信息時(shí)代的高效組織Ｅ－ＨＲ策略實(shí)施應(yīng)用

[摘 要] 本文論述了一種適用于高效組織e-HR策略的HRMIS的分析及設(shè)計(jì)工作。系統(tǒng)開發(fā)采用B/S+C/S的混合模式進(jìn)行，滿足了員工、部門、業(yè)務(wù)管理人員的多用戶、多級(jí)用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用要求，實(shí)現(xiàn)了適合當(dāng)代人力資源管理業(yè)務(wù)流程重組和數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)了組織人力資源管理信息化工作的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 人力資源管理 信息技術(shù) 管理信息化 e-HR

2l世紀(jì)提倡“以人為本”，注重發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和潛能。如果仍然沿用舊的管理模式顯然是不行的，運(yùn)用科學(xué)的管理手段與IT技術(shù)相結(jié)合營(yíng)造良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，才盡其用，將成為提高人力資源管理部門管理水平的主要途徑。

一、組織應(yīng)用通用HRMIS存在的問題

通用HRMIS系統(tǒng)容易出現(xiàn)這樣一些問題：

1.業(yè)務(wù)管理功能采用數(shù)據(jù)列表式制作，以數(shù)據(jù)完善為系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)而不考慮業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的統(tǒng)一，無法實(shí)現(xiàn)“圓桌”式業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；

2.硬件加密，限制登陸用戶數(shù)，用戶權(quán)限單一，無法完成多用戶、多機(jī)用戶在線協(xié)同辦公；

3.人員結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)指標(biāo)套用傳統(tǒng)人事管理模式，不符合當(dāng)代科學(xué)人力資源管理的要求；

4.業(yè)務(wù)過程操作結(jié)果僅能對(duì)應(yīng)一類管理制度，無法體現(xiàn)管理制度的差異；

5.系統(tǒng)程序加密，無法進(jìn)行有效的二次開發(fā)。

上述問題在所有的人事管理信息系統(tǒng)軟件中普遍存在，因此，有必要加強(qiáng)適合實(shí)現(xiàn)高效組織e-HR策略的HRMIS開發(fā)工作。

二、實(shí)施e-HR策略的HRMIS開發(fā)相關(guān)技術(shù)

信息化技術(shù)支撐著業(yè)務(wù)管理信息化工作的開展，這其中既包含了計(jì)算機(jī)及其他電子通信設(shè)備的快速發(fā)展，也包含了數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開發(fā)等各類技術(shù)的不斷更新。尤其是最近幾年，這些設(shè)備的改進(jìn)和技術(shù)的更新速度非常迅速，涵蓋了信息化相關(guān)的十大技術(shù)領(lǐng)域:①網(wǎng)絡(luò)技術(shù);②信息終端;③信息與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù);④高性能計(jì)算技術(shù);⑤海量信息存取與查找技術(shù);⑥語音和視頻等多媒體技術(shù);⑦虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù);⑧數(shù)字圖書館;⑨自然語言理解與翻譯技術(shù);⑩軟件技術(shù)。這些技術(shù)的發(fā)展為管理信息化的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

無論采用何種模式開發(fā)HRMIS，都必然要利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)操作。雖然這樣的方式對(duì)查詢速度、檢索機(jī)制都有一定的影響，不像Oracle、Sybase、Informix等專用DBMS能夠?qū)Υ罅康臄?shù)據(jù)進(jìn)行有序地組織和管理，但通過編程設(shè)計(jì)的親切界面，以及所具有的遠(yuǎn)程查詢和維護(hù)功能都是那些數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所無法比擬的。因此將Web技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來，將兩者優(yōu)點(diǎn)集于一體，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的信息資源，可以大大擴(kuò)展Web功能，使Internet信息系統(tǒng)的性能得到很大提高。

2.信息安全技術(shù)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，HRMIS中承載的信息將成為人力資源管理部門運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，其重要性超過以往任何一種形式，因此業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)必須采用行之有效的信息安全手段保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。信息安全技術(shù)是保證業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)健康發(fā)展的重要因素，也是目前大家十分關(guān)注的問題。雖然Internet的開放式的信息交換使之在安全方面存在脆弱性，但現(xiàn)在通過利用數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品所提供的安全特性、防火墻技術(shù)和身份驗(yàn)證程序等一系列的安全技術(shù)，可以有效地保證管理信息系統(tǒng)的安全性。

