軟件企業(yè)成本管理淺談

軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平是衡量一個國家信息化程度的重要標(biāo)志之一，我國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，雖然在個別領(lǐng)域取得了一定的進(jìn)步，但同國際先進(jìn)水平相比，仍有很大的差距。目前困擾軟件企業(yè)的管理，尤其是我國軟件企業(yè)的成本管理問題卻不容忽視。隨著企業(yè)會信息化的日益深化，對軟件提出的要求也越來越高。如何加強軟件企業(yè)管理，降低成本費用，建立軟件企業(yè)成本管理制度，顯得十分必要和迫切。

一、 軟件企業(yè)成本的構(gòu)成

軟件企業(yè)成本費用劃分為：硬件成本、軟件成本、使用及維護(hù)成本、培訓(xùn)費用和準(zhǔn)備費用等五大部分。

1.硬件成本 計算機硬件主要是指計算機完成其功能所借助的一系列部件和設(shè)備，主要包括采集設(shè)備、處理設(shè)備、存儲設(shè)備和輸出設(shè)備。硬件成本是指上述設(shè)備的一次購置費或租賃費。計算機硬件的購置費是一次性投資，數(shù)額較大，企業(yè)應(yīng)視其財力選購這些硬件設(shè)備。購入的硬件成本由設(shè)備價款、支付的運雜費、包裝費、安裝調(diào)試費和繳納的稅金等組成。

2.軟件成本 軟件成本是指企業(yè)開發(fā)軟件系統(tǒng)所需軟件成本總和， 包括系統(tǒng)軟件成本和應(yīng)用軟件成本。系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)和計算機語言系統(tǒng)，一般由計算機廠商免費負(fù)責(zé)提供，這時系統(tǒng)軟件沒有成本。若企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)還需購置一些其它系統(tǒng)軟件，則其系統(tǒng)軟件成本由軟件價款、郵費、稅金等組成。

3.系統(tǒng)使用和維護(hù)成本 系統(tǒng)使用及維護(hù)成本是指使系統(tǒng)得以正常進(jìn)行的日常開支，包括系統(tǒng)操作運行人員及管理人員工資、系統(tǒng)每項具體應(yīng)用所耗用的輔助材料費用（如打印紙、色帶、軟盤、磁帶等）和電費等。系統(tǒng)維護(hù)分為環(huán)境維護(hù)、意外事故維護(hù)和軟件系統(tǒng)維護(hù)。對這三種維護(hù)過程中發(fā)生的費用都統(tǒng)稱為維護(hù)成本。它包括維護(hù)人員的工資、維護(hù)所用的工具費用和材料費用。對于人員工資，按人數(shù)和各自的工資標(biāo)準(zhǔn)相乘計算求得；對于材料費用和所用工具費用，按其領(lǐng)用的數(shù)量與其單位成本相乘計算求得；對于電費，按其數(shù)量與其單價相乘計算求得。

4.人才培訓(xùn)費用人才培訓(xùn)費用是指對系統(tǒng)分析人員、設(shè)計人員、程序人員、使用與維護(hù)人員和管理人員等的培訓(xùn)費用，包括上述人員在培訓(xùn)期間的工資及支付給培訓(xùn)單位的培訓(xùn)費。

5.準(zhǔn)備費用為使系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計和使用得以正常進(jìn)行而發(fā)生的準(zhǔn)備費用。包括機房建設(shè)或改造費用、機器（非硬件設(shè)備中的機器）安裝及調(diào)試費用和空調(diào)、電源及UPS設(shè)備等的費用， 這些費用按其實際支付和金額計算。

二、軟件企業(yè)成本費用的特點

軟件企業(yè)成本費用是其整個生命周期內(nèi)發(fā)生的全部支出之和，它不同于產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項費用支出，其特點如下：

1.費用支出具有較高的風(fēng)險性 軟件的開發(fā)費用支出一般比較大，開發(fā)周期長，則對其費用支出事先要進(jìn)行合理研究，使其風(fēng)險盡可能降低。

2.費用支出的未來經(jīng)濟效益具有不確定性 主要體現(xiàn)在兩個方面：一是系統(tǒng)開發(fā)存在成功與失敗的可能性。支出的費用能否取得預(yù)定成果這是事先無法確定的；二是即使系統(tǒng)能開發(fā)成功，但在未來能創(chuàng)造多少經(jīng)濟效益，是事先難以確定的。

