國有企業領導風格與組織公民行為相關性研究

［摘要］本文對國有企業中領導風格和組織公民行為的相關性進行了調查。研究發現定規行為領導風格和關懷行為領導風格與組織公民行為均呈正向關系，在四種領導風格下員工的組織公民行為存在差異。

［關鍵詞］領導風格 組織公民行為

中國加入WTO后，國有企業開始采用了各種與市場經濟相適應的組織和管理方式，而國有企業中的領導者，有的領導做決策習慣于個人拍腦袋，有的則注重聽取別人的意見和信息溝通，這表現出不同領導風格的差異。組織公民行為是影響組織績效的一個因素，高的組織公民行為表現率無疑會提高組織效率。領導風格又是影響組織公民行為的影響因素之一，因此研究領導風格與組織公民行為關系對提高企業的績效有一定的意義。

一、領導風格的概念及分類

領導風格一般指習慣化的領導方式所表現出的特點。最全面且得到檢驗比較多的領導行為理論來自20世紀40年代的俄亥俄州立大學進行的研究，研究者對領導行為歸納出兩個大類。這兩類可以代表員工所描述的領導行為的絕大部分的內容，研究者稱為“定規”和“關懷”維度。定規(initiating structure)則指的是領導者運用管理功能來界定他和部屬的角色、地位并建立工作程序，此種領導風格重外在的行動，最終達成組織的目標。關懷（consideration）指的是領導者關心、重視人際關系的建立。 定規和關懷是相互獨立的，每個領導都會兼有其中兩種，根據高低不同可以分為四種領導風格。指導型領導，讓部屬清楚他人對他們的期望、完成工作的程序、如何達成任務的方法。支持型領導，親切并且對部屬的需求表示關心。參與型領導，只是把領導工作作為一種必須參與的活動。成就導向型領導，設定具有挑戰性的目標，同時鼓勵部屬盡其所能完成目標。

二、組織公民行為定以及維度

Organ將組織公民定義為：它是一種下屬隨意的個體行為，與正式的獎勵制度沒有直接或外部的聯系，但能從整體上有效的提高組織效能。國外的組織公民行為都是以北美文化為背景，中國文化和北美文化相比有很大的差異。樊景立教授對以中國文化背景的組織公民行為進行研究。經過對不同領域管理者施測，最后得出五個維度的模型。包括認同組織、協助同事、不生事爭利、保護公司資源和敬業精神。

三、領導風格與組織公民行為之關系

本次領導風格量表參照由美國俄亥俄州大學企業中心教授Hemphill Coon 發展出來的，分為關懷和定規兩個維度，共10個題項。組織公民行為量表參照臺灣學者樊景立發展出來的五維度量表，分別加以修改。五個維度分別為：認同組織、協助同事、不生事爭利、保護公司資源和敬業精神。量表采用Likert5點尺度順序給予評分。經過驗證具有一定的信度和效度。

1.樣本資料描述性統計

樣本發放江浙一帶的國有企業，共接收到發放300份中的245份，其中有效問卷219份，問卷有效率為89.4%。本次針對國有企業的調查問卷構成在性別方面差比例較接近；在職務方面以一般職工居多，次之是基層管理人員，再者為中層管理人員，高層管理較少；在學歷方面以高中及以下為主，其中將中專包括在高中及以下一列，大專和本科數量接近，碩士及以上較少；在工齡方面，5年以下的人居多。

2.領導風格聚類分析

運用SPSS統計分析軟件，針對領導風格兩個維度進行逐步聚類分析(K-means)，將樣本分為四個聚類，結果見表1：

接下來，運用單因素方差來檢定四個聚類在兩個維度上p<0.001，則說明有顯著性差異。由于整體樣本的定規行為的領導風格平均數大于關懷行為的領導風格的平均數，所以在通過定規行為和關懷行為的高低給予聚類命名。在定規行為領導風格方面，從表中可以看出聚類2和聚類4的平均值比較高，所以命名這類為高定規行為領導風格群。相反的，聚類1和聚類3則命名為低定規行為領導風格群。同理，在關懷行為領導風格方面，由表可以知道聚類3和聚類4 平均值比較高，則命名為高關懷為領導風格。相反的，聚類1和聚類2命名為低關懷領導風格。通過聚類分析后發現國有企業確實存在四種不同的領導風格。由表2可知參與型領導風格在國有企業管理者出現較少，指導型領導風格和支持型領導風格在國有企業管理者居多。

通過對問卷的分析發現，被劃入受到參與型領導風格領導的18個樣本中，有14個樣本為一般職工，4個樣本為基層管理者，他們感受到他們上一級管理者對于他們來說只是參與工作的一員，并沒有作為領導者出現，說明參與型領導風格多出現在基層管理者中。

3.四種領導風格與組織公民行為各維度差異性分析

為了驗證四種領導風格與下屬組織公民行為各維度之間是否存在著差異，本研究采用SPSS統計分析分析軟件分析領導四種風格與下屬組織公民行為各維度之間的差異，采用單因素方差分析法的方法。由謝佛多重檢驗法（scheffe）比較發現，在認同組織維度中，成功導向型領導風格較其他三種領導風格能使下屬表現出認同組織的公民行為；在協助同事維度，成功導向型領導風格較指導型領導風格對下屬協助同事的組織公民行為顯著；在保護公司資源維度，成功導向領導風格較參與型領導和支持型領導風格更為顯著。四種領導風格在組織公民行為表現為差異性成立，四種領導風格在認同組織、協助同事和保護公司資源維度表現差異性。

主管采取成功導向的領導方式，也就表現出高度的定規和高度的關懷行為，會比其他三種領導類型更易使下屬產生認同組織、協助同事和保護公司資源。從成功導向型領導風格比指導型領導風格較易使下屬行使協助同事的行為來看，高關懷的行為可能是下屬表現出協助同事行為的原因。這也應證了有關資料所講的關系行為越多，組織的公民行為越顯著；反之，工作行為越多，僅對認同組織、不生事爭利、保護公司資源表現顯著的原因。從成功導向型領導風格比支持型和參與型領導風格較能使下屬顯示保護公司資源的組織公民行為，這就說明高定規很有可能是下屬表現保護公司資源的原因。

四、結論

通過對江浙一帶國有企業的調查發現，定規行為領導風格與下屬的組織公民行為呈正向關系，但在各維度中與認同組織、不生事爭利和保護公司資源呈正向關系；關懷行為領導風格與下屬組織公民行為及各維度均呈正向關系；四種領導風格對下屬組織公民行為的表現存在在差異，對不生事爭利和敬業精神的差異不顯著，對認同組織、協助同事和保護公司資源表現出差異。國有企業，如果希望能夠提高組織公民行為的表現率，本研究建議多采取關懷行為的領導風格，給予下屬更多的關心，堅持以人為本，尊重人性。建議國有企業的管理者在實際的工作中，更應該關注關懷領導行為，加強和下屬的溝通，通過溝通進一步了解下屬的需求和自身特點，從而有針對性對下屬實施個性化關懷。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。