淺析民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)與對(duì)策

[摘要] 本文根據(jù)文獻(xiàn)資料和與民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理座談，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)全面歸納民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的誤區(qū)和問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案，從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和組織培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作做得更系統(tǒng)和科學(xué)。

[關(guān)鍵詞] 員工培訓(xùn) 誤區(qū) 對(duì)策 系統(tǒng)

近些年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，對(duì)高素質(zhì)人員的需求也逐漸增加。通過(guò)招募和選拔，很多民營(yíng)企業(yè)能錄用到具有良好潛質(zhì)的員工，但是這并不保證這些員工能帶來(lái)良好的工作績(jī)效，因此民營(yíng)企業(yè)需要重視員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā) 。盡管培訓(xùn)非常重要，但很多民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有引起足夠的重視，在培訓(xùn)機(jī)制、理念、內(nèi)容、對(duì)象及培訓(xùn)流程上存在許多問(wèn)題和誤區(qū)，培訓(xùn)跟不上員工的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，92%的中層管理人員認(rèn)為公司并不重視培訓(xùn)；92%的民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系；91%的企業(yè)每次培訓(xùn)計(jì)劃都是臨時(shí)制定的；94%的企業(yè)無(wú)中層管理人員培訓(xùn)課程；幾乎絕大多數(shù)企業(yè)無(wú)年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃；培訓(xùn)費(fèi)用平均892元，低于外企的5020元和國(guó)企的1362元。

一、員工培訓(xùn)的誤區(qū)

1.培訓(xùn)理念的誤區(qū)

（1）培訓(xùn)是“為別人做嫁衣”

很多民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)具有很高的員工流動(dòng)性和不穩(wěn)定性，培訓(xùn)是“為別人做嫁衣”，導(dǎo)致很多民營(yíng)企業(yè)根本不考慮員工培訓(xùn)。當(dāng)員工不能適應(yīng)工作的時(shí)候就選擇“炒魷魚(yú)”，然后從人才市場(chǎng)上另行招募和選拔。

（2）培訓(xùn)是員工“福利”

不少民營(yíng)企業(yè)老板認(rèn)為，給員工進(jìn)行培訓(xùn)是一種“福利”，很少有民企老板認(rèn)為培訓(xùn)是一種投資。在此理念的指導(dǎo)下，大多數(shù)企業(yè)選擇較少的培訓(xùn)投入，不進(jìn)行“人才戰(zhàn)略投資”。相反，近10年來(lái)，美國(guó)企業(yè)用于員工培訓(xùn)的投入每年遞增近5%，企業(yè)平均培訓(xùn)投資接近工資總額的2%。西方國(guó)家統(tǒng)計(jì)，在人才培訓(xùn)上投資1美元，將會(huì)得到50美元的回報(bào)。

2.培訓(xùn)對(duì)象的誤區(qū)

（1）新員工自然會(huì)適應(yīng)工作

很多民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為，只要在招募和遴選過(guò)程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，新員工已經(jīng)具備高素質(zhì)，而高素質(zhì)員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間工作后，能自然而然適應(yīng)企業(yè)，不需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)復(fù)旦大學(xué)胡君辰教授研究統(tǒng)計(jì)，約有80%的企業(yè)沒(méi)有對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)而直接分配到工作崗位上去，以后能否成功，取決于他自己的適應(yīng)能力。美國(guó)著名管理學(xué)教授Gray Dessler提出：不要低估崗前培訓(xùn)和引導(dǎo)的重要性，不了解像規(guī)章、政策這樣的基本信息，新雇員可能會(huì)犯浪費(fèi)時(shí)間甚至危險(xiǎn)的錯(cuò)誤。他們以及公司的業(yè)績(jī)也會(huì)遭殃。

（2）高層管理人員本身就是人才

民營(yíng)企業(yè)的公司高層一般是公司老板欽點(diǎn)的“顧命大臣”，具有一定的才能，得到老板的極高賞識(shí)。但是，并不能因?yàn)樗麄兙邆淞艘欢ǖ牟拍芫筒恍枰嘤?xùn)。事實(shí)上，越是具有一定知識(shí)和技能的人越是需要進(jìn)行培訓(xùn)，以便能把更大的能量發(fā)揮出來(lái)，因?yàn)楦邔庸芾砣藛T接受培訓(xùn)后，進(jìn)步會(huì)更快，效果會(huì)更好，作用會(huì)更大，對(duì)員工也有一種輻射的影響，帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

3.培訓(xùn)內(nèi)容的誤區(qū)

（1）流行什么就培訓(xùn)什么

有的民營(yíng)企業(yè)，看到別人培訓(xùn)員工溝通技能，感覺(jué)很新鮮，自己也搞這方面的培訓(xùn)；看到別的企業(yè)做企業(yè)文化培訓(xùn)，自己也做個(gè)文化培訓(xùn)。長(zhǎng)期以來(lái)，公司的培訓(xùn)不是根據(jù)自身發(fā)展的需要去安排，而是依據(jù)外部企業(yè)的培訓(xùn)而定，或者追求培訓(xùn)市場(chǎng)的“時(shí)髦”。從表面上看，企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展的轟轟烈烈，也走在了“時(shí)代前列”，其效果并不理想。

（2）培訓(xùn)缺少戰(zhàn)略規(guī)劃

很少有民營(yíng)企業(yè)去綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)而根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略性培訓(xùn)方案，以此來(lái)應(yīng)對(duì)將來(lái)需要的員工技能和知識(shí)。相反，大多培訓(xùn)充當(dāng)了公司的“消防員”，即當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，才考慮到應(yīng)該組織培訓(xùn)了。這種亡羊補(bǔ)牢的做法必然帶來(lái)?yè)p失，且臨危授命的培訓(xùn)人員也不一定能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)期望的培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)流程的誤區(qū)