3.費用支出具有資本性支出的性質(zhì) 軟件成本費用在開發(fā)期間和使用期都要發(fā)生，主要發(fā)生在開發(fā)期，這些成本費用雖在本期發(fā)生，但其研究成果一般主要在以后各期發(fā)揮作用，與以后各期的收益有關(guān)。即使開發(fā)失敗，所支出的費用的本來目的是為了以后各期，因此同樣具有資本性支出的性質(zhì)。

4.費用支出將形成企業(yè)的資產(chǎn) 軟件成本費用的發(fā)生，目的是為了使預(yù)期的成果能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中得以運用，并為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。研究成功，軟件則成為企業(yè)很重要的資產(chǎn)，即使失敗，某些支出也會形成企業(yè)的資產(chǎn)，如硬件成本和準(zhǔn)備費用，即使開發(fā)失敗，若計算機能有它用，將成為企業(yè)的資產(chǎn)。

三、軟件企業(yè)成本管理途徑

1.編制有效的預(yù)算。預(yù)算是指企業(yè)對其未來行動計劃的一種數(shù)量說明，它是根據(jù)一定的業(yè)務(wù)量及質(zhì)量水平，估算各項成本，并預(yù)算成本為控制經(jīng)濟活動的依據(jù)。在實際工作中，要經(jīng)常將實際成果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對比，分析實際成果與預(yù)算目標(biāo)之間是否存在差異，查明原因并采取措施加以控制。編制預(yù)算以項目的成本預(yù)算和服務(wù)工作量的預(yù)算為基礎(chǔ)。成本預(yù)算一般按照上述成本構(gòu)成來進(jìn)行劃分，一旦確定一般要保持其穩(wěn)定。這樣可以保證進(jìn)行成本的橫向和縱向比較，也可以為成本管理活動提供簡單的處理基礎(chǔ)。軟件工作量是成本變化的一個主要原因。不僅成本管理活動需要估計工作量，在服務(wù)管理和容量管理也需要對工作量進(jìn)行預(yù)算。工作量預(yù)算是以工作量歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)，考慮數(shù)據(jù)的更新與計劃的修改，得出未來工作量。

2.建立健全原始記錄。原始記錄是按照一定格式記載企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中各項業(yè)務(wù)發(fā)生或完成情況的最初資料。原始記錄是進(jìn)行成本核算，制定成本預(yù)算的依據(jù)，是為成本管理提供數(shù)據(jù)的主要方式。原始記錄是否真實、齊全，直接影響到成本計算的正確性和真實性，以及整個成本管理工作的有效性和科學(xué)性。軟件企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)生特點和管理要求，建立健全既科學(xué)統(tǒng)一，又簡便易行，并能滿足多方管理 的各種原始記錄。

3.實行責(zé)任會計制度，強化質(zhì)量管理。市場經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展和計算機應(yīng)用技術(shù)的迅速普及，對軟件的需求量急劇增加，各軟件企業(yè)之間的競爭也日益激烈。而要贏得競爭，質(zhì)量是基本的保證。質(zhì)量的高低不單單是指一個軟件提供功能的多寡、界面的優(yōu)劣，而是滿足受益者需要(這里的受益者包括顧客、業(yè)主、職工、供應(yīng)者和社會五個方面)。要使受益者滿意，軟件企業(yè)必須在軟件開發(fā)、供應(yīng)、維護(hù)的所有階段進(jìn)行質(zhì)量管理。因此，在管理中，可以借鑒責(zé)任會計中的“例外管理”原則，有重點的抓住典型項目和特殊情況，跟蹤管理，及時反饋信息，分析差異，盡早采取措施。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)為軟件企業(yè)進(jìn)行軟件質(zhì)量控制提供了準(zhǔn)繩。

在軟件企業(yè)成本管理中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和各級主管人員，以至每一位職工，以主人翁的態(tài)度，共同承擔(dān)管好企業(yè)的明確責(zé)任和行施相應(yīng)的權(quán)力，并在這一基礎(chǔ)上，把職工的切身利益與企業(yè)的利益和國家的利益直接聯(lián)系起來，使他們能按其各自所承擔(dān)的責(zé)任的作出的貢獻(xiàn)，及時地合理分享共同努力所取得的經(jīng)濟成果。

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