基于Ｂｌｏｇ的知識管理的理論與應用研究

[摘要] 本文在介紹Blog和知識管理基本理論的基礎上，闡述了知識的分類和轉化，探討了基于Blog的知識管理過程，并指出了Blog應用中的不足。

[關鍵詞] Blog 知識管理 顯性知識 隱性知識

隨著知識經濟的到來，信息環境的變化，以及信息技術的發展，知識成為一種重要的生產資源被加以管理開發和應用。但在實施知識管理的過程中，也出現了一系列的問題，如：搜索不充分；難以保持更新；拒絕共享等，這些都構成知識管理的瓶頸。隨著Blog的出現和初步發展，它所展示的知識組織管理能力成為社會知識管理的新希望。

一、Blog與知識管理

1.Blog

Blog是繼E - mail 、BBS、ICQ 之后出現的第四種網絡交流方式， 它最基本的定義就是:一種表達個人思想，內容按照時間順序排列，并且不斷更新的網絡出版和信息交流方式。

Blog的運作完全沒有商業考慮，它本著知識共享的思想，利用人的大腦進行最具權威的知識搜索與整理，自覺自愿地進行著自我完成的過程。在這一過程中，知識得到日益精確有序和系統化的整理，在Blog的共享思想的引導下，知識得到最大程度的開發與共享，發揮著前所未有的重要作用。

2.知識管理

知識管理是一種信息化應用系統。它以網絡和信息系統為基礎，以知識為核心進行管理，所管理的對象是具有創造力的人力資源、知識、信息和無形資產，運用集體智慧，提高組織的應變和創新能力。這種管理與傳統的管理不同，它重視人才的內在需要，建立有效的激勵機制，實現顯性知識和隱性知識的有機結合。其外延和內涵遠比單純的信息管理要豐富和擴展。也就是說知識管理要在恰當的時間，將正確的知識傳給正確的人，使他們采取最適合的行動，避免重復錯誤和重復工作。

(1)知識的分類。知識管理的一個基本問題是對知識的分類，目前學術界公認的權威分類是經濟合作與發展組織關于知識的4W 分類。1996 年，經濟合作與發展組織(OECD) 在題為《以知識為基礎的經濟》( TheKnowledge - Based Economy) 的報告中，將知識劃分為四種類型:

①知道是什么(Know - What) - 關于事實的知識;

②知道為什么(Know - Why) - 關于自然原理和科學的知識;

③知道怎么做(Know - How) - 關于如何去做的知識;

④知道誰有知識(Know - Who) - 知道誰擁有自己所需要的知識。

根據知識獲取的方式，知識管理理論進一步將上述知識的分類歸納為兩大類: 顯性知識( Explicitknowledge) 和隱性知識(Tacit knowledge) 。四種類型的知識中，前兩類知識屬于顯性知識，后兩類知識屬于隱性知識。

隱性知識是人們在長期的實踐中積累獲得的知識，與個體的體驗和經驗緊密相關，往往不易用語言表達，也不易通過語言和文字等傳播方式來學習，需要實踐與體驗才可獲得，即“只可意會、不可言傳”的知識。它相對主觀，依附于人的大腦或技能中，通常通過行動表現出來。由于隱性知識具有非結構化和專有屬性，其傳播成本較高，范圍較小。

顯性知識和隱性知識的劃分是知識管理理論對人類知識認識的深化。它研究了人們隱含在頭腦中的經驗、體會、直覺、訣竅等知識的價值與轉化、學習的規律，揭示出隱性知識是當今世界上個人、組織、乃至國家競爭和成功的關鍵。

(2)知識的轉化。所謂知識管理，主要是對上述兩種知識進行管理，其核心是管理兩類知識之間的轉化過程，具體包括：隱性知識到隱性知識的轉化，隱性知識到顯性知識的轉化，顯性知識到隱性知識的轉化，顯性知識到顯性知識的轉化。

