對(duì)新疆開發(fā)旅游商品的思考

[摘 要] 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游商品正引起人們的重視。新疆旅游業(yè)的發(fā)展取得了一定的成就，但旅游商品卻是新疆旅游業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)新疆旅游商品發(fā)展中存在的問題，筆者提出了應(yīng)對(duì)的策略。

[關(guān)鍵詞] 旅游商品 民族特色 新疆

隨著新疆旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游購物成為旅游活動(dòng)中不可或缺的內(nèi)容，并且成為旅游經(jīng)濟(jì)中新劃分出來的獨(dú)立的領(lǐng)域。由于新疆具有獨(dú)特的地理環(huán)境和旅游資源，不僅自身發(fā)展特色旅游購物條件優(yōu)越，還可以發(fā)揮邊疆地區(qū)的帶動(dòng)和輻射作用，促進(jìn)周邊地區(qū)乃至整個(gè)中亞國家、俄羅斯等地區(qū)的特色旅游購物的發(fā)展。2002年旅游商品銷售收入比2001年增長了30%。

一、新疆發(fā)展旅游商品的意義

1.增加旅游收入，盡快形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

旅游購物在旅游消費(fèi)中屬于非基本消費(fèi)，消費(fèi)彈性大，很有挖掘潛力，可伸縮性強(qiáng)，相對(duì)其他各項(xiàng)旅游消費(fèi)(交通、住宿、餐飲等)而言，其收入是無限度的。在正常情況下，旅游者用于交通、住宿、餐飲的支出占40%，而60%是用于購買各類旅游商品的。因此旅游商品是一種就地貿(mào)易，旅游商品收入的高低對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益影響極大。

2.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和繁榮商業(yè)經(jīng)濟(jì)

開發(fā)旅游商品可以帶動(dòng)手工業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、工業(yè)等一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ，促進(jìn)傳統(tǒng)手工業(yè)、民族工藝的發(fā)展，還可以促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)。加快新疆旅游商品開發(fā)的步伐，充分發(fā)揮其拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，有利于盡快形成以旅游業(yè)為核心的大旅游產(chǎn)業(yè)群，全面推動(dòng)新疆經(jīng)濟(jì)增長。

3.有利于樹立旅游地形象，傳播新疆少數(shù)民族文化

任何一種旅游商品，都代表著當(dāng)?shù)氐奈幕犯窈退刭|(zhì)，甚至成為一種象征。構(gòu)思巧妙、造型獨(dú)特、做工精致的旅游商品不但能充分體現(xiàn)出一個(gè)旅游目的地的地方特色和民族特色，并且可以成為該地旅游特色和整體形象的“載體”，成為旅游吸引物。新疆是個(gè)多民族聚集區(qū)，每個(gè)民族都有自己的文化、習(xí)俗，開發(fā)具有民族特色的旅游商品，既可以宣傳新疆的少數(shù)民族文化又可以吸引更多的游客來新疆旅游。

4.增強(qiáng)新疆旅游業(yè)發(fā)展的后勁，提高市場競爭力

面對(duì)日益激烈的市場競爭，要想在短時(shí)期內(nèi)增強(qiáng)新疆旅游業(yè)的競爭力，可行的方法之一就是大力開發(fā)旅游商品，發(fā)展旅游購物。這是因?yàn)槁糜紊唐繁旧砭褪且环N獨(dú)特的旅游資源，而且開發(fā)旅游商品投資少、見效快、周期短、靈活機(jī)動(dòng)，可以不斷提高和創(chuàng)新，增值潛力大。目前，整個(gè)西北地區(qū)旅游商品的開發(fā)尚處于剛起步或不成熟階段，因此如果新疆能領(lǐng)先一步，開發(fā)設(shè)計(jì)出具有濃郁新疆少數(shù)民族特色的旅游商品，樹立一批名牌精品，無疑將為新疆旅游業(yè)的發(fā)展增添一份力量。

二、新疆旅游商品開發(fā)中存在的問題

1.新疆旅游商品認(rèn)識(shí)中存在問題

旅游商品受到關(guān)注是九十年代以來的事，新疆政府重視旅游商品是在旅游業(yè)相關(guān)設(shè)施建立以后才開始的。這就必然使得新疆的旅游商品發(fā)展滯后于全國。而且旅游業(yè)從業(yè)人員對(duì)旅游商品也不夠重視。沒有認(rèn)識(shí)到旅游商品不同于一般商品，在推銷和銷售過程中只是把旅游商品當(dāng)作一般的商品銷售。使旅游商品失去了應(yīng)有的作用，在游客心目中的形象也大打折扣。旅游地則側(cè)重于對(duì)旅游景觀、景點(diǎn)和設(shè)施進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，認(rèn)為旅游商品成不了氣候，沒有把開發(fā)旅游商品列入一項(xiàng)重要內(nèi)容來研究落實(shí)。

