“被動(dòng)服從”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白晕壹s束”

利用制度化的方式，即“倫理準(zhǔn)則”來約束企業(yè)的行為固然是一種有效的方式，然而，必須承認(rèn)，企業(yè)面臨的環(huán)境是多變的，任何一種準(zhǔn)則都無法覆蓋所有的決策內(nèi)容，并且企業(yè)員工只是被動(dòng)地服從，而不知道違反這一準(zhǔn)則的可恥性，所以建立企業(yè)倫理變成空談。企業(yè)倫理不單單只是企業(yè)內(nèi)部的事情，更需要外部環(huán)境的配合，它是一個(gè)由分布在企業(yè)各個(gè)層面的企業(yè)倫理要素整合、政府職能執(zhí)行以及社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行所構(gòu)成的一個(gè)多層面、多視角、多維度的復(fù)雜有機(jī)系統(tǒng)。于是，我們才會(huì)寄希望于構(gòu)建有效的倫理氛圍，用道德文化引導(dǎo)員工的行為，最終形成員工行為的自我約束機(jī)制，從而達(dá)到“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格”。

從內(nèi)部整合倫理要素

倫理目標(biāo)的構(gòu)建

企業(yè)的目標(biāo)為員工的行為提供了航標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)的倫理性必然會(huì)促成員工行為的倫理性，倫理目標(biāo)的構(gòu)建便成為塑造企業(yè)倫理氛圍的基石。企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅要具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，它是構(gòu)建倫理氛圍的基礎(chǔ)，同樣也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)生公司在發(fā)現(xiàn)公司生產(chǎn)的泰諾膠囊被污染后，快速應(yīng)對當(dāng)即決定面向全國回收所有的泰諾膠囊，這一事件反映了強(qiáng)生公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)相統(tǒng)一。湖南省零售冠軍步步高公司，連續(xù)多年成為湘潭市非公有制企業(yè)的第一納稅大戶，2006年成為全省零售業(yè)年繳納稅收最多的民營企業(yè)；步步高公司從第一家門店開始，就以“保證顧客滿意”作為經(jīng)營目標(biāo)，始終以“保證商品的質(zhì)量”、“讓顧客買得省心、用得放心”為經(jīng)營理念，從而贏得了消費(fèi)者的信任和顧客忠誠。

倫理制度的制定

企業(yè)倫理制度化，顧名思義就是通過建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的倫理準(zhǔn)則，將企業(yè)的倫理精神、倫理觀念和倫理要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮餍缘墓芾碇贫群托袨橐?guī)則，是構(gòu)建有效倫理氛圍的制度性基礎(chǔ)。美國《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜單中，90%的上榜企業(yè)都制定了倫理準(zhǔn)則，而這些倫理準(zhǔn)則，恰恰就是企業(yè)管理者和員工在面對倫理決策以及處理倫理問題時(shí)所遵循的依據(jù)。中國聯(lián)通公司通過制定具體制度的方式來固化其奉行的誠信理念、奉獻(xiàn)理念，抑制經(jīng)營者和員工出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇行為。2007年4月3日，宗慶后借助媒體爆出了達(dá)能意欲強(qiáng)行低價(jià)收購?fù)薰呛腺Y公司的消息。雖然新浪網(wǎng)的調(diào)查清晰地反映出支持宗慶后保護(hù)娃哈哈品牌行動(dòng)的比率超過90%，但是，透視娃哈哈與達(dá)能的商標(biāo)爭議，我們可以看到，市場經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)操守是由合同來主導(dǎo)的，也即對企業(yè)之間的合作或是競爭而言，倫理的契約化應(yīng)該成為必然和明智的選擇。

企業(yè)倫理文化的塑造

企業(yè)倫理文化是企業(yè)價(jià)值取向的集中體現(xiàn)，對企業(yè)管理者和員工有強(qiáng)大的凝聚力和感召力，能夠把成員行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來，在倫理目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上會(huì)促進(jìn)企業(yè)的倫理行為。2006年1月，《福布斯》中國潛力100榜出爐，河北小洋人位列第38名。其中，擁有優(yōu)良的企業(yè)倫理和企業(yè)文化是河北小洋人獲此榮譽(yù)的重要原因。在美國，惠普公司以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)文化聞名于世。在中國，寶鋼緊緊抓住契機(jī)大力發(fā)展企業(yè)倫理，對從日本引進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和儒家倫理精神進(jìn)行整合，結(jié)合時(shí)代特征和該企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐，創(chuàng)造出了體現(xiàn)“原源之辨”方法論原則的以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、求真、務(wù)實(shí)”為核心的有中國特色的企業(yè)倫理精神。

倫理型管理者的培養(yǎng)