（1）不需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)前應(yīng)全面科學(xué)制定培訓(xùn)需求分析，這包括組織分析、工作分析和人員分析。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的分析，才能有針對(duì)性的確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。但很多民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為，別的公司培訓(xùn)什么我就應(yīng)該補(bǔ)什么，自己不需要單獨(dú)去進(jìn)行煩瑣的培訓(xùn)需求分析。

（2）不需要評(píng)估和反饋

培訓(xùn)方案實(shí)施后，培訓(xùn)工作就接近了尾聲，但這不意味著培訓(xùn)工作就此終結(jié)了。很重要的一步是培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋，只有進(jìn)行效果評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的成功與失敗，進(jìn)而積極反饋并查找培訓(xùn)需求分析或培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，為日后的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)。

二、產(chǎn)生誤區(qū)的原因

1.民營(yíng)企業(yè)自身管理體制的弊端

民營(yíng)企業(yè)一般帶有強(qiáng)烈的強(qiáng)權(quán)色彩，公司培訓(xùn)管理者執(zhí)行的大多是老板的意思。因此，培訓(xùn)管理專(zhuān)家不得不改變自己原來(lái)的想法，聽(tīng)從老板的指揮和安排。民營(yíng)企業(yè)老板由于自身的缺陷，不可能面面俱到，對(duì)公司的任何方面都精通，造成了在培訓(xùn)內(nèi)容及規(guī)劃上存在的諸多問(wèn)題。

2.民營(yíng)企業(yè)缺少相應(yīng)的培訓(xùn)約束激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)培訓(xùn)需要一定的約束激勵(lì)機(jī)制。在培訓(xùn)過(guò)程中，約束機(jī)制能夠保證培訓(xùn)正常的開(kāi)展，而一定的激勵(lì)機(jī)制會(huì)促進(jìn)培訓(xùn)更有活力。缺乏激勵(lì)機(jī)制的培訓(xùn)沒(méi)有員工的積極配合，影響到培訓(xùn)效果和質(zhì)量，導(dǎo)致民企老板不愿意再次組織培訓(xùn)。

3.民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)缺乏一套完整的培訓(xùn)安排和流程

民營(yíng)企業(yè)本身的靈活性特點(diǎn)決定了其工作的靈活多變性，在培訓(xùn)工作中，更多的民營(yíng)企業(yè)缺乏固定的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。這樣，在培訓(xùn)工作中，很難按照科學(xué)的步驟進(jìn)行培訓(xùn)需求分析以及培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。

4.培訓(xùn)工作缺乏戰(zhàn)略考慮

員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系，與公司長(zhǎng)期的發(fā)展相聯(lián)系，因此必須進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考和規(guī)劃，將人員培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)性工作。其一，人員培訓(xùn)本身是一個(gè)系統(tǒng)，需要科學(xué)完善的流程安排和設(shè)計(jì)；其二，人員培訓(xùn)是公司管理的一個(gè)子系統(tǒng)，需要與其他人力資源開(kāi)發(fā)的工作相聯(lián)系。

三、走出誤區(qū)的對(duì)策

1.加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)老總與培訓(xùn)管理者的溝通

培訓(xùn)管理者具備一定的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到組織培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題并提出方案。但由于與老總的溝通不夠，導(dǎo)致諸多培訓(xùn)方案流產(chǎn)。而民營(yíng)企業(yè)老總創(chuàng)業(yè)成功后，習(xí)慣性的產(chǎn)生了一定強(qiáng)權(quán)思維，不習(xí)慣聽(tīng)他人建議。加強(qiáng)兩者的溝通，使培訓(xùn)管理專(zhuān)家的建議能夠及時(shí)反映到老總那里，并得到合理的采納，這是進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)管理工作的第一步。

2.建立科學(xué)完整的培訓(xùn)流程體系

培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要有一套科學(xué)完整的流程安排體系。首先要在全面的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的組織分析、工作分析和人員分析 ；其次是提供幾個(gè)備選方案，要考慮各個(gè)方案的利弊并在設(shè)計(jì)時(shí)保證一定的靈活性；第三是進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施工作，根據(jù)不同受訓(xùn)者的特點(diǎn)確定不同的培訓(xùn)方式，選擇不同的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等；培訓(xùn)實(shí)施后，還要進(jìn)行嚴(yán)格的效果評(píng)估。另外要進(jìn)行及時(shí)的反饋，以利于下次培訓(xùn)更有針對(duì)性。

3.堅(jiān)定培訓(xùn)理念，將員工培訓(xùn)與其職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系，將員工職業(yè)發(fā)展與管理者績(jī)效相聯(lián)系

人才的發(fā)展需要強(qiáng)有力的培訓(xùn)作為后盾。國(guó)際知名的大公司都建立了自己的大學(xué)或商學(xué)院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如摩托羅拉大學(xué)、松下商學(xué)院、海爾大學(xué)等。作為民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要牢固樹(shù)立培訓(xùn)理念，加大培訓(xùn)投入，更多的考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。正如GE前CEO韋爾奇所說(shuō)：當(dāng)你成為管理者之前，成功只同自己有關(guān)；當(dāng)你成為管理者后，成功卻與別人的成長(zhǎng)有關(guān)。

最后，作為民營(yíng)企業(yè)的當(dāng)家人，要善于運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的培訓(xùn)方法，接受先進(jìn)的培訓(xùn)理念，在員工培訓(xùn)上堅(jiān)持戰(zhàn)略觀、系統(tǒng)觀與全員觀 。同時(shí)自身要積極參與高層次的培訓(xùn)和教育，不斷提高自己的管理技能和水平。

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