2.旅游商品缺乏文化個(gè)性

旅游商品深層次的內(nèi)涵是文化。因?yàn)楝F(xiàn)代旅游是以文化交流為基礎(chǔ)，涉及經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等多方面的綜合性大眾社會(huì)活動(dòng)。旅游商品不同于一般旅游商品，就像金礦砂不等于金一樣， 好的旅游商品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制作工藝等，各環(huán)節(jié)都應(yīng)該溶注豐富的思想、文化和科技含量，有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。旅游商品的價(jià)值在很大程度上不取決于它的實(shí)用性，而在于它的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式相統(tǒng)一的完美性程度。新疆不少旅游商品花色品種單一，產(chǎn)品雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重，文化含量不高，地方特色不突出，缺乏個(gè)性，這是制約新疆旅游商品的一大因素。

只有經(jīng)過文化的挖掘和冶煉，才能成為旅游商品。由于人們的審美需求具有豐富的多樣性，旅游商品孕育的文化內(nèi)涵越濃厚吸引力越強(qiáng)。

3.設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新、制作粗糙，附加值低

近年來，由于新疆旅游發(fā)展很快，旅游商品市場尚待規(guī)范，新疆拿不出自己的主打產(chǎn)品，導(dǎo)致了新疆缺乏民族旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)組織，缺乏高層次的研究設(shè)計(jì)專門人才，難以推出系列精品和名牌產(chǎn)品，旅游商品的設(shè)計(jì)上不了檔次。新疆本地或內(nèi)地一些技術(shù)質(zhì)量低劣的小工廠小作坊的應(yīng)運(yùn)而生，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。手工作坊對(duì)旅游商品的設(shè)計(jì)、制作缺乏專業(yè)水平。很多旅游商品的生產(chǎn)，主要依賴民間小作坊或家庭生產(chǎn)狀態(tài)，旅游商品的生產(chǎn)存在設(shè)計(jì)過粗，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)規(guī)模小，質(zhì)量低、效益差等現(xiàn)象。旅游游客想買的紀(jì)念品買不到，不想買的東西到處都有，貴賤且不說，送人總感覺拿不出手，使游客求購的欲望大減。

4.旅游紀(jì)念品包裝粗糙，不便攜帶

新疆的一些旅游商品不注重包裝，游客購買后無法隨身帶上飛機(jī)火車，如英吉莎小刀，莎車折刀、雪蓮等；有些商品體積過于龐大、過重?cái)y帶很不方便，如新疆有名的手工編織掛毯和地毯、維吾爾族手工樂器、雕刻藝術(shù)品等；一些小型織毯的包裝又是特別的粗糙，僅用普通塑料袋來做包裝，這樣的包裝顯得商品檔次低，何以使游客拿得出手送給親朋好友？即便是雕刻精美、價(jià)值萬元的玉器的外包裝盒也只是質(zhì)量低劣的盒子，售后服務(wù)又經(jīng)常沒有保障，使得游客失去了購買的興趣和信心。

5.不講究銷售藝術(shù)

旅游商品陳列藝術(shù)差， 經(jīng)常將互不相關(guān)的商品擺放在一起， 購物環(huán)境較差，銷售人員本身素質(zhì)不高，不注重銷售技巧，對(duì)旅游商品的文化內(nèi)涵了解不深，對(duì)游客的疑難問題不能做出準(zhǔn)確地回答，由于語言障礙、文化障礙造成游客選購商品遇到諸多不便。旅游商品通常依靠銷售人員單一銷售，基本沒有關(guān)于商品的書面簡介，也沒有對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)講解和介紹的專門工作人員，更不用說 “前店后廠”式經(jīng)營。

6.旅游商品市場秩序混亂

由于旅游商品市場的可進(jìn)入性高和市場管理體制不完備，使許多生產(chǎn)和經(jīng)營條件低劣的集體和個(gè)體進(jìn)入旅游商品的生產(chǎn)和銷售行列。大量個(gè)體攤販涌入旅游商品銷售市場，給市場管理帶來了諸多不便。市場管理的相對(duì)弱化，其必然結(jié)果是偽劣商品充斥于市、收匯降低、旅游商品形象受損。加之旅游商品價(jià)格缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管權(quán)威機(jī)構(gòu)，同一質(zhì)量、同一規(guī)格的商品，不僅不同地區(qū)不同價(jià)格，而且同一區(qū)域不同系統(tǒng)的價(jià)格也不相同，且有的相差過于懸殊，令游客迷惑不解。由于以上原因，旅游市場上的欺客、宰客行為時(shí)有發(fā)生，也導(dǎo)致導(dǎo)游誘導(dǎo)游客購買、吃拿高額回扣的不正當(dāng)現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。

三、對(duì)開發(fā)新疆旅游商品的建議

1.要正確認(rèn)識(shí)旅游購物在新疆旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用，制定專門的旅游商品發(fā)展規(guī)劃

在此基礎(chǔ)上，各地區(qū)要盡快制定專門的旅游商品發(fā)展規(guī)劃，包括制訂發(fā)展旅游商品的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略、 方針及不同時(shí)期實(shí)施目標(biāo);制訂和調(diào)整相關(guān)政策，為順利發(fā)展旅游商品提供盡可能適宜的環(huán)境條件。

