文化差異對企業跨國經營活動的影響

[摘要] 經濟全球化的發展使跨國經營成為當今世界經濟中的普遍現象。跨國公司要想適應國外市場，就必須正確地理解各種因素對其經營活動的影響。一個跨國企業在進入海外市場時，文化差異是其面臨的主要困難。如何在多元文化下成功地進行跨國經營，是每一個跨國經營者都要考慮的問題。本文對文化差異的表現以及對企業跨國經營活動的影響進行了分析。

[關鍵詞]文化差異企業跨國經營

一、引言

企業跨國經營是指企業以國際市場為導向，主要通過直接投資的方式，在國外設立分支機構，在一個或多個領域從事生產經營活動。企業跨國經營面臨的最大問題就是不同文化之間的價值觀念、思維方式和行為準則都存在著明顯的差異。如何在多元文化下成功地進行跨國經營，是每一個跨國經營者都要考慮的問題。

二、文化差異的表現

要有效地進行跨文化管理，首先要識別不同文化之間存在的差異。就差異程度而言，中西方文化的差異最大，也最具有普遍性和代表性。歸納起來，主要表現在以下幾個方面：

1.時間觀念的差異。中國文化中把時間看作是無窮盡的資源，在中國，提前完成工作或超額完成計劃是一種應該受到表揚和值得提倡的行為。而在西方文化中，時間被視為是大自然固有之物，是有限的資源，可以像商品、金錢一樣獲得和使用。為了充分利用人生有限的時間，商務活動的每個環節都應制定詳細計劃，時間單位被劃分得很細，而且應該嚴格按照時間。

2.人際關系方面的差異。中國文化強調個人利益服從集體利益，企業利益服從國家利益，要求人與人之間的和諧。而西方文化是以自我實現為價值取向，以個人利益為根本出發點，強調個人行動的自由、權利、競爭和獨立。企業鼓勵雇員個人奮斗，不斷創新。在國際商務活動中，從事商務工作的人員具有很強的個人奮斗意識和競爭意識。

3.決策方面的差異。中國文化中決策過程是平衡過程，習慣于把讓步作為決策手段；而西方文化中決策過程是非此即彼的選擇過程，一方獲勝，另一方則單方面妥協。

4.溝通形式的差異。中國人溝通經常使用含蓄而不直接的語言，這種溝通往往依賴于接收者的詮釋；而西方人尤其是美國人使用發送導向型溝通，信息的發送者有義務向接收者正確傳輸信息。

5.管理理念的差異。中國的管理重視人情，講究關系；而西方的管理則是以“法”為中心，在管理上表現為規范管理，制度管理和條例管理，從而實現管理的有序化和有效化。中國的人情化管理遇到刻板的法制化管理，就會發生沖突。

6.培訓方面的差異。中國人重視就業前獲取的文憑，常常把人才和高學歷者劃等號，理論與實踐常常脫節；而西方的培訓則完全以企業的需要為導向，理論與實際緊密結合。

三、文化差異對企業跨國經營活動的影響

文化差異對企業跨國經營的影響是多層面、全過程的。處于不同文化環境的國際企業，在經營目標、管理風格、市場選擇、產品與服務的提供上有顯著的差異。

1.文化差異對市場選擇的影響。“創新波及理論”認為，新思想的傳播或交流在文化背景相同的群體內比較容易，否則很困難。對一個國家文化的理解，將直接影響到其對市場領域的選擇。例如，在國際化市場選擇上，美國企業一般首選加拿大，而不是文化迥異的亞洲國家；中國企業在跨國經營時，一般首先考慮香港特區；而日本則首先考慮韓國。

2.文化差異對市場進入方式的影響。國際間的文化差異，決定了進入新市場的方法。哈佛大學“多國企業研究項目”對180家以美國為基地的大跨國公司的調查得出如下結論：目標國家與母國的環境差異越小，則參與程度越高，采取獨資方式的比重就越高。如美國企業對加拿大、英國等地大多采取投資進入的方式，而對尼日利亞、肯尼亞、象牙海岸則主要通過許可證協議方式進入，這一方式所占比重高達60%以上。

3.文化差異對協調管理原則的影響。國際化經營的企業中，不同國籍、不同文化背景的人員在一起工作，管理原則與方法各不相同，如美國鼓勵員工積極參與，以個人主義為核心；而日本則強調共同合作、團結共進。因此，在母國文化中行之有效的管理原則與方法，在異國文化中卻不一定能達到預期的效果。

4.文化差異對產品、服務的影響。各國文化背景不同，導致了各國消費者需求的差異。因而在決定向國外市場提供什么樣的產品和服務時，必須考慮文化差異的影響，有針對性地滿足這種差異化的需求，以更好地實現企業的營銷目標。例如，在歐美國家很受歡迎的電動牙刷，在亞洲市場上卻不受關注；在美國銷售狀況一般的加州牛肉面，在中國卻有很大市場。

5.文化差異對營銷策略的影響。由于人們文化背景不同，教育水平不同，市場的成熟度也不同，消費者對各種營銷方式的接受程度存在很大的差別。比如國外的消費者常常無法意識到美國常用的復雜營銷策略。因此，在跨國營銷時需要充分考慮東道國市場的文化環境因素，及時調整營銷策略。

四、結束語

企業進行跨國經營，能使企業在全球范圍內優化配置生產要素，給企業創造豐富的市場機會，并帶來豐厚的利潤回報。我們要充分認識和理解不同文化之間的差異，創造競爭優勢，給企業帶來蓬勃生機。

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