通向顧客潛意識(shí)之路

策劃、執(zhí)行/鄧中華 張霞

設(shè)計(jì)/張悅

知道消費(fèi)者到底在想什么、消費(fèi)者對(duì)品牌、產(chǎn)品的整體感覺是一件讓人著迷的事情。但是，這也是一件非常困難的事情。這種魅力與困難并存的境地只有在青年男女們羅曼蒂克的故事里才會(huì)遇到。

如何把握顧客對(duì)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)，我們找到了正確的道路嗎？我們是否花重金購買了一些毫無用處的市場調(diào)查服務(wù)：焦點(diǎn)小組無法給予恰當(dāng)?shù)恼鎸?shí)，結(jié)論好像完全在預(yù)料之中；調(diào)查問卷所面臨的尷尬更加觸目驚心。內(nèi)部人主導(dǎo)的市場調(diào)研面臨諸多的困難。我們能依靠對(duì)市場的直覺嗎？它總是那么可靠嗎？

如果說顧客的潛意識(shí)是一個(gè)寶藏的話—它也許是顧客的真實(shí)需求的“老家”，那么通往這個(gè)寶藏的“藏寶圖”又在哪里？