品牌人性化:人體的延長
市場和品牌正在娛樂化,這其中有兩個表現:第一個是消費者的物質欲望正在轉移到尋找感覺,甚至刺激。這從兩大購買指數也可以看出:消費恩格爾系數下降,非物質消費比重持續上升;物質消費品購買因素比重中的實用因素不斷下降,而感性因素選擇越來越重要。第二個是企業發展的動力在于員工工作快樂。
現代企業運作發展經歷三個階段:第一階段是產品銷售;第二階段是品牌塑造,塑造自身的質量、知名度、影響力;第三階段是作為一種生活方式的互動品牌,主要是企業與消費者互動促進,從塑造品牌向塑造消費者生活方式提升,可口可樂、牛仔褲、宜家家居、《花花公子》等都是成功案例。
品牌冷兵器時代已經過去,品牌成為“三貼近”典型,互動品牌的本質是品牌人性化,具有六大表象屬性:新概念、形象力、個性化、時尚性、生動性、互動性。麥當勞一直強調:我們處在娛樂業;迪士尼則說:我所作的事情就是喚醒孩子心中人性化的東西。互動品牌人性化反過來就是人體的延長,包括視覺沖擊力、聽覺感染力、觸覺激活力、嗅覺滲透力、味覺純粹力的全面體驗營銷。
產品營銷正在從過去的“企業——渠道——消費者”模式向“企業——傳媒+渠道——消費者”模式變革,品牌流行暢銷法則是傳媒制造話題,話題引起流行,流行引導消費。蒙牛酸酸乳超級女聲經典案例就是從制作比賽到制作角色,從包裝選手到包裝明星,從設計環節到設計觀眾,從表達娛樂到表達主流價值,從電視傳播到整合傳播,從播出節目到運營節目,從經營節目到經營品牌的聯合促銷,給我們帶來極大的啟發。
PARTY流行五法則
那么到底該如何實現品牌人性化,建立互動品牌呢?筆者將建立互動品牌的法則進行總結,得出的結論是“PARTY”,即Programe、Action、Reciprocal、Together、Yourself。
PROGRAME——即娛樂性主題。目前主流的娛樂主題類別是:音樂、運動、游戲、影視、動漫。音樂是感染力最強的,運動在未來的兩三年內在中國可能是最大的。那么這些主題靠什么角色來表達呢?借用廣告行業中的3B法則,就是美女(Beauty)、兒童(Baby)、動物(Beast)。
ACTION——即沖突性創意。我總結了一下,這里面有四大要點。第一個是主角組合,善惡美丑搭配。比如超級女聲,各種類型搭配起來,一下子就火了十幾個人。第二個就是沖突性故事,具有起伏跌宕的情節。第三個就是在細節表現上要真實、巧妙、放大。最后一個就是要有價值意見,任何娛樂性品牌都有自己的價值觀,最好是反傳統與傳統價值并存。
RECIPROCAL——即互動性參與。實踐證明,觀眾/消費者既是受眾,也是傳播者?;颖揪褪敲襟w娛樂的應有之義,它有三個要點,即場內化互動、大眾化互動和新媒體互動。其中場內化互動是指現場觀眾和嘉賓之類的互動;大眾化互動則是其必須要有大眾基礎,只有幾個人是遠遠不行的。新媒體互動則是在新媒體環境下必須要強調的。
TOGETHER——即狂歡性人氣。老式的狂歡方式無非是舉辦宴會、酒會、舞會、卡拉OK,或者是開展熱鬧的游行,現代狂歡則與此大不相同?,F代狂歡包含三個方面:首先是媒體狂歡,即進行集中式的新聞炒作,才有可能聚集人氣。進而是觀眾狂歡,產生集體無意識跟風的狀態。最終則是消費狂歡,即沖動性搶購流行。
YOURSELF——即自我生活。目前很多消費者的普遍狀態是:重感覺,尋求五官刺激;重娛樂,追求生活享受;重互動,體驗自主快感。因此,流行品牌也要相應跟進,必須要結合這種狀態給自己的品牌目標階層進行定位,同時努力讓自己的品牌像病毒一樣流行傳播,并且成為消費者生活的一部分。