企業中技術人員的流失與防范

［摘要］隨著知識經濟時代的到來，掌握最有技術實力的技術人員日益成為企業提升競爭力的寶貴資源。在人員流動日益頻繁的今天，如何降低技術人員流失給企業帶來的損失，是企業人力資源管理中的一大難題。

［關鍵詞］企業 技術人員 流失

在當今競爭日益激烈的知識經濟時代，科學技術飛速發展，技術成為決定一個國家或企業是否具有競爭力的一個重要因素。在我國加入WTO之后，國內企業不可避免會面臨實力雄厚的跨國企業對人才尤其是技術人員的爭奪。如何減少本企業技術人員的流失，成為我國企業管理者所要關注的一大課題。

一、技術人員流失給企業帶來的損失

1.掌握核心技術或商業機密的技術人員的離職可能導致企業賴以生存的核心技術或商業機密的泄露。一旦發生這種情況，帶給企業的將是極大的損失，尤其是當這些技術人員跳槽到競爭對手企業或另起爐灶時，企業將面臨嚴峻的競爭壓力。

2.技術人員的離職可能導致企業關鍵崗位的空缺。由于技術人員掌握某種專業的技能，所以一旦他們離職，企業可能無法立刻找到可替代的人選，這勢必影響企業的整體運作，甚至可能對企業形成嚴重的損害。如果出現了技術人員的集體跳槽，那么企業面臨的風險將是成為一個沒有血肉的空殼，假如不及時補充，面對的必然是死亡。

3.技術人員的離職使企業必須重新招募和培訓新員工以滿足對人員的需求，這就需要支付相應的招募和培訓費用，有時還要付出贏得新客戶所需的成本。

二、技術人員流失的防范及控制

1.流失的防范措施。這是一種旨在減少風險事故發生的概率而采取的一系列預先的積極主動的防范措施。它強調積極的激勵，減少員工的流動意愿，從而降低流失風險事故發生的可能性。

(1)樹立企業與員工是合作伙伴關系的理念。該理念承認技術人員在企業中的地位，能夠對技術人員產生持久的激勵效應，從而降低其離職意愿。比如，作為戰略合作伙伴，技術人員可以與企業經營者一同參與企業決策過程；在報酬方面，除了工資收入外，作為合作伙伴關系的技術人員還需要參與企業剩余價值的索取和分配；作為合作伙伴關系，技術人員還可以自主安排工作時間，實行靈活機動的彈性工作時間。

(2)營造一個充分溝通，信息知識共享的環境。建立一個信息知識共享的電子化互動平臺，使技術人員能夠自主方便地了解到各種所需的信息和知識。通過這種開放式溝通，還可以隨時了解和關注員工中存在的各種問題，有利于對員工流失的防范。

(3)為技術人員提供更多的學習培訓機會，建立一整套面向未來的培養計劃。為技術人員提供受教育和提升自身技能的學習機會，滿足了技術人員的學習發展需求，使技術人員不必跳槽到其他企業也能不斷獲得新知識，從而減少了技術人員流失的可能性。

(4)幫助技術人員制定職業發展計劃。這樣可使技術人員清楚地看到自己在組織中的發展道路，而不至于為自己目前所處的地位和未來的發展感到迷茫，從而有助于降低技術人員的流失率。

(5)實施內部流動制度。某些技術人員本身就有較強的流動傾向，他們或者是由于對原有工作失去興趣，或者是想嘗試新工作以培養新技能。針對這種情況，企業可以采取內部流動的方式來迎合這種需求，減少離職傾向。

(6)招聘新員工時挑選與組織相適配的技術人員。在引進新員工時就應嚴格挑選程序，注意技術人員的態度、個性和行為要與組織相適配。之后還要通過告訴新員工怎樣工作，怎樣與員工相處，怎樣獲得幫助等，使他們更快地融入企業，避免因技術人員的價值觀與企業文化相沖突而造成的流失。

2.流失的控制措施。流失的控制是在流失事故發生之后，為了減少事故所帶來的損失而采取的控制性措施，使損失最小化。

(1)加強人力資源信息管理。建立一個電腦化的人力資源信息系統，包括在職人員信息、離職人員信息、人才儲備信息、員工工作動態跟蹤信息等。通過這些信息，企業可以隨時了解技術人員離職率變動情況以及離職原因，從而有針對性地及早采取相應措施。

(2)做好人才備份工作。這一工作有利于保證企業不會因某些關鍵知識型員工的流失而中斷新產品研發和市場開拓。做好人才備份，一方面要強化人才的儲備和技術培訓，使某項關鍵技術不會只被一兩人獨占；另一方面，同一尖端技術崗位至少要有兩至三人同時攻關，一旦發生這些崗位人員的流失，候選人能在最短的時間內勝任工作，從而降低了由于員工空缺而造成的損失。

(3)重視運用工作團隊，建立工作分擔機制。項目開發通過運用工作團隊來完成，通過這一機制的建立，可以有效降低技術人員流失而導致關鍵技術泄露的風險，即使某個員工跳槽到其他企業，也會因缺乏這樣的團隊而難以對企業構成真正威脅。對于某些掌握大量客戶和業務的職位和部門，應建立一種相互監督制約的工作分擔機制。

(4)合同約束。合同約束即在員工進入企業之前，采用契約的形式規定員工對企業的義務，約束其行為，目的是為了防范由于員工流失而給企業帶來損害。

(5)擔保。這是一種將技術人員的流失轉移到企業外部的有效方式，其實質是保證人承諾對被保證人的行為不忠、違約或失誤負間接責任。具體來講，當職業介紹機構、獵頭公司或推薦人向用人企業推薦技術人員時，使其承諾對所推薦員工在應聘、工作、離職過程中的弄虛作假、失誤或違約等行為負間接責任。這樣企業就把由于員工流失或行為不確定帶來的風險損失轉移到了保證人，即職業介紹機構、獵頭公司或推薦人身上。

參考文獻：

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