
賄賂案暴光后,已有160年歷史的西門子似乎并沒(méi)有因此而走入經(jīng)營(yíng)困局,但西門子品牌所受的影響顯然不容小覷。
西門子的誕生
熱衷技術(shù)發(fā)明的德國(guó)人
維爾納·西門子和GE創(chuàng)始人愛(ài)迪生一樣,是一位發(fā)明家和技術(shù)專家,一生有很多發(fā)明。維爾納·西門子出生于漢諾威附近的農(nóng)民家庭,因?yàn)榧揖车脑颍艞壛诉M(jìn)入建筑學(xué)院學(xué)習(xí)的計(jì)劃。在土地測(cè)量課老師的指點(diǎn)下,他加入了普魯士軍隊(duì),因?yàn)椴筷?duì)的工程學(xué)校免費(fèi)教授同樣的課程。在炮兵部隊(duì)訓(xùn)練了將近一年后,他實(shí)現(xiàn)了此行的終極目的—進(jìn)入柏林聯(lián)合炮兵學(xué)校學(xué)習(xí)。在三年的學(xué)習(xí)中,數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)是他最感興趣的科目,在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)為他后來(lái)的發(fā)明之路奠定了基礎(chǔ)。
畢業(yè)后的維爾納·西門子開(kāi)始了普魯士軍官生涯,當(dāng)其他人吃喝玩樂(lè)時(shí),濃厚的研究興趣幫助他抵擋住了外界的誘惑,一心一意地尋求創(chuàng)造出科技奇跡。試驗(yàn)?zāi)Σ僚谒ㄊ蔷S爾納小試牛刀的第一步。這次危險(xiǎn)的試驗(yàn),因?yàn)楹?jiǎn)陋的條件而引起了意料之外的爆炸。他的右耳耳膜被強(qiáng)大的氣流穿破,而左耳耳膜在一年前的射擊訓(xùn)練中就受傷了,也就是說(shuō),因?yàn)樵囼?yàn),維爾納·西門子先生付出了失去聽(tīng)力的代價(jià)。盡管通過(guò)治療,他的情況有所好轉(zhuǎn),但是,聽(tīng)力一直都無(wú)法恢復(fù)到正常人的狀態(tài)。顯然,這次意外并沒(méi)有打消他投身于發(fā)明事業(yè)的念頭。正是這種不畏挫折的精神,幫助他不斷向目標(biāo)靠近。歷史上許多著名的發(fā)明家都有類似的經(jīng)歷,試驗(yàn)帶來(lái)的傷害仿佛是科技發(fā)明的副產(chǎn)品,發(fā)明為世界帶來(lái)福音,而痛苦卻由科學(xué)家一人品嘗。人們羨慕他們的成功,卻很少去想他們背后的付出。
維爾納·西門子孜孜不倦于發(fā)明創(chuàng)造的主要?jiǎng)恿κ墙?jīng)濟(jì)因素。父母早逝后,兩個(gè)繼承農(nóng)業(yè)的弟弟收入有限,無(wú)法支付其他兄弟的教育經(jīng)費(fèi)。維爾納·西門子迫切需要開(kāi)拓經(jīng)濟(jì)來(lái)源,他的第一項(xiàng)工業(yè)發(fā)明是用電流進(jìn)行鍍金和鍍銀,他用技術(shù)入股,和鋅白銅廠的亨寧格合作建立了鍍金鍍銀部,雙方共同分享紅利。第二項(xiàng)發(fā)明是改良鋅版印刷機(jī),旋轉(zhuǎn)式快速印刷機(jī)不久后面世。
取得初步成功的維爾納·西門子沒(méi)有繼續(xù)開(kāi)展給他帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的試驗(yàn),他決定進(jìn)入柏林大學(xué)聽(tīng)課。對(duì)此,他解釋道:“只要你精力旺盛,你就在成長(zhǎng);一旦你成熟了,你也就開(kāi)始腐爛了。只有不斷尋找新的生長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn),你才會(huì)不斷地前進(jìn)。”
一百多年后,管理大師查爾斯·漢迪提出了異曲同工的觀點(diǎn)—S型曲線,這個(gè)理論對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)都有意義。第一條S曲線說(shuō)明一切事物—從國(guó)家到組織,再到產(chǎn)品—在最初都是吸收比付出多。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),這就是必需具備的初始資金。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),是接受教育。接著,情況進(jìn)展順利,輸出增加,公司增長(zhǎng),勝利在召喚。然而不可避免的是,隨著更好、更廉價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn),原本有效的方法變得步履維艱了。曲線往下轉(zhuǎn)折,失敗迫在眉睫。只有到這個(gè)時(shí)候,大多數(shù)企業(yè)才開(kāi)始絕望地思索其他辦法。但通常已經(jīng)來(lái)不及了,這就是第一條S曲線。

顯然,在下坡之前就開(kāi)始思考要好得多。像這樣,在第一條S曲線的峰值A(chǔ)點(diǎn)開(kāi)始第二條曲線:

回過(guò)頭去,顯然就該這么做,可在當(dāng)時(shí)卻很難看出來(lái)。在第一條曲線的A點(diǎn),一切看起來(lái)都很好,情況進(jìn)展順利,既然如此,何須補(bǔ)救?但當(dāng)人們意識(shí)到事情不太好的時(shí)候,就真的大事不妙了。對(duì)于企業(yè),只有大幅調(diào)整才能拯救他們,比如裁減一半員工,把業(yè)務(wù)賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于個(gè)人,考慮開(kāi)始新的生活,從事新的工作,尋找新的興趣,最合適的時(shí)機(jī)也是在一切順利的時(shí)候。但是,到底怎么來(lái)判斷A點(diǎn)呢?漢迪說(shuō),這不是一件容易的事情,仿佛除回頭看外別無(wú)他法,但是,有一些線索可循,太過(guò)舒適就是其中之一。當(dāng)感到完全的舒適,對(duì)生活和工作掌控自如,那表明人們此刻可能正陷在錯(cuò)誤的幻想中,躺在功勞簿上睡大覺(jué)是很危險(xiǎn)的事情。
