基于代理模式的校園電子商務(wù)研究

［摘要］我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸成熟，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，校園電子商務(wù)市場(chǎng)大有潛力。本文通過(guò)分析校園電子商務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，綜合BtoC和CtoC電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，提出了BtoAtoC的校園電子商務(wù)模式。

［關(guān)鍵詞］校園電子商務(wù) 模式 BtoAtoC

一、校園電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)

1.電腦普及率高，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良

高校既是知識(shí)密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，很多大學(xué)生都擁有個(gè)人電腦，所有的大學(xué)生能通過(guò)各種方式使用電腦。大部分高校的校園網(wǎng)已經(jīng)非常完善，網(wǎng)絡(luò)使用完全免費(fèi)或者費(fèi)用很低。這都為電子商務(wù)的展開(kāi)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.消費(fèi)群體穩(wěn)定，目標(biāo)市場(chǎng)明確

大學(xué)生消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，特別是學(xué)生年齡一般在18歲～25歲左右，正處在求知欲旺盛的階段，是開(kāi)展電子商務(wù)的主力軍。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較單一，企業(yè)很容易進(jìn)行市場(chǎng)定位。

3.居住相對(duì)集中，物流配送方便

大學(xué)生居住在校園內(nèi)的集體宿舍，分布非常集中，使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí)，成本大大降低。大多數(shù)高校在學(xué)校的大力支持和幫助下，通過(guò)貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問(wèn)題，同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

4.信用機(jī)制良好，沒(méi)有后顧之憂(yōu)

信用不足，信用體系不完善是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機(jī)制，就會(huì)存在各種信用危機(jī)。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和在商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，很容易受到學(xué)校和社會(huì)有關(guān)部門(mén)制裁，以及被周?chē)浾撏贄墶Ｔ谶@樣的一種環(huán)境下，自然形成一種良好的信用機(jī)制，從而消除交易雙方的后顧之憂(yōu)。

二、BtoC和CtoC模式的比較分析

以上校園電子商務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)為校園電子商務(wù)的開(kāi)展提供了好的前提條件，校園電子商務(wù)能否成功還取決于是否有好的商業(yè)模式吸引廣大商家開(kāi)拓校園市場(chǎng)，吸引廣大學(xué)生進(jìn)行有效購(gòu)買(mǎi)。目前市場(chǎng)上可行的商業(yè)模式有BtoC和CtoC，我們首先分析兩種模式的優(yōu)劣勢(shì)。

BtoC和CtoC作為網(wǎng)上購(gòu)物的主要類(lèi)型，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。其中，BtoC電子商務(wù)模式又稱(chēng)為網(wǎng)上零售，指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向廠商小批量、頻繁地購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。而CtoC電子商務(wù)模式，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供有償或無(wú)償使用的電子商務(wù)平臺(tái)和交易程序，允許交易雙方（主要為個(gè)人用戶(hù)）在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)為主的在線(xiàn)交易模式。

在市場(chǎng)的集中度方面，BtoC和CtoC電子商務(wù)也各有不同。由于CtoC電子商務(wù)聚集了眾多的買(mǎi)家和賣(mài)家，產(chǎn)品類(lèi)型十分豐富，容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，市場(chǎng)集中度較高。而在BtoC 市場(chǎng)，根據(jù)商品類(lèi)型的不同，可以實(shí)行專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，因而整個(gè)市場(chǎng)容易出現(xiàn)多家主導(dǎo)網(wǎng)站，為市場(chǎng)的不同用戶(hù)群提供不同類(lèi)的商品。下表為兩種模式的優(yōu)劣勢(shì)分析：

三、基于代理模式的校園電子商務(wù)架構(gòu)

BtoC和CtoC兩種電子商務(wù)模式各有優(yōu)劣，但是直接移植到校園電子商務(wù)中會(huì)水土不服，無(wú)法發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。筆者通過(guò)切身實(shí)踐，架構(gòu)出一種基于代理的校園電子商務(wù)模式BtoAtoC（Business to Agent to Customer）。這種模式是BtoC和CtoC兩種模式的結(jié)合，在企業(yè)和顧客中間插入代理這個(gè)環(huán)節(jié)，如下圖所示。

電子商務(wù)平臺(tái)提供企業(yè)與代理商中介、網(wǎng)上開(kāi)店等服務(wù)。新進(jìn)入的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)找到合適的代理商，企業(yè)根據(jù)代理商的需求信息向代理商提供產(chǎn)品。代理商主要由在校大學(xué)生組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品配送和售后服務(wù)。顧客通過(guò)校園網(wǎng)或因特網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)平臺(tái)，瀏覽商品信息，將自己要購(gòu)買(mǎi)的商品放入購(gòu)物車(chē)并發(fā)出訂單，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)顯示付款窗口，用戶(hù)填寫(xiě)訂單內(nèi)容，包括送貨地址和支付方式等。代理商通過(guò)查看產(chǎn)品訂單，發(fā)貨到顧客。

BtoAtoC模式經(jīng)營(yíng)靈活，能向顧客提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在校大學(xué)生消費(fèi)的承受能力相對(duì)較弱，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格較為敏感。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須采取相對(duì)應(yīng)的價(jià)格策略，以吸引大學(xué)生消費(fèi)者。校園的整體消費(fèi)市場(chǎng)龐大，但是細(xì)分產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)較小。企業(yè)如果直接面向校園市場(chǎng)做BtoC電子商務(wù)，需要有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上銷(xiāo)售人員、物流配送人員和售后服務(wù)人員，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的入不敷出。這也正是目前校園BtoC電子商務(wù)無(wú)法成功運(yùn)作的原因。采用BtoAtoC模式，企業(yè)可以省去經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，直接向代理商提供產(chǎn)品。學(xué)生作為代理商，經(jīng)營(yíng)成本很低，在提供給顧客物美價(jià)廉產(chǎn)品的前提下仍有一定的利潤(rùn)空間。

雖然有可行的校園電子商務(wù)模式，但是平臺(tái)建設(shè)不僅需要投入一定的資金，而且其應(yīng)用對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生直接的影響。因此，學(xué)校在建設(shè)校園電子商務(wù)平臺(tái)之前應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查和研究分析工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃制定校園電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)，保證建設(shè)方案的先進(jìn)性、拓展性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。

總之，BtoAtoC模式為校園電子商務(wù)的開(kāi)展提供了一個(gè)有益的參考，面對(duì)校園電子商務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，我們應(yīng)該不斷探索新的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)創(chuàng)校園電子商務(wù)的新局面。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。