中小企業搞信息化切忌盲目跟風

在當今信息化席卷全球的大背景下，不搞信息化的企業是沒有出路的。但企業的信息化也不宜盲目跟風，特別是中小企業應當根據自己的需要來量身定做。首先需要解決好以下幾方面的問題：

一、認識問題

據一項調查顯示，在我國4000多萬家企業領導人中有80%的人不了解互聯網，不完全清楚什么是企業信息化，不了解電子商務，更不了解ERP。在這里有必要說明一下什么是企業信息化？什么是電子商務？什么是ERP？企業信息化是指企業利用網絡、計算機、通信等現代信息技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業核心競爭力的過程。企業信息化是一個很廣泛的概念，總的來說就是廣泛利用信息技術，使企業在生產、管理等方面實現信息化。具體可以分為三個層次：

第一層是企業在生產當中廣泛運用電子信息技術，實現生產自動化。如生產設計自動化（CAD）、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等，凡是用到電子信息技術的都是企業信息化的一部分。

第二層是企業數據的自動化、信息化。用電子信息技術對生產、銷售、財務等數據進行處理，這是最基本的、大量的數據信息化過程。

第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統。Intranet、Extranet制造資源規則（MRPII）、計算機集成制造系統（CIMS）、辦公自動化（OA）等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。

電子商務（E-commerce）這個概念起源于20世紀70年代，是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網絡（直接連接的網絡或Internet等等）進行商務活動的過程。它包括企業和企業之間的商務活動、網上的零售業和金融企業的數字化處理過程。

ERP(企業資源計劃) 是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。ERP 管理思想的核心是實現對整個供應鏈和企業內部業務流程的有效管理，它主要體現在以下三個方面：一是對整個供應鏈進行管理的思想；二是精益生產、同步工程和敏捷制造的思想；三是事先計劃和事中控制的思想。

對于上述概念，中小企業的決策者在認識上還存在誤區，其一是只知其然， 不知其所以然。如今有關信息化成效的報道，尤其是 ERP 的“神奇功能”，“街頭巷尾”遍地開花，有的甚至被描述成“神丹妙藥”， 讓管理層看過，如同醍醐灌頂， 幡然醒悟，大呼：相知恨晚！殊不知，ERP 需要 BPR， 需要傷“筋”動“骨”， 還有“水土不服”之病。其二就是心態上存在誤區，即所見即所得，立竿見影。通常情況下， 許多企業領導視信息化投資如同商業資本運作，希望能夠快速回報，正所謂立竿見影，然而得到的卻是抱怨：不是有了ERP嗎？怎么還是庫存不清、信息遲滯、庫存成本居高不下、訂單及時率跟不上……卻沒有料到信息化投資需要經歷一段適應、消化、吸收、創造性應用及升級再升級的過程， 不但要與時俱進，而且過程的長短還取決于企業管理基礎的強與弱。

二、環境問題

企業信息化需要良好的外部環境。目前我國企業信息化的外部環境還不完善，主要表現在一是各種相關政策、法規還不健全。由于我們的工業化滯后及市場經濟體系不完善，使得我們在推進企業信息化方面面臨許多法律及標準化問題，這些問題在一定程度上制約了整個社會的信息化進程。二是計算機網絡及通信技術的應用還比較落后，信息技術在社會中還不普及，且國內發展不平衡。有的企業自身的信息化程度已經很高，但與相關的企業之間不能進行同樣的自動化信息傳送，未能充分發揮信息技術在企業管理中的作用。三是信息服務體制不健全。企業信息化建設是一個復雜的系統工程，借助外商的幫助是非常必要的，特別是中小企業由于缺乏足夠的資源，更需引入咨詢服務。一些企業面對鋪天蓋地的技術名詞，花樣不斷翻新的設備和軟件時無所適從，他們很難找到一個專業的顧問能幫助他們選擇所需的技術和設備，進而提供一整套針對其業務特點的信息化解決方案。