建立西門子-哈爾斯克電報(bào)機(jī)制造廠
1846年,維爾納·西門子從部隊(duì)退役,他放棄了擔(dān)當(dāng)12年軍官所應(yīng)當(dāng)?shù)玫降耐诵萁穑驗(yàn)槿绻腩I(lǐng)到那份報(bào)酬,他必須呈送傷殘報(bào)告,證明是按規(guī)定退役的。但是,維爾納·西門子認(rèn)為自己很健康,他堅(jiān)信在當(dāng)時(shí)還是新事物的電報(bào)業(yè)有光明的前景,其大規(guī)模應(yīng)用將會(huì)創(chuàng)造巨額財(cái)富,而他就是那個(gè)看到機(jī)會(huì)并計(jì)劃抓住機(jī)會(huì)的人。1847年,維爾納·西門子和哈爾斯克合作創(chuàng)辦了西門子-哈爾斯克電報(bào)機(jī)制造廠。哈爾斯克是一名技術(shù)嫻熟的機(jī)械師。他幫助西門子制作出指針電報(bào)機(jī),后來(lái),他又制造出了線材壓鑄機(jī)。他們之間形成了默契的合作,維爾納·西門子提出設(shè)想,而機(jī)械師哈爾斯克將設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)。
在公司創(chuàng)建之前,在國(guó)家電報(bào)部門有廣泛人脈的維爾納·西門子就爭(zhēng)取到了一宗大訂單—鋪設(shè)柏林到法蘭克福的地下電報(bào)線路,這是世界上第一條電報(bào)線路。1849年3月,普魯士國(guó)王弗里德里希·威廉當(dāng)選為德意志繼任國(guó)王,此時(shí)法蘭克福到柏林的線路正好及時(shí)接通了,選舉的結(jié)果在法蘭克福的保羅教堂公布后,一個(gè)小時(shí)后就由地下電報(bào)線傳到了柏林。接下來(lái)西門子-哈爾斯克公司又承接了好幾個(gè)鋪設(shè)電報(bào)線的項(xiàng)目。
但是,成功并沒(méi)有持續(xù)太久。技術(shù)的不成熟,導(dǎo)線絕緣不足和施工中的急功冒進(jìn)造成鋪設(shè)的線路不久后就無(wú)法正常工作。普魯士軍隊(duì)電報(bào)管理處長(zhǎng)停止了同西門子的合作,這家年輕的公司頓時(shí)陷入了危機(jī)。

多元化經(jīng)營(yíng)
陷入困境的西門子-哈爾斯克公司并沒(méi)有因?yàn)槭?guó)內(nèi)最大的客戶而一蹶不振。創(chuàng)業(yè)者們預(yù)料到了這種風(fēng)險(xiǎn),預(yù)先就采取了措施,他們嘗試進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)的多元化。后來(lái),維爾納·西門子總結(jié)得出了一項(xiàng)基本原則,公司將在所有的電氣領(lǐng)域采取行動(dòng)。除了鋪設(shè)電報(bào)線路外,公司還生產(chǎn)鐵路信號(hào)器和專門為英國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的水表,還生產(chǎn)酒精測(cè)量器,出售給政府稅務(wù)部門,協(xié)助他們確定酒稅的高低。1870年代,維爾納·西門子研發(fā)出了直流發(fā)電機(jī),最初運(yùn)用于軍事目的,在功率和負(fù)荷能力進(jìn)一步改進(jìn)之后,他發(fā)現(xiàn)這種機(jī)器在電車和電氣發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域也有廣泛的應(yīng)用前景。1879年,西門子公司為柏林街道安裝了路燈。1880年,電梯被制造出來(lái)。1881年西門子建立了第一個(gè)電子公共交通系統(tǒng),使有軌電車行駛在柏林近郊。
從1877年開(kāi)始,電話機(jī)也加入到公司產(chǎn)品行列。西門子對(duì)由格雷厄姆·貝爾發(fā)明的、但還沒(méi)有在德國(guó)獲得專利權(quán)的電話機(jī)進(jìn)行了改良。這種電話機(jī)在前三年的銷量超過(guò)了一萬(wàn)臺(tái)。改良別人的發(fā)明是維爾納·西門子的長(zhǎng)項(xiàng),通過(guò)他的一番搗騰,產(chǎn)品的性能大為提升,而且這樣還可以規(guī)避專利法的約束。在實(shí)踐中,維爾納·西門子意識(shí)到,企業(yè)必須不斷根據(jù)市場(chǎng)需求的變化,改進(jìn)產(chǎn)品的性能,給消費(fèi)者最好的產(chǎn)品。當(dāng)然,這種改進(jìn)不光是改進(jìn)他人的產(chǎn)品擴(kuò)充產(chǎn)品線,也包括對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
當(dāng)然,西門子弟兄建立的采礦和冶煉業(yè)也不得不提。他們提出平爐煉鋼法,利用高溫回?zé)釥t把鐵砂直接冶煉成鋼,革新了煉鋼工藝,因此,西門子鋼鐵制造廠也立于歐洲鋼鐵制造業(yè)的前列。西門子公司開(kāi)始涉足礦山經(jīng)營(yíng),是由于俄羅斯的分公司在完成政府委托的工程后,沒(méi)有找到足夠的業(yè)務(wù),而承包高加索的銅礦有大利可圖,于是,分公司的負(fù)責(zé)人建議公司進(jìn)入采礦業(yè)。在基礎(chǔ)設(shè)施落后的地區(qū),運(yùn)用現(xiàn)代原理經(jīng)營(yíng)礦山需要大量的資金,為了謹(jǐn)慎起見(jiàn),維爾納·西門子親自到高加索地區(qū)視察。當(dāng)廠房和冶煉設(shè)備都準(zhǔn)備好后,招募工人變成了難題。當(dāng)?shù)氐木用駥?duì)生活無(wú)所追求,他們住在地下洞穴里,非常懶惰。怎么樣才能調(diào)動(dòng)他們的積極性呢?維爾納·西門子想到了一個(gè)妙招,他們著手向婦女們宣傳石磚房子的舒適度,培養(yǎng)她們貪慕虛榮的天性。為了滿足她們不斷提升的對(duì)生活品質(zhì)的要求,男人們不得不更加勤奮工作。

