企業(yè)是追求幸福的手段

臺(tái)灣奇美電子是全球三大液晶電視平版供應(yīng)商，是世界TFT-LCD（薄膜電晶體液晶顯示器）領(lǐng)導(dǎo)廠商。作為臺(tái)資企業(yè)的奇美電子有限公司之所以能在電子產(chǎn)業(yè)取得現(xiàn)今的卓越成績(jī)，主要源于獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念——“企業(yè)是追求幸福的手段”。

一、“追求幸福”是奇美獨(dú)特的價(jià)值觀

“追求幸福”是奇美獨(dú)特的價(jià)值觀。對(duì)于奇美的價(jià)值觀，公司董事長(zhǎng)曾有這樣一句話：“同樣一張紙，我覺得上面有圖畫比較有價(jià)值，但是一些人卻認(rèn)為股票比較有價(jià)值！所以，或許有些人認(rèn)為從早工作到晚，才不會(huì)被別人追上，這就是每個(gè)人追求‘幸福’的不同吧！”企業(yè)的價(jià)值觀很大一部分是取決于公司的領(lǐng)導(dǎo)者，所以奇美的價(jià)值觀更偏向于人性化，人和社會(huì)都要幸福美好，而不是一味的追求金錢利益。

“感受幸福”是奇美價(jià)值的體現(xiàn)。企業(yè)一旦制定了適合自己企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，企業(yè)里每一個(gè)人就要像宗教信徒一樣去信守和維護(hù)自己的核心價(jià)值觀，所以價(jià)值觀建立的真實(shí)性是很重要的。 “男孩子進(jìn)了奇美比較容易娶老婆。”雖然這只是一句玩笑話，但可以看出企業(yè)里面的人都是“幸福”的，從這些完全可以企業(yè)“追求幸福”的價(jià)值觀是真實(shí)的，是能夠?qū)崿F(xiàn)的。

“享受幸福”是奇美價(jià)值觀的實(shí)踐。一種價(jià)值觀的建立就要想辦法去實(shí)現(xiàn)它，然而如果這種價(jià)值觀沒(méi)有可行性那也將是一紙空談。奇美的“幸福”價(jià)值觀可以從兩方面去追求:一是讓人得到“幸福”。這里的人包括企業(yè)員工、股東、客戶、消費(fèi)者、社會(huì)人等等;二是讓社會(huì)得到“幸福”，企業(yè)的價(jià)值在于盡力推廣教育、醫(yī)療和文化。奇美先后成立了奇美博物館和奇美醫(yī)學(xué)中心等公益組織來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的“幸福”。

二、成為“世界第一”幸福人是奇美的目標(biāo)

奇美的企業(yè)目標(biāo)是要追求“世界第一”，他們所說(shuō)的第一，是世界第一“幸福的人”。在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天，奇美的目標(biāo)并不是想把企業(yè)做大做強(qiáng)，而是要“幸福”。今天是幸福的，這禮拜是幸福的，這個(gè)月是幸福的，今年是幸福的就是企業(yè)一直追求的目標(biāo)。很多人認(rèn)為奇美保守，其實(shí)保守和小心是不同的。保守是做一件事，他會(huì)考慮很多事，還會(huì)怕，看到別人做了才做，別人做沒(méi)問(wèn)題就以為沒(méi)問(wèn)題，情況真壞的時(shí)候以為景氣不好。所以如果做錯(cuò)投資，退得也比別人慢。奇美做事很小心，有多少錢做多少事，一般不向銀行借款，因?yàn)槠婷赖哪繕?biāo)不是把企業(yè)做大，而是要幸福，如果管理者每天擔(dān)心銀行會(huì)來(lái)催款，員工每天擔(dān)心公司是否會(huì)因?yàn)闊o(wú)法償債而倒閉導(dǎo)致自己失業(yè)，那就得不到“幸福”了。即使轉(zhuǎn)型至高科技產(chǎn)業(yè)，面對(duì)日以繼夜的競(jìng)爭(zhēng)壓力，奇美依舊延續(xù)“企業(yè)是追求幸福的一種手段”的企業(yè)文化，經(jīng)常性鼓勵(lì)從業(yè)人員不要加班，要多與家人相處。因?yàn)樾腋５娜瞬攀歉咝实娜耍腋５钠髽I(yè)才是高效率的企業(yè)。

