教練技術 新經濟領導力

2007年11月初，帶著MBA時代對于領導力的深刻思考，在金秋陽光穿越銀杏樹影下的京城一隅，記者采訪了加拿大埃里克森學院中國首席代表黃學焦先生。

訪問者：中國引入MBA管理方式到中國的企業十多年了，為什么您會想到把教練技術引入中國的企業管理中？它比MBA方式更為有效嗎？

黃學焦： MBA是一些可操作性很強的管理工具，對于從計劃經濟走到市場經濟的中國產生過很大的影響，使中國企業的管理產生了量化管理、規范化管理的概念。而教練技術則是重在對員工價值觀方面的塑造，它將對員工產生內在的影響，從而更人性化卻更有長久效果地對員工產生提高生產力方面的正向影響。管理管的是人，所以科學的管理工具也必須通過人來發揮應有的作用。教練技術就是針對人的，也被一些專家稱為后EMBA課程，清華和北大的總裁班課程已開始引進教練技術了。

中國的很多企業家都經歷過這樣的成長階段，首先是自己帶頭干，靠個人撐起一片天地；規模擴大后感到憑一己之力無法推動企業了，應該建立一套體系或制度來保證企業發展，所以又去學習像MBA、EMBA等的管理技術；待到初步建立了一套規章制度后，發現這些都需要人來運作，根本還是要發掘每位員工的潛力，靠大家的共同努力才能讓企業長治久安，這就是企業該引進教練技術的時候了。

訪問者：請您介紹一下教練技術到底是什么呢？

黃學焦：簡單地說，教練技術可以幫助人們實現自己的目標，也就是成為自己想成為的人。教練技術關注的是人，它包含了“道”與“術”兩個層面的東西。教練的“術”就是教練的過程和方法，教練的“道”就是教練的處世準則和對待當事人的態度。教練技術是管理學和心理學等眾多學科結合的產物。

訪問者：在歐美，教練技術是怎樣在企業管理中發揮作用的？產生過怎樣的效果？

黃學焦：歐美企業在管理方面比我們先進很多，隨著知識經濟的到來，員工已經成為知識員工，領導者也轉換角色成為員工的支持者，管理相應地從對人、財、物的控制管理走向對員工的價值觀方面的管理方向轉變，企業教練應運而生，成為企業界提高生產力的有效的新型手段。象IBM、GE、P＆G等著名跨國公司都大力在企業內部推廣企業教練文化，素有全球第一CEO之稱的杰克·韋爾奇也對教練技術贊賞有加。他說，“一流的CEO首先是教練，偉大的CEO是偉大的教練。等我退休了，只想做一名教練！”，國內一些企業引進教練技術后也頗有成效。這是現代企業加強員工、特別是知識員工自我管理的非常有效的方式。

教練型管理者不管理員工的具體的行為，而是管理員工的目標，這是個相互信任和溝通（教練）的過程，將目標變成員工的承諾，強調員工的自我管理，因此，教練技術是完成目標管理的捷徑。有什么比員工去追求自己的理想更讓他們心動的呢？

訪問者：國內已出現了一些教練技術課程，埃里克森國際學院的教練技術有什么特點？

黃學焦：國內這些年出現了一些以“術”為主的教練技術，但埃里克森學院更注重傳授教練之“道”，它的院長Marilyn Atkinson博士一生追隨米爾頓·埃里克森和其他多位大師。她開始時的職業是心理學者，從事了25年的心理學研究，主要研究人類的發展和創造性。

她不但關注心理學研究，還和企業密切合作，提升企業管理人員的素質和業績，取得了非常好的效果。

她針對教練的課程稱為《教練的藝術與科學》，“術”“道”兼修，是一套經世界上最大的教練組織—國際教練聯合會（ICF）認證的項目。這套課程來源于四個方面：第一是埃里克森的溝通與系統思考方法；第二是快速學習和潛力發揮方法；第三是NLP為基礎的心理學技術；第四是項目管理方法。這是真正的世界大師教授的一套課程。

不同于國內一般的教練課程，她的課程可以用系統化、實用化、綜合化、國際化來形容。所以在全球各地都頗受企業界和專業人士的青睞。

訪問者：您覺得埃里克森學院的教練技術能夠給中國企業界帶來什么？

黃學焦：這是埃里克森學院第一次進入中國，簡單地說，這會為中國企業帶來管理理念的革命。讓員工在企業愿景的感召下完成自己內心的夢想，真正讓領導者、管理者成為員工的導師和支持者。所謂真正，就是從心做起，讓員工自動自發地工作，讓企業發展的同時也實現員工的價值，也就是說，在成就企業的同時也成就了員工。

這種理念也非常契合當前中國國內倡導的建設“和諧社會”“和諧企業”的精神。