在市場(chǎng)的多元化方面,西門子-哈爾斯克公司走得更遠(yuǎn)。這個(gè)擁有160年歷史的老企業(yè)在成立初期就開(kāi)始了國(guó)際化擴(kuò)張。維爾納·西門子移居英國(guó)的弟弟威廉是他的重要助手之一,除了推銷自己發(fā)明的差擺調(diào)節(jié)器之外,他也是西門子在英國(guó)的業(yè)務(wù)代理人。1850年,威廉在英國(guó)建立了代表處,1858年正式成立了公司。公司的核心業(yè)務(wù)是制造特殊電纜和承接政府委托的鋪設(shè)海底電纜項(xiàng)目,為此公司專門建立了制造廠,為海底電纜線路提供產(chǎn)品。
在俄羅斯開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被維爾納·西門子稱為職業(yè)生涯的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。1849年,受政府委托考察歐洲電報(bào)通訊的呂德?tīng)査股闲:臀鏖T子接上了頭,在他的介紹下,俄國(guó)政府從西門子-哈爾斯克公司訂購(gòu)了機(jī)器設(shè)備。1853年,西門子-哈爾斯克公司承接了鋪設(shè)從芬蘭到克里米亞的電報(bào)線路項(xiàng)目。這條線路長(zhǎng)達(dá)一萬(wàn)多公里,線路的維修和保養(yǎng)對(duì)于俄羅斯政府來(lái)說(shuō)也是一個(gè)大難題,西門子-哈爾斯克公司接下了這個(gè)任務(wù),并大賺了一筆。1855年,俄羅斯分公司在彼得堡成立,領(lǐng)導(dǎo)人是創(chuàng)始人的弟弟卡爾·西門子。
19世紀(jì)70年代末,奧地利成為新的拓展領(lǐng)域。1879年,分公司在維也納成立,目的在于打開(kāi)東歐市場(chǎng)。1892年,同樣出于開(kāi)拓市場(chǎng)的目的,美國(guó)分公司也成立了,但是,這次出師不利,沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間,分公司就被迫關(guān)閉。這一時(shí)期,國(guó)際化開(kāi)拓是公司的重要戰(zhàn)略,幾乎在所有關(guān)鍵市場(chǎng),都建立了分公司。
納粹化和賠償
戰(zhàn)爭(zhēng)給居民帶來(lái)難以承受的痛苦,對(duì)于其中的企業(yè)來(lái)說(shuō),也是一場(chǎng)滅頂之災(zāi)。但是,部分投機(jī)者卻趁亂發(fā)起了國(guó)難財(cái),西門子就曾經(jīng)扮演過(guò)這種不光彩的角色。
第一次世界大戰(zhàn),作為戰(zhàn)敗國(guó)的德國(guó)元?dú)獯髠趪?guó)外的產(chǎn)業(yè)被沒(méi)收,專利權(quán)也成為廢紙。西門子深切感受到了這種壓力。他們只好同其他公司聯(lián)合,共同渡過(guò)難關(guān),將被凡爾賽條約明令禁止的電氣技術(shù)裝備研發(fā)工作轉(zhuǎn)移到了其他歐洲國(guó)家,最終發(fā)展為歐洲最大的電氣公司。領(lǐng)導(dǎo)者卡爾·弗里德里希的洞察力是幫助戰(zhàn)后的西門子迅速恢復(fù)在全球電氣工程公司中的領(lǐng)先地位的重要因素。在1933年的一次談話時(shí),卡爾·弗里德里希說(shuō)道:“我們的公司是建立在電器工程和精密工程基礎(chǔ)上的,它經(jīng)歷了一個(gè)自然的發(fā)展過(guò)程;一個(gè)分支接著另一個(gè)分支;有時(shí),一個(gè)分支又會(huì)生出另一個(gè)分支。公司今天的規(guī)模并不是通過(guò)毫無(wú)目的地把一些不相關(guān)的工作領(lǐng)域連在一起而實(shí)現(xiàn)的。我們的公司活躍在電氣工程的每一個(gè)領(lǐng)域,就這方面而言,它在全世界都是非常獨(dú)特的,我們?yōu)榇烁械阶院溃疫@將使我們?cè)谀骋粋€(gè)領(lǐng)域的新發(fā)現(xiàn)很快就能推廣到其他領(lǐng)域。”
當(dāng)然,因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)的關(guān)系,美國(guó)的IBM、ITT(國(guó)際電話電報(bào))和GE公司迅速趕上,搶走了不少訂單。但是,隨著20世紀(jì)30年代軍備擴(kuò)充再次抬頭,西門子成為了當(dāng)時(shí)獲益最大的公司之一。
西門子-哈爾斯克的高級(jí)管理層在多種場(chǎng)合盛贊國(guó)家社會(huì)主義,經(jīng)理人們和國(guó)家社會(huì)主義工人黨有密切的聯(lián)系。在1938年,西門子公司就將猶太工人隔離開(kāi)來(lái),董事會(huì)副主席弗里德里希·盧尚誓死追隨希特勒,當(dāng)“偉大”元首希特勒自殺后,他也跟著自殺了。
集中營(yíng)里的工人
1930年,西門子-哈爾斯克的雇員達(dá)到了12.7萬(wàn)人,1944年,這一數(shù)字增長(zhǎng)了兩倍。勞動(dòng)力供給無(wú)法滿足需求的現(xiàn)狀,讓公司的領(lǐng)導(dǎo)者們感到很頭疼。最終,他們的目光落到了新產(chǎn)生的、取之不盡的勞動(dòng)力儲(chǔ)備地—集中營(yíng)上。生產(chǎn)染料的法本公司是第一家在奧斯維辛設(shè)立工廠的德國(guó)公司,西門子也循跡跟上。
