商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)

[摘 要] 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力。本文強(qiáng)調(diào)跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性， 通過探討課堂教學(xué)，課外教學(xué)及教師培養(yǎng)三方面來闡明教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的策略。

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 跨文化交際能力 培養(yǎng)策略

隨著中國(guó)加入WTO， 對(duì)外貿(mào)易、跨國(guó)商務(wù)日益頻繁，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位日益突出。目前的形勢(shì)不僅對(duì)學(xué)生使用語(yǔ)言的能力，而且對(duì)他們使用語(yǔ)言進(jìn)行跨文化交際的能力提出了更高的要求。所謂跨文化交際實(shí)質(zhì)上是指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。不同民族的人們所處的社會(huì)以及宗教等環(huán)境不同，因而存在著不同的語(yǔ)言習(xí)慣、社會(huì)文化和習(xí)俗等，因此，從事國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)的人員必須了解和掌握本國(guó)與異國(guó)的文化差異，而人才市場(chǎng)對(duì)既懂國(guó)際商務(wù)規(guī)則又能用英語(yǔ)與不同文化背景的人們進(jìn)行涉外活動(dòng)的商務(wù)英語(yǔ)人才的需求趨勢(shì)不斷上升。作為專門用途英語(yǔ)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，跨文化交際能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。

一、跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性

我們所處的全球化時(shí)代，其突出特征就是跨文化交際。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是結(jié)合國(guó)際商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言，培養(yǎng)具有熟練英語(yǔ)交際能力和扎實(shí)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我國(guó)改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。跨文化交際能力對(duì)于成功進(jìn)行涉外商務(wù)活動(dòng)具有特別的意義，因?yàn)橛行У慕浑H是達(dá)成交易的基本出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說英語(yǔ)，懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，造成跨文化交際意識(shí)缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。事實(shí)上，不少成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入工作深感交流的困難。當(dāng)然語(yǔ)言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中，他們會(huì)不自覺地借助母語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則，交際習(xí)慣，文化背景來表達(dá)思想，與不同的文化因素發(fā)生碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突。如：我國(guó)一種叫“白象”牌的出口干電池，英譯成White Elephant，似乎沒有不妥之處。但是，a white elephant是一條固定的英文短語(yǔ)，意為“沉重的負(fù)擔(dān)”或“無用而累贅的東西”，既然如此，誰還花錢購(gòu)買呢? “龍”(dragon)在漢語(yǔ)里是“權(quán)威吉祥力量”的象征，所以許多商品以此命名。但是，在西方文化中，dragon指邪惡的怪物，是罪惡的象征。圣經(jīng)故事中惡魔撒旦(Satan)就被認(rèn)為是the great dragon。另外，dragon還有“潑婦”的意思。因此，dragon在英語(yǔ)國(guó)家人民中所引起的聯(lián)想與中國(guó)人心目中的“龍”是完全不同的。鑒于此，我們?cè)诜g“亞洲四小龍”時(shí)，經(jīng)過文化轉(zhuǎn)化處理，將其譯為Four Asian Tigers，而不是Four Asian Dragons，因?yàn)閠iger(老虎)在西方人心中是一種強(qiáng)悍的動(dòng)物。

我們可以看出，商業(yè)交際離不開文化這個(gè)寬泛的交際環(huán)境的影響。跨文化商業(yè)交際的成功人士，除了應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言能力等從事商業(yè)活動(dòng)所必須具備的技能之外，還應(yīng)該有對(duì)文化差異的敏感性和較強(qiáng)的文化適應(yīng)性，具有人際交往能力，具有在不同社會(huì)文化環(huán)境中綜合處理商務(wù)的能力，綜合而言，也就是要具有商業(yè)語(yǔ)境中的跨文化交際能力。當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不但要注重商務(wù)知識(shí)及英語(yǔ)語(yǔ)言的培訓(xùn)，更要注重導(dǎo)人跨文化交際意識(shí)，培養(yǎng)跨文化交際能力，這是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的根本目的，也是客觀現(xiàn)實(shí)的需要。

二、跨文化交際能力培養(yǎng)的策略

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)要比普通英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)更強(qiáng)調(diào)文化差異。只有這樣，才能使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生參加工作后很快就能勝任外貿(mào)工作，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的商務(wù)交際人才。怎樣才能達(dá)到我們的目的呢？