關于這四種轉化過程的比較如下表所示，這四個知識轉化過程構成了知識創新的全過程，知識管理的根本目的就在于知識共享、知識創新。

表知識轉化模式比較

二、基于Blog的知識管理

利用Blog進行知識管理，作用體現在知識收集、知識提取、知識共享和知識應用等過程中。Blog的知識管理過程實際上也是顯性知識和隱性知識的相互轉化過程，尤其注重于挖掘其中的隱性知識內容，提倡知識共享和知識應用。

知識收集：Blog的知識收集主要通過搜索引擎、超文本鏈接和RSS（Rich Site Summary，站點摘要的縮寫）信息聚合器實現。RSS正成為Blog網站的基本特征，這種技術提供了分布式的信息聚合方式。對于大量零散的隱性知識，能通過這種全面而系統的知識收集，使之顯性化，從而變得更容易為人理解和接受。

知識提取：Blog對知識收集過程中獲得的知識，進行有意識地篩選和過濾。這個過程，一方面是知識從隱性到顯性的轉化過程，由此形成的知識更加系統和全面，知識的可操作性更強；另一方面，也是由知識從顯性到隱性的轉化過程，博客者頭腦中對所提取的知識進行過濾消化，去偽存真，提高了自己的知識深度。

知識共享：經過知識收集和知識提取后，博客者獲得知識上的提高，在此基礎上產生的心得體會，又可以通過Blog文章發布，傳遞到Blog網站上，完成從隱性到顯性的知識轉化。網站是互聯網中的一個節點，Blog文章中一般包括關鍵字和摘要，這為人們利用搜索引擎進行知識共享提供了方便，其他人可以對文章內容進行評論和引用，好像開網上會議，所有人都可以各抒己見，形成廣泛的知識共享。

知識應用：博客將知識應用于具體工作中，發揮知識的實際作用，通過實際工作，來驗證自己所獲知識的正確性，完善和充實知識內容。Blog網站能很好反映應用的成效，即時傳遞工作中的背景信息，集思廣益，獲得其他人的看法、意見和解決問題的方法、思路，通過參考他人的知識，為自己的知識應用提供有益的幫助。

Blog通過以上4 個過程，實現隱性知識和顯性知識之間的相互轉化，提高了博客的知識管理能力。而且Blog作為一種網絡工具，充分利用了網絡的優勢，使用起來簡潔方便。只要人們能用電腦、會上網，就具備通過Blog進行自我知識管理的基本條件，提高了個人獲取知識、吸收知識、改造知識和應用知識的能力。

三、Blog在知識管理應用中存在的不足

基于Blog的知識管理由于其自身的優勢，已被越來越多的組織機構引進，但與現有的知識管理在某些方面也存在沖突，它對組織的有些目標，如正規化和可控性的實現有影響，也難保絕對優勢的地位。

首先，在基于Blog的知識管理中存在社會誠信問題。Blog的使用者應當具備一定的信息素養：在知識管理中我們強調知識的可信度，如果Blog的使用者沒有一定的信息素養，或者在使用上受BBS定勢的影響，像使用BBS一樣使用Blog，則易造成知識的雜亂和可信度不高的問題，在使用群組型的Blog時，這個問題尤為突出。

其次，Blog中的回帖影響著學習者的學習堅定性。學習者建立了自己的Blog后，必然期待著有共鳴，如果沒有，就會打擊其積極性，使其失去繼續寫下去的興趣。然而在現階段，Blog中的響應是無法控制的，其隨意性很大。

最后，Blog的外在環境有待提高。很多Blog服務商所提供的服務功能不完善、不夠穩定、速度較慢，特別是有信息價值的Blog不多，國內很多人不愿意把自己的思想寫在Blog上拿出來共享或者沒有意識到信息共享的好處。

總之，Blog作為一種新的網絡交流方式，以其相對于以往網絡交流方式所具有的優越性，正在受到人們越來越多的關注。作為新的知識管理工具，Blog能夠克服傳統的知識管理的缺陷，滿足復雜知識環境下的需要，從而更好地提高知識管理的效率。當然，Blog也有其不足之處，但是我們相信，隨著Blog技術在教育中廣泛應用，必將開拓知識管理在教育信息化中的美好前景。

參考文獻:

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。