2.突出民族風(fēng)格，體現(xiàn)地方特色

在旅游商品的設(shè)計(jì)、制作工藝水平等方面都應(yīng)當(dāng)注意突出民族風(fēng)格和地方特色。積極吸收外地的成功經(jīng)驗(yàn)， 生產(chǎn)出具有觀賞性、保存性、饋贈(zèng)性、能夠體現(xiàn)新疆特有的歷史文化工藝水平、藝術(shù)價(jià)值高的、有紀(jì)念意義旅游商品，讓游客回到家鄉(xiāng)后，看到旅游商品品就有一段美好的回憶，切實(shí)使旅游商品起到旅游紀(jì)念意義。旅游商品的“特”應(yīng)表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新的構(gòu)思。創(chuàng)新來自于將不同理念和思維與現(xiàn)有資源進(jìn)行重組，使之城縣不拘一格的特色。二是“此地獨(dú)有，別無分號(hào)”的心理暗示。發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用窕蛎耖g藝人，加強(qiáng)旅游者與他們的文化交流與溝通。這些會(huì)使旅游者切身感受到當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)的純樸和文化的純粹，從而產(chǎn)生“要帶走點(diǎn)什么”的想法。

3.在旅游商品的包裝和陳列上要講究藝術(shù)

例如，包裝要精美便于攜帶，把同類、同質(zhì)的商品擺放在一起，有利于介紹和鑒別比較。對(duì)各種旅游購物品的經(jīng)營者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使他們了解關(guān)于商品的產(chǎn)地、特征、性能等方面的知識(shí)，進(jìn)行商品知識(shí)講解和導(dǎo)購。司機(jī)、導(dǎo)游人員要積極引導(dǎo)旅游者消費(fèi)，在購買過程中盡量為旅游者提供充裕的時(shí)間和良好的環(huán)境，刺激他們消費(fèi)。

4.采用靈活的銷售方式

增加有關(guān)旅游商品的說明書， 提高旅游商品經(jīng)營者素質(zhì)，有條件的可以配備專門的講解人員，讓旅游者購買前充分了解商品信息、制造工藝、功能等。沿海地區(qū)的珍珠制品可逐漸采取“前店后廠”式經(jīng)營，對(duì)珍珠的養(yǎng)殖、級(jí)別及鑒別方法進(jìn)行形象的展示。通過舉辦特色旅游購物商品的有關(guān)節(jié)事活動(dòng)，如類似烏洽會(huì)等類型的節(jié)事活動(dòng)， 推動(dòng)特色旅游商品發(fā)展。定期或不定期的舉辦特色旅游商品的有關(guān)節(jié)事活動(dòng)，可擴(kuò)大特色旅游商品的知名度，為旅游商品設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者之間提供一個(gè)交流的平臺(tái)， 改變目前旅游商品品位不高、創(chuàng)意不夠、缺乏地方風(fēng)格和特色的現(xiàn)狀，使旅游商品成為新疆旅游新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

5.開發(fā)能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣穆糜紊唐罚拍軓那宦傻穆糜紊唐肥袌鲋忻摲f而出

比如將新疆所特有的各種水果，例如桑椹、葡萄、哈密瓜、石榴等制作成精美掛飾、擺飾、匙扣不僅美觀實(shí)用、易于攜帶，而且能夠傳播新疆“瓜果之鄉(xiāng)”的形象。旅游勝地有特色的小吃也是能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣穆糜紊唐贰１热缧陆目狙蛉獯⑩蔚冉?jīng)過包裝成為便于攜帶和保存的小商品，都會(huì)成為吸引旅游消費(fèi)者購買的紀(jì)念品。旅游勝地具有標(biāo)志性的景觀或建筑物的微縮模型也是能夠體現(xiàn)旅游勝地特色的旅游商品。例如可以將“亞心”的標(biāo)志建筑制作成水晶玻璃模型不僅可以體現(xiàn)烏魯木齊作為亞歐大陸中心的形象，還突出了新疆獨(dú)有的地方特色。

6.成立特色旅游商品開發(fā)研究機(jī)構(gòu)， 加強(qiáng)新疆特色旅游商品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與商品的轉(zhuǎn)化

專門的旅游商品研究機(jī)構(gòu)的成立和有效的運(yùn)作，能對(duì)旅游商品生產(chǎn)企業(yè)在正確確定旅游商品開發(fā)方向、明確開發(fā)原則、制定開發(fā)策略方面起到指導(dǎo)作用，并能使設(shè)計(jì)部門與生產(chǎn)部門聯(lián)手， 形成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一體化機(jī)制，提高商品轉(zhuǎn)化率，減少企業(yè)盲目投資的風(fēng)險(xiǎn)性。

新疆旅游商品的開發(fā)是當(dāng)務(wù)之急的一項(xiàng)大事，各地政府都應(yīng)當(dāng)高度重視和盡快建設(shè)一批適應(yīng)市場需求、創(chuàng)匯多、創(chuàng)效快的旅游商品生產(chǎn)基地，注重特色，精心開發(fā)，順應(yīng)新疆旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，鞏固和提高旅游商品開發(fā)在新疆旅游業(yè)中的地位。

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