企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式探析

一、 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的運(yùn)行模式

企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程基本上可以由圖1所示的幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系也基本如圖1所示，但各環(huán)節(jié)之間可根據(jù)企業(yè)的情況采取串行模式或者并行模式進(jìn)行。

1.評(píng)估、決策環(huán)節(jié)，是指企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)的能力和儲(chǔ)備為基礎(chǔ)，把科技進(jìn)步與市場(chǎng)需求在企業(yè)行為中有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析與預(yù)測(cè)，尋找企業(yè)實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)和開(kāi)發(fā)對(duì)象，充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)條件，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。主要內(nèi)容有市場(chǎng)分析、項(xiàng)目選擇、可行性分析、項(xiàng)目決策等。

2.策劃、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，是指根據(jù)企業(yè)的決策，結(jié)合市場(chǎng)的要求確定出新產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等項(xiàng)目要求，依據(jù)企業(yè)技術(shù)積累和特點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容有項(xiàng)目制造方案的確定、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。

3.實(shí)施、控制環(huán)節(jié)，是指根據(jù)新產(chǎn)品及企業(yè)情況組織各種資源來(lái)實(shí)施項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。主要內(nèi)容有對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等要素進(jìn)行控制的手段和方法，及資源分配的方法。

4.總結(jié)、評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，是指對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較，并對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行總結(jié)分析和評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行有組織的歸納總結(jié)。主要內(nèi)容有項(xiàng)目總結(jié)、技術(shù)總結(jié)、相關(guān)數(shù)據(jù)的分析歸檔等。

圖中大方框是指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部的各項(xiàng)工作完成了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并通過(guò)積極的銷(xiāo)售活動(dòng)和售后服務(wù)，使新產(chǎn)品迅速進(jìn)入商品市場(chǎng)，占有、鞏固并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，使公司實(shí)現(xiàn)獲得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。上圖表示了企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的運(yùn)作機(jī)制模式，應(yīng)該注意到，這個(gè)模式不是一個(gè)簡(jiǎn)單的直線(xiàn)模式，而是一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)模式。通過(guò)過(guò)程中的循環(huán)反饋，促使技術(shù)創(chuàng)新不斷深入。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程常常需要多個(gè)部門(mén)的密切配合，通過(guò)運(yùn)行模式的流程可以較好的界定各部門(mén)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的作用和任務(wù)，通過(guò)模型的整體及內(nèi)部的動(dòng)態(tài)運(yùn)作，使企業(yè)整體處于不斷改進(jìn)的狀態(tài)。因此可以通過(guò)該模式，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的控制，這是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的重要條件。

二、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的組織結(jié)構(gòu)模式

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的矩陣小組制，這樣，符合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和總體組織結(jié)構(gòu)，具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)如圖2。

企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)勢(shì):

1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作和現(xiàn)有的程序化工作相分離，單獨(dú)組織新技術(shù)開(kāi)發(fā)小組，從各個(gè)部門(mén)選調(diào)優(yōu)秀人員組建技術(shù)開(kāi)發(fā)小組，把他們的創(chuàng)造性活動(dòng)在結(jié)構(gòu)上、業(yè)務(wù)上都與正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分離。

2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織具有充分的決策自主權(quán)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為創(chuàng)新工作不同于程序化工作，它無(wú)章可循，每時(shí)每刻都可能碰到非程序化決策，因此需要掌握大量的信息。如果創(chuàng)新組織沒(méi)有決策權(quán)，則很容易使創(chuàng)造性人才無(wú)法發(fā)揮其創(chuàng)造力，也不利于企業(yè)抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不能很快給企業(yè)帶來(lái)眼前的利益，因此，對(duì)創(chuàng)造性工作的人員評(píng)價(jià)基準(zhǔn)不能是直接收益的多與少，相應(yīng)地，報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)也不依據(jù)常見(jiàn)的辦法分配。企業(yè)研發(fā)考評(píng)主要注重結(jié)果，產(chǎn)品創(chuàng)新組織實(shí)行的是一種柔性管理。

4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的管理職權(quán)由組織的最高層級(jí)直接負(fù)責(zé)，不納入一般管理組織的現(xiàn)有等級(jí)體系之中。這不僅是因?yàn)樾庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)系到組織的未來(lái)，其意義重大，還因?yàn)閯?chuàng)新事業(yè)與現(xiàn)有事業(yè)比較，其規(guī)模、經(jīng)費(fèi)、收入等低層級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)一般無(wú)法給予其應(yīng)有的保障。

