主觀幸福感與工作績效的關(guān)系研究綜述

［摘要］主觀幸福感是個體對其生活質(zhì)量的整體性評估，是衡量個人和社會生活質(zhì)量的一種重要的綜合性心理指標(biāo)。本文對主觀幸福感與工作績效的關(guān)系的相關(guān)研究進(jìn)行了總結(jié)，在此基礎(chǔ)上指出了今后在此問題上的研究方向。

［關(guān)鍵詞］主觀幸福感正性情緒工作績效

一、引言

關(guān)于主觀幸福感的研究早在上世紀(jì)50年代就已在美國興起，隨著各界對個體生存質(zhì)量關(guān)注的加深，對主觀幸福感的研究也日益豐富。主觀幸福感(Subjective Well—Being，簡稱SWB)是指個體對其生活質(zhì)量的整體性評估，它包括個體對具體事件的情緒反應(yīng)、個體的心境、對生活滿意感的判斷、滿足感，以及對具體生活領(lǐng)域(比如婚姻和工作)的滿意感，是衡量個人和社會生活質(zhì)量的一種重要的綜合性心理指標(biāo)。

二、工作滿意度與主觀幸福感的區(qū)別

早在上世紀(jì)30年代就有人提出“快樂的員工也是高效的員工”。之后的幾十年，研究者對工作滿意度與工作績效的相關(guān)性進(jìn)行了廣泛的研究，一種觀點認(rèn)為高的滿意度會導(dǎo)致好的績效，快樂的工人生產(chǎn)效率高；另一種觀點則認(rèn)為好的績效會導(dǎo)致滿意。這兩種觀點都有支持性的研究，但是在工作滿意度與績效之間并沒有發(fā)現(xiàn)簡單、直接的關(guān)系。之所以會得出上述結(jié)論，可能是因為將工作滿意度與主觀幸福感簡單等同了，工作滿意度高的員工，并不一定就是快樂的。

工作滿意度是工作者心理與生理兩方面對環(huán)境因素的滿足感受，亦即工作者對工作情境的主觀反映，這種反映影響人的行為，甚至身體健康。工作滿意度只涉及工作領(lǐng)域內(nèi)的情緒，只是主觀幸福感的一個方面。

主觀幸福感由認(rèn)知成分和情感成分構(gòu)成。認(rèn)知成分指生活滿意度，情感成分可以進(jìn)一步分為積極情感（正性情緒）和消極情感（負(fù)性情緒）。積極情感包括生活滿意、高興、愉快這些積極的情緒體驗，不僅涉及工作領(lǐng)域，還涉及家庭、婚姻等方面的情緒體驗。工作滿意度的確可能在一定程度上影響員工的情緒，但個體的情緒同時還會受到家庭、婚姻等生活因素的影響，因此主觀幸福感（或積極情感）可能比工作滿意度更好的預(yù)測工作績效。

三、主觀幸福感與工作績效的關(guān)系研究現(xiàn)狀

在現(xiàn)代社會，工作占據(jù)了人們除睡眠外的大多數(shù)時間，同時它也是個人收入的重要依據(jù)，影響著人的自尊，提供著社會需要的商品和服務(wù)。因此，人們很看重工作。那么快樂的人在工作上是否比不快樂的人更成功呢？

有證據(jù)表明快樂的工作者比起他們不快樂的同伴來，有很多的優(yōu)勢。比如，主觀幸福感高的個體更容易贏得面試，一旦得到工作他們也更容易得到主管的好評，他們會表現(xiàn)出更高的績效和生產(chǎn)率，能夠更好的處理管理工作，也更少出現(xiàn)工作倦怠。

快樂的員工在工作中表現(xiàn)的更為出色。在一項研究中，由經(jīng)過培訓(xùn)的觀察者對快樂的雇員進(jìn)行評價，發(fā)現(xiàn)這些員工在工作中更獨立、目的性更強(qiáng)、更靈活。還有證據(jù)顯示快樂的人對工作更滿意，在對一組對27項關(guān)于情緒與工作滿意度研究進(jìn)行的元分析中，Connolly和Viswesvaran指出，工作滿意度的不同有10%到25%是由于傾向性的情緒造成的。在他們的分析中，積極情緒和工作滿意度校正后的平均相關(guān)系數(shù)為0.49。

