培育銀發族旅游商機為建設和諧社會做貢獻

[摘要] 我國是世界上老年人最多的國家，不僅增長速度快，而且東部沿海經濟發達地區的老齡化水平明顯快于西部經濟欠發達地區。這兩個特點對旅游行業來說既是機遇，又是挑戰。市場引導產品，產品培育市場。只要用心去創新適合我國銀發族的旅游產品，就能培育、壯大銀發族旅游這個市場。要根據我國的國情及銀發族的心理、健康特點去創新銀發族旅游產品。培育、發展銀發族旅游業不僅可以擴大旅行社的客源，而且可為我國的經濟建設及和諧社會建設做出貢獻。培育銀發族旅游商機是個系統工程，需要當地政府和各級各地有關部門的共同努力，并從相關政策上給予扶持。

[關鍵詞] 銀發族旅游 市場 機遇 問題 建議

2006年2月23日，全國老齡工作委員會公布了我國人口老齡化百年預測，指出目前我國已進入老齡社會，并且正處于快速老齡化階段。

全國老齡工作委員會辦公室發布的該研究報告指出，我國目前是世界上老年人口最多的國家，占全球老年人口總量的五分之一。2004年年底，我國60歲及以上老年人口為1.43億。退休人口每年增加300萬。2014年將達到2億。2020年將達到2.43億，占總人口的17%。2026年將達到3億。2037年超過4億。2051年達到最大值4.37億。之后一直維持在3億～4億的規模。

我國的未富先老現象，給我國社會提出了一系列嚴峻的課題，同時也給一些行業創造了龐大的商機。筆者認為，旅游行業應該認真探索這個課題，應該花大力氣培育銀發族旅游這一大商機，在促進旅游業發展的同時，也為我國的經濟建設及和諧社會建設做出貢獻。

一、旅游是銀發族的一大需求，不少銀發族具有外出旅游的經濟實力

全國老齡工作委員會辦公室的報告指出，我國人口的老齡化發展具有明顯的由東向西的區域梯次特征，東部沿海經濟發達地區明顯快于西部經濟欠發達地區。在21個已經達到老齡化的省區市中，東部經濟發達地區占大多數，上海、天津、北京、江蘇、浙江等11個省市名列前茅。以上海市為例，2005年～2010年是上海老年人口的中速增長期，平均每年凈增7.5萬人左右。2010年～2020年是上海老年人口的高速增長期，平均每年凈增14萬～15萬人。2020年～2030年是上海人口老齡化的頂峰時期，老年人口總數將達460萬左右，占總人口的比重將上升到32%左右。

現在已有約1.5億老年人，加上東部經濟發達地區占大多數并且正在逐年增加，這就是我們旅游行業的大課題。雖然我國總體上是未富先老，但在這些老年人中，本人有經濟實力，或者子女有經濟實力的仍占有相當的比例。他們辛勞一生，晚年趕上政通人和、經濟發展的大好時機，而且現在不少人60歲剛過，手腳靈便，所以都愿意并且希望出去看看，去游覽一些祖國的大好山河，是可以想象和預見的。據2006年2月18日“三亞晨報”報道：數千東北老人三亞“貓冬”，三亞成為度假養老“天堂”。“貓冬”是東北人北方語言中的一個詞匯，意思是東北氣候寒冷，冬季的大部分時間里人們都要呆在家里圍著火爐、暖氣，很少出去，以躲避冬天的酷寒。據東北一些大型旅行社的負責人介紹，東北老人去南方“貓冬”始于五、六年前，開始是以旅游觀光為目的，繼而發展成以度假越冬為主。隨著近年來消費觀念的變化，冬天前往海南、云南等地旅游的老人越來越多。據不完全統計，2005年東北大約有近萬名“侯鳥老人”飛往海南避寒，大部分都選擇在三亞越冬。由這個例子可以看出，旅游確確實實是銀發族的一大需求，就看我們旅游行業如何組織引導，如何去拓展和實施這一大商機。

二、旅行社現在組織的旅游團大多不符合銀發族外出旅游的要求和期望

近幾年來，我國的旅游業發展迅速，旅游收入年年增加，大大小小的旅行社越來越熱衷于形形色色的組團出游。但據筆者看來，惟獨對組織銀發族出游用心不夠，說得嚴重點是眼力不足，沒有意識到這是一塊有待開發、大有潛力的新市場。現在的組團出游，速度快、時間緊、一天要趕幾個景點、購物點也多，被不少人戲稱為“趕鴨子式”旅游，是為了照幾張相、完成任務的旅游。這樣的旅游，老年人不僅難于參與，而且與他們的情操、愿望和體力也完全背道而馳，也讓老年人的子女親屬不能放心。因此，要培育銀發族旅游這個商機，必須從觀念、思維到組團、出游來個徹底的變化。只有使出游成為一種輕松自在、漫步于大自然，能自由欣賞、品味自己所喜歡的各種美景的旅游，才能為銀發族所接受和喜愛。