三、技術問題

電子商務在企業競爭中的作用是顯而易見的，但絕大多數中小企業想做不知道如何去做。據估計，在世界1000個最大的企業中，95%以上的在使用這一技術。有人將電子商務比喻成“鼠標+水泥”，許多企業也都建立了自己的網站，這是否意味著企業就實現了電子商務呢？在河北稍具規模的企業基本都有自己的網站，但多數企業把網站建起來之后就不管了，網頁過一年也不翻新。錢花了不少卻看不到結果。這說明企業還不懂得如何利用網絡進行營銷，只是盲目跟風，趕時髦。這種所謂的“信息化”能給企業帶來效益嗎？因此說，電子商務是一種企業發展模式，并不是說企業有了自己的網站就實現了電子商務。從某種程度上講，企業信息化只是手段，其最終目的是以Internet為基礎，通過整合企業資源和管理變革，實現企業運營的信息化、網絡化和智能化，以尋求降低成本、提高效率和增強企業競爭力。

目前河北的中小企業開始接受網絡實名這種成本不高，收益較好的服務，這是一種進步。據中國最大的網絡實名服務和網絡營銷平臺提供尚3721公司提供的數據，省會石家莊6萬家企業中，已經利用網絡進行營銷的只占3.8%，比例很低，潛力巨大。接受網絡實名服務的企業客戶2002年為150家，2003年是810家，2004年就已達到3000家，現在就更多了?？蛻舻目焖僭鲩L，說明河北企業信息化意識的增強，給IT服務商提供了越來越多的利潤，這塊市場的重要性也越來越顯現出來。

四、管理問題

決定企業最終命運的在于管理，電子商務對企業的影響不僅僅局限于管理模式的轉變，更主要的是為企業流程再造提供了良好的支持手段。早在上世紀80年代，發達國家企業管理信息化的重心已經轉向注重信息技術對企業內部結構和工作過程發生變化的能力，也就是以信息技術重新設計企業業務流程，以取得企業效益的重大突破。大量的事實表明，電子商務能夠提高企業的管理效率，但這僅僅是最低層次的信息化，還遠遠沒有發揮出信息技術應有的潛能。電子商務的更大作用在于實現企業流程和組織的變革，通過信息系統對原有業務流程與組織結構進行重新設計，減少一切不必要的環節，從而獲得巨大的效益與新的競爭優勢。對ERP的好處，許多管理層基本上耳熟能詳，于是狠下決心拿出上百萬甚至上千萬“求購” ERP，這確實誘人，導致軟件開發商、銷售商云集，個個口若懸河，描繪得眉飛色舞，有找路子的，有鉆空子的，結果或者是“歪門斜道”左右了決策，或者是眼睛看“花”了，無法決策。然而 ERP只是概念上的統稱，是理念、是半成品， 另外一半需要到企業來加工；也就是說，需要企業具備一定的加工基礎， 并非買回來就能自動套得上去。

五、人才問題

企業信息化建設，人才是根本。人才短缺是中小企業普遍存在的問題，這種狀況嚴重影響了企業信息化的進程。企業自己培養出的人才，其優勢在于既了解本企業的經營運作之道，又精通現代信息技術，這將大大加快企業信息化建設的步伐，但根據調查統計的結果來看，企業信息化人才特別是復合型人才十分匱乏且嚴重短缺。就河北而言，中小企業信息技術人員占企業員工總數的0.72%，其中既懂信息技術又懂業務流程和企業管理的復合型人才更是幾近空白，這在很大程度上制約了中小企業信息化建設的質量和速度。另外許多企業往往缺乏對自身的人力資源狀況的正確評價，沒有認識到自已的信息化人才的重要性，結果形成了對第三方的依賴性，其弊端就在于：一方面如果第三方實施顧問不能深入企業進行認真、細致的調查、研究，就會導致對企業的現狀一知半解，使信息化走進死胡同；另一方面，企業會被實施顧問牽著鼻子走，一旦服務費不能及時繳納則會“斷炊”， 使企業處于被動地位，給企業的經濟帶來損失。

以上問題解決了，企業才具備搞信息化的條件，否則只靠盲目跟風，企業是沒有出路的。

參考文獻:

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