三、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的團(tuán)隊(duì)模式

1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型選擇。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式是由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)決定的。根據(jù)企業(yè)的不同需要，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一般可以選用以下三種類(lèi)型（見(jiàn)表1）。

“跨部門(mén)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)”的組織形式是在消費(fèi)品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中最常見(jiàn)的、基本的難于管理的組織形式。說(shuō)它“基本”，是因?yàn)樵谄渌鼉煞N團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的早期，經(jīng)常以“跨部門(mén)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)”的形式出現(xiàn)；說(shuō)它“難于管理”，是因?yàn)椴块T(mén)之間存在著觀念和信息的“壁壘”，這些壁壘很難打破，而打破這些“壁壘”，恰恰是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的關(guān)鍵。在很多高技術(shù)企業(yè)，技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)多采用獨(dú)立的專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)形式。開(kāi)發(fā)人員被關(guān)在一個(gè)舒適的、“與世隔絕”的空間里，在特定的時(shí)間內(nèi)展開(kāi)“科研攻關(guān)”。

2.建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)良好的工作機(jī)制。建設(shè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。在很多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的主要責(zé)任者是市場(chǎng)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)，因?yàn)樗麄兪切庐a(chǎn)品的設(shè)計(jì)師、知識(shí)源和“專(zhuān)家”。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制首先是這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制，然后才是由這兩個(gè)部門(mén)主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制（見(jiàn)表2）。

3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)文化模式。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)文化是企業(yè)整體文化的組成部分，因此新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)文化具有企業(yè)文化共有特性，又有它的獨(dú)特性和自身要求（見(jiàn)表3）。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能無(wú)關(guān)，但是它卻深刻地影響著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的質(zhì)量，甚至可以說(shuō)是團(tuán)隊(duì)文化塑造了新產(chǎn)品。在很多美國(guó)公司，高級(jí)的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人甚至沒(méi)有技術(shù)背景，但他們依然可以卓有成效地領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，其中一個(gè)重要原因就是他們有能力塑造一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化。塑造團(tuán)隊(duì)文化的最好方法是企業(yè)高層管理者的率先垂范和團(tuán)結(jié)一致，而不是期待基層開(kāi)發(fā)人員的自覺(jué)。

四、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的控制

1.采用積極向上的管理風(fēng)格。作為企業(yè)的高級(jí)主管和決策成員，要樂(lè)于分擔(dān)創(chuàng)造性帶來(lái)的全部風(fēng)險(xiǎn)。作為創(chuàng)新者來(lái)講，最需要理解、幫助和支持。管理者在創(chuàng)造性環(huán)境中具備冒險(xiǎn)精神是完全必要的，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)，而不是懲罰和責(zé)備冒險(xiǎn)失敗者。

2.尊重個(gè)人成就，融合集體目標(biāo)。要正確利用創(chuàng)造性人才追求個(gè)人成就的積極性，融合集體的創(chuàng)新目標(biāo)，并且對(duì)他們?nèi)〉玫某删陀枰猿浞值目隙ê统姓J(rèn)，并且應(yīng)該以某種價(jià)值來(lái)體現(xiàn)。

3.承認(rèn)人性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。高層管理者要認(rèn)識(shí)和承認(rèn)創(chuàng)新者總是在追求不同和差異，在不違背原則的情況下，容忍他們的一些反常活動(dòng)，為他們自由地進(jìn)行有興趣的研究工作創(chuàng)造條件，發(fā)揮個(gè)性，同時(shí)維護(hù)好人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，這對(duì)特定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的完成是十分必要的。

4.作好創(chuàng)新開(kāi)發(fā)計(jì)劃。由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)，將持續(xù)幾個(gè)月甚至很多年。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)計(jì)劃是保證開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利實(shí)施和經(jīng)費(fèi)、時(shí)間資源最合理利用的必備保證。

5.重視創(chuàng)新的階段性目標(biāo)，兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)追求時(shí)效性，如果追求十全十美，那就會(huì)把時(shí)間全消耗在無(wú)休止的設(shè)計(jì)修改中，同時(shí)又會(huì)使許多新內(nèi)容被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品所體現(xiàn)，失去原有創(chuàng)新的時(shí)效性，失去搶占市場(chǎng)和爭(zhēng)取回報(bào)的大好商機(jī)。因此，應(yīng)特別重視將某一階段的創(chuàng)新內(nèi)容集中體現(xiàn)在一種產(chǎn)品上，而存在的局部不足和新的創(chuàng)新內(nèi)容應(yīng)考慮在隨后的系列化和改型產(chǎn)品中逐步體現(xiàn)和完善。

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