三、不拘一格、形式多樣，能吸引銀發族就是好辦法

要培育銀發族旅游這個商機，做大銀發族旅游這個蛋糕，必須要有創新的觀念，要設計出形式多樣，符合老年人的心理和健康要求，旅游和休閑并重，滿足不同條件老年人的出游方法和組織形式。市場引導產品，產品培育市場。有了豐富多彩的各種旅游產品，才能培育出不斷茁壯成長的銀發族旅游市場。下面一些思考可供各旅行社參考。

1.獨立組團、輕松出游

旅行社應該在旅游淡季組織專門的銀發團出游。選擇在旅游淡季一可降低費用，減輕銀發族及其子女的負擔；二可避免景區人滿為患，看景猶如看人頭，這顯然不是銀發族的所強和所愛。組織專門的銀發團的好處是容易吸引銀發族出游。3個～5個親朋好友一同出游，有說有伴，可互相照應，很有號召力，也比較容易組織。銀發團沒有假期的限制，可以放慢節奏，去適應老年人的身體條件和生活習慣。因為是專門的銀發團，導游也容易協調，可以少發生混合團因年齡不同、喜好不一而容易出現的矛盾。

2.組小團，組能帶小孩的銀發團

老年人動作較慢，每人都形成了一套固定的生活習慣，不大容易改變，因此銀發團宜小不宜大。檔次較高、費用較多的銀發團，每團宜在10人上下。檔次較低、費用較少的銀發團，每團不宜超過20人。

我國的國情是重親情。老年人或者是爺爺奶奶，或者是外公外婆，一般都在帶孫子輩，寵孫子輩。如果組織能帶4歲～6歲小孫孫的銀發團，筆者認為也會有相當的吸引力和號召力。一是這些有孫輩的老年人為了照顧孫輩，不大肯單獨出游。二是如果能帶著孫輩出游，很容易得到子女的贊同和經濟上的支持。對現在的不少年輕父母來說，他們想讓自己的子女能在已能認知、且能記憶的童年去親近自然，認識祖國，增長見識，卻苦于沒有時間；他們也想讓辛勤一生的長輩出去散散心，盡盡自己的孝心，卻又因自己的小孩無人照顧而下不了決心。組織能帶4歲～6歲小孫孫的銀發團，同時解決了這兩方面的需要和矛盾。當然，對這樣的旅游團更需要作特殊的安排，出游時間可以長一些，每天的安排要更寬松，可以晚出早歸，一天只游一個景點。因為小孩可以與大人同床，飛機火車只收半票，景點免費或半價，增加的費用不多，應該是有吸引力的。

3.組織老年人自助游

在現有1.5億的老年人中，經濟狀況是千差萬別的。少部分老年人因為各種原因，有良好的經濟條件。他們想出游，也有條件出游，可既不愿意隨團出游，覺得這太緊張、不自由，自己出游又怕買票難，找旅店難，作為散客自己出游費用也太高。我們旅行社在這方面剛好可以大有作為，可以用自己的渠道，幫他們解決這些難題，促成他們自助出游。旅行社組織銀發族自助游時，先和他們商量安排好寬松的游程，根據計劃幫他們買好來回及中途需要轉乘的機票或車票，訂好旅館，出游前給他們一份商定的旅游計劃，寫明每到一地的接待旅店、中轉安排以及聯系人的電話號碼等，這與一般的自助游并無什么不同。要說不同是旅行社應確定專人負責，在出發、歸來的當天及中途改變旅游地點時要去個電話提醒照應，也就是應該比一般的自助游更細致、周到一些。這樣的自助游，可以完全按照老年人的意愿和經濟條件來安排，條件好的可以住五星級，差一些的可以住四星級、三星級，既消除了老年人和他們家人的各種擔心，減少了他們的出游費用，也增加了旅行社的收入。只要做出名氣，做好宣傳，在京津滬、江浙一些地區相信會受到歡迎。對這些自助游的老年人，如果在景點門票上也能享受像旅游團那樣的優惠，將會更有吸引力。

4.“貓冬”、避暑游能吸引銀發族出游

我國各地冬夏氣溫相差極大。夏天，南方城市烈日如火，不僅濕度大且氣溫常高達40攝氏度以上，而北方則氣候宜人，溫度濕度適中；冬天則北方酷寒，外出行動受阻，一些有支氣管炎、鼻炎、哮喘、心腦血管病、風濕痛等老年性疾病的老人更是度日如年，即使江浙滬等地也因沒有暖氣而陰冷難耐，而南方如海南、廣西、云南等地則溫暖如春。因此，組織銀發族“貓冬”、避暑也是旅行社很好的商機。