1942年,西門子在拉文斯布魯克女子集中營(yíng)設(shè)立了一家用于精密機(jī)械組裝和校準(zhǔn)工作的工廠。女性的手很靈巧,適合做比較精細(xì)的工作,這對(duì)生產(chǎn)像繼電器、潛水艇、炸彈定時(shí)引信、發(fā)送和接收裝置這樣的軍用電氣設(shè)備來(lái)說(shuō)是不可或缺的。在德國(guó)人的監(jiān)視下,共有2000~2300名婦女在西門子建造的棚屋里工作過(guò)。1944年,西門子二十多萬(wàn)雇員中,有十五萬(wàn)多人是集中營(yíng)的在押犯。
西門子領(lǐng)導(dǎo)層全力從這些犯人身上榨取最大的經(jīng)濟(jì)利益。集中營(yíng)的看守們進(jìn)行恐怖的統(tǒng)治,他們讓犯人們明白了一個(gè)事實(shí):必須積極工作、高產(chǎn)出,否則就難以逃避被毀滅的命運(yùn)。公司會(huì)根據(jù)犯人的手工和手藝技巧對(duì)他們進(jìn)行挑選,也會(huì)對(duì)他們的效率進(jìn)行測(cè)量,如果出現(xiàn)怠工,將會(huì)被報(bào)告到集中營(yíng)管理處,結(jié)果最輕也是一頓毒打。拉文斯布魯克的工作條件非常艱苦,經(jīng)常有事故發(fā)生。如果犯人們受傷或者生病,就會(huì)被送回營(yíng)房,而那些剛被送到集中營(yíng)里的年輕犯人將補(bǔ)上空缺的位置。
戰(zhàn)后判決
如何處置這些在戰(zhàn)爭(zhēng)中迫害工人的資本家,在戰(zhàn)后被熱烈討論。時(shí)任董事會(huì)主席的赫爾曼·西門子被逮捕,幾名董事會(huì)成員選擇了自殺,另外幾個(gè)被流放到俄羅斯,在那里有人自殺了,還有人因?yàn)閻毫拥沫h(huán)境死去。
因?yàn)榈聡?guó)即將被分解為兩個(gè)隔絕的部分,柏林也會(huì)由一道墻一分為二。位于柏林的西門子馬上召開(kāi)了緊急會(huì)議,決定設(shè)立位于柏林之外的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。1945年2月,也就是戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束的前夕,那些被挑選出來(lái)的人被裝進(jìn)煤炭氣罐車?yán)铮贿\(yùn)往南邊和西邊的工廠。恩斯特·西門子,前主席卡爾的兒子被送到了慕尼黑,在那里他擁有一座位于施塔恩貝格湖畔的別墅。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后,這里成為西門子公司新的權(quán)力中心。
在西門子城,蘇聯(lián)人將所有他們認(rèn)為有用的東西都拆卸掉了,占領(lǐng)了裝有成品、半成品和原料的庫(kù)房。所有在國(guó)外的工廠無(wú)一例外被沒(méi)收,財(cái)產(chǎn)盡數(shù)充公。西門子在圖紙、測(cè)量資料和檢驗(yàn)資料以及設(shè)計(jì)規(guī)劃上的損失更大,龐大的公司受到致命的打擊。但是,經(jīng)過(guò)一戰(zhàn)洗禮培養(yǎng)出來(lái)的快速反應(yīng)機(jī)制發(fā)揮了作用,和其他工業(yè)企業(yè)相比,西門子更快地走上了恢復(fù)之路。最終,西門子被允許在埃爾蘭根這個(gè)沒(méi)有受到戰(zhàn)爭(zhēng)損害的大學(xué)城中設(shè)立工廠。隨著西方盟軍慢慢承認(rèn)了私人工業(yè)的所有權(quán),西門子得以快速提高生產(chǎn)能力,再加上公司多年來(lái)同外國(guó)公司和政府客戶之間的聯(lián)系,非納粹化運(yùn)動(dòng)對(duì)西門子的影響沒(méi)有預(yù)想中的那么嚴(yán)重。3年后,被捕的董事會(huì)主席獲釋。

1950年,西門子幾乎恢復(fù)到了戰(zhàn)前的生產(chǎn)水平。當(dāng)西方大國(guó)1952年批準(zhǔn)德國(guó)公司在國(guó)外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、進(jìn)行資本運(yùn)作時(shí),西門子憑借多年的業(yè)務(wù)關(guān)系已經(jīng)建立了一個(gè)非官方網(wǎng)絡(luò),包括瑞士、奧地利、瑞典、南非、日本和巴西都是關(guān)系網(wǎng)的重要組成部分。
20世紀(jì)70年代,猶太工人為索賠和迫害過(guò)他們的企業(yè)進(jìn)行了曠日持久的談判,西門子支付了700萬(wàn)德國(guó)馬克。盡管在法律和道義上并沒(méi)有義務(wù)這樣做,但西門子為了避免公開(kāi)討論,還是選擇了賠償,隨后,他們還和其他企業(yè)一起設(shè)立了一項(xiàng)賠償基金。這種積極的態(tài)度為他們爭(zhēng)取了主動(dòng),避免了事態(tài)的擴(kuò)大,西門子在二戰(zhàn)中所犯下的罪過(guò)在人們的記憶中慢慢地消退了。
西門子的老對(duì)手AEG顯然不像西門子那樣迅速行動(dòng)起來(lái),投入到戰(zhàn)后的恢復(fù)生產(chǎn)中。他們聲稱自己在戰(zhàn)爭(zhēng)中所遭受的損失比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要大得多,需要更多時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè),進(jìn)入規(guī)劃階段也要慢得多。為了盡快趕超西門子公司,他們購(gòu)買了大量的中小型企業(yè),負(fù)債大幅度增加。1982年,AEG的債務(wù)高達(dá)59億德國(guó)馬克。為了不至于破產(chǎn),他們主動(dòng)尋求并入戴姆勒-奔馳集團(tuán)。1996年,公司監(jiān)事會(huì)決定以與奔馳集團(tuán)完全融合的方式正式結(jié)束AEG。西門子和AEG不同的命運(yùn)表明,對(duì)于一個(gè)公司的生存發(fā)展來(lái)說(shuō),外部環(huán)境雖然具有重要的影響,但管理層能否順應(yīng)環(huán)境調(diào)整戰(zhàn)略才是關(guān)鍵。
