。

3.案例教學(xué)的由來(lái)

案例在教學(xué)中的應(yīng)用首推哈佛大學(xué)法學(xué)院。1870年，在院長(zhǎng)蘭革戴爾的指導(dǎo)下，學(xué)院強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中由學(xué)生參與分析和討論個(gè)別案例，目的是通過(guò)對(duì)案例的認(rèn)識(shí)達(dá)到對(duì)法律規(guī)則的理解。這種方法在教學(xué)實(shí)踐中不斷成熟定形，逐漸發(fā)展成為一種固定的教學(xué)方法。到20世紀(jì)初，案例教學(xué)已被美國(guó)所有的著名法律學(xué)院所采用，被認(rèn)為是一種行之有效的方法。

4.案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

第一，案例教學(xué)可以讓學(xué)生在案例的進(jìn)行過(guò)程中領(lǐng)會(huì)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，提高理解問(wèn)題細(xì)節(jié)、靈活應(yīng)對(duì)國(guó)外來(lái)函能力。

第二，通過(guò)案例教學(xué)，學(xué)生可以從多次的應(yīng)對(duì)策劃中獲得更為貼近實(shí)際的外貿(mào)知識(shí)，而且潛意識(shí)中提高了其對(duì)于表達(dá)方式的甄別、討論技能的改進(jìn)，并且通過(guò)環(huán)境模擬還可以增強(qiáng)學(xué)生面對(duì)外貿(mào)困境時(shí)候的自信心。

第三，案例教學(xué)大大縮短了教學(xué)情景與實(shí)際外貿(mào)情境的差距。案例作為溝通現(xiàn)實(shí)外貿(mào)環(huán)境與學(xué)習(xí)世界的橋梁，無(wú)疑可促使學(xué)習(xí)者更快地適應(yīng)將來(lái)畢業(yè)應(yīng)對(duì)工作情境的挑戰(zhàn)。

5.案例教學(xué)的實(shí)證分析

我們可以選取外貿(mào)函電中一個(gè)模塊－－客戶抱怨作為實(shí)證分析的對(duì)象，按照教材慣常的思路，通常是以客戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，包裝，運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的投訴，我們是分別如何回復(fù)的，在回復(fù)中我們用一些較為固定的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)。但是現(xiàn)在的國(guó)際貿(mào)易實(shí)際情形變得更為復(fù)雜，很多情況并不一定是由于出口商單方面的原因?qū)е乱陨檄h(huán)節(jié)的問(wèn)題產(chǎn)生，因此實(shí)際的調(diào)查顯得尤為重要，處理的方式也由于實(shí)際案例的產(chǎn)生變得不再只是機(jī)械地應(yīng)對(duì)，而是基于實(shí)情調(diào)查后的解決。以下給出的是本課環(huán)節(jié)的案例和教學(xué)設(shè)計(jì)：

S.S“ Blue Sky”. MEN’S GARMENTS

Referring to our letter dated March 17， 2005， in connection with the men’s garments under contract number ACR-973 shipped per S.S. “Blue Sky ” after the goods are discharged at our port ，we found that there is something in discrepancy ，what we need is actually the MEN’S garments but KIDS’ garments instead.

In order to support our claims， we are sending you herewith you some pictures of the goods we received.

Please give our claims your most favorable considerations and let us have your settlement at early date.

Yours faithfully

Enclosure : As stated

教學(xué)設(shè)計(jì)如下：

顯然，通過(guò)上述的比較分析，我們可以看出通常教學(xué)模式下的教學(xué)更注重的是關(guān)于客戶抱怨的概念掌握和例文中的處理應(yīng)對(duì)，而如果引入了案例教學(xué)則可以針對(duì)于每一個(gè)案例情境進(jìn)行細(xì)分，再做出針對(duì)性研究和解決。我們根據(jù)客戶對(duì)于某一個(gè)訂單抱怨的案例，給出學(xué)生一系列設(shè)問(wèn)，（如下框所示）

根據(jù)筆者授課過(guò)程中逐步設(shè)問(wèn)，以及學(xué)生的互動(dòng)回答，討論，展開(kāi)頭腦風(fēng)暴（控制在10－15分鐘），學(xué)生的反饋情況綜合如下：

就以上情況，最后學(xué)生草擬以下文章：

Feiyon sons Co.

Rm 508-5411 Tongle Bldg

Shennan Rd.， Shenzhen(51686)，China

Thank you for you letter October 21.We regret very much to learn that the Men’s shirt you kindly ordered were omitted from the shipment and that Kids’ were sent to you instead .Your complain was immediately sent to our quality director for investigation.

On going into the matter， we found that a mistake was indeed made by us .The slip-up occurred in our mew automated inventory control system which is causing some problem during the data entry stage .Your order number was unfortunately confused with another one (ACR-943).We sincerely regret that it caused you so much trouble， especially because the goods were intended for your special sale.

We have arranged for the right goods to be dispatched to you at once. Relative documents will be mailed as soon as they are ready.

We have already faxed to inform you of this， and we enclose a copy of the fax.

The Kids’ shirt youkindly returnedreach us today. Your accountwill be credited with the invoiced value of this Kids’ garment and returning charges . Our credit note is enclosed.

We apologize again for this mistake and inconvenience caused to you.

Yours sincerely

通過(guò)以上的案例，以及頭腦風(fēng)暴，學(xué)生習(xí)作我們可以看出，案例教學(xué)給學(xué)生帶出的是具體問(wèn)題，最后促成的也是解決相應(yīng)問(wèn)題的能力培育。

實(shí)踐證明，利用案例教學(xué)法展開(kāi)函電的教學(xué)使學(xué)生的思考更近于現(xiàn)實(shí)，解決策略也更具有可操作性，進(jìn)一步促進(jìn)了函電教學(xué)的實(shí)踐應(yīng)對(duì)能力培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。