正性情緒傾向高的員工更容易得到上司和同事的好評。例如，在Staw及其同事對美國中西部的三家公司的研究中發(fā)現(xiàn)，管理者對正性情緒傾向高的雇員的工作質(zhì)量、生產(chǎn)率、可靠性和創(chuàng)造性作出的評價更高。Wright及其同事的研究也得到相同的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)上司對快樂的員工評價更高。因此，幸福感（或者說積極情緒）可以比工作滿意度更好的預(yù)測工作表現(xiàn)。Wright和Cropanzano在兩項研究中發(fā)現(xiàn)，管理者對員工工作績效作出的評價與幸福感有顯著的相關(guān)（相關(guān)系數(shù)分別為0.32和0.34），而與工作滿意度沒有顯著相關(guān)（相關(guān)系數(shù)分別為－0.08和0.08）。

在一項管理者評價任務(wù)中（包括領(lǐng)導(dǎo)能力和對信息的掌握），Staw和Barsade發(fā)現(xiàn)快樂的人明顯表現(xiàn)得更好。正性情緒傾向高的個體更容易進(jìn)入管理層，George發(fā)現(xiàn)有快樂的領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)部門更容易得到顧客的好評，營銷人員中的快樂氣氛是顧客滿意度的一項獨立預(yù)測指標(biāo)。另一項研究顯示，如果制造企業(yè)的CEO正性情緒傾向高，組織中的員工就更可能對自己作出快樂、健康的評價，認(rèn)為工作氣氛積極而溫暖，而組織氣氛跟生產(chǎn)率（r＝0.31）和收益率（0.36）是相關(guān)的，在對負(fù)性情緒的研究中則沒有發(fā)現(xiàn)這樣的結(jié)果。還有研究結(jié)果表明：樂觀的保險經(jīng)紀(jì)賣出的保險更多，董事會和上級公司對樂觀的CEO工作表現(xiàn)評價更高。工作中的積極情緒還與較低的缺勤率呈顯著相關(guān)。Coté總結(jié)了幸福感對工作績效的影響，認(rèn)為快樂的情緒和良好的績效之間的因果關(guān)系是雙向的。

四、研究前景與展望

人們通常認(rèn)為成功會帶來快樂，但綜上所述，快樂的人更可能成功——快樂的員工在工作中的表現(xiàn)更為出色，那么是快樂導(dǎo)致了成功，還是成功導(dǎo)致了快樂，這一因果關(guān)系并不清晰。今后的研究可以進(jìn)一步對前人的研究加以整理，進(jìn)行元分析，揭示主觀幸福感或工作績效的作用機(jī)制，進(jìn)一步揭示主觀幸福感（快樂）與成功之間的關(guān)系，創(chuàng)建模型。

其次，對于工作績效的研究目前還主要集中在各類企業(yè)，幫助企業(yè)甄選員工、提高組織績效，研究范圍還可以擴(kuò)展到公務(wù)員、教師、科研人員、運動員等。

參考文獻(xiàn):

[1]Sonja Lyubomirsky，Laura King Ed Diener.The Benefits of Frequnent Positive Affect: Does Happiness Lead to Success?[J].Psycholoical Bulletin，2005，131(6):803-855

[2]李焰趙君:幸福感研究概述．沈陽師范大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2004(2):22-26

[3]佟永峰李焰范杰:主觀幸福感研究概述.遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006（1）:115-116

[4]葉琳賴小靜:滿意的員工能否帶來高效率．經(jīng)營管理者，2004（12）:55－56

[5]王偉松唐春勇:工作滿意度與工作行為及工作績效關(guān)系研究．西南交通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2006，7（2）

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。