如果“今天是否幸福”是短期目標(biāo)，成為世界第一“幸福的人”是中期目標(biāo)，那么希望在五百年后還看到幸福的奇美就是企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。但誠(chéng)如公司創(chuàng)辦人許文龍所言“五百年后，這世界或許已不見奇美企業(yè);然而，奇美醫(yī)院和奇美博物館卻可能永遠(yuǎn)存在”。說(shuō)這話并不是異想天開的，因?yàn)槠婷泪t(yī)院和奇美博物館是為社會(huì)謀求“幸福”的場(chǎng)所，難道社會(huì)讓它消失嗎？

三、“創(chuàng)造幸福”是奇美的哲學(xué)

奇美追求為員工創(chuàng)造幸福，為股東創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造幸福，為社會(huì)創(chuàng)造幸福。

為員工創(chuàng)造“幸福”。奇美在對(duì)員工的福利方面無(wú)微不至，奇美集團(tuán)迄今仍保持“零”勞資糾紛的榮譽(yù)記錄這對(duì)員工來(lái)講是“幸福”。企業(yè)里父子黨、夫妻黨比比皆是，更將資深的員工視為公司的瑰寶，鼓勵(lì)他們將經(jīng)驗(yàn)傳承給年輕人，也激勵(lì)他們積極地改變現(xiàn)狀，自我成長(zhǎng)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的傳承者，將企業(yè)建立得有“家”的“幸福”感覺。

為股東創(chuàng)造“幸福”。奇美有一套特殊的配股制度，只要做滿一定年資（大學(xué)畢業(yè)者二年、操作員五年），公司即無(wú)息貸款給員工，讓他擁有公司股票。奇美員工已有70%以上可以說(shuō)是公司的小老板，共享利益的動(dòng)機(jī)，使股東不允許公司有不誠(chéng)實(shí)的行為。

為客戶創(chuàng)造“幸福”。對(duì)客戶而言，能提供最佳的產(chǎn)品及服務(wù)是“幸福”。以最快捷的速度為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以最誠(chéng)懇、熱情的態(tài)度為客戶提供最優(yōu)良的服務(wù)是公司的一貫經(jīng)營(yíng)方針。另外，公司還實(shí)行“買賣不成仁義在，了解見面三分情”的經(jīng)營(yíng)原則來(lái)對(duì)待客戶，并且每年年終，奇美會(huì)將盈余的劃出一定比例回饋客戶。

為社會(huì)創(chuàng)造“幸福”。企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，它必須存在于社會(huì)之中；企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值，是滿足社會(huì)的需求；企業(yè)能否生存和發(fā)展取決于社會(huì)是否需要它，它是否滿足了社會(huì)的需要。奇美博物館每年提供超過(guò)百萬(wàn)人次的免費(fèi)參觀，為文化的推廣做出貢獻(xiàn)。為了讓歷史文化可以延續(xù)，奇美博物館不斷的收藏有關(guān)歷史文化的藏物。為了大人、小孩看得懂油畫、雕刻，還配有專人講解，教導(dǎo)。奇美醫(yī)學(xué)中心則在健全地方醫(yī)療資源、方便鄰里鄉(xiāng)親的前提下以不牟利原則服務(wù)大眾，不斷地向社會(huì)伸出援助之手，使看不起病的人有醫(yī)可尋。希望社會(huì)每個(gè)人都能分享到奇美的“幸福”。

臺(tái)灣企業(yè)的“幸福文化”就是讓所有的人都能“幸福”。“幸福”就是公司要賺錢，成長(zhǎng)；“幸福”是使員工的生活能得到最好的照顧，不會(huì)成為工作的奴隸；“幸福”就是對(duì)股東不要有不誠(chéng)實(shí)的行為，不要讓他們失望；“幸福”就是為客戶能提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)；“幸福”就是能讓整個(gè)社會(huì)能分享到奇美的“幸福”。這種“幸福文化”底蘊(yùn)和文化氛圍改變員工的舊有價(jià)值觀念，培育他們的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關(guān)系，使個(gè)人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)的“幸福”文化得以延續(xù)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上，不斷成功！

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。