關于企業責任的簡單思考

[摘要] 一些企業為追逐利潤最大化，嚴重損害廣大消費者及社會的利益，違背法律與道德原則行事，給廣大消費者和社會造成了極大危害，引發了關于企業責任的若干思考。本文從食品安全談起，論述了由食品安全所引發的企業社會責任的淡化問題，對其產生的深層次原因進行分析，并提出了若干對策和建議。

[關鍵詞] 企業責任食品安全

蘇丹紅、禽流感、瘋牛病、轉基因等一系列關乎公眾食品安全的事件，已不僅僅是商業世界里的利益沖突，而是演化為人與人之間、人與公司之間的強硬對立情緒。堪稱商業信譽良好的跨國公司，已經在一段時期以來吃盡了公眾信任危機的苦頭。轉基因事件中的雀巢，蘇丹紅事件中的肯德基，以及SK－Ⅱ事件中的寶潔和剛剛陷入嬰兒用品風波的強生……即使再長久使用它們產品的消費者，也會在真相揭露或者是傳言四起的那一刻，做出唾棄的舉動。這是跨國公司——當然也包括中國企業——必須警覺到的商業環境的深刻變遷：公眾的信任抑或不信任，已經成為新的經營風險。所以，想方設法得到廣大消費者的信任已經成為企業生死存亡的關鍵因素，而建立并強化企業的社會責任意識是解決信用危機的主要途徑。

一、蘇丹紅事件中的諸多企業

蘇丹紅一號型色素是一種人造化學制劑，全球多數國家都禁止將其用于食品生產。科學家通過實驗發現蘇丹紅一號會導致鼠類患癌，它在人類肝細胞研究中也顯現出可能致癌的特性。國家質檢總局2005年4月5日宣布，在對全國18個省、市、區可能含有蘇丹紅的食品展開專項檢查后發現，30家生產企業的88種食品及添加劑含有蘇丹紅。其中，肯德基也被陸續曝出有5種產品含有帶蘇丹紅的調料。事發后，肯德基表現出一副非常無辜的樣子。它的解釋是：涉紅產品都來源于廣東中山基快富公司。面臨危機，中山基快富公司的解釋是，他們提供給肯德基的原料也不是自產，而是來自宏芳香料(昆山)有限公司。宏芳香料(昆山)有限公司也不甘示弱，當中山基快富公司曝出來源后，“宏芳”立即對媒體發出聲明：“我公司在辣椒粉制品生產過程中只是對購進的原材料進行篩選、檢測，從未添加過任何添加劑(包括‘蘇丹紅’），受污染的產品懷疑是因為使用了安徽義門苔干有限公司提供的含有‘蘇丹紅’原料所致，我公司鄭重聲明‘蘇丹紅’不是我公司添加，污染源不在我公司。”但這其中有一個讓人生疑的情況是，根據宏芳公司網站公布的信息:“宏芳香料（昆山）有限公司于1999年8月成立，公司在全面考察香辛料資源的基礎上，建立起從品種、種植、田間管理、科學收獲、運輸、儲存、加工的原料生產基地，為企業建立起最可靠、最穩定的原料供應基地。”也就是說，昆山宏芳有自己的原料種植基地。根據宏芳的指控，又一家企業被推上了前臺。這次被指認的是安徽義門苔干有限公司。公眾沉寂了幾天后，義門苔干公司負責人左營先是對宏芳的指認表示不滿:“他們只是懷疑，并沒有根據。何況，他們自己也有生產基地。”隨后，左營表示，他也是受害者，涉紅罪魁禍首是河南駐馬店豫香調味品有限公司。事情的發展總是出人意料。幾天后，豫香調味品公司指出，它也是無辜的，原料來源于廣州市食品工業研究所服務公司、廣州田洋食品有限公司。一切似乎回到了原點。廣州田洋食品有限公司，就是2005年3月5日在中國首次被曝光的享氏美味源的食品含有蘇丹紅的“罪魁禍首”。

從上面的“蘇丹紅事件”的整個鏈條上，我們看到了緊密聯系的7家企業含糊其辭、相互推諉的態度，食品安全僅是企業社會責任的一個方面，由此可見，企業的社會責任意識是何其淡薄！

二、企業社會責任缺失的根源分析

1.企業社會責任的含義解析

企業社會責任由于時代的發展，以及研究角度的不同有了各種不同的定義。例如世界銀行將其定義為:企業與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法，以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合。歐盟將其定義為:企業在資源的基礎上把社會和環境關系整合到他們的經營運作，以及他們與其利益相關者的互動中。我國學者劉俊海認為:企業社會責任是指企業不僅僅以最大限度的為股東們營利或賺錢為目的，而應當最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益，既包括自然人的人權也包括自然人之外的法人和非法人組織的權利和利益。可見，從社會經濟的角度考慮企業責任，企業至少要保證在不污染環境，不歧視員工，不從事虛假廣告的前提下進行對利益的追求。

本文所采納的企業社會責任是指現代企業的社會責任，其定義為:企業在為社會提供產品和服務實現自身利益的同時，必須自覺承擔保護和改善社會公眾利益的任務。

2.企業社會責任缺失的原因

(1)企業自身原因。企業的經典定義是:以追求利潤為目的的經濟組織。從這個定義中我們可以認為：利潤的實現與否是企業生存的基礎和前提，所以，為了獲取利潤，企業可以說是絞盡腦汁，馬克思的一段話淋漓盡致地描述了企業經濟性的現實:資本家為了50%的利潤就能鋌而走險;為了100%的利潤，它就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤，它就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險。正是企業這種逐利的天性，企業家往往把利益放在第一位，追求利益的最大化成了他們投資經營的基本目標；缺乏社會責任意識，不把消費者利益和社會利益當作企業的社會責任。他們把企業營利與企業社會責任對立起來，在利潤最大化經營目標的驅使下，失去理性，走上惟利是圖的道路。