既然是“貓冬”、避暑，就不是幾天而可能是幾個月，這與一般的常規旅游是完全不同的。需要有不同的組織方法，要有不同的接待住宿地點，要充分考慮客人的經濟忍受能力，盡可能降低各種費用。

東北老人三亞“貓冬”的經驗可以借鑒。為了吸引北方游客到三亞“貓冬”，三亞建起了一批養老院、老年公寓、休閑中心、家庭旅館等，為“候鳥老人“提供棲息地。據介紹，許多到三亞“貓冬”的老人并不是什么“大款”，大多是中等收入的普通工作者。東北一些旅行社所推出的海南“越冬團”，時間從1個月到6個月不等，包括單程機票，吃，住，每人一個月的花費大約在2500元～2800元左右，再加上景點門票費用，平均每人每月的花費在3000元左右，有的甚至更低。筆者認為，有實力的旅行社如果通過獨資或合資合作在南北兩地建設自己的老年公寓或休閑中心，從本地或去“貓冬”、避暑的游人中招聘能做本地飯菜的服務人員，讓老年游客能吃到符合自己胃口、可口經濟的飯菜，會更有吸引力。再通過與本地老年組織和當地旅行社的聯系合作，在“貓冬”、避暑時以本地客源為主，在其他時間以接待常規旅游團為主，相信一定能得到穩定的客源，即使利潤率稍低一些，也會有可觀的、長期穩定的收益。

5.請老年人協助設計適合銀發族的旅游產品

老年人的觀念、習慣和喜好與中青年人是完全不同的。為符合老年人的意愿，旅行社可以聘請一些有代表性的老人作顧問，幫助設計旅行線路，并對行程安排提出建議。還可以在設計出針對銀發族的旅游產品后主動征詢當地老年組織的意見和建議，使這樣的產品更貼近當地銀發族的心理和期望，以利于擴大客源。

四、培育銀發族旅游商機，為建設和諧社會做貢獻

本文一開頭就提到：市場引導產品，產品培育市場。我國現在已有1.5億、以后還將逐年迅速增多的銀發族的旅游，就是一個很大的市場，是一個很大的商機，只要有合適的、符合老年人需要和經濟能力的旅游產品，這個市場就能形成并逐年發展壯大。

培育壯大銀發族旅游這個市場對旅行社來說是一個長遠、穩定的生財之道，也會對我國的經濟建設，對我國和諧社會的建設做出重要的貢獻。

浙江省省委常委、杭州市市委書記王國平最近在杭州首屆國際休閑博覽會的籌備會上指出：旅游業是典型的“搖錢樹”、“金飯碗”。旅游業每創造1元錢收入，可間接創造7元錢社會財富；旅游業直接增加一個就業崗位，可間接帶動7個人就業。由此可見，旅游業的“滾雪球式”的放大效應十分驚人。這就是對社會的貢獻，對我國經濟持續發展的貢獻。

建設和諧社會，是我們黨和國家十分重視的一個發展方向，是“十一·五”規劃的一個重要目標。創新旅游產品，組織、發展銀發族旅游，對實現我國和諧社會的建設也將做出重要的貢獻。現在這一輩老年人，都經歷過困難時期、文化大革命等熬人的歲月，他們現在能自由自在、舒暢地漫游祖國大地，就是對我們黨、我們國家這些年建設發展成就的一個無聲的肯定、贊嘆和宣傳。有更多的老年人出游，就會有更多的家庭改善兩代人、三代人之間的親情，使二代人、三代人更加親密無間，更加和睦相處。就會使更多的親戚、朋友和鄰里更加融洽和睦。這對我國和諧社會的建設，也將做出明顯和有益的貢獻。

培育銀發族旅游是一個系統工程，除了靠我國各級各地旅行社的努力，也要靠各地政府和相關部門的支持和協助。“十一·五”規劃已將發展服務業列入我國的一個重要發展目標，使超過全國人口10%的銀發族能老有所樂，并同時帶動我國的經濟建設和就業，不能不說是一個重要的方面和一個重要的方向。海南和三亞在這方面所做的努力和探索是值得肯定和借鑒的。筆者建議，我們的鐵路應考慮在旅游淡季將免票和半票的身高標準適當提高。旅游景點除作同樣考慮外，可對65歲或60歲以上老人給予門票優惠。所有賓館飯店都應與國際接軌，規定12周歲以下小孩可以與大人同床。通過各種措施來壯大銀發族旅游這個商機，做大做強銀發族旅游這個蛋糕，并為我國的經濟建設和就業增添力量。

參考文獻：

[1]《老年人口女性比男性多464萬》.上海老年報，2006年2月25日

[2]《未富先老：中國新“盛世危言”》.參考消息，2006年3月8日

[3]《“搖錢樹”長高“金飯碗”更牢》.杭州錢江晚報，2006年3月6日

[4]《三亞成為度假養老“天堂”》.三亞晨報，2006年2月18日

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