購(gòu)買、合作、賣出或者關(guān)閉
狩獵行動(dòng)
1981年開(kāi)始擔(dān)任西門子董事會(huì)主席的卡斯克是個(gè)天生的西門子人,他的父親是西門子的工程師,他注定要沿著父親的路繼續(xù)走下去。在他的統(tǒng)治時(shí)期,西門子進(jìn)行了大量的投資工作。在20世紀(jì)80年代,他參與的投資共計(jì)150項(xiàng)。金融投資帶來(lái)了巨額回報(bào),交易所的投資者們戲稱西門子是一家經(jīng)營(yíng)電氣的銀行,生產(chǎn)業(yè)務(wù)成了“業(yè)余愛(ài)好”。

在國(guó)外,西門子公司毫不猶豫地展開(kāi)了購(gòu)買行動(dòng)。1989年,它和通用電力公司吞并了英國(guó)普利希電子公司。1990年,卡斯克還拍板決定購(gòu)買利多富電腦制造公司,并將之更名為西門子利多富信息系統(tǒng)股份公司(Siemens Nixdorf Information System AG)。卡斯克說(shuō):“我們要將每一艘從我們身邊駛過(guò)并且適合我們的船據(jù)為己有。”因?yàn)檫@些購(gòu)買,卡斯克成功地將銷售額增加了一倍多,但是公司的資產(chǎn)負(fù)債表說(shuō)明西門子并沒(méi)有因?yàn)槭召?gòu)獲得質(zhì)的飛躍,銷售利潤(rùn)率停滯不前,產(chǎn)品銷售不能為公司盈利做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
接替卡斯克的馮必樂(lè)繼續(xù)前任的擴(kuò)張風(fēng)格。從1992年就任董事會(huì)主席后,十年時(shí)間內(nèi),他花了170億歐元在收購(gòu)公司上,西門子一共吞并了一千多家公司。95億歐元收購(gòu)的曼內(nèi)斯曼汽車和工程子公司愛(ài)泰克斯是最大的并購(gòu)案。1996年,西門子接手瑞士電瓦特的工業(yè)部門。這樁收購(gòu)使西門子在樓宇操控技術(shù)方面挺進(jìn)了世界三強(qiáng),在歐洲獨(dú)占鰲頭,并且打進(jìn)了美國(guó)市場(chǎng)。“讓慕尼黑人揀了便宜”,電瓦特的經(jīng)理人說(shuō)。西門子之所以能擊敗ABB、霍尼韋爾和江森自控這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,完全得益于擁有近50%電瓦特股份的瑞士信貸急需在短時(shí)間內(nèi)出股套現(xiàn),為年度資產(chǎn)負(fù)債表潤(rùn)色。當(dāng)對(duì)手們措手不及時(shí),西門子迅速籌集到了足夠的可用資金,在一周內(nèi)完成了收購(gòu)。
西門子的收購(gòu)案并不都像瑞士電瓦特那樣接到了天上掉下來(lái)的餡餅,買入利多富就給公司帶來(lái)了沉重的財(cái)務(wù)包袱。對(duì)于財(cái)力雄厚的跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),收購(gòu)也許不是難事,但是收購(gòu)后的整合是難啃的硬骨頭工程。收購(gòu)讓一部分價(jià)值無(wú)可避免地流失掉了,而企業(yè)文化的差異對(duì)于合并后的公司來(lái)說(shuō)是很難克服的溝通障礙。經(jīng)過(guò)多起收購(gòu)案后,降低整合風(fēng)險(xiǎn)被西門子公司提上議事日程。2001年西門子成立了合并收購(gòu)整合能力中心,集中了所有專門技術(shù)。期間收集了關(guān)于工程知識(shí)的廣泛的文獻(xiàn)資料,建立了一個(gè)公司范圍內(nèi)的整合專家網(wǎng)。“如果公司里有需要的專門知識(shí),還吃虧白白浪費(fèi)了錢,就沒(méi)有借口了,我們不能再失敗在自己的失誤上。”馮必樂(lè)在內(nèi)部大會(huì)上說(shuō)。
上市和出售
1999年,成立于1982年的新公司沃達(dá)豐并構(gòu)了德國(guó)傳統(tǒng)工業(yè)集團(tuán)曼內(nèi)斯曼,沃達(dá)豐只對(duì)這家混合型企業(yè)里的輸油管、車載電氣系統(tǒng)和移動(dòng)通訊技術(shù)感興趣,于是他們拆分了曼內(nèi)斯曼,把與沃達(dá)豐核心移動(dòng)通訊戰(zhàn)略無(wú)關(guān)的部門賣出。這起并購(gòu)案震驚世界,也引起了馮必樂(lè)的極大關(guān)注。在2000年的股東大會(huì)上,馮必樂(lè)說(shuō):“德國(guó)股份公司已經(jīng)是過(guò)去的概念了,現(xiàn)在只有獵人和獵物,成功者和失敗者。全球競(jìng)爭(zhēng)中只有正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)的成功才能說(shuō)得上話,別的都沒(méi)用。”
觀念的轉(zhuǎn)變促使馮必樂(lè)調(diào)整了他對(duì)基金經(jīng)理和分析師的態(tài)度,大基金的經(jīng)理成了和德國(guó)鐵路或者中國(guó)政府高級(jí)代表一樣重要的客戶。除了試圖向美國(guó)金融市場(chǎng)的投資們描述美好的前景外,馮必樂(lè)還學(xué)會(huì)了不少新概念,比如價(jià)格收入比率和營(yíng)運(yùn)資本等。在新聞發(fā)布會(huì)上,他總是時(shí)不時(shí)插上一句,報(bào)道一下西門子股價(jià)的最新情況。在2000年發(fā)給投資者的宣傳冊(cè)上,西門子將自己稱為Siemens.com,試圖在熱炒的網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)中插上一腳。