管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)軍人物，管理者的行為會(huì)被其他員工的模仿，因此，倫理型管理者的培養(yǎng)對企業(yè)倫理氛圍的塑造起著關(guān)鍵的作用。葵花藥業(yè)是1998年4月29日成立的民營股份制中成藥生產(chǎn)企業(yè)，在全國27個(gè)省（市）、自治區(qū)設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，企業(yè)可生產(chǎn)10個(gè)劑型的近200個(gè)品種的“準(zhǔn)”字號中成藥。企業(yè)家精神體系在葵花藥業(yè)呈現(xiàn)為一種比較純粹的“發(fā)展型人格”，它使得企業(yè)在取得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，更實(shí)現(xiàn)了道德價(jià)值。在企業(yè)創(chuàng)始人個(gè)人倫理精神的帶領(lǐng)下，將企業(yè)家個(gè)人的精神逐漸演進(jìn)成組織的文化，最終在企業(yè)內(nèi)形成了以誠實(shí)、敬業(yè)、忠誠、創(chuàng)新為核心的企業(yè)職業(yè)倫理體系。

從外部構(gòu)建倫理氛圍

推進(jìn)企業(yè)倫理責(zé)任的法制化

這是政府、立法和司法組織對于企業(yè)倫理氛圍構(gòu)建的最直接的影響路徑。強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本的社會(huì)責(zé)任并將其納入法制化、規(guī)范化的管理體系中，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《生產(chǎn)安全法》、《環(huán)境保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。一方面鼓勵(lì)消費(fèi)者的舉報(bào)行為，加大消費(fèi)者舉報(bào)力度；另一方面，提高一次性犯罪違規(guī)成本，使之產(chǎn)生得不償失的恐懼感，從而消除有悖倫理行為發(fā)生的可能性。

加強(qiáng)企業(yè)倫理氛圍建設(shè)的培訓(xùn)和監(jiān)管

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府的本質(zhì)職能就是服務(wù)，一方面政府要主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)和培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境、市場環(huán)境、法制環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和輿論環(huán)境。另一方面，建立違規(guī)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)支持系統(tǒng)、監(jiān)測系統(tǒng)的建設(shè)，利用技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)和防止違規(guī)行為。例如，在韓國，用戶權(quán)益保護(hù)由韓國情報(bào)通信部、韓國公平貿(mào)易委員會(huì)、韓國消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)來負(fù)責(zé)。韓國經(jīng)濟(jì)管理委員會(huì)和通信情報(bào)部下設(shè)了一個(gè)部門專門監(jiān)管不正當(dāng)競爭，信息內(nèi)容由政府新設(shè)部門情報(bào)通信倫理委員會(huì)來監(jiān)管，在情報(bào)通信倫理委員會(huì)內(nèi)設(shè)立一個(gè)24小時(shí)運(yùn)行的“非法有害信息舉報(bào)中心”，由各大門戶網(wǎng)站向舉報(bào)中心派出工作人員從事專門的監(jiān)控工作。

促進(jìn)企業(yè)倫理氛圍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的推廣和交流

運(yùn)用各種形式和手段，包括知識培訓(xùn)、巡演巡展、文化交流、推廣推介等，一方面加強(qiáng)國內(nèi)不同企業(yè)關(guān)于倫理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的交流溝通；另一方面，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)走出國門、走向世界，并積極引進(jìn)和借鑒國外比較成熟的經(jīng)驗(yàn)和體系，加強(qiáng)國內(nèi)企業(yè)的倫理建設(shè)。

媒體與行業(yè)協(xié)會(huì)作用的發(fā)揮

企業(yè)聲譽(yù)受損導(dǎo)致企業(yè)生存的危機(jī)是每個(gè)企業(yè)所面臨的主要倫理壓力。而倫理機(jī)制正常運(yùn)行的關(guān)鍵在于媒體，隨著倫理消費(fèi)觀念的不斷形成，對企業(yè)非倫理行為的及時(shí)曝光會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生一種監(jiān)督約束作用，激勵(lì)著企業(yè)倫理行為的實(shí)施，從企業(yè)外部促進(jìn)企業(yè)有效倫理氛圍的構(gòu)建。另外，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、消協(xié)、環(huán)保組織、工會(huì)等群眾團(tuán)體和社會(huì)監(jiān)督的作用，建立健全舉報(bào)機(jī)制，拓寬監(jiān)管的渠道，強(qiáng)化監(jiān)管力量，構(gòu)建良好的社會(huì)輿論、氛圍，形成監(jiān)督企業(yè)承擔(dān)倫理責(zé)任、遵守倫理道德的社會(huì)大環(huán)境。

有效的企業(yè)倫理氛圍的構(gòu)建強(qiáng)調(diào)和諧發(fā)展、互動(dòng)發(fā)展與長遠(yuǎn)發(fā)展，是企業(yè)、政府與社會(huì)三方共同作用的結(jié)果。政府與社會(huì)是構(gòu)建企業(yè)外部倫理氛圍的關(guān)鍵，促進(jìn)了企業(yè)倫理氛圍的形成，企業(yè)從更加微觀的層面形成倫理氛圍后又進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)倫理氛圍的加強(qiáng)。企業(yè)定位于內(nèi)部倫理要素的整合，政府定位于政府職能的執(zhí)行，社會(huì)定位于社會(huì)機(jī)制的運(yùn)行。只有這三者很好地把握各自的角色和定位，才能有效地構(gòu)建開放的企業(yè)倫理氛圍。