(2)外部環境方面的原因。首先，市場機制不完善、市場體系不成熟。目前，我國市場經濟體制并未真正建立，市場機制和市場體系還很不成熟和完善，作為道德體系組成部分的企業道德規范也尚未建立，這就為一些企業實施有悖于倫理的非理性行為提供了可乘之機，這必將驅使某些企業采取非經濟手段參與市場競爭，而很少考慮其對社會責任的承擔。其次，市場管理法制、法規不健全，地方政府對企業社會責任監督滯后。雖然我國已經制定了一系列經濟方面的法律法規，但仍不完備。與此同時，很多地方政府只注重企業的利潤和稅收，對企業守法行為的監督力也不夠，更有甚者，政府與企業結成隱性同盟，成為企業非道德行為的保護傘，共同損害消費者的利益。 最后，消費者的自我保護意識淡薄，相關信息滯后也是造成企業社會意識缺失的主要原因。我國的國民素質普遍不高，2003年我國的人均受教育年限僅為7.91年，僅相當于初中二年級的水平，所以，消費者能夠看得懂說明書就不錯了，對于相關的法律規范、高科技產品的技術信息等的了解更是無從談起了。可以想像，這樣的國民素質根本無法形成對企業非道德行為的有效監督，更無法擔當起維權的重任。

三、企業社會責任體系的構建

1.培養“創建和諧社會”企業使命感，適當改變企業經濟性的本質

企業所追求的價值增長應包括多種利益相關者在內的平衡增長，是多種利益相關者共同發展的可持續增長。共同創造、維護一個和諧社會的企業使命。包括三大方面的和諧:一是企業發展與行業進步相和諧，企業自身業務的良性發展將是企業承擔社會責任的基礎和前提，企業必須以自身業務的開展不斷滿足并超越客戶需要，并以負責任和透明的方式開展經濟行為，贏得顧客、社會、政府、合作伙伴及所有利益相關者的信任;二是企業發展與社會進步相和諧，企業應追求對于多樣群體的公平待遇和共同發展，在教育、文化反貧困等領域以自身的業務專長和持續的公益參與，為社會進步貢獻力量;三是企業發展與環境保護相和諧，追求環境保護與經濟進步的平衡發展，消除自身業務開展給環境帶來的負面影響，并推動社會環保事業的發展。

2.建立企業的自律機制

企業主體有自己的目標和健康成長的要求，企業滿足這一目標的行為同時就是盡社會責任。如果一個企業自身成長都有問題，不但不能給社會帶來福利，相反會成為社會的包袱，社會責任將無從談起，因此法人治理結構是企業承擔社會責任的一種制度機制。完善的法人治理結構是以產權為基礎的均衡契約相關者利益的一種控制機制，是企業履行社會責任的一種基礎性自律機制。由于這種自律機制的存在，企業為了自身的生存與發展，必須去關注、了解、遵守與之相關的法律法規，諸如，勞動保護、社會保障、安全生產、消防、職業衛生、工人權利，以及工會等方面的法律法規、標準和規定，主動參照相關法律法規，對自身社會責任管理的現狀進行調查和評價，強化全面履行社會責任的意識，以在社會中樹立良好的企業形象。

3.建立健全相應的法律規范，為企業社會責任的履行提供外部環境

首先，政府應從維護社會利益和保證社會運轉的需要出發，以社會公眾利益代表和社會公共管理者的身份，以國家立法的方式和行使政府權力的形式，建立規范企業社會責任的法律、法規約束體系，逐步建立企業誠信評價制度，以形成一體化的企業信用法律框架;其次是建立專門的誠信評價機構，圍繞企業經營活動信用記錄、經營行為信用、社會貢獻信用、社會形象信用、企業管理信用等最能全面反映企業踐行誠信狀況的指標，建立能全面反映企業誠信狀況的企業誠信評價制度;再次是進一步健全監督、檢查、執法機構，加強對企業的產品質量、環境保護、以及工商活動違法行為的查處。以建立起與國際社會責任制度接軌，符合我國實際的企業社會責任制度，從而為規范企業的行為和提高企業的倫理道德水平提供法律保證;最后是利用社會性他律制度，如消費者權益運動和輿論等的作用，加強社會對企業承擔社會責任的監督，充分發揮輿論媒介和消費者協會、工會等社會群團組織的作用，形成多層次、多渠道的監督體系，以促成企業承擔社會責任的社會環境的形成。

4.提高國民素質，形成來自消費者的廣泛的社會監督

消費者是企業產品的最終接受者，其在廣泛享受企業產品更新、技術進步所帶來的種種便利的同時，也承受著企業非道德行為的種種傷害。要想改變這一現象，必須從國民教育入手，大力提高國民素質，提高國民接受信息、辨別信息的能力和技術；同時提高國民的法律意識、自我保護意識，從而形成對企業非道德行為的有效的社會監督。

參考文獻:

[1]厲以寧:企業的社會責任[J].中國流通經濟，2005年第7期

[2]譚中一:企業的社會責任[J].中國石油企業，2005年第6期

[3]國家統計局人口與社會科技司.中國人口統計年鑒-2004.中國統計出版社，38-39頁

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