西門子不僅收購(gòu)公司,他們也賣出業(yè)務(wù)。起先西門子還很猶豫,但從1996年開(kāi)始,西門子就確立了這樣的原則:各個(gè)業(yè)務(wù)部門定期被審查,在世界市場(chǎng)上要么排名第一、第二,最多第三,否則這個(gè)部門就要等待“處理”。
拋售芯片企業(yè)英飛凌對(duì)于西門子人來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)不容易做出的決定。1998年,西門子決定從集成電路業(yè)務(wù)中退出,將上司公司愛(ài)普科斯和英飛凌的股票拋向市場(chǎng)。美國(guó)泰科接手了這兩家企業(yè),2001年,西門子在英飛凌的持股額降到了50%以下。
英特爾公司的共同創(chuàng)始人摩爾提出的著名定律描繪了芯片業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)—每隔18到24個(gè)月,芯片的集成度就要翻一番。制造中的技術(shù)革命使芯片的需求不斷上升,集成電路上晶體管的密度、線路的精密程度、芯片的材料和從一塊晶圓片上切割芯片數(shù)量的進(jìn)步加速了行業(yè)的發(fā)展。這樣,半年前還很流行的手機(jī)一夜間價(jià)格就下降了一半,原來(lái)還很先進(jìn)的電腦轉(zhuǎn)眼也成了低檔貨。芯片的迅速進(jìn)步帶動(dòng)了研發(fā)和對(duì)研發(fā)制造設(shè)備的投資。研發(fā)芯片的門檻是10億美元,而投資建立芯片生產(chǎn)公司成本高達(dá)12億美元。
20世紀(jì)60年代,從晶體管到微晶片再到微處理器都出自美國(guó)德州儀器公司和英特爾公司,到80年代,才有了來(lái)自日本的競(jìng)爭(zhēng)者。從1984年開(kāi)始,西門子和飛利浦合作,制定了在芯片領(lǐng)域趕超日本的五年計(jì)劃,終于制造出了一兆容量的存儲(chǔ)器,實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際頂級(jí)芯片商的對(duì)接。西門子又和摩托羅拉公司合作,研發(fā)300毫米硅圓片切割芯片的技術(shù),2001年,英飛凌將其投入商業(yè)生產(chǎn)。
芯片產(chǎn)業(yè)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)有直接的關(guān)聯(lián),生產(chǎn)芯片的大公司得到了政府的支持。在趕超日本的五年計(jì)劃期間,西門子從政府那里得到了2億4000萬(wàn)德國(guó)馬克,但是,德國(guó)官員厭倦了西門子無(wú)休止的補(bǔ)貼要求,西門子只好自掏腰包為后續(xù)研發(fā)買單。禍不單行的是,存儲(chǔ)芯片市場(chǎng)的景氣直線下泄,生產(chǎn)過(guò)剩壓低了價(jià)格。1998年,西門子半導(dǎo)體部門創(chuàng)下了12億德國(guó)馬克的虧損記錄。1999年,英飛凌扭虧為盈,10月,英飛凌上市,引起了搶購(gòu)熱潮。在景氣大好的2000年,英飛凌總裁成為媒體吹捧的對(duì)象。但2001年,情況發(fā)生了巨變,一個(gè)128兆的存儲(chǔ)芯片由15美元跌落到不到1美元,英飛凌的營(yíng)運(yùn)虧損達(dá)10.2億歐元,
面對(duì)巨虧,西門子的領(lǐng)導(dǎo)層承受了各種指責(zé)和壓力,最終他們沒(méi)能抵擋住,選了剝離半導(dǎo)體部門。2001年后,出售的步伐明顯加快了。
2002年底,柯菲德走上了領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)。善于削減成本的柯菲德崇尚采取更加強(qiáng)有力的措施,剝離不盈利的業(yè)務(wù),集中力量搞好有增長(zhǎng)潛力的少數(shù)核心業(yè)務(wù)。他在這家德國(guó)公司全面展開(kāi)他的美式管理方法,引入了韋爾奇的管理規(guī)則,以通用的戰(zhàn)術(shù)規(guī)范為藍(lán)本調(diào)整了西門子,將西門子定位為世界頂級(jí)的機(jī)場(chǎng)、電廠等基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商。

兩年時(shí)間柯菲德花費(fèi)了近100億美元在醫(yī)療診斷和風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域進(jìn)行收購(gòu),并將表現(xiàn)不佳的通訊設(shè)備業(yè)務(wù)徹底分割出去,手機(jī)業(yè)務(wù)賣給明基,通訊設(shè)備制造與諾基亞合并成諾基亞主導(dǎo)的諾基亞西門子公司,以提高公司的利潤(rùn)率。
2005年,西門子手機(jī)部門出售給明基是年度重大財(cái)經(jīng)新聞之一。按照協(xié)議,西門子補(bǔ)足了以前的虧損部分,同時(shí)再出資3億歐元給明基。表面看來(lái),西門子做了賠本的買賣。但事實(shí)并非如此,在收購(gòu)事件之前,西門子手機(jī)的日虧損額約為150萬(wàn)歐元,且短期內(nèi)止虧無(wú)望。按此計(jì)算,即使保持這樣的虧損水平,西門子手機(jī)一年的虧損額達(dá)5.475億歐元。就此而言,西門子實(shí)際上是做了一筆非常劃算的買賣。因此,國(guó)際分人士尖銳地指出,西門子此舉是“投機(jī)”行為,試圖以最小的代價(jià)甩掉一個(gè)大包袱。
收購(gòu)行動(dòng)完成后,一直處于盈利狀態(tài)的明基移動(dòng)連續(xù)3個(gè)季度大額虧損。面對(duì)空前的壓力,明基移動(dòng)先是采取減薪應(yīng)對(duì),未果后宣布放棄,并申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),表示要退出歐洲市場(chǎng)。如此一來(lái),原西門子手機(jī)部門的3000名德國(guó)員工面臨下崗,西門子也因此遭到了各界的指責(zé)。