3.關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)概念清晰，數(shù)據(jù)庫(kù)語言簡(jiǎn)單易學(xué)，以得到廣泛的應(yīng)用，著名的DB2、Oracle、Ingres、Sybase、Informix等都是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。同時(shí)，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品也從單一的集中式系統(tǒng)發(fā)展到可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的分布式系統(tǒng)，從聯(lián)機(jī)事務(wù)處理到支持信息管理、輔助決策，系統(tǒng)的功能不斷完善，數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用領(lǐng)域迅速擴(kuò)大。HRMIS從其應(yīng)用方式及特征看，適合采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

4.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法

系統(tǒng)分析是保證HRMIS質(zhì)量的第一步，自上世紀(jì)70年代以來，逐步出現(xiàn)了多種適用于系統(tǒng)分析階段的方法，“結(jié)構(gòu)化分析”就是其中具有代表性的一種方法。

“結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析”方法由美國(guó)Yourdon公司在70年代提出，它是一種簡(jiǎn)單實(shí)用、使用很廣的方法。該方法通常與我們以后要介紹的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(SD)方法銜接起來使用，適用于分析大型的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，特別是管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。

5.基于BPR的HRM業(yè)務(wù)流程重組

BPR的本質(zhì)最早于l993年由美國(guó)學(xué)者哈默（Hammer）和杰姆培（Champy）給出。他們給BPR下的定義是：對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度。采用BPR方法對(duì)組織人力資源管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，是系統(tǒng)開發(fā)中的重要工作，也是保證系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用質(zhì)量的重要內(nèi)容。

6.B/S+C/S模式的混合開發(fā)模式

C/S模式與B/S模式有著各自結(jié)構(gòu)上的優(yōu)缺點(diǎn)：C/S人機(jī)交互靈活方便，并可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速傳送和安全存儲(chǔ)，但在遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理方面存在不足；B/S模式的系統(tǒng)易于集成和擴(kuò)展，可以提供遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)服務(wù)和管理，但在數(shù)據(jù)的交互性、動(dòng)態(tài)服務(wù)和圖表顯示方面尚有欠缺。因此，將兩種模式相結(jié)合可以滿足對(duì)信息不同程度的要求。

三、實(shí)施e-HR策略的HRMIS系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中可使用結(jié)構(gòu)化的軟件分析設(shè)計(jì)方法，縮短開發(fā)周期，減少重復(fù)勞動(dòng)，增強(qiáng)軟件的適應(yīng)性。系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)采用B/S和C/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的思路。

C/S模式將應(yīng)用一分為二，服務(wù)器僅負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，客戶機(jī)完成與用戶的交互任務(wù)。具有強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)操縱和事務(wù)處理能力，以及數(shù)據(jù)的安全性完整性約束。B/S模式依托校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了異機(jī)、異網(wǎng)、不同應(yīng)用服務(wù)的統(tǒng)一界面的開放性基礎(chǔ)。增設(shè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)服務(wù)器，進(jìn)一步保證數(shù)據(jù)的安全。

系統(tǒng)應(yīng)包括人事管理、工資管理、培訓(xùn)管理、人才招聘、職稱評(píng)定、績(jī)效考核、報(bào)表管理、統(tǒng)計(jì)分析、政策法規(guī)、綜合查詢和系統(tǒng)維護(hù)等幾大模塊，同時(shí)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

(1)實(shí)現(xiàn)信息共享，完成跨庫(kù)統(tǒng)計(jì)和查詢；

(2)提供與Word 2003和Excel 2003等表格和文檔工具的無縫接連。既做到了功能擴(kuò)充，又保證了界面統(tǒng)一，同時(shí)還能靈活使用文檔和報(bào)表編輯；

(3)賦予人性化管理。對(duì)每年度教師的職稱評(píng)定等工作，可以做到系統(tǒng)提前報(bào)警，及時(shí)通知本人，做好充分準(zhǔn)備；

(4)基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理，保證信息安全，有效減少客戶端的維護(hù)量；

(5)高度模塊化，具有良好的可擴(kuò)充性。隨時(shí)隨地添加數(shù)據(jù)，避免信息量不足的問題和資源的重復(fù)浪費(fèi)；

(6)采用C/S和B/S的混合結(jié)構(gòu)。

四、實(shí)施e-HR策略的HRMIS系統(tǒng)總體架構(gòu)

系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)如下圖所示:

如圖所示，系統(tǒng)采用B/S+C/S模式的混合開發(fā)模式進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)工作。其中B/S模式部分功能主要是為了滿足個(gè)人用戶（員工）的分布式辦公要求，主要用于信息發(fā)布、業(yè)務(wù)信息查詢、個(gè)人信息維護(hù)，其表現(xiàn)形式是HRMIS網(wǎng)站；C/S模式部門功能主要為了滿足二級(jí)用戶（分院和部門）和高級(jí)用戶（業(yè)務(wù)管理人員）的業(yè)務(wù)管理功能要求，主要用于信息維護(hù)、業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及查詢等，表現(xiàn)形式是HRMIS客戶端軟件。

五、實(shí)施e-HR策略的HRMIS系統(tǒng)安全機(jī)制

管理信息系統(tǒng)的安全問題，總的來說分為三部分：一是技術(shù)安全，二是業(yè)務(wù)安全，三是管理安全。技術(shù)安全的內(nèi)容主要是：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)庫(kù)安全等；業(yè)務(wù)安全的內(nèi)容主要是：業(yè)務(wù)流程重組的科學(xué)性，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄的規(guī)范性和全面性，業(yè)務(wù)權(quán)限劃分的準(zhǔn)確性等；管理安全的內(nèi)容主要是：系統(tǒng)硬件設(shè)備管理制度，機(jī)房管理制度，系統(tǒng)管理員職責(zé)等。

1.系統(tǒng)的技術(shù)安全保障機(jī)制

在系統(tǒng)開發(fā)中，主要應(yīng)用下述幾類技術(shù)安全保障方法：

(1)身份認(rèn)證技術(shù)。身份認(rèn)證的主要作用是對(duì)系統(tǒng)訪問人員進(jìn)行信息認(rèn)證。信息認(rèn)證的目的為:①確認(rèn)信息發(fā)送者的身份；②驗(yàn)證信息的完整性，即確認(rèn)信息在傳送或存儲(chǔ)過程中未被篡改過。

(2)數(shù)據(jù)庫(kù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)庫(kù)加密主要依賴于DBMS本身的安全特性。在系統(tǒng)開發(fā)中采用的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品本身具有安全措施，例如數(shù)據(jù)庫(kù)加密，數(shù)據(jù)庫(kù)訪問角色及權(quán)限設(shè)置，數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢復(fù)機(jī)制，數(shù)據(jù)庫(kù)表間關(guān)系約束及數(shù)據(jù)的完整性約束等。充分利用這些安全措施是保障系統(tǒng)安全的有力方式。

(3)防火墻技術(shù)。防火墻具有以下五大基本功能：過濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)；管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為；封堵某些禁止行為；記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)和警告。在系統(tǒng)開發(fā)中，通過對(duì)服務(wù)器端的操作系統(tǒng)防火墻和專用的防火墻產(chǎn)品設(shè)置，實(shí)現(xiàn)外界訪問的監(jiān)測(cè)和控制。

2.系統(tǒng)的業(yè)務(wù)安全保障機(jī)制

系統(tǒng)的業(yè)務(wù)安全主要依賴于業(yè)務(wù)流程重組的過程評(píng)價(jià)。在系統(tǒng)開發(fā)中，采用模擬業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)校核來驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程重組的結(jié)果。

在編程上，增加業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性校驗(yàn)程序，設(shè)置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)格式檢測(cè)功能代碼，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性和完整性。

在管理中，增加業(yè)務(wù)復(fù)合功能，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過錄入和復(fù)合兩步，再進(jìn)行指定的數(shù)據(jù)操作，來保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作的安全性，避免誤操作帶來的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)檢查功能，通過業(yè)務(wù)人員間的互查機(jī)制，進(jìn)一步改善系統(tǒng)的安全性。

另一方面，加強(qiáng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)編碼功能，對(duì)常規(guī)性管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)編碼，減少人為錄入的不規(guī)范數(shù)據(jù)出現(xiàn)機(jī)率。

3.系統(tǒng)的管理安全保障機(jī)制

在行政管理方面應(yīng)加強(qiáng)安全組織機(jī)構(gòu)的責(zé)任和監(jiān)督、加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全和規(guī)章制度的建立、加強(qiáng)人事安全的管理、教育和獎(jiǎng)懲、加強(qiáng)應(yīng)急計(jì)劃和措施的制定、完善相關(guān)的法律體系等。在技術(shù)管理方面應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的常規(guī)安全管理及特殊安全管理，保密設(shè)備安全管理，密鑰的安全管理等。

(1)建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度；

(2)建立機(jī)房及服務(wù)器管理制度；

(3)建立系統(tǒng)管理員工作日志及數(shù)據(jù)定期備份制度。

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