企業逆向物流渠道模式及評價

［摘要］為了讓企業逆向物流渠道中的物品能夠更順暢流動，達到企業逆向物流管理的目的，必須對進入逆向物流渠道的物品進行合理處置。本文對企業逆向物流的幾種類型進行了分析，以利于企業在選擇逆向物流能有所倚重。

［關鍵詞］逆向物流 渠道 評價

一、逆向物流渠道的相關概念

1.逆向物流的定義

本文是從企業的角度研究逆向物流，因此將逆向物流定義為：與傳統的供應鏈方向相反，為降低企業成本、提高顧客滿意度、實現企業可持續發展，而對原材料、中間庫存、最終產品、產品包裝，以及相關信息，人為推動其從消費地(包括最終用戶和供應鏈上客戶)到起始點的沿供應鏈的流動。在逆向物流運作中，除了物資的逆向流動，還伴隨著信息流、資金流、價值流。逆向物流活動是正向物流活動的有效補充，它與正向物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。

2.企業逆向物流渠道

企業逆向物流渠道有廣義和狹義之分，狹義的逆向物流渠道是指形成逆向物流的物品從供應鏈的下游（顧客）一端流向上游的起始端所經過的路線、途徑或流轉通道。廣義的企業逆向物流渠道是指形成逆向物流的物品從供應鏈的下游（顧客）一端流向上游的所經過的路線、途徑或流轉通道，以及之間所經過的各種處理等。

本文所講的逆向物流渠道指的是廣義的企業逆向物流渠道。

二、企業逆向物流渠道模式及評價

從不同的角度、按不同的標準來劃分，企業逆向物流渠道有不同的模式。傳統的劃分方法主要有：根據企業的逆向物流活動中是否經過中間商將企業逆向物流渠道分為直接渠道和間接渠道；根據返回來的物品是否由生產企業來處理可將企業逆向物流渠道分為開環渠道和閉環渠道。

1.直接渠道

直接渠道是指物品從消費領域轉移到生產領域的過程中，不經過任何中間環節，由顧客直接將物品轉運給企業。

其優點是：顧客和生產企業直接接觸，生產企業能及時、全面地了解顧客的需求，了解造成逆向物流的真正原因，有利于企業及時加強企業管理，改進生產方式，提高產品質量。同時，由于沒有中間環節，可以大大縮短流通時間。有利于企業及時把握市場脈搏，提高市場占有率。

其主要缺點有：因為單個顧客所形成的逆向物流的流量較小，頻率高，所以生產企業必須增加專門人員、設施等進行處理，這會導致生產企業費用的增加。

2.間接渠道

間接渠道是指物品從消費領域轉移到生產領域的過程中，經過至少一個中間環節，而不是由顧客直接將物品轉運給企業。

其優點是:生產企業不必花費大量的人力、物力、財力去直接面對大量的單個顧客，只需要選擇合適數量的中間環節進行交易，由他們來面對各種各樣的單個顧客的訴求，借助于中間環節的力量完成企業逆向物流。

其缺點是：由于逆向物流中加入了中間環節，回購物品的價格會有所上升，對一些技術性較高的產品，中間環節難以提供較好的服務，會造成不必要的逆向物流。同時，由于生產企業面對的是中間環節，不能很好的了解顧客需求，由中間環節傳遞而來的信息又存在著“牛鞭效應”。不利于企業對市場的把握等。

3.閉環渠道

閉環渠道是指將已用物品返還并交由生產企業來處理的渠道。生產企業對返回的產品、其中任意一個部件和任何可以再次使用的產品零件進行再利用。已用物品的返還可以沿分銷渠道逆向流動而回到生產企業手中，也可以通過回收商等的參與而將已用物品返還給生產企業。

閉環渠道的優點是：生產企業直接面對自己已經用過的產品，能夠及時準確的了解本企業產品的弱點及容易損耗的部分。生產企業可以在可能的情況下，通過分拆、再制造、再利用等可以最大限度的利用回收來的已用物品，減少原生資源使用量，降低生產成本，提高企業社會形象。對于技術含量較高的產品，由企業來處理已用過的物品，便于企業對技術的保密等，由于企業對全部逆向物流來說是最終消費者，因此對具有較大的主動性，對逆向物流過程具有一定的控制權，可以減少逆向物流流通時間。

其缺點是:為了使逆向物流有效的實施，企業必須投入大量的人力、物力、財力，去配備必要的設備、專門人員等。由于逆向物流的不確定性，導致企業無法準確預測回收物品的數量，給企業的產品及其零部件的庫存管理帶來較大困難。由于逆向物流的復雜性的存在，會導致人力資源成本上升。

4.開環渠道

開環渠道是指物資和產品由生產企業回收，但由其他公司來進行處理的渠道。最終的產品和物資不再由生產者使用。與閉環渠道一樣，已用物品的返還可以沿分銷渠道逆向流動而回到生產企業手中，也可以通過回收商等的參與而將已用物品返還給生產企業。但生產企業將這些物品轉送給其他企業進行分拆、再制造、拆卸、再利用、填埋或焚燒等處理。而不像閉環渠道那樣由生產企業自己來處理。

開環渠道的優點是：生產企業既直接面對自己已經用過的產品，能夠及時準確的了解本企業產品的弱點及容易損耗的部分。又不必為了使逆向物流有效的實施，投入大量的人力、物力、財力，配備必要的設備、專門人員等，去執行分拆、再制造、拆卸、再利用、填埋或焚燒等處理。企業必擔心環保法規的制裁，由于在使用過程中及使用后，都不對環境產生危害，因此有利于提高企業社會形象。

其缺點是：生產企業必須不斷使用原生資源，不利于企業降低生產成本。由于逆向物流的緩慢性和價值遞減性的存在，導致企業的間接成本上升。生產企業在這個過程中扮演的是類似回收商的角色，可能面對多個顧客（消費者）或中間環節。

參考文獻:

[1]袁霄:逆向物流中的渠道分流決策[J].鐵道運輸與經濟，2005(7)

[2]孫珂馮耕:我國逆向物流標準化的探討與展望[J].中國標準化，2005(8)

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。