這次的聯(lián)合是一次冒天下之大不韙的嘗試,一開(kāi)始就不被業(yè)界看好,諾基亞一位全球副總裁表示,明基和西門子兩只火雞加起來(lái),不可能變成一只鷹。事實(shí)也證明,整合是手機(jī)業(yè)務(wù)的軟肋,西門子以小吃大,沒(méi)有能力化解整合風(fēng)險(xiǎn)。西門子在這次的投機(jī)活動(dòng)中飽受指責(zé),可謂得不償失。
商業(yè)行賄和危機(jī)公關(guān)
2006年9月初,意大利一個(gè)地方檢察機(jī)構(gòu)對(duì)西門子公司展開(kāi)調(diào)查,稱該公司在1990年代為謀求意大利國(guó)有電信公司的訂單,向意郵政部前高官實(shí)施巨額賄賂。隨后,希臘、瑞士、奧地利和德國(guó)的檢察機(jī)關(guān)也介入對(duì)西門子公司設(shè)立境外秘密賬戶從事腐敗交易的調(diào)查。檢方相信:有至少10名西門子現(xiàn)任或前任員工卷入腐敗案,他們通過(guò)設(shè)立境外秘密賬戶從事腐敗交易,換取國(guó)外電信市場(chǎng)合同。2006年11月,德國(guó)警方突擊搜查了包括柯菲德在內(nèi)的西門子三十多位高管的辦公室和私人住宅。這一大規(guī)模行動(dòng)被視為正式揭開(kāi)了西門子腐敗案調(diào)查的序幕。
檢方的污點(diǎn)證人卡茲肯魯特交待,1984年回到西門子總部后,他學(xué)習(xí)了一套在西門子商業(yè)賄賂行動(dòng)中廣泛使用的加密代碼。他稱這套代碼源自一條英文詞組“Make Profit”(賺錢),這條詞組中的十個(gè)字母分別對(duì)應(yīng)1-2-3-4-5-6-7-8-9-0這十個(gè)數(shù)字,比如 “此項(xiàng)目按APP文件處理”,意味著賄賂的授權(quán)額度范圍為合同金額的2.55%。
事件的發(fā)展猶如“多米諾骨牌”般引發(fā)了連鎖反應(yīng)。此后的調(diào)查工作更是不斷有驚人發(fā)現(xiàn):西門子已知涉案的海外賄賂可能涉及尼日利亞、印尼、科威特、沙特阿拉伯等多個(gè)國(guó)家;德國(guó)媒體披露西門子的內(nèi)部審計(jì)部門管理人員在獲悉奧地利方面的調(diào)查活動(dòng)后曾試圖采取掩蓋措施。而涉案職員也承認(rèn):在非洲等地區(qū)通過(guò)賄賂謀取訂單的現(xiàn)象“很普遍”。
德國(guó)分析人士認(rèn)為,西門子自1989年實(shí)行大規(guī)模的公司重組,新建15個(gè)分部,它們都被賦予了相當(dāng)?shù)淖灾螜?quán),包括獲準(zhǔn)進(jìn)行不受總部監(jiān)督的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)結(jié),弱總部的職能僅體現(xiàn)在對(duì)一些重大事務(wù)負(fù)責(zé)。1992年馮必樂(lè)出任CEO之后,加強(qiáng)了績(jī)效管理,勉勵(lì)自己的員工制定更高的利潤(rùn)指標(biāo)。太想獲得訂單,正是這家企業(yè)陷入賄賂門的首要原因。“每當(dāng)西門子失去重要的訂單時(shí),我會(huì)在某種程度上有一種無(wú)力感。”馮必樂(lè)曾在埃爾蘭根的辦公室對(duì)來(lái)訪者說(shuō),西門子必須每天平均獲得數(shù)億德國(guó)馬克的訂單,才能保證全員運(yùn)營(yíng)。說(shuō)這番話的當(dāng)時(shí),正值西門子涉嫌一起商業(yè)賄賂,它被指控通過(guò)一名中間人向新加坡能源部一名高級(jí)官員行賄。后來(lái),這家跨國(guó)公司被判5年內(nèi)禁止在該國(guó)進(jìn)行公共項(xiàng)目投標(biāo)。
德國(guó)政府對(duì)于企業(yè)設(shè)立秘密賬戶一直疏于監(jiān)管也要負(fù)上一定的責(zé)任。1990年代早期,當(dāng)其雇員因賄賂被拘捕時(shí),西門子為其支付保釋金和訴訟費(fèi)。即使被定罪,獲罪雇員一般也不必?fù)?dān)心失去養(yǎng)老金。在OECD(國(guó)際經(jīng)合組織)1997年發(fā)起《反商業(yè)賄賂公約》三年之后,在德國(guó)境外進(jìn)行賄賂的行為仍不被視作犯罪,也就是說(shuō),西門子海外公司的經(jīng)理如果有腐敗行為,他們?cè)诘聡?guó)不用為此受到任何懲罰。德國(guó)公司甚至被允許將其在海外的行賄支出以抵稅開(kāi)支核銷。直到1999年,德國(guó)才出臺(tái)法律規(guī)定,賄賂外國(guó)政界人士和公務(wù)員是違法行為。從2002年開(kāi)始,德國(guó)才全面禁止向國(guó)有或私營(yíng)企業(yè)行賄。
事實(shí)上,新法規(guī)的出臺(tái)并沒(méi)有使西門子的經(jīng)理們撤銷之前存在的秘密賬戶體系,為延續(xù)原有的運(yùn)作方式,他們?cè)O(shè)計(jì)了更為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)規(guī)避監(jiān)察。
賄賂案的曝光引起了軒然大波,西門子的信譽(yù)跌落低谷。依靠賄賂取得商業(yè)訂單破壞了自由競(jìng)爭(zhēng)的原則,如果賄賂就能得到單子,那還需要花大量的精力來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新和流程改造嗎?人們陷入了這樣的思索。在工業(yè)領(lǐng)域,對(duì)于承接大型工程的企業(yè),管理能發(fā)揮多大的作用,似乎一時(shí)間充滿了疑問(wèn)。