1.課堂教學(xué)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)首先一定要打破教師一言堂的沉悶局面，靈活運(yùn)用諸如設(shè)置情景法，問答法， 認(rèn)知法， 交際教學(xué)法等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，使他們養(yǎng)成獨(dú)立思考，獨(dú)立解決問題的能力，樹立起必要的信心去面對(duì)將來的未知世界。課堂內(nèi)容結(jié)合真實(shí)的語(yǔ)言材料( authentic materials) ，向?qū)W生講解西方國(guó)家中稱呼語(yǔ)、介紹、訪問、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素，潛移默化中幫學(xué)生提高語(yǔ)言形式的正確性， 重視語(yǔ)言應(yīng)用的得體性， 從而逐步獲得跨文化的敏感性。而且跨文化交際方面的內(nèi)容也不能僅限于傳統(tǒng)文化方面，要盡量與國(guó)際商業(yè)文化中有關(guān)的跨文化交際知識(shí)結(jié)合起來，使教學(xué)內(nèi)容具有時(shí)代感。比如商務(wù)英語(yǔ)寫作課程中就可以去掉諸如電報(bào)，電傳這一類已經(jīng)基本淘汰的內(nèi)容，加進(jìn)諸如調(diào)查問卷，廣告宣傳單之類的目前比較通用的項(xiàng)目；而經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ)與商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教材的內(nèi)容可以考慮合二為一，把經(jīng)貿(mào)方面的內(nèi)容與商務(wù)交際方面的內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，并且可以加進(jìn)一些必要的跨文化交際內(nèi)容，使這種教材的內(nèi)容盡量跟上時(shí)代的節(jié)拍。

外貿(mào)函電教學(xué)中，需要提醒學(xué)生中英文在詞匯，句法和信函形式上的文化差異，如可以和美國(guó)人說“在你方便的時(shí)候(at your convenience)會(huì)見”，而對(duì)于英國(guó)，澳大利亞或其他英語(yǔ)國(guó)家的客戶卻不宜用“convenience”， 因?yàn)樗麄冋J(rèn)為含有“廁所”的意思。教師應(yīng)充分發(fā)揮這一新型教學(xué)模式的潛在優(yōu)勢(shì)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。例如：因特網(wǎng)豐富的文化學(xué)習(xí)資源，虛擬的商務(wù)活動(dòng)社區(qū)，有助于學(xué)生進(jìn)行跨文化能力的個(gè)性化培養(yǎng)。

2.課外教學(xué)

由于跨文化交際的技巧和能力是一種綜合性的素質(zhì)，包涵許許多多因素，除了語(yǔ)言能力，文化知識(shí)，跨文化交際的理論和實(shí)踐，還有一些適用于任何不同的文化之間交際的習(xí)慣和技巧。因此光靠課堂教學(xué)是不夠的，必須有計(jì)劃地組織安排和鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種不同類型的跨文化交際的活動(dòng)，創(chuàng)造和利用盡可能多的機(jī)會(huì)，廣開渠道，如教學(xué)生通過商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊閱讀、電視廣播、光盤、國(guó)際商務(wù)網(wǎng)站等方式，讓學(xué)生投身于跨文化交際的現(xiàn)實(shí)中，在可能的情況下，有意識(shí)交結(jié)外國(guó)朋友通過口頭、書信、電子郵件等形式交流思想、交流感情，真正弄懂漢語(yǔ)表達(dá)與英語(yǔ)表達(dá)中的差異，從而減少口頭交流中的誤解和誤會(huì)。自然產(chǎn)生西方與中國(guó)文化的對(duì)比，形成兼顧兩種文化的意識(shí)特色，提高文化的敏感性．學(xué)習(xí)和運(yùn)用跨文化交際的技巧，增強(qiáng)跨文化交際的能力，從而在商務(wù)活動(dòng)中準(zhǔn)確自如地進(jìn)行跨文化交際。

3.師資培養(yǎng)

作為商務(wù)英語(yǔ)教師，其本身的素質(zhì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高起者至關(guān)重要的作用。教師不僅要擁有深厚的語(yǔ)言知識(shí)，而且要有豐富的商務(wù)及商務(wù)相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，只有這樣，教師才能夠在課堂上做到游刃有余， 做出有理有據(jù)，令人信服的講解。為此需要建立一支能勝任語(yǔ)言和文化教學(xué)的師資隊(duì)伍， 以適應(yīng)今天商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的需要。也就是說，必須為教師提供學(xué)習(xí)跨文化交際的理論和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，特別是進(jìn)行實(shí)際的跨文化交際機(jī)會(huì)，因此，教師應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)與充電，從各種不同的渠道，提高自己的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)水平以及科研能力，在實(shí)踐教學(xué)中將語(yǔ)言、商務(wù)知識(shí)和文化教學(xué)結(jié)合起來，以適應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的需要。因此，學(xué)校應(yīng)該為教師提供學(xué)習(xí)跨文化交際的理論和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，特別是實(shí)際的跨文化交際機(jī)會(huì)，如推薦有潛力的教師到英語(yǔ)國(guó)家高校去工作和學(xué)習(xí)，以獲得跨文化交際的親身體驗(yàn);鼓勵(lì)教師以各種適合自己的方式進(jìn)修，包括在職進(jìn)修，鼓勵(lì)青年教師攻讀碩士和博士學(xué)位。另外，做好外教的引進(jìn)和使用，發(fā)揮他們?cè)谔岣邔W(xué)生和教師跨文化交際技巧和能力的作用，也十分重要。

隨著跨文化交際能力培養(yǎng)成為外語(yǔ)教學(xué)的終極目標(biāo)，因此我們當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須在教學(xué)觀念，模式和方法上進(jìn)行改革和創(chuàng)新；應(yīng)該有意識(shí)的提高學(xué)生的文化敏感性和社會(huì)文化能力，加強(qiáng)跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)，這也是客觀現(xiàn)實(shí)的需要。

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