柯菲德對(duì)調(diào)查做出了積極配合,聘請(qǐng)了一家著名律師行進(jìn)行內(nèi)部自查。西門子披露的信息顯示:過(guò)去7年里公司有高達(dá)4.2億歐元的資金支付存在問(wèn)題,且這一數(shù)字可能會(huì)繼續(xù)上升。西門子股票上市地點(diǎn)是美國(guó),美國(guó)證監(jiān)會(huì)已經(jīng)介入對(duì)西門子賄賂案的調(diào)查。柯菲德的努力沒(méi)有保住他的地位,2007年4月末,西門子監(jiān)事會(huì)宣布柯菲德主動(dòng)提出不再與西門子續(xù)簽雇傭合同。“在現(xiàn)在這樣的情況下,公司需要確保其管理層的清白,因此我決定不再續(xù)簽合同。公司應(yīng)該有完全自由的空間來(lái)裁度下一步的行動(dòng)。”柯菲德在電子郵件中淡然地提出了辭職要求。
監(jiān)事會(huì)主席克羅默接受采訪時(shí)表示,柯菲德辭職是美國(guó)法律顧問(wèn)提出的建議,因?yàn)槿绻路频挛磥?lái)被發(fā)現(xiàn)與商業(yè)賄賂有關(guān)的話,西門子將陷入更加被動(dòng)的局面。與其冒著今后被揭穿的風(fēng)險(xiǎn),不如現(xiàn)在就將柯菲德趕下臺(tái),從外部找一個(gè)完全干凈的新面孔來(lái)代替他。
羅旭德(Peter Loscher)雀屏中選,成為西門子人的新希望。“在羅旭德身上,我們找到了極其符合西門子總裁兼首席執(zhí)行官職務(wù)的獨(dú)特氣質(zhì)。他的剛正品質(zhì)、全球背景、杰出的國(guó)際聲譽(yù)以及在業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略、金融市場(chǎng)和技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)都成為了我們做決定的關(guān)鍵因素。”西門子監(jiān)事會(huì)主席克羅默對(duì)這位前默克制藥的高管贊譽(yù)有加:“我相信羅旭德有能力帶領(lǐng)西門子渡過(guò)難關(guān),邁向更好的未來(lái)。”
承擔(dān)重任的羅旭德于2007年7月正式履新,他對(duì)于任務(wù)顯然有著清晰的認(rèn)識(shí)—掃除西門子的丑聞陰影,重新樹(shù)立公司在自動(dòng)化、醫(yī)療等領(lǐng)域的形象,不斷推動(dòng)增長(zhǎng)。盡管受命于危機(jī),但是,羅旭德并不想來(lái)一次重大變革。“目前西門子需要的是‘進(jìn)化’而非‘突變’。”羅旭德坦言,他目前的主要工作是與西門子的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作,增進(jìn)對(duì)公司、客戶和市場(chǎng)的了解。
針對(duì)賄賂事件,西門子開(kāi)始了一系列反省,加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)管。但即便賄賂風(fēng)波尚未平息,西門子在2007財(cái)年第三季度的成績(jī)單也令人刮目相看:它的全球利潤(rùn)同比增長(zhǎng)22%,達(dá)15.04億歐元。所有業(yè)務(wù)盈利比去年同期都有所增長(zhǎng),凈收入飆升54%達(dá)到20.65億歐元。這家已有160年歷史的企業(yè),似乎并沒(méi)有因?yàn)橘V賂案而走入經(jīng)營(yíng)困局,但西門子品牌所受到的影響顯然不容小覷。
鏈接:路透社和西門子的淵源
在建造科隆到比利時(shí)的韋爾維耶的線路期間,維爾納·西門子結(jié)識(shí)了路透先生。當(dāng)時(shí),后者在科隆和布魯塞爾之間經(jīng)營(yíng)信鴿郵遞。電報(bào)的使用,使他的生意一落千丈。路透用稍帶點(diǎn)埋怨意味的口吻向維爾納·西門子傾訴生意被沖擊的苦惱,維爾納·西門子立即建議他們夫婦去倫敦,在那里建立一家電報(bào)通訊社,就像沃a爾夫在柏林創(chuàng)建的那樣。路透先生接受了建議,動(dòng)身去了英國(guó),聞名世界的路透通訊社從此成立了。
西門子年表
1842年 西門子電鍍金和電鍍銀工藝獲得普魯士專利權(quán)
1847年 西門子和哈爾斯克在柏林成立了西門子-哈爾斯克電報(bào)機(jī)制造公司
1848年 西門子受政府委托,鋪設(shè)從柏林到法蘭克福的電報(bào)線路。
1851年 西門子-哈爾斯克公司在倫敦首屆世界工業(yè)博覽會(huì)上獲得英國(guó)國(guó)會(huì)獎(jiǎng)
1853年 西門子承建俄羅斯的電報(bào)線路鋪設(shè)項(xiàng)目
1866年 西門子發(fā)現(xiàn)并闡明發(fā)電機(jī)原理
1877年 西門子改進(jìn)貝爾電話機(jī),并發(fā)明了用于聲音傳播的電動(dòng)力學(xué)系統(tǒng)
1879年 維也納分公司成立
1881年 西門子建立了第一個(gè)電子公共交通系統(tǒng),使有軌電車行駛在柏林近郊
1892年 創(chuàng)始人維爾納·西門子逝世
1914年 西門子雇員達(dá)到82000名,其中四分之一在德國(guó)之外工作
1919年 西門子的兒子卡爾·弗里德希擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人,直到1941年他去世
1966年 西門子一年的營(yíng)收超過(guò)一百億德國(guó)馬克
1981年 卡斯克成為西門子的董事會(huì)主席,他斥資購(gòu)買了大量企業(yè)
1996年 西門子接手瑞士電瓦特公司,成為數(shù)字樓宇操控技術(shù)方面的頂尖企業(yè)
2001年 西門子在紐約上市
2002年 秉承美國(guó)管理理念的柯菲德?lián)味聲?huì)主席
2005年 西門子手機(jī)部門被賣給中國(guó)臺(tái)灣的明基公司
2006年 西門子因?yàn)橘V賂在多個(gè)國(guó)家被調(diào)查
2007年 羅旭德臨危受命,西門子財(cái)報(bào)顯示業(yè)績(jī)沒(méi)有受損